Istoricul incidentelor Box

1. 20 octombrie 2026 la 02:19 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu API public și Box Sign. Utilizatorii pot vedea erori sau timeout-uri atunci când încearcă să utilizeze API-ul public sau caseta Semn. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 20 octombrie 2026 la 02:33 UTCinvestigating

   Echipa noastră continuă să investigheze o problemă cu API publice, Box Sign, și Descărcări. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 20 octombrie 2026 la 03:11 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 20 octombrie 2026 la 03:47 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Toate serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

5. 27 octombrie 2026 la 21:28 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. Pe 19 octombrie 2026 între orele 6:44 PM şi 8:32 PM PDT, unii clienţi s-ar putea să fi experimentat degradare atunci când interacţionează cu API-ul nostru public, Descărcări şi Box Sign. Impactul a fost cauzat de un vârf de trafic concentrat care a dus la creșterea latitudinilor atunci când au accesat unele active de date. Am redus impactul prin a permite caching-uri specifice suplimentare pentru a reduce stresul asupra magazinelor noastre de date. Performanţa serviciilor noastre a revenit la nivel normal până la 8:32 PM PDT. Conducem o inginerie completă postmortem, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 08:30 UTCinvestigating

   Investigăm latența cu sincronizarea de la aplicația Box Web la Aplicații Box: Box Drive Unii utilizatori pot vedea actualizări întârziate sincronizarea elementelor de la Box Web App la Box Drive clienti desktop.

2. 15 octombrie 2026 la 09:10 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 15 octombrie 2026 la 11:15 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 15 octombrie 2026 la 12:13 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățiri pentru serviciul Box Drive. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

5. 15 octombrie 2026 la 12:41 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciul Box Drive a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

6. 26 octombrie 2026 la 19:23 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. Între 14 octombrie 2026 la ora 3:00 PM PDT şi 15 octombrie 2026 la ora 5:10 PM PDT, unii clienţi s-ar putea să fi experimentat întârzieri în primirea evenimentelor utilizatorilor în timp ce utilizaţi Box Drive. Problema a avut loc din cauza unei creșteri a volumului de muncă care a avut un impact asupra unor servicii de suport. Am reuşit să rezolvăm problema prin limitarea ratei muncii interne. În plus, căutăm modalități de a detecta și de a răspunde la schimbările de volum de muncă mai rapid, precum și modalități de a izola în continuare volumul de muncă pe infrastructura comună, pentru a preveni apariția unor probleme similare în viitor. Conducem o inginerie completă postmortem, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 09:27 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în curs de desfășurare care afectează toate fișierele pagină, API, upload-uri, descărcări, Box Sign and Notes. Vom furniza mai multe informații de îndată ce este disponibil.

2. 8 octombrie 2026 la 09:33 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 01:48 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă care afectează datele evenimentelor întreprinderii. Admins pot vedea informații lipsă sau depășite în rapoarte și Insights bazate pe evenimente în Admin Console, precum și în rezultate de la API Evenimente Enterprise. Utilizatorii cutiei AI pot vedea, de asemenea, utilizarea incorectă a unității AI. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 8 octombrie 2026 la 02:21 UTCidentified

   Echipa noastră continuă eforturile de remediere pentru datele evenimentului întreprinderii. Noi evenimente sunt în curs de procesare, și lucrăm prin datele întârziate. Rapoartele bazate pe evenimente și Insights în Admin Console, rezultatele de la API Evenimente Enterprise, și utilizarea unității Box AI pot continua să arate informații lipsă sau depășite până la procesare este completă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 8 octombrie 2026 la 02:53 UTCidentified

   Echipa noastră continuă să proceseze datele privind evenimentele întârziate ale întreprinderii. Rapoartele bazate pe evenimente și Insights în Admin Console, Enterprise Events API și Box AI pot continua să arate informații învechite în timp ce această lucrare este în curs de desfășurare. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 8 octombrie 2026 la 03:19 UTCidentified

