Istoricul incidentelor Box

1. 4 septembrie 2026 la 02:10 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Admin Reporting. Utilizatorii pot experimenta date inconsecvente în rapoartele generate după aproximativ 3:30 PM Pacific Time. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 4 septembrie 2026 la 02:16 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 4 septembrie 2026 la 03:03 UTCresolved

   Acest incident este acum rezolvat și serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Dacă ați generat rapoarte în timpul perioadei de impact, vă rugăm să rerulați aceste rapoarte. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 08:20 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în curs de desfăşurare care afectează legăturile comune dintre Box Hubs. Utilizatorii se pot confrunta cu probleme în ceea ce privește accesul la caseta Hubs utilizând link-uri partajate. Vom furniza mai multe informații de îndată ce este disponibil.

2. 28 august 2026 la 09:44 UTCidentified

   Caseta continuă eforturile de remediere pentru a restabili funcționalitatea completă la accesul Box Hubs prin intermediul Shared Link. Cauza care stă la baza problemei a fost identificată și se depun eforturi pentru restabilirea stabilității.

3. 28 august 2026 la 10:00 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

4. 6 septembrie 2026 la 22:49 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. Între 27 august 2026 la 11:18 PM PDT și 28 august 2026 la 2:48 AM PDT unii clienți ar fi putut fi în imposibilitatea de a accesa Box Hubs folosind link-uri comune. Alte funcții Box, cum ar fi accesul la fișiere și dosare, nu au fost afectate în mare măsură. Problema a avut loc ca urmare a unei schimbări de cod recente în eforturile noastre în curs de îmbunătățire a performanței. Am reuşit să rezolvăm problema prin reluarea schimbării, aşa că traficul a revenit la comportamentul anterior. Efectuăm o autopsie completă a ingineriei, inclusiv o revizuire a practicilor noastre de implementare și configurare, pentru a reduce șansele unor probleme similare în viitor. Privire de ansamblu este supusă la modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 06:53 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Downloads. Utilizatorii de Box Zones din regiunea asiatică nu pot descărca fișiere de la Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 25 august 2026 la 07:07 UTCidentified

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățiri pentru Downloads pentru utilizatorii de Box Zones din regiunea asiatică. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

3. 25 august 2026 la 07:13 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

4. 25 august 2026 la 07:37 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 21:21 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Uploads. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să încărcați elemente la Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 24 august 2026 la 21:26 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 24 august 2026 la 21:29 UTCidentified

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea serviciului Upload. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

4. 24 august 2026 la 21:29 UTCmonitoring

   Echipa noastră investighează o problemă cu Uploads. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să încărcați elemente la Box. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 24 august 2026 la 21:29 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea serviciului Upload. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

6. 24 august 2026 la 22:03 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

7. 30 august 2026 la 22:37 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. La 24 august 2026 între 2:03 PM PDT și 2:24 PM PDT, unii clienți s-au confruntat cu o performanță de încărcare degradată, erori ridicate și o disponibilitate redusă pentru anumite operațiuni ale utilizatorilor. Problema a fost cauzată de un proces intern de curăţare de fond care a generat un volum neaşteptat de mare de cereri şi o parte supraîncărcată a sistemului nostru de back-end. Am aplicat o atenuare imediată pentru a opri traficul ofensator, iar nivelul serviciilor a revenit la normal în câteva minute. Revizuim schimbările recente și rejudecarea comportamentului care au contribuit la acest eveniment și lucrăm pentru a preveni recurența. Conducem o inginerie completă postmortem, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 20:13 UTCresolved

   De la aproximativ 10:28 AM până la 10:35 AM ora Pacificului SUA, am observat o problemă care a avut un impact intermitent asupra unor Login-uri şi a paginii Files. Sistemele noastre au detectat și corectat automat problema de bază. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

2. 30 august 2026 la 22:39 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. La 24 august 2026 între 10:28 AM PDT şi 10:35 AM PDT, unii clienţi ar fi putut experimenta eşecuri la semnarea şi incapacitatea intermitentă de a accesa fişiere şi alte caracteristici de bază Box. Dereglarea a fost cauzată de o creștere a traficului la limita noastră de încărcare-balanse care a întârziat cererile de servicii back-end. Ratele de eroare au revenit la normal după scăderea nivelului de trafic și după recuperarea serviciilor. Ne revizuim practicile de echilibrare a sarcinii și de conectare a clienților și lucrăm cu furnizorul nostru de cloud pentru a reduce probabilitatea recurenței. Conducem o inginerie completă postmortem, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 11:08 UTCresolved

