Istoricul incidentelor Bitso

1. 3 septembrie 2026 la 13:04 UTCinvestigating

   Unul dintre furnizorii noştri de servicii se confruntă cu probleme de sistem care afectează tranzacţiile PSE. Echipa noastra de inginerie urmareste pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Fondurile tale rămân sigure. Vom actualiza această pagină de îndată ce vom avea mai multe informații. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare. ------------------------------------------------- Uno de nuestros doveditores de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afetan las transacciones en PSE. Nuestro equido de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. Tus fondos permanecen seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------------------------- Um de nossos probares de serviços está enfrentando problemas em seus sistemas que afetam as transações em PSE. Nossa dope de engenharia está acompanhando o caso para reestabeler o serviço o mais rápido possível. Seus fundos permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua pasiência.

2. 3 septembrie 2026 la 13:27 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 3 septembrie 2026 la 17:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 19:37 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează depozitele și retragerile MXN. Echipa noastră de inginerie este de lucru pentru a identifica cauza rădăcină și de a restabili procesarea normală cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care le-ar putea cauza. -------------------------------------- Actuale estamos investigando un problema que está infecdo los depósitos y retiros de MXN. Nuestro equido de ingeniería está trabajando paraidentificar la cauza raíz y restablecer el procesamiento normal lo antes posible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

2. 1 septembrie 2026 la 20:15 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 14:02 UTCinvestigating

   Unul dintre furnizorii noștri de servicii se confruntă cu probleme de sistem care afectează tranzacțiile COP. Echipa noastra de inginerie urmareste pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Fondurile tale rămân sigure. Vom actualiza această pagină de îndată ce vom avea mai multe informații. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare. ------------------------------------------------- Uno de nuestros Provedores de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en COP. Nuestro equido de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. Tus fondos permanecen seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------------------------- Um de nossos probares de serviços está enfrentando problemas em seus sistemas que afetam as transações em COP. Nossa dope de engenharia está acompanhando o caso para reestabeler o serviço o mais rápido possível. Seus fundos permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua pasiência. Nicio componentă nu a fost marcată ca fiind afectată de acest incident.

2. 31 august 2026 la 15:36 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 31 august 2026 la 16:12 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 23:53 UTCinvestigating

   Unul dintre furnizorii noștri de servicii se confruntă cu probleme de sistem care afectează tranzacțiile COP. Echipa noastra de inginerie urmareste pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Fondurile tale rămân sigure. Vom actualiza această pagină de îndată ce vom avea mai multe informații. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare. ------------------------------------------------- Uno de nuestros Provedores de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en COP. Nuestro equido de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. Tus fondos permanecen seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------------------------- Um de nossos probares de serviços está enfrentando problemas em seus sistemas que afetam as transações em COP. Nossa dope de engenharia está acompanhando o caso para reestabeler o serviço o mais rápido possível. Seus fundos permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua pasiência.

2. 29 august 2026 la 19:13 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 19:10 UTCinvestigating

   Unul dintre furnizorii noștri de servicii se confruntă cu probleme de sistem care afectează tranzacțiile COP. Echipa noastra de inginerie urmareste pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Fondurile tale rămân sigure. Vom actualiza această pagină de îndată ce vom avea mai multe informații. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare. ------------------------------------------------- Uno de nuestros Provedores de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en COP. Nuestro equido de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. Tus fondos permanecen seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------------------------- Um de nossos probares de serviços está enfrentando problemas em seus sistemas que afetam as transações em COP. Nossa dope de engenharia está acompanhando o caso para reestabeler o serviço o mais rápido possível. Seus fundos permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua pasiência.

2. 28 august 2026 la 21:23 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 13:35 UTCinvestigating

   Avem probleme cu retragerile din Argentinian Pesos (ARS). Unele cereri de retragere pot eşua sau pot fi amânate. Suntem conştienţi de această problemă şi investigăm în mod activ. Fondurile tale rămân sigure. Vom actualiza această pagină de îndată ce vom avea mai multe informații. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare. -------------------------------------- Stamos experimentando problemas con los retiros en Pesos Argentinos (ARS). Algunas solicitas de retiro podrían fallar o demorarse. Estamos al tanto del problema y trabajando activamente en su investición. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.