   Echipa noastră a terminat de procesat datele întârziate ale evenimentului întreprinderii. Rapoartele bazate pe evenimente și Insights în Console Admin, și rezultatele de la API Evenimente Enterprise, ar trebui să apară acum informații actualizate. Folosirea unității Box AI poate continua să arate informații învechite în timp ce echipa noastră completează procesarea suplimentară. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 8 octombrie 2026 la 03:38 UTCmonitoring

   Echipa noastră a finalizat procesarea datelor privind evenimentele întârziate ale întreprinderii și vede îmbunătățiri. Rapoartele bazate pe evenimente și Insights în Admin Console, rezultatele de la API Evenimente Enterprise, și utilizarea unității Box AI prezintă acum informații actualizate. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

6. 8 octombrie 2026 la 03:54 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Rapoartele și Insights bazate pe evenimente în Consola Admin, rezultatele de la API Evenimente Enterprise, și utilizarea unității Box AI au fost restaurate la funcționalitate completă și sunt afișate informații actualizate. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 octombrie 2026 la 03:43 UTCresolved

   De la aproximativ 2:50 AM până la 3:30 AM PDT pe 01 octombrie 2026, am observat o problemă care afectează Cererile de fișiere. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

2. 21 octombrie 2026 la 19:01 UTCpostmortem

   Am abordat recent probleme care afectează cererile de fișiere din Casetă. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Pe 1 octombrie 2026 între 2:50 AM şi 3:30 AM PT, unii clienţi pot avea experienţă Cereri de file upload pagini de redare ca text deformat şi fişiere indisponibile Cerere link-uri, împiedicarea utilizatorilor de a accesa File Cereri upload pagini şi File Cerere link-uri. Serviciul a fost restaurat la 3:30 AM PT. Analiză Problema a fost cauzată de o modificare a modului în care File Wishers upload pages sunt ambalate pentru producție, ceea ce le-a făcut incompatibile cu serviciul care le furnizează. Ca urmare, paginile prezentate ca text deformat. Rolling înapoi la eliberarea anterioară restaurat paginile, și ne-am configurat de la implementarea noastră pentru a păstra folosind formatul compatibil. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Corectarea configuraţiei de implementare pentru File Applications upload pages astfel încât acestea să fie întotdeauna ambalate într-un format serviciul de livrare poate citi. * Adăugând o verificare obligatorie înainte de lansare, care opreşte automat o lansare în cazul în care cererile de fişier şi formularele de pagini nu validează în producţie. * Consolidarea monitorizării de fișiere Solicitări Upload pagini astfel încât problemele de redare sunt detectate și abordate înainte de clienții sunt afectate. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 18:08 UTCmonitoring

   Monitorizăm o problemă care afectează rapoartele de implicare a utilizatorilor şi informaţiile legate de colaborare în Consola Admin. Unele date pot lipsi sau sunt expirate. Am luat măsuri pentru a restabili prelucrarea datelor și validăm recuperarea.

2. 30 septembrie 2026 la 18:53 UTCmonitoring

   Recuperarea datelor progresează. Rapoartele de implicare a utilizatorilor și informațiile legate de colaborare pot continua să conțină date lipsă sau depășite în timpul prelucrării capturilor. Continuăm să monitorizăm recuperarea.

3. 1 octombrie 2026 la 11:13 UTCmonitoring

   Recuperarea datelor continuă să progreseze. Rapoartele de implicare a utilizatorilor și informațiile legate de colaborare pot continua să conțină date lipsă sau depășite în timpul prelucrării capturilor. Continuăm să monitorizăm recuperarea.

4. 1 octombrie 2026 la 13:26 UTCmonitoring

   Multe tipuri de rapoarte (inclusiv rapoartele privind implicarea utilizatorilor și dosarele și documentele) și informații legate de colaborare pot continua să conțină date lipsă sau depășite în timpul prelucrării capturilor. Vom furniza următoarea actualizare atunci când se schimbă starea.

5. 1 octombrie 2026 la 14:44 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

6. 1 octombrie 2026 la 21:28 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm pentru a restabili datele actuale în cadrul rapoartelor afectate și al perspectivelor legate de colaborare. Unii clienți pot vedea valori lipsă sau depășite în raportarea lor. Lucrările de redresare rămân în curs de desfășurare.

