Istoricul incidentelor Ashby

1. 26 octombrie 2026 la 16:50 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte de latenţă pe platformă.

2. 26 octombrie 2026 la 16:52 UTCinvestigating

   Am determinat partea sistemului care cauzează latenţa, dar încă determinăm cauza principală.

3. 26 octombrie 2026 la 17:29 UTCmonitoring

   Începem să vedem îmbunătăţirea performanţei globale a aplicaţiilor, dar continuăm să monitorizăm. Încă investigăm cauza fundamentală

4. 26 octombrie 2026 la 17:50 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 octombrie 2026 la 16:10 UTCmonitoring

   Am primit rapoarte că unii utilizatori nu au putut accesa Ashby. Acest lucru pare legat de o problemă de conectivitate de rețea raportată de furnizorul nostru din amonte, Cloudflare. Accesul pare să fie recuperat, iar noi monitorizăm pentru alte perturbări.

2. 23 octombrie 2026 la 18:54 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 14:31 UTCidentified

   Dropbox Sign şi BambusHR se confruntă cu întreruperi ale serviciilor, afectând integrarea lor cu Ashby. Fluxurile de lucru pe e-semnătură utilizând butonul Dropbox pot eşua sau pot fi întârziate, inclusiv crearea şi trimiterea de cereri, trimiterea de atenţionări şi anularea cererilor. Actualizările datelor privind integrarea BambusHR şi transferurile de noi angajaţi pot eşua sau pot fi întârziate. Ambii furnizori efectuează întreţinerea de urgenţă. Monitorizăm recuperarea acestora și vom împărtăși o altă actualizare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 21 octombrie 2026 la 16:44 UTCidentified

   Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.

3. 21 octombrie 2026 la 19:09 UTCresolved

   BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 11:18 UTCinvestigating

   Unele caracteristici AI pot fi întârziate sau temporar indisponibile din cauza unei probleme cu furnizorul nostru AI în amonte. Monitorizăm situația și vom împărtăși o altă actualizare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 21 octombrie 2026 la 11:38 UTCidentified

   Vedem semne de recuperare în urma întreruperii furnizorului de AI din amonte. Unele caracteristici AI pot experimenta încă întârzieri intermitente sau erori. Monitorizăm îndeaproape și vom împărtăși o altă actualizare după ce vom confirma redresarea susținută.

3. 21 octombrie 2026 la 13:13 UTCmonitoring

   Am aplicat o atenuare şi monitorizăm recuperarea. De asemenea, abordăm orice impact rămas din incident. Vom împărtăși o altă actualizare odată ce recuperarea este confirmată.

4. 21 octombrie 2026 la 13:27 UTCresolved

   Am finalizat recuperarea cererilor afectate în timpul incidentului.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 09:54 UTCidentified

   Investigăm o problemă care întârzie actualizarea datelor. Rapoartele și tablourile de bord nu pot reflecta modificările recente. Echipa noastră lucrează cu furnizorul nostru de infrastructură de date pentru a restabili actualizările și vom împărtăși mai multe informații pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 21 octombrie 2026 la 10:17 UTCmonitoring

   Raportarea datelor se actualizează din nou. Rapoartele și tablourile de bord pot indica în continuare date întârziate. Vom posta o altă actualizare odată ce totul este la zi.

3. 21 octombrie 2026 la 10:23 UTCresolved

   Rapoartele şi tablourile de bord sunt acum la zi, iar actualizările funcţionează normal. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 00:11 UTCresolved

   Pentru o perioadă de 43 de minute, cererile de locuri de muncă au eșuat în cadrul consiliilor de muncă din cauza unei probleme cu un furnizor din amonte. Am rezolvat problema cu furnizorul din amonte.