2. 21 august 2026 la 14:19 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 21 august 2026 la 14:39 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 22:26 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu probleme de procesare unele cereri de retragere în Brazilia. Clienții pot vedea eșecuri sau întârzieri la retragerea real brazilian (BRL) prin intermediul PIX. Echipa noastră este conştientă şi investighează activ şi lucrează cu partenerii noştri de procesare pentru a restabili serviciul normal. Vom actualiza această pagină pe măsură ce vom afla mai multe. --- Estamos prezentando problemas al procesar algunas solicitas de retiro en Brasil. Los clientes podrían experimentar fallas o demoras al pensionar reales brasilenos (BRL) mediante PIX. Nuestro echipa ya está al tanto e investigando activamente, y está trabajando con nuestros socios de processamiento para restablecer el servicio normal. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- Estamos enfrentando problemas no procesamento de algumas solicitações de saque no Brasil. Os clientes podem encontrar falhas ou atrasos ao sacar reais (BRL) via PIX. Nossa equipe já está ciente e investigando ativamente, e está trabalhando com nossos parceiros de procesamento para retabelecer o serviço normal. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

2. 19 august 2026 la 22:34 UTCinvestigating

   Actualizare: Am identificat problema ca fiind originară de la unul dintre furnizorii noștri de procesare a plăților. Retragerile BRL prin intermediul PIX pot continua să eșueze sau să fie întârziate în timp ce furnizorul lucrează la o rezoluție. Echipa noastră este în contact direct cu ei și monitorizarea îndeaproape. Vom actualiza această pagină pe măsură ce vom afla mai multe. --- Actualización: Identificamos que el problema se originea en uno de nuestros dovedidores de procesamitento de pagos. Los retiros de reales brasilenos (BRL) mediante PIX podrían seguir fallando o presentando demoras mientras el doveditor trabaja en una solución. Nuestro echipa está en contacto directo con ellos y monitoreando de cerca. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- Atualização: Identificamos que o problema tem origem em um de nossos probares de procesamento de pagamentos. Os saques em reais (BRL) via PIX podem continuar falhando ou aprezentando atrasos enquanto o doveditor trabalha em uma solução. Nossa echipe está em contato direto com eles e monitorando de perto. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

3. 20 august 2026 la 00:01 UTCidentified

   Actualizare: Furnizorul nostru de procesare a plăţilor a identificat problema şi implementează un fix. Retragerile BRL prin intermediul PIX pot continua să eșueze sau să fie întârziate până la aplicarea completă a acesteia. Echipa noastră monitorizează îndeaproape și va actualiza această pagină pe măsură ce aflăm mai multe. --- Actualización: Nuestro doveditor de procesamitento de pagos identificó el problema y está implementando una solución. Los retiros de reales brasilenos (BRL) mediante PIX podrían seguir fallando o presentando demoras hasta que la solución esté completamente aplicada. Nuestro equido continúa monitoreando de cerca y actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- Atualização: Nosso probator de procesamento de pagamentos identifcou o problema e está implementato uma correção. Os saques em reais (BRL) via PIX podem continuear falhando ou aprezentando atrasos até que a correção seja totalmente aplicada. Nossa dota segue monitorando de perto e atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

4. 20 august 2026 la 03:42 UTCresolved

   Rezolvat: Prestatorul nostru de procesare a platilor a rezolvat problema si retragerile BRL prin PIX functioneaza normal din nou. Orice cerere de retragere care a eșuat sau a fost amânată anterior ar trebui să fie acum de prelucrare, după cum se aștepta. Dacă continuaţi să aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Mulţumesc pentru răbdare. --- Resuelto: Nuestro doveditor de procesesamiento de pagos resolvió el problema y los retiros de reales brasilenos (BRL) mediante PIX ya operan con normalidad. Las solicitades de retiro que anteriormente fallaron o se demoraron deberían procesarse con normalidad. Si continúas experimentando problemas, comunícate con nuestro equido de soporte. Mulţumesc pentru paciencia. --- Rezolvato: Nosso doveditor de procesamento de paginamentos rezolvau o problema e os saques em reais (BRL) via PIX voltaram a operar normalmente. Ca avocatações de saque que falharam ou sofreram atrasos anteriormente devem ser procesadas normalmente. Se va continua enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Obrigado pela sua pasięncia.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 14:33 UTCinvestigating