7. 2 octombrie 2026 la 10:03 UTCmonitoring

   Lucrările de redresare rămân în curs de desfășurare. Vom furniza următoarea actualizare atunci când se schimbă starea.

8. 2 octombrie 2026 la 16:58 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm pentru a restabili datele actuale în rapoartele afectate și în informațiile admin Console. În prezent identificate rapoarte afectate includ Bandwide Usage by Files and Folders, Classification, Colaborations, Disposion, Folders & Files, Legal Hold Content, Legal Hold Custodians, Outbound Collaboration, Retention, Shared Links, User Engagement, Folder Collaboration, and Folder Shared Links. De asemenea, sunt afectate datele privind stocarea și creșterea conținutului. Aceste rapoarte și informații pot arăta valori lipsă sau depășite. Rapoartele de implicare a utilizatorilor pot indica valori de zero.

9. 5 octombrie 2026 la 14:09 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciul Raport a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 14:15 UTCresolved

   De la aproximativ 06.39 AM la 06:44 AM ora Pacificului SUA, am observat o problemă care afectează toate fișierele Pagina, Box Note, apeluri API, login-uri și descărcări. Sistemele noastre au detectat și corectat automat problema de bază. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

2. 27 octombrie 2026 la 21:25 UTCpostmortem

   Recent am abordat o problemă care a afectat pe scurt pagina All Files, Box Notes, API trafic, login-uri, și descărcări în Box. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare această problemă și măsurile pe care le-am luat pentru a o împiedica să se întâmple în viitor. Marţi, 29 septembrie 2026 între aproximativ 6:39 AM PDT şi 6:44 AM PDT, unii clienţi s-ar putea să fi experimentat erori la utilizarea Box. Problema a avut loc atunci când mai multe cazuri de baze de date au devenit simultan indisponibile din cauza unei întreruperi a infrastructurii noastre gestionate de cloud. Sistemele noastre interne au detectat cazurile nesănătoase şi au redirecţionat automat traficul către o copie sănătoasă, care a restabilit complet disponibilitatea serviciului. Analiză Serviciul nostru de baze de date este, în general, desfășurat uniform în mai multe zone de disponibilitate pentru a reduce cuplarea într-un singur domeniu de eșec în infrastructura noastră de cloud. Cu toate acestea, programarea VM într-o anumită zonă de disponibilitate este gestionată chiar de serviciul de calcul. În acest caz, mai multe VMS dintr-o singură zonă de disponibilitate au fost atașate unui dispozitiv de rețea comun înainte de incident. Atunci când acel dispozitiv a suferit o scurtă întrerupere, mai multe cazuri de baze de date au devenit simultan indisponibile. Sistemele noastre păstrează copii calde ale cazurilor de baze de date pentru a prelua în cazul unui eșec hardware, și să monitorizeze în permanență sănătatea serviciului. În câteva minute de la începerea impactului, acest sistem a detectat corect problema și a remediat cu succes problema prin redirecționarea traficului de la situația nesănătoasă la o copie sănătoasă. În acest moment, clienții care folosesc Box au văzut erori care scad și serviciul revine la normal. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Analiza și optimizarea timpului de răspuns pentru serviciile noastre de control al sănătății pentru a remedia mai rapid probleme similare. * Asigurarea faptului că serviciile noastre de control al sănătăţii sunt rezistente la eşecuri potenţial mai mari şi simultane în întreaga noastră flotă de baze de date. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 10:04 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Box Notes. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când creează sau actualizează note de înregistrare. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 28 septembrie 2026 la 10:31 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciul Box Note a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