   De la aproximativ 2:42 AM la 2:45 AM PDT (ora Pacificului SUA), am observat o problemă care a afectat Notele Box. Sistemele noastre au detectat și corectat automat problema de bază. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 00:31 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Microsoft Office Integration și Box Edit. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să acceseze Microsoft Office prin Box, și folosind Box Edit. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 20 august 2026 la 00:44 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 20 august 2026 la 01:30 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea Microsoft Office Integration și Box Edit service. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

4. 20 august 2026 la 01:44 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Microsoft Office Integration and Box Edit Services au fost restaurate la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

5. 24 august 2026 la 00:53 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. La 19 august 2026 între 4:17 PM și 6:19 PM PT, unii clienți au experimentat erori sau întârzieri la deschiderea fișierelor folosind Microsoft Office Online și la utilizarea unor integrări conexe precum Open With, Box Edit și iWork. Un subset limitat de vizualizări ale dosarelor din toate fișierele care se bazează pe aceste integrări ar putea fi, de asemenea, afectate. Problema a avut loc din cauza unei versiuni recente care a dus la erori ridicate și latență pentru unii utilizatori. Când am revenit la schimbare, parametrii de service au revenit la normal. Testarea clientilor a aratat restaurarea pana la 6:19 PM PT. Ne revizuim procesele de implementare și eliberare pentru a ajuta la prevenirea recurențelor. În plus, efectuăm o autopsie completă a ingineriei, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 01:15 UTCresolved

   Între orele 15:44pm PDT și 3:49pm PDT pe 19 august 2026, am observat o problemă care afectează Login, Toate fișierele, Upload-uri, Descărcări și Box API. Nu s-a observat niciun impact şi considerăm că această problemă va fi rezolvată. Dacă mai aveți probleme, vă rugăm să ne anunțați la https://support.box.com.

2. 21 august 2026 la 18:09 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. La 19 august 2026 între orele 15:44pm PDT și 3:49pm PDT, unii utilizatori s-au confruntat cu dificultăți în timp ce lucrau în Box. Atunci când încearcă să acceseze Box în acest timp, unii utilizatori pot fi văzut un mesaj de eroare. Previzualizările şi funcţionalităţile Box Notes au fost afectate. Acest lucru s-a întâmplat din cauza unei probleme care afectează serviciile critice ale terților de cloud ingress. Efectuăm o autopsie completă a ingineriei în colaborare cu furnizorul nostru de cloud, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unor modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 11:38 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă pe pagina tuturor dosarelor, în WebApp. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să acceseze fișiere sau foldere. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 19 august 2026 la 11:57 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățirea pe serviciul All Files pagină. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

3. 19 august 2026 la 12:03 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Toate fișierele Page Service a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 02:37 UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.

2. 7 august 2026 la 03:34 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.

3. 7 august 2026 la 04:06 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

4. 7 august 2026 la 05:02 UTCinvestigating

   Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

5. 7 august 2026 la 05:16 UTCresolved

   Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

6. 11 august 2026 la 02:52 UTCpostmortem

   _Notice and disclaimer: Box is providing this preliminary information subject to further review and analysis. To the best of our knowledge, this is the current state and we may update as more information is confirmed._ On Aug 6, 2026 between 6:42 PM PDT and 6:48 PM PDT and again between 7:27 PM to 7:33 PM PDT, some customers may have experienced intermittent failures affecting login, uploads/downloads, Notes, Box AI, and API access in Box. The disruptions were caused by a temporary resource exhaustion on our front‑end infrastructure. We are conducting a full engineering postmortem and our overview is subject to change with further analysis and findings. In the event our continuing investigation yields further substantive findings, we may publish additional analysis after the conclusion of the full engineering postmortem. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team

1. 7 august 2026 la 02:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 august 2026 la 20:23 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Uploads and Downloads în Box. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să încărcați sau să descărcați elemente. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 4 august 2026 la 20:44 UTCresolved

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă, iar serviciul de încărcare și descărcare a revenit la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

3. 11 august 2026 la 02:54 UTCpostmortem

   La 4 august 2026 între 12:10 PM PDT și 1:20 PM PDT, unii clienți au avut eșecuri și întârzieri la încărcarea fișierelor către Box. Problema a fost cauzată de o problemă de rutare pe balanserele noastre frontale. Am restaurat serviciul prin rerutarea traficului și furnizarea de capacități suplimentare. Analiză O perturbare temporară a conexiunii la rețea a afectat o mică parte din flota noastră de echilibrare a sarcinii, cauzând o creștere a erorilor de retransmitere a TCP. Echipa noastră de inginerie a atenuat impactul prin redirecționarea traficului departe de regiunea afectată, care a restaurat operațiunile normale de încărcare și a rezolvat erorile. Acest incident a evidenţiat oportunităţile de îmbunătăţire a semnalelor observabile şi de alertă a erorilor de retransmitere a TCP. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Îmbunătățirea monitorizării și alertarea pentru problemele izolate TCP retransmit. * Revizuirea și actualizarea runbook-urilor operaționale pentru izolarea cazurilor problematice și pentru gestionarea capacităților pentru a scurta timpul până la atenuare. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 august 2026 la 16:04 UTCresolved