   În prezent avem probleme care afectează retragerile pentru Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) și Ripple (XRP). Unele cereri de retragere pot fi amânate. Echipa noastră este conștientă și lucrează activ pentru a restabili serviciul complet. Vom actualiza această pagină pe măsură ce vom afla mai multe. --- Actualmente estamos prezentando problemas que afetan los retiros de Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) y Ripple (XRP). Algunas solicitas de retiro podrían demorarse. Nuestro echipa ya está al tanto y trabaja activamente para restablecer el servicio por completo. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- Nici un momento estamos enfrentando problemas que afetam os saques de Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) e Ripple (XRP). Algumas solicitações de saque podem sofrer atrasos. Nossa equipe já está ciente e trabalhando ativamente para retabecler o serviço por completo. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

2. 19 august 2026 la 14:46 UTCidentified

   Am observat că ceva a mers prost. În prezent investigăm problema şi vă vom oferi o actualizare în curând.

3. 19 august 2026 la 14:49 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 19 august 2026 la 15:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 21:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues affecting WIRE, ACH and SEPA Payments. Due to this, the mentioned services are operating with degraded performance. Rest assured that your funds will remain secure at all times. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com. ---------------------------------- Actualmente estamos experimentando problemas que afectan a los pagos por WIRE, ACH y SEPA. Debido a esto, los servicios mencionados presentan un rendimiento degradado. Ten la seguridad de que tus fondos permanecerán seguros en todo momento. Si requieres más asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes en https://support.bitso.com. ---------------------------------- No momento, estamos enfrentando problemas que afetam os pagamentos via WIRE, ACH e SEPA. Por conta disso, os serviços mencionados estão com um desempenho instável. Tenha a certeza de que seus fundos permanecerão seguros em todos os momentos. Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com.

2. 12 august 2026 la 21:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 august 2026 la 22:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 august 2026 la 16:48 UTCinvestigating

   Avem în prezent o latență semnificativă care afectează capacitatea de a cita și converti RFQ (Cererea de cote). Echipa noastră de ingineri lucrează deja la acest caz. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care le-ar putea cauza şi aprecia înţelegerea voastră. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la https://support.bitso.com/ ------------------------------------------------------- Actualmente estamos experimentando una latencia significativa que perfecta la capacidad de cotizar y convertir RFQ (Request for Cotation). Nuestro equido de ingeniería ya está trabajando en este caso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda cauzar y agradecemos tu comprensión. A se vedea nota de subsol 1. ------------------------------------------------------- No momento, estamos enfrentando uma latência significativa que afeta a capacidade de cotar e convertor RFQ (Request for Cotation). Nossa echipa de engenharia já está trabalhando cuibe caso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua compreensão. De asemenea, Comisia a considerat că, în cazul în care Comisia nu ar fi fost de acord cu această afirmație, Comisia nu ar fi trebuit să ia în considerare această afirmație

2. 3 august 2026 la 17:53 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 4 august 2026 la 13:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 11:37 UTCinvestigating

   GRAM deposits and withdrawals are currently disabled due to TON network issues. We are monitoring the network operation status. ------------------------------ Los depósitos y retiros de GRAM están deshabilitados actualmente debido a problemas en la red TON. Estamos monitoreando el estado de operación de la red. ------------------------------ Os depósitos e saques de GRAM estão desativados no momento devido a problemas na rede TON. Estamos monitorando o status de operação da rede.