3. 21 octombrie 2026 la 19:02 UTCpostmortem

   Recent, am abordat aspecte care afectează notele din caseta din caseta. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Pe 28 septembrie 2026, începând de la 2:35 AM PDT, în timpul unei operațiuni de întreținere de rutină, unii utilizatori de Box Notes care au avut aplicația deschisă într-o filă browser de fundal pot fi văzut un scurt mesaj "Reconectare" și o scurtă întârziere atunci când au revenit la fila. Nu s-au pierdut date, utilizatorii care editau în mod activ nu au fost împiedicați să lucreze, iar noi nu am primit rapoarte generale ale clienților. Cauza a fost o modificare recentă a modului în care Box Notes reconectează file de fundal. De atunci am reparat comportamentul de reconectare şi am verificat fixarea. Analiză Cauza a fost o modificare recentă a modului în care Box Notes reconectează filele browser-ului care sunt deschise în fundal. După un comutator de infrastructură în timpul unei eliberări, aceste file nu s-au reconectat pe cont propriu și, în schimb, nu s-au reconectat atunci când clienții s-au întors la ei. Comutatorul de lansare şi infrastructură s-a încheiat cu succes, iar filele de fundal s-au reconectat treptat pe măsură ce clienţii s-au întors la ei. Nivelurile normale de conectare au revenit cu 3:33 AM PDT. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Fixarea comportamentului de reconectare pentru file de fundal astfel încât acestea să se reconecteze automat după un comutator de infrastructură, și verificarea fix cu un comutator controlat. * Adăugarea unui test automat care reproduce acest scenariu, pentru a prinde orice regresie înainte de eliberare în viitor. * Scheduling a nether review of reconection logice with the team, paired with metrics analysis. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 02:10 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Admin Reporting. Utilizatorii pot experimenta date inconsecvente în rapoartele generate după aproximativ 3:30 PM Pacific Time. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 4 septembrie 2026 la 02:16 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 4 septembrie 2026 la 03:03 UTCresolved

   Acest incident este acum rezolvat și serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Dacă ați generat rapoarte în timpul perioadei de impact, vă rugăm să rerulați aceste rapoarte. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

4. 15 septembrie 2026 la 21:26 UTCpostmortem

   Am abordat recent probleme care afectează rapoartele de administrare privind raportarea utilizării AI. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 3:30 PM PDT și 7:59 PM PDT la 3 septembrie 2026, ~~ ~ ~ ~ ~ unii utilizatori ar putea avea dificultăți în timp ce lucrează în Box. În acest timp, rapoartele de utilizare ale unității AI pot să fi arătat date lipsă, goale sau incomplete privind utilizarea AI și informații conexe. Problema a avut loc deoarece un serviciu terţ de ingerare a datelor a avut rate ridicate de eroare care au întrerupt ingerarea în conducta noastră de raportare. Am reuşit să rezolvăm problema după ce furnizorul a implementat o atenuare, iar echipele noastre au re-ranat locurile de muncă care nu au funcţionat anterior şi au reconstruit tabelele de raportare pentru a umple datele lipsă, restaurând disponibilitatea raportului. În plus, vom continua urmărirea furnizorului și vom lua măsuri pentru a reduce probabilitatea reapariției. Analiză După aflarea incidentului, coordonarea cu furnizorul nostru terţ a fost necesară pentru restabilirea capacităţii. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Obținerea analizei oficiale a furnizorului de rădăcină-cauză. * Consolidarea mecanismelor de re-încercare pentru a recupera de la eșecuri. * Consolidarea mecanismelor de alertă pentru rata de eroare a locurilor de muncă de ingerare eșuate și semne observabile de degradare a calității datelor. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 08:20 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în curs de desfăşurare care afectează legăturile comune dintre Box Hubs. Utilizatorii se pot confrunta cu probleme în ceea ce privește accesul la caseta Hubs utilizând link-uri partajate. Vom furniza mai multe informații de îndată ce este disponibil.

2. 28 august 2026 la 09:44 UTCidentified

   Caseta continuă eforturile de remediere pentru a restabili funcționalitatea completă la accesul Box Hubs prin intermediul Shared Link. Cauza care stă la baza problemei a fost identificată și se depun eforturi pentru restabilirea stabilității.