   De la aproximativ 8:21 AM la 8:33 AM PDT, am observat o problemă de impact Box Sign. Sistemele noastre au detectat și corectat automat problema de bază. Nu există niciun impact actual și nu vor fi furnizate actualizări suplimentare aici. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 11:09 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu Box Shuttle Standalone. Utilizatorii pot avea probleme pentru a accesa, configura sau crea noi detalii de lucru Shuttle. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 31 iulie 2026 la 11:16 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățiri pentru serviciul Box Shuttle (Standalone). Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

3. 31 iulie 2026 la 11:30 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Box Shuttle Service a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

4. 19 august 2026 la 00:19 UTCpostmortem

   Recent am abordat probleme care afectează locurile de muncă independente ale navetei. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 3:41 AM și 3:57 AM PDT pe 31 iulie 2026, unii clienți care utilizează navetă Standalone ar putea semna în conturile lor de navetă Standalone și vizualiza bordurile lor, dar nu a putut vizualiza detalii de locuri de muncă, schimba setările de locuri de muncă, sau de a crea noi locuri de muncă independente. Experienţa nativă a navetei nu a fost afectată. După ce am restabilit serviciul, am confirmat că clienţii pot accesa locurile de muncă existente şi pot crea altele noi. Analiză O configuraţie greşită în navetă a dus la resurse epuizate care au accesat istoricul locurilor de muncă. Acest lucru a cauzat pagini de transfer care încarcă istoricul de locuri de muncă pentru a time-out. Am restaurat accesul prin repornirea serviciilor afectate la 3:57 AM PDT. Managementul locurilor de muncă a revenit la normal, fără recidivă. Aceasta a blocat pe scurt experienţa independentă pentru clienţii afectaţi, deşi experienţa nativă a navetei a continuat să funcţioneze. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Actualizarea alocării capacității pentru a evita recurența acestui număr * Adăugarea de monitorizare pentru a preveni mai bine problema de a avea loc Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 iulie 2026 la 02:58 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează încărcarea. Vom furniza mai multe informații de îndată ce este disponibil.

2. 28 iulie 2026 la 03:08 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 28 iulie 2026 la 04:02 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 28 iulie 2026 la 04:22 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățiri. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

5. 28 iulie 2026 la 04:57 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

6. 4 august 2026 la 04:09 UTCpostmortem

   Între 26 iulie 2026 la 4:38 PM PDT și 27 iulie, la 9:15 PM PDT, unii utilizatori ar fi putut experimenta erori intermitente și întârzieri la încărcarea fișierelor în Box. Impactul a fost limitat la un subset de clienți și căi de încărcare. Am redus problema cu controalele temporare de trafic, iar nivelul serviciilor a revenit la normal până la ora 9:15 PDT pe 27 iulie. Pe baza anchetei noastre, problema a fost legată de argumentarea bazei de date care afectează prelucrarea upload-ului. Ulterior, la 28 iulie, la ora 14:11, am implementat un fix care a abordat această dispută. Conducem o autopsie completă pentru a confirma cauza principală şi a identifica măsuri suplimentare pentru prevenirea recurenţelor. Privire de ansamblu este supusă la modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 14:14 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în curs de desfăşurare care afectează Box Hubs. Vom furniza mai multe informații de îndată ce este disponibil.

2. 23 iulie 2026 la 14:26 UTCidentified

   Caseta continuă eforturile de remediere pentru a restabili funcționalitatea completă a Box Hubs. Cauza care stă la baza problemei a fost identificată și se depun eforturi pentru restabilirea gradului de utilizare.