2. 13 iulie 2026 la 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 iulie 2026 la 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 iulie 2026 la 12:18 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing lower-than-expected weekly payout calculations for users enrolled in USDT Earnings during the regular Monday disbursement run. No funds have been lost. Affected users will automatically receive their remaining missing earnings balance as a secondary deposit, and we expect this issue to be fully resolved today, Tuesday. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as the reprocessing schedule is confirmed. ----------------------- Estamos investigando un problema que afectó el cálculo de los rendimientos semanales de los usuarios inscritos en USDT Earnings durante la distribución habitual de los lunes. No se ha perdido ningún fondo. Los usuarios afectados recibirán automáticamente el saldo restante de sus rendimientos mediante un segundo depósito, y esperamos que este problema quede completamente resuelto hoy martes. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados y compartiremos una nueva actualización en cuanto se confirme el cronograma del procesamiento. ----------------------- Estamos investigando um problema que afetou o cálculo dos rendimentos semanais dos usuários inscritos no USDT Earnings durante a distribuição regular de segunda-feira. Nenhum valor foi perdido. Os usuários afetados receberão automaticamente o saldo restante dos seus rendimentos por meio de um segundo depósito, e a expectativa é que este problema seja totalmente resolvido hoje, terça-feira. Pedimos desculpas pelos transtornos e traremos uma nova atualização assim que o cronograma de reprocessamento for confirmado.

2. 7 iulie 2026 la 18:36 UTCresolved

   All pending rewards have been successfully processed and disbursed to affected accounts. Balances should now accurately reflect these distributions. We appreciate your patience while we resolved this issue. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ----------------------- Los rendimientos pendientes han sido procesados y distribuidos con éxito a las cuentas afectadas. Los saldos ya deberían reflejar con precisión estas distribuciones. Agradecemos su paciencia mientras resolvíamos este problema. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en https://support.bitso.com/. ----------------------- Todas as recompensas pendentes foram processadas e distribuídas com sucesso para as contas afetadas. Os saldos já devem refletir com precisão essas distribuições. Agradecemos a sua paciência enquanto corríamos atrás para resolver este problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com/.

1. 7 iulie 2026 la 00:25 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a disruption affecting SPEI deposits and withdrawals. This is related to Banxico's daily change of operative day processing, which occurs every evening at 6:00 PM CST. What is affected: •   SPEI MXN withdrawals are temporarily paused •   SPEI MXN deposits may be delayed •   Juno users: SPEI redemptions are also affected What is not affected: •   Crypto deposits and withdrawals •   USD operations •   Account balances and trading Our team is actively working to restore service. We expect operations to resume once the reconnection to Banxico is completed. We will provide an update as soon as service is restored. We apologize for the inconvenience. ---- Actualmente estamos experimentando una interrupción que afecta los depósitos y retiros vía SPEI. Esto está relacionado con el cambio de día operativo de Banxico, que ocurre diariamente a las 6:00 PM CST. Qué está afectado: •   Los retiros SPEI en MXN están temporalmente pausados •   Los depósitos SPEI en MXN pueden presentar demoras •   Usuarios de Juno: las redenciones vía SPEI también están afectadas Qué NO está afectado: •   Depósitos y retiros de criptomonedas •   Operaciones en USD •   Saldos de cuenta y trading Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el servicio. Esperamos reanudar las operaciones una vez completada la reconexión con Banxico. Publicaremos una actualización en cuanto el servicio sea restaurado. Nos disculpamos por los inconvenientes.

2. 7 iulie 2026 la 00:57 UTCresolved

   SPEI deposits and withdrawals have been fully restored following the completion of Banxico's daily operative day change. All queued transactions are being processed. We have identified that this disruption lasted longer than expected due to a secondary database issue on our payment infrastructure. We are taking steps to prevent recurrence. Thank you for your patience. --- Los depósitos y retiros vía SPEI han sido completamente restaurados tras la finalización del cambio de día operativo de Banxico. Las transacciones en cola están siendo procesadas. Identificamos que la interrupción duró más de lo esperado debido a un problema secundario en la base de datos de nuestra infraestructura de pagos. Estamos tomando medidas para prevenir que se repita. Gracias por su paciencia.

1. 30 iunie 2026 la 17:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays with crypto withdrawals. Deposits and trading are functioning normally. Our engineering team is actively investigating the root cause. All user funds remain entirely safe and secure. We apologize for the delay and will provide updates here as the situation progresses. ------------------ Actualmente estamos experimentando retrasos en el procesamiento de retiros en crypto. Los depósitos y el trading están funcionando normalmente. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz. Todos los fondos de los usuarios permanecen completamente seguros. Pedimos disculpas por la demora y proporcionaremos actualizaciones aquí a medida que avance la situación. ------------------ No momento, estamos enfrentando atrasos com cryptos saques. Os depósitos e as negociações (trading) estão funcionando normalmente. Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente a causa raiz. Todos os fundos dos usuários permanecem totalmente seguros. Pedimos desculpas pelo atraso e forneceremos atualizações aqui conforme a situação progredir.