3. 28 august 2026 la 10:00 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

4. 6 septembrie 2026 la 22:49 UTCpostmortem

   Recent, am abordat aspecte care afectează accesul în comun al Hubs în Box. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 27 august 2026 la 11:18 PM PDT şi 28 august 2026 la 2:48 AM PDT, unii clienţi nu au putut accesa Box Hubs folosind legături comune. Alte funcții Box, cum ar fi accesul la fișiere și dosare, nu au fost afectate în mare măsură. Problema a avut loc ca urmare a unei schimbări de cod recente în eforturile noastre în curs de îmbunătățire a performanței. Am reuşit să rezolvăm problema prin reluarea schimbării, iar traficul a revenit la comportamentul anterior. Analiză În timpul unei aplicări de rutină, o modificare a configurației destinată exclusiv unui mediu pre-producție a fost aplicată accidental mediului de producție. Incidentul a evidenţiat oportunităţile de a consolida validarea configuraţiei în funcţie de timp şi verificările prealabile de punere în aplicare menite să prindă diferenţe de configurare specifice mediului. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Îmbunătăţirea validării implementării pentru a asigura prezenţa blocurilor de configurare specifice mediului necesare înainte de lansare. * Adăugând controale de la un capăt la altul pentru rezoluţia în comun care se desfăşoară ca parte a verificării pre-lansare şi lansare. * Sporirea monitorizării producției și alerte pentru eșecuri în comun-link, astfel regresiile sunt detectate și triaged mai rapid. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 06:53 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Downloads. Utilizatorii de Box Zones din regiunea asiatică nu pot descărca fișiere de la Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 25 august 2026 la 07:07 UTCidentified

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățiri pentru Downloads pentru utilizatorii de Box Zones din regiunea asiatică. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

3. 25 august 2026 la 07:13 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

4. 25 august 2026 la 07:37 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

5. 16 septembrie 2026 la 23:01 UTCpostmortem

   Am abordat recent probleme care afectează Descărcări \(inclusiv ZIP descărcări\) în Box. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 24 august 2026 la 11:25 PM PDT și 25 august 2026 la 12:05 AM PDT, unii utilizatori ai Box Zones Japonia ar fi putut avea o experiență de descărcare degradată. Perturbaţia a fost cauzată de un model neobişnuit de trafic care a exercitat o presiune neaşteptată asupra capacităţii din regiune. Odată ce impactul a fost identificat, am restabilit serviciul prin direcţionarea traficului de descărcare către altă regiune şi prin adăugarea capacităţii. Descărcările au revenit la normal până la 12:05 AM PDT. Odată ce am confirmat că problema a fost abordată, am returnat traficul în regiunea originală. De notat, chiar și în perioada redirecționării temporare a traficului, conținutul tuturor clienților Box Zones a fost stocat în regiunea corectă Box Zones. Analiză Acest incident a subliniat oportunităţile de a face sistemele noastre mai rezistente la modele de trafic neobişnuite, de a consolida garanţiile privind capacitatea regională şi de a îmbunătăţi în continuare monitorizarea, astfel încât condiţiile ca acestea să fie detectate şi abordate înainte de a afecta clienţii. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Îmbunătățirea garanțiilor astfel încât activitatea neobișnuită într-o parte a sistemului să nu poată afecta serviciile fără legătură. * Consolidarea protecției capacității regionale și recuperarea automată. * Consolidarea monitorizării și alertarea astfel încât să detectăm și să rezolvăm condiții similare mai repede. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 21:21 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Uploads. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să încărcați elemente la Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 24 august 2026 la 21:26 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 24 august 2026 la 21:29 UTCidentified

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea serviciului Upload. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

4. 24 august 2026 la 21:29 UTCmonitoring

   Echipa noastră investighează o problemă cu Uploads. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să încărcați elemente la Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 24 august 2026 la 21:29 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea serviciului Upload. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

