Istoricul incidentelor Bigpicture

1. 26 octombrie 2026 la 14:27 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează 7pace Timetracker în regiunea Europei de Vest. O anumită funcționalitate este în prezent indisponibilă. Investigăm problema.

2. 26 octombrie 2026 la 16:59 UTCidentified

   Am identificat că problema care afectează este legată de o perturbare a serviciilor Microsoft Azure. Cu toate acestea, unii clienți pot încă experimenta un impact în timp ce recuperarea serviciilor se încheie și va oferi actualizări suplimentare, deoarece disponibilitatea serviciilor este restabilită.

3. 26 octombrie 2026 la 19:48 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 27 octombrie 2026 la 05:11 UTCresolved

   Întreruperea serviciilor Microsoft Azure a fost rezolvată, iar serviciile afectate au fost restabilite. Prin urmare, acest incident a fost marcat ca fiind soluţionat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 06:34 UTCinvestigating

   Actualizare - Experimentarea performanței degradate. Continuăm să investigăm.

2. 8 octombrie 2026 la 07:26 UTCinvestigating

   Investigațiile sunt în curs de desfășurare, și vom posta actualizări ca acestea devin disponibile.

3. 8 octombrie 2026 la 08:35 UTCmonitoring

   Incidentul a fost rezolvat. Vom continua să monitorizeze îndeaproape pentru a confirma stabilitatea și de a oferi o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

4. 8 octombrie 2026 la 09:09 UTCresolved

   Incidentul a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 11:16 UTCinvestigating

   The Synchronizer UI este indisponibil pentru majoritatea clienților. Sincronizările existente rămân neafectate și continuă să funcționeze normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 mai 2026 la 10:52 UTCidentified

   În timpul implementării noii versiuni, o problemă cu pachetele de aplicații o nepotrivire a versiunii cauzată de conducta CI/CD a cauzat eșec. Echipa a identificat problema şi rezolvă problema.

2. 12 mai 2026 la 12:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Aplicaţia funcţionează corect în regiunea Ohio.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 mai 2026 la 13:18 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with webhooks (Jira events), which may result in a lack of data synchronization between Jira and BigPicture. Our team is actively working on resolving the problem. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 4 mai 2026 la 13:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 5 mai 2026 la 10:55 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds:  • Task data issues → use Resynchronize from the menu  • Other issues → Clear cache ETA: 08 May (8.05)

4. 8 mai 2026 la 12:21 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds: • Task data issues → use Resynchronize from the menu • Other issues → Clear cache ETA: 12 May (12.05)

5. 8 mai 2026 la 14:40 UTCmonitoring

   We’re receiving 40% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

6. 11 mai 2026 la 06:23 UTCmonitoring

   We’re receiving 70% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

7. 11 mai 2026 la 10:25 UTCmonitoring

   We’re receiving 80% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

8. 11 mai 2026 la 11:14 UTCmonitoring

   We’re receiving 90% of webhooks and will gradually increment this further till 100%

9. 11 mai 2026 la 13:19 UTCmonitoring

   We are now receiving all webhooks. We’re continuing to monitor the system closely to ensure everything is working as expected.

10. 12 mai 2026 la 06:34 UTCresolved

    This incident has been resolved.

1. 25 aprilie 2026 la 08:47 UTCmonitoring

   Rich Filters for Jira Dashboards se mută pe platforma Forge a lui Atlassian în câteva zile. Aplicația este de așteptat să funcționeze normal pe parcursul acestei perioade. Cu toate acestea, un număr foarte mic de clienți cu setări stricte firewall raportate întreruperi din cauza noului domeniu de aplicare fiind blocate. Dacă organizația dumneavoastră utilizează o soluție de securitate a rețelei, s-ar putea să trebuiască să permiteți *.atlassian-dev.net să mențină accesul. Vă rugăm să verificați documentația noastră pentru detalii: https://support.apppire.com/space/RFCDOC/31711891 De asemenea, puteți ajunge la sprijin la: https://support.apppire.com/page/support

2. 27 aprilie 2026 la 08:30 UTCmonitoring

   Migraţia către Forge a fost finalizată. Vom continua să monitorizăm îndeaproape cererea pentru a confirma stabilitatea.

3. 28 aprilie 2026 la 08:19 UTCresolved

   Migrația către Forge este completă, iar aplicația funcționează în mod normal pentru toți clienții.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 aprilie 2026 la 16:15 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o creştere a latenţiei şi a erorilor intermitente în cadrul Comala Document Management. Acest lucru se datorează unei creșteri bruște a cererilor de baze de date care a depășit pragurile noastre actuale de autoscalare. Echipa noastră de ingineri lucrează activ la scalarea manuală a infrastructurii noastre pentru a stabiliza performanța.