2. 30 iunie 2026 la 18:49 UTCinvestigating

   To ensure the safety of your transactions while our engineering team investigates, we have temporarily disabled withdrawals for the following networks: * Polygon * ETH * ERC-20 tokens ------------------ Para garantizar la seguridad de sus transacciones mientras nuestro equipo de ingeniería investiga, hemos desactivado temporalmente los retiros para las siguientes redes: * Polygon * ETH * Tokens ERC-20 ------------------ Para garantir a segurança das suas transações enquanto nossa equipe de engenharia investiga, desativamos temporariamente os saques para as seguintes redes: * Polygon * ETH * Tokens ERC-20

3. 30 iunie 2026 la 19:06 UTCmonitoring

   The issue causing delays has been resolved, and withdrawals have been fully re-enabled for the following networks: Our engineering team is monitoring performance closely to ensure everything continues to process smoothly. Deposits, trading, and withdrawals across all networks are operating normally. Thank you for your patience and support while we resolved this. ------------------ El inconveniente que causaba los retrasos ha sido resuelto y los retiros se han vuelto a habilitar por completo para las siguientes redes: Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando el rendimiento de cerca para garantizar que todo siga procesándose sin problemas. Los depósitos, el trading y los retiros en todas las redes están operando normalmente. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras resolvíamos esto. ------------------ O problema que causava os atrasos foi resolvido e os saques foram totalmente reabilitados para as seguintes redes: Nossa equipe de engenharia está monitorando o desempenho de perto para garantir que tudo continue sendo processado normalmente. Os depósitos, as negociações (trading) e os saques em todas as redes estão operando normalmente. Agradecemos sua paciência e apoio enquanto resolvíamos isso.

4. 30 iunie 2026 la 19:40 UTCresolved

   This incident has been resolved. ------------------ Este incidente ha sido resuelto. ------------------ Este incidente foi resolvido.

1. 25 iunie 2026 la 16:57 UTCinvestigating

   The Base mainnet block production is currently unhealthy. Due to this issue, Base deposits and withdrawals are temporarily unavailable. We are monitoring the status. For more information, refer to the Base status page: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4 --------------------------------------- La producción de bloques en la red principal de Base (Base Mainnet) está presentando inestabilidades en este momento. Debido a este problema, los depósitos y retiros de Base no están disponibles temporalmente. Estamos monitoreando la situación. Para más información, puedes consultar la página de estado de Base: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4 --------------------------------------- A produção de blocos na rede principal da Base (Base Mainnet) está apresentando problemas no momento. Devido a esse inconveniente, os depósitos e saques da rede Base estão temporariamente indisponíveis. Estamos monitorando a situação. Para mais informações, consulte a página de status da Base: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4

2. 25 iunie 2026 la 19:41 UTCmonitoring

   As informed by Base, the root cause for this halt has been found and they are verifying a fix to ensure it cannot recur. --------------------------------------- Según lo informado por Base, ya se identificó la causa raíz de esta interrupción y están verificando una solución para garantizar que no vuelva a ocurrir. --------------------------------------- Conforme informado pela Base, a causa raiz dessa interrupção foi identificada e eles estão verificando uma correção para garantir que isso não volte a ocorrer.

3. 25 iunie 2026 la 20:27 UTCmonitoring

   This incident has been resolved.

4. 25 iunie 2026 la 20:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 iunie 2026 la 00:10 UTCinvestigating

   Some customers may be experiencing failures or delays when processing ARS withdrawals. This is due to issues in the services of one of our third-party providers. Our engineering team is actively following up with the provider to resolve the issue as quickly as possible. Your funds remain secure. We will update this page as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- Algunos clientes podrían estar experimentando fallas o demoras al procesar retiros en ARS. Esto se debe a problemas en los servicios de uno de nuestros proveedores externos. Nuestro equipo de ingeniería está dando seguimiento activamente con el proveedor para resolver la situación lo antes posible. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.