2. 23 octombrie 2026 la 23:18 UTCpostmortem

   "Summary" Timp de aproximativ 43 de minute, unii solicitanți nu au putut depune cereri la consiliile de administrație găzduite de Ashby. Numărul a durat între orele 11:29 UTC la 14 şi 12:12 UTC la 15 octombrie. De ce s-a întâmplat asta? Ashby folosește un furnizor din amonte pentru a alimenta bot-detecție pentru aplicații de locuri de muncă, ajutând la prevenirea transmiterilor automate de spam în consiliile noastre de locuri de muncă. Contul nostru de facturare cu acest serviciu a fost legat de un alt produs am folosit cu furnizorul din amonte. Când am apus de soare utilizarea noastră de acest alt produs, contul de facturare a fost, de asemenea, eliminat din serviciul nostru bot-detecție, declanșarea unei limite de utilizare care a împiedicat unele controale de la completarea. În acel moment, Ashby a solicitat ca aceste controale să fie finalizate înainte de a accepta o cerere. Ca urmare, cererile au fost blocate, iar cererile nu au fost create în Ashby. Cum am rezolvat situaţia? La 14 octombrie 2026, la 11:29 PM UTC, un membru al echipei noastre a lucrat cu furnizorul nostru de sustinere sustinerea pentru utilizarea apusului de soare a unui produs diferit; modificările pe care le-au făcut au afectat facturarea pentru serviciul nostru de bot-detectie, iar cererile au început să nu reușească. La 11:42 PM UTC, echipa noastră a identificat erori de la serviciul de detecţie bot şi a început să investigheze. La 11:59 PM UTC, am restaurat facturarea pentru serviciu, permițându-i să proceseze cererile dincolo de limita de utilizare. Ratele de eroare au început să scadă pe măsură ce modificarea a intrat în vigoare. Pe 15 octombrie, la ora 12:12 AM UTC, a fost înregistrată eroarea finală asociată cu acest incident. Am continuat monitorizarea, nu am observat alte erori de acest tip, și a rezolvat incidentul. Ce am pus în loc pentru a preveni să se întâmple în viitor? Am implementat modificări atât pentru a reduce probabilitatea unei alte probleme de facturare, cât și pentru a preveni eșecul temporar al serviciului terț de a bloca aplicațiile: * **Am corectat setup nostru de facturare și deconectat de la alte produse cu furnizorul din amonte**. * Am schimbat modul în care Ashby se ocupă de erori de la serviciul furnizor în amonte. ** Aplicațiile trec acum prin chiar dacă serviciul este temporar indisponibil**. În cazul în care acest lucru s-ar întâmpla din nou, am prefera să lăsăm toate cererile prin intermediul pentru a asigura candidații validi să-l facă în sistem, deoarece putem întotdeauna curăța aplicații spam retroactiv.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 18:47 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă cu disponibilitatea lentă sau cu incapacitatea de a încărca când folosim link-urile de disponibilitate ale candidaţilor.

2. 6 octombrie 2026 la 19:17 UTCmonitoring

   Am aplicat un fix şi începem să vedem recuperarea completă

3. 6 octombrie 2026 la 19:33 UTCresolved

   Rezervarea candidaţilor funcţionează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 18:46 UTCinvestigating

   Unele date din Ashby pot dura mai mult decât de obicei să apară. Schimbările recente, cum ar fi mișcările de etapă, feedback-ul, noi aplicații sau editarea către înregistrările candidaților, pot să nu apară imediat în rezultatele căutării, liste, rapoarte sau API. Unele pagini pot, de asemenea, încărca lent sau time out. Schimbările tale sunt salvate, dar poate dura mai mult să apară în Ashby. Lucrăm activ la rezolvarea acestui incident, până atunci, dacă nu vedeți date actualizate, vă rugăm să așteptați înainte de a face actualizarea din nou.

2. 5 octombrie 2026 la 18:46 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 5 octombrie 2026 la 21:21 UTCmonitoring

   Data este acum la zi peste Ashby. Căutare, liste, rapoarte și API arată din nou informații curente, și pagini care au fost de încărcare încet ar trebui să fie înapoi la viteza normală. Continuăm să monitorizăm pentru a ne asigura că lucrurile rămân stabile.

4. 5 octombrie 2026 la 22:42 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 14:27 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează disponibilitatea aplicațiilor în Asia de Sud-Est.

2. 22 septembrie 2026 la 14:27 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 22 septembrie 2026 la 20:05 UTCinvestigating

   Am determinat problema să fie o degradare a serviciului în regiunea Asiei Cloudflare. Lucrăm cu ei pentru a rezolva asta.

4. 23 septembrie 2026 la 09:20 UTCmonitoring

   Nu mai vedem problema, vom monitoriza până când nu vom avea confirmarea că problema este rezolvată în amonte.

5. 23 septembrie 2026 la 10:48 UTCidentified

   Problema pare să fi reapărut, aşteptăm o actualizare de la furnizorul nostru din amonte. Dacă este posibil, vă recomandăm utilizarea unui VPN la un server din afara regiunii afectate.