2. 21 aprilie 2026 la 17:12 UTCmonitoring

   Performanţa s-a stabilizat, iar rata de eroare a revenit la nivelul normal. Monitorizăm pentru a ne asigura că aplicația rămâne stabilă în timp ce investigăm rezoluția pe termen lung pentru acest model de trafic.

3. 21 aprilie 2026 la 17:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 aprilie 2026 la 13:57 UTCidentified

   În prezent experimentăm performanţe degradate în ceea ce priveşte sincronizarea problemelor Jira. Puteţi observa întârzieri de până la 20 de minute între o acţiune care are loc în Jira (cum ar fi crearea sau actualizarea unei probleme) şi acea schimbare reflectând în sistemul nostru. Rezumat de impact: Ceea ce este afectat: sincronizarea în timp real a problemelor Jira. Ceea ce NU este afectat: Nu se pierd date. Toate evenimentele sunt la coada în condiții de siguranță și vor fi prelucrate de îndată ce acestea sunt livrate la sistemul nostru. Cine este afectat: Acest lucru afectează în prezent toți clienții care utilizează aplicația noastră, în special pe cei găzduiți în UE și în regiunile DE. Cauza rădăcină: Această întârziere rezultă dintr-o degradare continuă în amonte cu sistemele de livrare a webhook Atlassian. Monitorizăm în mod activ statutul lui Atlassian şi suntem în contact direct cu echipa lor de sprijin pentru dezvoltatori pentru a accelera o rezoluţie.

2. 8 aprilie 2026 la 17:21 UTCmonitoring

   Vedem cum timpii de procesare a evenimentelor încep să revină la normal, deşi s-ar putea să dureze ceva mai mult până când reverendul va fi complet clar. Monitorizăm îndeaproape ratele de livrare și vom marca acest incident ca fiind rezolvat odată ce vom confirma că toate evenimentele sosesc în mod constant fără întârziere.

3. 9 aprilie 2026 la 08:17 UTCresolved

   Am confirmat că problemele legate de livrarea în amonte au fost pe deplin rezolvate. Refrenul evenimentelor întârziate a fost procesat, iar sistemele noastre sincronizează din nou creaţiile şi actualizările Jira în timp real.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 februarie 2026 la 09:54 UTCidentified

   We are experiencing problems with BigGantt, some clients might not be able to access the application. We identified the problem and are working on the fix, stay tuned.

2. 27 februarie 2026 la 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 martie 2026 la 07:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 februarie 2026 la 11:14 UTCinvestigating

   We are currently performing database maintenance. During this window, the application will be unavailable. We are working to restore service as quickly as possible and appreciate your patience.

2. 26 februarie 2026 la 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 februarie 2026 la 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 februarie 2026 la 11:01 UTCinvestigating

   Timpul până la SLA se confruntă în prezent cu o întrerupere parțială cauzată de o problemă cu declanșatori programate Forge. Monitorizăm în mod activ situaţia şi aşteptăm un fix din partea echipei de platforme Forge. A se vedea, de asemenea, hotărârea Curții de Justiție în cauza C-392/04, ECLI:EU:C:2011:318, punctul 36

2. 6 februarie 2026 la 11:01 UTCidentified

   Problema a fost identificată, iar platforma Forge pune în aplicare un fix.

3. 6 februarie 2026 la 11:27 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 6 februarie 2026 la 11:42 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Timpul până la SLA și platforma Forge funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 ianuarie 2026 la 10:14 UTCidentified

   Timpul până la SLA se confruntă în prezent cu performanțe degradate cauzate de o limitare ridicată a ratei API de pe platforma Jira. Suntem în contact cu Atlassian pentru a înțelege cauza fundamentală a limitării ratei și atenuarea problemei.

2. 13 ianuarie 2026 la 13:01 UTCmonitoring

   Atlassian a oferit un fix pentru limitarea ratei API de pe platforma Jira. Continuăm discuţiile cu Atlassian şi monitorizăm sistemele.