2. 13 iunie 2026 la 01:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 iunie 2026 la 19:57 UTCinvestigating

   Earlier today, some customers experienced delays in the processing of ARS withdrawals due to degradation in one of our banking partners' infrastructure. Our banking partner has restored normal operations. We are currently processing the backlog of queued withdrawals and actively monitoring until all pending transactions are completed. Your funds remain secure. We will update this page once all withdrawals have been fully processed. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- El día de hoy, algunos clientes experimentaron demoras en el procesamiento de retiros en ARS debido a una degradación en la infraestructura de uno de nuestros socios bancarios. Nuestro socio bancario ya ha restablecido la normalidad en sus operaciones. Actualmente nos encontramos procesando el historial de retiros acumulados en la fila y monitoreando activamente la situación hasta que se completen todas las transacciones pendientes. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página una vez que todos los retiros hayan sido procesados en su totalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia.

2. 12 iunie 2026 la 20:44 UTCresolved

   All queued ARS withdrawals have been successfully processed and services are operating normally. We apologize for the inconvenience caused earlier today and thank you for your patience. --------------- Todos los retiros en ARS que se encontraban pendientes han sido procesados exitosamente y los servicios están operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados el día de hoy y agradecemos su paciencia.

1. 9 iunie 2026 la 14:45 UTCinvestigating

   Due to current market conditions, the Humanity Protocol (H) token is experiencing significant price volatility. While conversions remain fully enabled, we advise you to exercise caution when trading or converting H at this time. All systems are operating normally, and your funds remain completely safe and secure. We are actively monitoring the situation and will provide updates as needed. ----------------------------------------------------- Debido a las condiciones actuales del mercado, el token de Humanity Protocol (H) está experimentando una volatilidad de precios significativa. Aunque las conversiones permanecen completamente habilitadas, te recomendamos proceder con precaución al operar o convertir H en este momento. Todos los sistemas están funcionando con normalidad y tus fondos permanecen completamente seguros. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. ----------------------------------------------------- Devido às condições atuais do mercado, o token da Humanity Protocol (H) está passando por uma volatilidade de preços significativa. Embora as conversões permaneçam totalmente ativadas, recomendamos que você tenha cautela ao negociar ou converter H no momento. Todos os sistemas estão operando normalmente e seus fundos permanecem completamente seguros. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações conforme necessário.

2. 10 iunie 2026 la 17:04 UTCinvestigating

   Due to current market conditions, the Humanity Protocol (H) token is experiencing significant price volatility. To protect our customers, buying the token has been halted, but selling via conversions remain operational. We advise you to exercise caution when trading or converting $H at this time. All systems are operating normally, and your funds remain completely safe. We are actively monitoring the situation and will provide updates as needed. ----------------------------------------------------- Debido a las condiciones actuales del mercado, el token Humanity Protocol (H) está experimentando una volatilidad de precio significativa.Para proteger a nuestros clientes, se ha suspendido la compra del token, pero la venta a través de conversiones sigue operativa. Te recomendamos actuar con precaución al operar o convertir H en este momento. Todos los sistemas funcionan con normalidad y tus fondos permanecen completamente seguros y protegidos. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. ----------------------------------------------------- Devido às condições atuais do mercado, o token Humanity Protocol (H) está apresentando uma volatilidade de preço significativa. Para proteger nossos clientes, a compra do token foi suspensa, mas a venda por meio de conversões permanece operacional. Recomendamos cautela ao negociar ou converter H neste momento. Todos os sistemas estão funcionando normalmente, e seus fundos permanecem completamente seguros e protegidos. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações conforme necessário.