6. 23 septembrie 2026 la 19:02 UTCidentified

   Furnizorul nostru din amonte a identificat mai multe întreruperi ale internetului submarine prin cablu care au dus la încetiniri în regiunea Asia-Pacific din 21 septembrie.

7. 24 septembrie 2026 la 08:46 UTCmonitoring

   Am fost informaţi că traficul este redirecţionat în jurul regiunii afectate de către furnizorul nostru din amonte. Vom continua monitorizarea până când vom avea confirmarea că problema este pe deplin rezolvată.

8. 28 septembrie 2026 la 13:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 septembrie 2026 la 15:49 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează disponibilitatea aplicațiilor în Asia de Sud-Est.

2. 21 septembrie 2026 la 18:52 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 18:05 UTCresolved

   Unii clienți se confruntă cu funcționalitate degradată atunci când importă candidați în vrac. Am implementat o soluţie şi monitorizăm sistemul pentru a confirma rezolvarea problemei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 17:44 UTCinvestigating

   Investigăm performanţe degradate care afectează încărcarea şi semnarea documentelor, cauzate de un incident cu furnizorul nostru din amonte, Dropbox Sign. Monitorizăm actualizările de la Dropbox Sign și vom posta pe măsură ce aflăm mai multe.

2. 31 august 2026 la 18:11 UTCresolved

   Furnizorul nostru din amonte a rezolvat problema.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 19:11 UTCidentified

   Our Certn Assessment integration is currently unavailable due to an unexpected connection issue with Certn. We are working with them to resolve it.

2. 8 august 2026 la 00:35 UTCidentified

   Certn has restored access for most affected accounts. A small number of accounts remain impacted and we're continuing to work with Certn to restore them

3. 9 august 2026 la 13:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 14:56 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu latență ridicată pe API Ashby disponibile la api.ashbyhq.com, cererile pot dura mai mult timp pentru a fi prelucrate sau out complet. Echipa de ingineri investighează problema.

2. 27 iulie 2026 la 15:12 UTCidentified

   Am redus problema, iar timpii de răspuns au revenit la normal. Vom continua să lucrăm în direcția unei rezoluții complete.

3. 27 iulie 2026 la 21:10 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 27 iulie 2026 la 21:12 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 08:40 UTCidentified

   Investigăm eșecuri intermitente atunci când semnarea la Ashby folosind SSO. Utilizatorii afectaţi pot vedea o eroare de conectare şi trebuie să încerce din nou. Alte metode de identificare și restul Ashby funcționează normal. Problema este cauzată de un incident într-un furnizor din amonte. Echipa noastră monitorizează în mod activ situația și va posta o altă actualizare pe măsură ce aflăm mai multe.

2. 16 iulie 2026 la 09:12 UTCidentified

   Continuăm să monitorizăm o problemă în care unii utilizatori pot experimenta intermitent o autentificare eșuată sau temporizată atunci când se semnează prin intermediul SSO din cauza unei probleme în furnizorul nostru din amonte. Dacă ați lovit o eroare de semnare prin intermediul SSO, vă rugăm să încercați din nou. Dacă sunteți conectat în prezent, evitați logarea în timp ce problema persistă. Alte metode de conectare, inclusiv sign-in-ul de legătură magică, nu sunt afectate. Monitorizăm activ și vom posta o altă actualizare pe măsură ce situația se schimbă.

3. 16 iulie 2026 la 10:57 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru din amonte a rezolvat incidentul care afectează semnele SSO. Utilizatorii ar trebui să se poată conecta în mod normal. Continuăm să monitorizăm redresarea și vom furniza o altă actualizare dacă situația se schimbă.

4. 16 iulie 2026 la 11:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 02:48 UTCresolved

   For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected. Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.

1. 8 iulie 2026 la 00:40 UTCidentified

   Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.

2. 8 iulie 2026 la 00:58 UTCmonitoring

   Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.

3. 8 iulie 2026 la 04:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.

1. 6 iulie 2026 la 20:46 UTCresolved

   From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.

1. 1 iulie 2026 la 20:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 iulie 2026 la 22:44 UTCinvestigating

   We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.

3. 1 iulie 2026 la 23:35 UTCidentified

   Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.

4. 2 iulie 2026 la 02:14 UTCresolved

   Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.

1. 1 iulie 2026 la 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 iulie 2026 la 19:03 UTCresolved

   We've confirmed Ashby is available again in the Sydney region. We will work with our upstream provider to understand what happened.