3. 6 martie 2026 la 14:04 UTCresolved

   După o perioadă de observaţie prelungită, am confirmat că modificările implementate au atenuat cu succes această problemă. Performanţa rămâne stabilă, iar incidentul este acum închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 noiembrie 2025 la 11:32 UTCidentified

   Dragi Clienţi, TFS4JIRA pentru interfața utilizator Azure DevOps nu este în prezent operațional. Echipa noastră a identificat problema şi lucrează activ pentru a o rezolva cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări pe pagina de stare pe măsură ce facem progrese și vă vom notifica odată ce serviciul este complet operațional din nou. Impactul: - Accesul la interfata cu utilizatorul este indisponibil Ne cerem scuze pentru întrerupere şi apreciem răbdarea ta. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ajungeți la echipa noastră de sprijin. Vă mulțumim pentru încrederea dvs. continuă în TFS4JIRA. Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

2. 19 noiembrie 2025 la 12:55 UTCmonitoring

   Dragă client, Suntem încântaţi să vă informăm că TFS4JIRA este acum pe deplin operaţională. Ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient pe care l-am cauzat şi apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră. Echipa noastră continuă să monitorizeze sistemul îndeaproape. Vom furniza actualizări suplimentare, după cum este necesar. Daca aveti intrebari sau aveti nevoie de asistenta, va rugam sa nu ezitati sa ajungeti la echipa noastra de sprijin. Vă mulțumim pentru încrederea dvs. continuă în TFS4JIRA. Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

3. 19 noiembrie 2025 la 14:42 UTCresolved

   Dragi utilizatori, Suntem încântaţi să vă informăm că TFS4JIRA pentru Azure DevOps este acum pe deplin operaţională. Informații cheie: - Interfaţa Utilizatorului este acum pe deplin accesibilă şi toate funcţiile au revenit la normal. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ajungeți la echipa noastră de sprijin. Ne cerem scuze încă o dată pentru orice inconveniente cauzate în timpul liber și apreciem răbdarea și înțelegerea. Vă mulțumesc, și au o zi mare! Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2025 la 16:21 UTCresolved

   Vineri, în jurul orei 14:57 UTC, timp de aproximativ o oră, am experimentat incidentul din cererea de răspuns la conserve. Problema a fost cauzată de o întrerupere temporară a bazei de date, care a făcut aplicația inutilizabilă. Totul a revenit la normal, lucrăm în prezent cu un furnizor de baze de date, astfel încât o astfel de problemă să nu se repete în viitor. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate în timpul liber şi apreciem răbdarea şi înţelegerea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2025 la 10:17 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care mai multe cazuri se confruntă cu probleme în timp ce încearcă să obțină proprietățile aplicației de la Jira REST API. Nu s-a găsit niciun motiv, am reuşit să-l reproducem într-unul din mediile de testare pe care le avem.

2. 17 iulie 2025 la 12:50 UTCidentified

   Problema pare a fi utilizatorul aplicației care nu are permisiunea corectă în mai multe cazuri. Încercăm să găsim soluții posibile, precum și acțiuni pe care le putem lua. A fost prezentat şi un bilet către Atlassian.

3. 17 iulie 2025 la 17:53 UTCidentified

   prin urmare, Comisia consideră că este necesar să se ia măsuri pentru a se asigura faptul că ajutorul este compatibil cu piața internă.

4. 18 iulie 2025 la 08:39 UTCidentified

   Atlassian aprobat problema este cauzată de Forge și a creat un incident al lor. A se vedea Decizia nr. Aşteaptă să fie reparat de la Atlassian.

5. 30 iulie 2025 la 08:25 UTCidentified

   Continuăm să aşteptăm un fix de la Atlassian.

6. 30 iulie 2025 la 08:25 UTCresolved

   Incidentul rezolvat de Atlassian.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iunie 2025 la 09:44 UTCidentified

   Dragă Client, TFS4JIRA se confruntă cu o întrerupere parțială care afectează operațiunile normale: Serviciul de sincronizare se confruntă cu o eroare în timpul sincronizării de la Jira la Azure. Echipa noastră a identificat deja problema şi ia măsuri imediate pentru a o rezolva. Ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient care ar putea cauza şi aprecia răbdarea şi înţelegerea dumneavoastră. Vom furniza actualizări suplimentare, după cum este necesar. Daca aveti intrebari sau aveti nevoie de asistenta, va rugam sa nu ezitati sa ajungeti la echipa noastra de sprijin. Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