3. 4 august 2026 la 16:05 UTCinvestigating

   Update — Bitso is discontinuing H (Humanity Protocol) following a confirmed security incident that affected the original H token contract in June 2026. Buying, deposits, and withdrawals for H are already disabled, and H has been in sell-only mode since June 10. Selling will also end on August 5, 2026 at 18:00 UTC. If you hold H and want to control the timing yourself, you can sell your balance before then. If you can't sell — for example, if your balance is below the minimum sell size — you don't need to do anything. Your balance is not lost: any remaining H will be automatically converted to US dollars (USD) at market price during a liquidation window running on August 6th, 2026, and the proceeds will be credited to your account. Because of current market conditions for H, these proceeds, like those from a manual sale, may be very low. This discontinuation is final. There is no migration, airdrop, or replacement token for H on Bitso, and we will not list or support the new HUMANITY token. All other systems are operating normally, and your funds remain safe. We'll share a further update once the sell window closes. ---------------------------------------- Actualización — Bitso está descontinuando H (Humanity Protocol) tras un incidente de seguridad confirmado que afectó al contrato original del token H en junio de 2026. La compra, los depósitos y los retiros de H ya están deshabilitados, y H se encuentra en modo solo venta desde el 10 de junio. La venta también finalizará el 5 de agosto de 2026 a las 18:00 UTC. Si tienes H y quieres controlar el momento de la venta tú mismo, puedes vender tu saldo antes de esa fecha. Si no puedes vender —por ejemplo, si tu saldo está por debajo del mínimo permitido— no necesitas hacer nada. Tu saldo no se pierde: cualquier H restante será convertido automáticamente a dólares estadounidenses (USD) a precio de mercado durante una ventana de liquidación el 6 de agosto de 2026, y los fondos serán acreditados a tu cuenta. Debido a las condiciones actuales del mercado para H, estos montos, al igual que los de una venta manual, podrían ser muy bajos. Esta descontinuación es definitiva. No habrá migración, airdrop ni token de reemplazo para H en Bitso, y no listaremos ni daremos soporte al nuevo token HUMANITY. Todos los demás sistemas funcionan con normalidad y tus fondos permanecen seguros. Compartiremos una nueva actualización una vez que cierre la ventana de venta. ---------------------------------------- Atualização — A Bitso está descontinuando o H (Humanity Protocol) após um incidente de segurança confirmado que afetou o contrato original do token H em junho de 2026. Compras, depósitos e saques de H já estão desativados, e o H está em modo somente venda desde 10 de junho. A venda também será encerrada em 5 de agosto de 2026, às 18h00 UTC. Se você possui H e quer controlar o momento da venda por conta própria, pode vender seu saldo até essa data. Se não conseguir vender — por exemplo, se seu saldo estiver abaixo do mínimo permitido — você não precisa fazer nada. Seu saldo não será perdido: qualquer H restante será convertido automaticamente para dólares americanos (USD) ao preço de mercado durante uma janela de liquidação em 6 de agosto de 2026, e os valores serão creditados em sua conta. Devido às condições atuais do mercado para o H, esses valores, assim como os de uma venda manual, podem ser muito baixos. Essa descontinuação é definitiva. Não haverá migração, airdrop ou token de substituição para o H na Bitso, e não faremos a listagem nem daremos suporte ao novo token HUMANITY. Todos os demais sistemas estão operando normalmente, e seus fundos permanecem seguros. Compartilharemos uma nova atualização assim que a janela de venda for encerrada.