6. 24 august 2026 la 22:03 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

7. 30 august 2026 la 22:37 UTCpostmortem

   Am abordat recent probleme care afectează încărcarea fișierelor și alte operațiuni de scriere în cutie. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 02:03 PM și 02:24 PM PDT la 24 august 2026, unii utilizatori s-ar putea să fi întâmpinat dificultăți în timp ce lucrau în Box. În acest timp, utilizatorii au văzut rate ridicate de eroare și au redus disponibilitatea pentru încărcare și alte acțiuni orientate către scriere. Problema a avut loc atunci când un proces de fundal de curățare a utilizatorului a generat o creștere bruscă a activității de actualizare a bazei de date, care a fost amplificată de o buclă de rejudecată nelegată, care a supraîncărcat un ciob de baze de date și capacitatea de conectare epuizată. Am restaurat serviciul normal prin aplicarea unei limite a ratei la traficul de curățare și oprirea muncii ofensatoare de curățare. După ce traficul a scăzut, am eliminat limitele temporare odată ce sistemele erau stabile. În plus, facem schimbări pentru a limita traficul de curăţenie de fond şi pentru a îmbunătăţi comportamentul de rejudecare pentru a reduce şansele de recurenţă. Analiză Ca urmare a acestui incident, îmbunătăţim acum modul în care sunt gestionate şi rejudecate tipuri similare de locuri de muncă de fundal şi facem ajustări pentru o mai bună prioritizare a operaţiunilor orientate către clienţi în cadrul acestor sarcini. Mai precis, în timpul acestei probleme, ciclurile de rejudecare rapidă au amplificat frecarea serviciilor, subliniind domeniile în care garanții suplimentare pot proteja în continuare împotriva problemelor similare care apar din nou în viitor. De asemenea, revizuim practicile de desfăşurare şi de interoperabilitate pentru a evita generarea accidentală de locuri de muncă pe scară largă. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Punerea în aplicare delimitată exponențial-backoff retries pentru locuri de muncă de curățare de fond. * Încurajarea zdruncină și monitorizarea pe fundal de curățare trafic, astfel încât nu poate copleși resursele de scriere-pat. * Introducerea de protectii prioritare atat de low-prioritate munca de fundal este vărsat înainte de a afecta operațiunile orientate spre client. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 20:13 UTCresolved

   De la aproximativ 10:28 AM până la 10:35 AM ora Pacificului SUA, am observat o problemă care a avut un impact intermitent asupra unor Login-uri şi a paginii Files. Sistemele noastre au detectat și corectat automat problema de bază. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

2. 30 august 2026 la 22:39 UTCpostmortem

   Între orele 3:44 PM și 4:27 PM PDT pe 19 august 2026 și 10:28 AM și 11:21 AM PDT pe 24 august 2026, unii utilizatori pot fi experimentat erori intermitente cu unele funcții Box, inclusiv Logins, Uploads, Descărcări și Box Sign. Problemele au avut loc după o creștere rapidă a conexiunilor externe ale clienților Box copleșit capacitatea front-end în regiunea afectată, care a cauzat o creștere a ratelor de eroare de pe server și a împiedicat unele cereri să ajungă la serviciile noastre back-end. Am restaurat serviciul lucrând cu furnizorul nostru de cloud şi aplicând atenuările operaţionale până când ratele de eroare din faţă au revenit la normal şi cererile utilizatorilor au reuşit din nou. Analiză Acest incident a evidențiat oportunitățile de a îmbunătăți detectarea și corelarea semnalelor de sănătate frontend/load balancer cu telemetria aplicației noastre și de a consolida procesele comune de monitorizare și atenuare cu furnizorul nostru de cloud în timpul evenimentelor de conexiune la scară largă a clienților. De asemenea, a subliniat importanţa unor praguri de detectare mai clare şi a unor etape ale clasamentului pentru degradarea frontend-ului, astfel încât să putem escalada şi remedia mai rapid fără a comunica sau fără impact clienţilor. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Îmbunătăţirea monitorizării şi observabilităţii pentru evenimente de conectare la scară largă a clienţilor şi colaborarea cu furnizorul nostru de cloud pe strategii coordonate de atenuare. * Coordonarea cu furnizorul nostru de cloud pentru a asigura ratele de conectare sunt în limitele pragurilor preconizate. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 11:08 UTCresolved