2. 17 iunie 2025 la 11:47 UTCmonitoring

   Dragă Client, Mai devreme, TFS4JIRA a suferit o întrerupere parţială care a afectat operaţiunile normale. Echipa noastra a identificat imediat cauza si a implementat un fix. Suntem bucuroşi să confirmăm că TFS4JIRA este acum pe deplin operaţională, iar toate activităţile de sincronizare au fost reluate. Monitorizăm activ sistemul pentru a asigura stabilitatea continuă. Ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient cauzat de această întrerupere şi apreciem răbdarea şi înţelegerea dumneavoastră pe parcursul incidentului. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de sprijin. Vă mulțumim pentru încrederea dvs. continuă în TFS4JIRA. Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

3. 17 iunie 2025 la 12:04 UTCresolved

   Dragă Client, Suntem încântați să împărtășim că recenta problemă care afectează TFS4JIRA a fost pe deplin rezolvată, iar sistemul funcționează în mod normal. Mai devreme astăzi, o pană parțială a afectat sincronizarea de la Jira la Azure DevOps pentru un subset de clienții noștri. Echipa noastră de ingineri a identificat rapid cauza principală, a implementat un fix, şi de atunci am terminat perioada de monitorizare pentru a confirma că toate serviciile funcţionează conform aşteptărilor. Vă apreciem sincer răbdarea şi înţelegerea în timpul acestui incident. Dacă aveţi întrebări sau observaţi orice probleme, echipa noastră de sprijin este gata să asiste. Vă mulțumim din nou pentru încrederea dvs. continuă în TFS4JIRA. Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 mai 2025 la 09:01 UTCinvestigating

   Din cauza unui incident pe Google Cloud Platform în regiunea eu-vest3 canned Responses Utilizatorii Pro din Germania pot fi confruntați cu întreruperea serviciului. Echipa investighează dacă problema poate fi rezolvată.

2. 7 mai 2025 la 09:02 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 7 mai 2025 la 09:15 UTCmonitoring

   Incidentul GCP a fost rezolvat, conserve Responses Pro a revenit la normal. Echipa continuă să monitorizeze situaţia.

4. 7 mai 2025 la 13:23 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 mai 2025 la 08:04 UTCinvestigating

   TFS4JIRA pentru Azure DevOps este în prezent indisponibil. Clienții vor experimenta probleme care desfășoară activități-cheie. Actualizare curentă: Suntem conștienți de pană care afectează aplicația și investighează în mod activ cauza rădăcină. Echipa noastră de inginerie lucrează pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi apreciem răbdarea ta. Următoarea actualizare va fi furnizată în 2 ore sau mai devreme.

2. 7 mai 2025 la 08:55 UTCidentified

   TFS4JIRA pentru Azure DevOps este în prezent indisponibil. Clienții vor experimenta probleme care desfășoară activități-cheie. Starea actuală: Am identificat cauza principală a problemei. Are legătură cu un incident continuu cu furnizorul nostru de cloud. Lucrăm activ cu ei pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi apreciem răbdarea ta. Următoarea actualizare va fi furnizată în 2 ore sau mai devreme.

3. 7 mai 2025 la 10:39 UTCmonitoring

   Dragă client, Suntem încântaţi să vă informăm că TFS4JIRA este acum pe deplin operaţională. Ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient pe care l-am cauzat şi apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră. Echipa noastră continuă să monitorizeze sistemul îndeaproape. Vom furniza actualizări suplimentare, după cum este necesar. Daca aveti intrebari sau aveti nevoie de asistenta, va rugam sa nu ezitati sa ajungeti la echipa noastra de sprijin. Vă mulțumim pentru încrederea dvs. continuă în TFS4JIRA. Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

4. 7 mai 2025 la 11:30 UTCresolved

   Dragi utilizatori, Suntem încântaţi să vă informăm că TFS4JIRA pentru Azure DevOps este acum pe deplin operaţională. Informații cheie: - Nu s-au pierdut date de sincronizare. - Toate sincronizările reluate automat. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ajungeți la echipa noastră de sprijin. Ne cerem scuze încă o dată pentru orice inconveniente cauzate în timpul liber și apreciem răbdarea și înțelegerea. Vă mulțumesc, și au o zi mare! Toate cele bune, Echipa TFS4JIRA

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 aprilie 2025 la 14:14 UTCresolved

   La 8 aprilie 2025, Toggl a întâmpinat probleme din cauza unei prezentări treptate a modificărilor efectuate de Atlassian, care a afectat o parte din clienții noștri. Problema a fost rezolvată

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 martie 2025 la 19:32 UTCmonitoring

   Timp pentru a aplica SLA a fost în jos în regiunea SUA începând de la 8 AM EST. Aplicația a fost restaurată la 2 PM și în prezent monitorizăm aplicația.

2. 11 martie 2025 la 21:06 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.