3. 23 iulie 2026 la 14:30 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

4. 31 iulie 2026 la 01:27 UTCpostmortem

   Notiță și renunțare: Caseta furnizează aceste informații preliminare sub rezerva revizuirii și analizei ulterioare. Din câte știm noi, aceasta este starea actuală și putem actualiza pe măsură ce se confirmă mai multe informații. La 23 iulie 2026 între orele 6:50 AM şi 7:26 AM PDT, unii utilizatori nu au putut accesa paginile Box Hubs sau poate că au văzut pagini care nu se încarcă corect. Impactul a fost limitat la Hubs și nu a afectat alte servicii de bază Box. Problema a fost cauzată de o actualizare recentă a versiunii pachetului în aplicație, care a cauzat conflictul cu modulul Hubs. Problema s-a scurs în mediul de producţie în timpul recentei versiuni a frontend-ului şi a făcut ca redarea paginii Hubs să eşueze pentru unii utilizatori. Lansarea a fost returnată și serviciul a fost restaurat; monitorizarea și testele arată că Hubs s-a recuperat la scurt timp după răsturnare. Ne revizuim practicile de implementare și eliberare pentru a reduce riscul unor probleme similare în viitor. Conducem o inginerie completă postmortem, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 09:45 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în curs de desfășurare care afectează actualizările metadatelor utilizând cererea de fișier. Vom furniza mai multe informații de îndată ce este disponibil. Utilizatorii acestui serviciu se pot confrunta cu întârzieri în actualizările metadatelor în timp ce încearcă să încarce fișiere folosind File Request.

2. 23 iulie 2026 la 11:05 UTCidentified

   Cauza care stă la baza problemei a fost identificată și se depun eforturi pentru restabilirea stabilității. Caseta continuă eforturile de remediere pentru a restabili complet funcționalitatea metadatelor cererilor de fișiere.

3. 23 iulie 2026 la 11:42 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciile Box au fost restaurate la funcționalitate completă. Vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com/ dacă continuați să experimentați orice probleme.

4. 5 august 2026 la 02:03 UTCpostmortem

   Între 22 iulie 2026 la 09:10 AM PDT și 23 iulie 2026 la 03:36 PM PDT, unii clienți ar fi putut experimenta întârzieri la actualizările metadatelor pe fișierele transmise prin File Cerere. Problema a afectat metadatele fiind aplicate imediat după depunerea unei cereri de fișier, cauzând latență vizibilă pentru un subgrup de utilizatori. Acest lucru a fost cauzat de un val de evenimente de procesare a metadatelor eșuate care au creat un backlog de procesare. Echipa a redus backlog-ul și a restaurat comportamentul normal de actualizare a metadatelor, iar până la 03:36 PM PDT pe 23 iulie, serviciul returna fără întârziere actualizările metadatelor. Ne revizuim practicile de procesare a evenimentelor pentru a preveni incidente similare în viitor. Conducem o inginerie completă postmortem, iar imaginea noastră de ansamblu este supusă unei modificări cu analize și constatări suplimentare. În cazul în care investigația noastră continuă produce noi constatări de fond, putem publica analize suplimentare după încheierea completului de inginerie postmortem. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 21:30 UTCinvestigating

   Box investighează rapoarte ale unei probleme de moment cu Box Edit / Microsoft Office Online. Serviciile afectate sunt supuse schimbării pe măsură ce ancheta continuă.

2. 16 iulie 2026 la 21:30 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 16 iulie 2026 la 21:45 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere.

4. 16 iulie 2026 la 21:47 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia această problemă și vede îmbunătățiri pentru Microsoft Online service și Box Edit.

5. 16 iulie 2026 la 21:48 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Microsoft Office Online and Box Edit a fost restaurat la funcționalitate completă.

6. 31 iulie 2026 la 01:21 UTCpostmortem

   Recent, am abordat aspecte care afectează Open With integrations inside Box. Am dori să profităm de această ocazie pentru a explica în continuare aceste aspecte și măsurile pe care le-am luat pentru a preveni repetarea acestora. Între orele 1:00 PM PDT și 2:40 PM PDT pe 16 iulie 2026, unii clienți nu au putut deschide sau edita fișiere folosind orice Open With integration in the Box web application. În această perioadă, fișierele afectate pot să nu fi fost disponibile sau să fi dispărut, iar utilizatorii să fi întâmpinat erori legate de permisiune la lansarea unei integrări. Fluxurile de lucru Microsoft Office, inclusiv Office Online în browser și editarea desktop prin Box Edit, au fost printre cele afectate. Problema a avut loc după o actualizare recentă a serviciului, neintenţionat schimbat modul în care au fost gestionate fluxurile de lucru de integrare, determinând produsul să returneze un set gol de acţiuni de integrare disponibile pentru fişierele afectate. Am rezolvat problema prin revenirea serviciului la versiunea implementată anterior, după care indicatorii de service și confirmările clienților recuperate. În plus, luăm măsuri pentru a reduce reapariţia prin îmbunătăţirea testelor, monitorizării şi eliberării practicilor de integrare. Analiză Acest incident a evidenţiat oportunităţile de îmbunătăţire a testelor de la un capăt la altul pentru fluxurile de lucru de integrare şi procesul nostru de detectare automată. Modul de defectare a returnat o listă de acțiune goală mai degrabă decât erori dure, care au păstrat semnale la nivel de serviciu larg în apropierea liniei de bază și au făcut impactul vizibil în primul rând prin rapoartele clienților. Acțiuni corective Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Extinse teste de mediu de la un capăt la altul pentru a valida Open With / Office Online comportamente după modificări ale codului legate de integrare. * Adăugat de monitorizare vizate şi alertă pentru acţiune de integrare şi permisiune-verifica defecţiuni astfel regresii suprafaţa automat. * Documentate și formalizate de presă și runbooks rollback pentru modificările legate de integrare, inclusiv validarea clară și pașii de rollback pentru a reduce timpul-la-recuperare. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 04:14 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează Box Relay. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 15 iulie 2026 la 04:50 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 15 iulie 2026 la 06:00 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 15 iulie 2026 la 06:32 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 15 iulie 2026 la 06:43 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Box Relay a fost restaurat la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