   De la aproximativ 2:42 AM la 2:45 AM PDT (ora Pacificului SUA), am observat o problemă care a afectat Notele Box. Sistemele noastre au detectat și corectat automat problema de bază. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 00:31 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Microsoft Office Integration și Box Edit. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să acceseze Microsoft Office prin Box, și folosind Box Edit. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 20 august 2026 la 00:44 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 20 august 2026 la 01:30 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea Microsoft Office Integration și Box Edit service. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

4. 20 august 2026 la 01:44 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Microsoft Office Integration and Box Edit Services au fost restaurate la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

5. 24 august 2026 la 00:53 UTCpostmortem

   Recent am abordat probleme care afectează Box Edit, Microsoft Office Online, iWork și alte integrări în Box. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 04:17 PM PDT și 6:30 PM PDT la 19 august 2026 unii utilizatori s-au confruntat cu dificultăți în timp ce lucrau în Box. În acest timp, utilizatorii afectați nu au putut deschide fișiere în Box Edit, Microsoft Office Online, iWork și alte integrări. În plus, unii utilizatori au văzut erori, întârzieri sau răspunsuri lente în timp ce lucrau în alte domenii ale Box. Problema a avut loc după implementarea unui serviciu backend care asigură integrarea și funcționalitatea platformei. Punerea în aplicare a introdus o regresie care a determinat performanța serviciului să se degradeze sub sarcina maximă, ceea ce a condus la întârzieri și erori ale clienților. Am restaurat funcționalitatea prin revenirea la o versiune anterioară. Luăm măsuri pentru a reduce recurența prin îmbunătățirea garanțiilor noastre de validare și implementare înainte de lansare, inclusiv prin validarea performanței serviciului sub sarcină, prin îmbunătățirea vizibilității și prin modificarea defensivă a serviciului afectat. Analiză Acest incident a evidenţiat oportunităţile de îmbunătăţire a validării noastre înainte de lansare pentru a testa modul în care o schimbare se comportă sub traficul de vârf. În această situație, o schimbare a unui serviciu backend care se ocupă de integrarea și funcționalitatea platformei și-a modificat caracteristicile de scalabilitate sub sarcină. Serviciul a funcționat în mod normal în timpul traficului non-peak, dar nu a putut ține pasul cu cererea maximă de trafic. Sub sarcină maximă, grupul de ață de serviciu Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Consolidarea de validare înainte de eliberare pentru a include teste care simulează mai bine trafic de vârf și creșterea comportamentului pentru serviciul afectat. * Îmbunătăţirea observabilităţii, astfel încât problemele de scalare să fie mai uşor detectate. * Punerea în aplicare a schimbărilor defensive în serviciul afectat pentru a reduce impactul în cazul în care o degradare a performanței similare au avut loc. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 01:15 UTCresolved

   Între orele 15:44pm PDT și 3:49pm PDT pe 19 august 2026, am observat o problemă care afectează Login, Toate fișierele, Upload-uri, Descărcări și Box API. Nu s-a observat niciun impact şi considerăm că această problemă va fi rezolvată. Dacă mai aveți probleme, vă rugăm să ne anunțați la https://support.box.com.

2. 21 august 2026 la 18:09 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. La 19 august 2026 între orele 15:44pm PDT și 3:49pm PDT, unii utilizatori s-au confruntat cu dificultăți în timp ce lucrau în Box. Atunci când încearcă să acceseze Box în acest timp, unii utilizatori pot fi văzut un mesaj de eroare. Previzualizările şi funcţionalităţile Box Notes au fost afectate. Acest lucru s-a întâmplat din cauza unei probleme care afectează serviciile critice ale terților de cloud ingress. Efectuăm o autopsie completă a ingineriei în colaborare cu furnizorul nostru de cloud, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unor modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 11:38 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă pe pagina tuturor dosarelor, în WebApp. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să acceseze fișiere sau foldere. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 19 august 2026 la 11:57 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea pe serviciul All Files pagină. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