4. 6 august 2026 la 19:25 UTCresolved

   Resolved. The sell window and liquidation process for H (Humanity Protocol) have concluded. As previously announced, Bitso discontinued H following a confirmed security incident that affected the original H token contract in June 2026. Selling ended on August 6, 2026 at 18:00 UTC, and any remaining H balances have since been automatically converted to Digital Dollars at market price and credited to holders' accounts. Deposits, withdrawals, buying, and selling for H remain permanently disabled. This discontinuation is final: there is no migration, airdrop, or replacement token for H, and Bitso does not list or support the new HUMANITY token. If you held H and haven't seen your balance reflecting a Digital Dollars credit in your account, please contact Support. ----------------------------------------------------- Resuelto. La ventana de venta y el proceso de liquidación de H (Humanity Protocol) han concluido. Como se anunció previamente, Bitso descontinuó H tras un incidente de seguridad confirmado que afectó al contrato original del token H en junio de 2026. La venta finalizó el 6 de agosto de 2026 a las 18:00 UTC, y cualquier saldo restante de H ha sido convertido automáticamente a Dólares Digitales a precio de mercado y acreditado en las cuentas de los usuarios. Los depósitos, retiros, compra y venta de H permanecen deshabilitados de forma permanente. Esta descontinuación es definitiva: no habrá migración, airdrop ni token de reemplazo para H, y Bitso no lista ni da soporte al nuevo token HUMANITY. Si tenías H y no ves reflejado el depósito de Dólares Digitales en tu cuenta, por favor contacta a Soporte. ----------------------------------------------------- Resolvido. A janela de venda e o processo de liquidação do H (Humanity Protocol) foram concluídos. Como anunciado anteriormente, a Bitso descontinuou o H após um incidente de segurança confirmado que afetou o contrato original do token H em junho de 2026. A venda foi encerrada em 6 de agosto de 2026, às 18h00 UTC, e qualquer saldo restante de H foi convertido automaticamente para Dólares Digitais ao preço de mercado e creditado nas contas dos usuários. Depósitos, saques, compra e venda de H permanecem desativados permanentemente. Essa descontinuação é definitiva: não haverá migração, airdrop ou token de substituição para o H, e a Bitso não lista nem oferece suporte ao novo token HUMANITY. Se você possuía H e não vê seu saldo refletido como um crédito em Dólares Digitais em sua conta, entre em contato com o Suporte. Todos os sistemas estão operando normalmente.

1. 7 iunie 2026 la 11:41 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with deposits and withdrawals for the assets listed below due to an issue with one of our third-party integration providers. Our team is actively working with the provider to restore full service as quickly as possible. During this period, deposits and withdrawals for the affected assets may be delayed or temporarily unavailable. Affected assets by network: • Cardano: ADA • Polkadot: DOT • Dogecoin: DOGE • Solana: SOL, WIF, BONK, RENDER, POPCAT, RAY, USDC • Algorand: ALGO • Stellar: XLM • NEAR: NEAR • Avalanche: AVAX • Ethereum: ETH, BAL, OMG, QNT, CRV, LRC, GRT, SUSHI, ENJ, SNX, YFI, COMP, UNI, GALA, AXS, LINK, AAVE, APE, SAND, CHZ, BAT, TUSD, MANA, SHIB, USDT, PAXG, USDC, EUROC, MXNB, PEPE, LDO, RLUSD, FLOKI, NEIRO, PYUSD, FET, ONDO, VIRTUAL, SKY, USDS, PENDLE • Chiliz 2.0: BAR, PSG, TIGRES • Cosmos Hub: ATOM • Polygon: POL, WETH, USDT, BRL1 • Arbitrum: ETH, ARB • Tron: TRX, USDT • Optimism: ETH • Hedera: HBAR • Sonic: S • TON: TON • dYdX Chain: dYdX • Base: ETH, USDC We will provide updates as the situation progresses. We apologize for any inconvenience. Rest assured that your funds will remain secure at all times. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.

2. 7 iunie 2026 la 11:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 iunie 2026 la 12:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 iunie 2026 la 21:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Portfolio Profit & Loss chart. You may be seeing an incorrect drop in your portfolio value. This is a display error only. Your actual balance and funds are not affected. Trading and all transactions continue to work normally. We are working on a fix and will provide updates as we make progress. We apologize for the concern this may have caused. ------------ Actualmente estamos investigando un inconveniente que afecta al gráfico de Pérdidas y Ganancias (P&L) de la cartera. Es posible que vea una caída incorrecta en el valor de su cartera. Esto es únicamente un error de visualización. Su saldo y fondos reales no se ven afectados. Las operaciones y todas las transacciones siguen funcionando con normalidad. Estamos trabajando en una solución y proporcionaremos actualizaciones a medida que avancemos. Le pedimos disculpas por la preocupación que esto haya podido causar. ------------ Estamos investigando um problema que afeta o gráfico de Lucros e Perdas (P&L) do Portfólio. É possível que você veja uma queda incorreta no valor do seu portfólio. Trata-se apenas de um erro de exibição. Seu saldo e fundos reais não foram afetados. As negociações e todas as transações continuam funcionando normalmente. Estamos trabalhando em uma correção e traremos atualizações à medida que avançarmos. Pedimos desculpas por qualquer preocupação que isso possa ter causado.

2. 3 iunie 2026 la 00:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.