3. 19 august 2026 la 12:03 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Toate fișierele Page Service a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 02:37 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă care afectează mai multe servicii Box. Utilizatorii pot experimenta erori sau eșecuri atunci când utilizează mai multe servicii Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 7 august 2026 la 03:34 UTCinvestigating

   Echipa noastră continuă să investigheze problema. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 7 august 2026 la 04:06 UTCinvestigating

   Echipa noastră continuă să investigheze problema de bază. Nu există niciun impact actual. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 7 august 2026 la 05:02 UTCinvestigating

   Echipa noastră lucrează cu furnizorul nostru de cloud hosting pentru a continua să investigheze problema. Nu există niciun impact actual. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 7 august 2026 la 05:16 UTCresolved

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și serviciul Box a revenit la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

6. 11 august 2026 la 02:52 UTCpostmortem

   Recent am abordat probleme care afectează unii clienți de la Box. Am dori să profităm de această ocazie pentru a explica ce s-a întâmplat și măsurile pe care le-am luat pentru a preveni repetarea acestora. La 6 august 2026, între 6:42 PM PDT și 6:48 PM PDT, și din nou între 7:27 PM PDT și 7:33 PM PDT, unii clienți ar putea fi experimentat perturbări intermitente care afectează login, upload-uri/download-uri, Note, Box AI și API acces în Box. Perturbările au reprezentat un simptom al unei probleme temporare de capacitate în infrastructura care a gestionat traficul către Box. Am restabilit serviciul prin creșterea capacității și ajustarea sistemelor noastre pentru a gestiona mai bine traficul sub sarcină. Analiză Recent am introdus scalarea automată a capacității pentru a ajuta Box să răspundă mai eficient la schimbările din traficul clienților. Cu toate acestea, o eroare de configurare a determinat sistemele noastre să elibereze capacitatea prea repede, ducând la cicluri repetate de scalare în sus și în jos. Aceste fluctuaţii rapide au perturbat sesiunile clienţilor activi şi au contribuit la problemele descrise mai sus. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Restaurarea și creșterea capacității front-end, și actualizarea configurației noastre scalare pentru a preveni reducerea capacității în perioadele de trafic ridicat. * Actualizarea procedurilor noastre interne pentru a pune în aplicare treptat schimbările de capacitate, astfel încât orice impact este limitat la o mică parte din infrastructura noastră și impactul mai larg al clientului este evitat. * Adăugarea alertelor pentru eșecuri de conectare și praguri de capacitate la procesele noastre de escaladare critică, permițând echipelor noastre să răspundă la probleme similare mai repede în viitor. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că acest lucru oferă claritate și am fi bucuroși să răspundem la orice alte întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 02:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 august 2026 la 20:23 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Uploads and Downloads în Box. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să încărcați sau să descărcați elemente. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 4 august 2026 la 20:44 UTCresolved

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă, iar serviciul de încărcare și descărcare a revenit la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

3. 11 august 2026 la 02:54 UTCpostmortem

   La 4 august 2026 între 12:10 PM PDT și 1:20 PM PDT, unii clienți au avut eșecuri și întârzieri la încărcarea fișierelor către Box. Problema a fost cauzată de o problemă de rutare pe balanserele noastre frontale. Am restaurat serviciul prin rerutarea traficului și furnizarea de capacități suplimentare. Analiză O perturbare temporară a conexiunii la rețea a afectat o mică parte din flota noastră de echilibrare a sarcinii, cauzând o creștere a erorilor de retransmitere a TCP. Echipa noastră de inginerie a atenuat impactul prin redirecționarea traficului departe de regiunea afectată, care a restaurat operațiunile normale de încărcare și a rezolvat erorile. Acest incident a evidenţiat oportunităţile de îmbunătăţire a semnalelor observabile şi de alertă a erorilor de retransmitere a TCP. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Îmbunătățirea monitorizării și alertarea pentru problemele izolate TCP retransmit. * Revizuirea și actualizarea runbook-urilor operaționale pentru izolarea cazurilor problematice și pentru gestionarea capacităților pentru a scurta timpul până la atenuare. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.