6. 19 iulie 2026 la 23:53 UTCpostmortem

   Am abordat recent probleme care afectează Box Relay. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica în continuare aceste probleme și măsurile pe care le-am luat pentru a le împiedica să se întâmple în viitor. Între 1:10 AM și 11:33 PM PT la 14 iulie 2026, unii utilizatori s-ar putea să fi întâmpinat dificultăți în timp ce lucrau în Box. În acest timp, unii utilizatori ar fi putut experimenta degradarea fluxurilor de lucru cu Relay care includ un rezultat de sarcină. Problema a avut loc ca urmare a unei modificări recente de cod menite să îmbunătățească modul în care sarcinile sunt gestionate în fluxurile de lucru. Am reuşit să rezolvăm această problemă prin revenirea la această schimbare şi restabilirea comportamentului anterior. În plus, îmbunătăţim garanţiile noastre automatizate de testare, monitorizare şi implementare pentru a preveni apariţia unor probleme similare în viitor. ** Analiză ** Un flux de lucru Relay Box poate include un rezultat de sarcină, care atribuie o sarcină unuia sau mai multor persoane. Ca parte a acestui rezultat, fluxul de lucru încearcă, de asemenea, să ofere fiecărui destinatar acces la dosarul relevant. O modificare recentă a cauzat eșecul întregului rezultat al sarcinii ori de câte ori operațiunea de acordare a accesului a fost respinsă. O astfel de respingere este o condiţie aşteptată în unele configuraţii \(e.g. , atunci când persoana care deţine fluxul de lucru nu are permisiunea suficientă pentru a partaja fişierul, sau atunci când restricţiile de partajare sunt în vigoare\) şi poate apărea chiar şi atunci când cesionarul are deja acces la fişier. Anterior aceste respingeri au fost tolerate şi sarcina a fost încă creată. După schimbare, acestea au cauzat eșecul rezultatului sarcinii, astfel fluxurile de lucru afectate au încetat să mai completeze. ** Acțiuni corective ** Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Adăugarea acoperire automată de testare pentru acest scenariu pentru a preveni regresii similare. * Adăugând monitorizarea și alertarea pentru eșecurile de prelucrare a fluxului de lucru, astfel încât această clasă de probleme este detectată proactiv, mai degrabă decât prin rapoarte de clienți. * Rafinarea logica task-asignment pentru a evita operațiunile inutile de acordare a accesului atunci când un cesionar are deja acces la dosar. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că am oferit o anumită claritate aici și am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveți cu privire la această chestiune. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 iulie 2026 la 14:11 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă cu serviciul de căutare și întrebări Metadate. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să caute elemente în Box și / sau folosind întrebări Metadate. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 7 iulie 2026 la 14:42 UTCinvestigating

   Echipa noastra investigheaza o problema cu Serviciul de Cautare, Box Sign Models si Metadata interogari. Utilizatorii pot vedea erori sau încetinire atunci când încearcă să caute elemente în Box și / sau folosind întrebări Metadate. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 7 iulie 2026 la 15:07 UTCidentified

   Echipa noastră a identificat cauza care stă la baza acestei probleme şi încearcă să ia măsuri de remediere. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 7 iulie 2026 la 16:01 UTCidentified

   Echipa noastră continuă eforturile de remediere pentru a restabili funcționalitatea completă la serviciul de căutare, Box Sign Models and Metadata interogations. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 7 iulie 2026 la 16:12 UTCmonitoring

   Echipa noastra a luat masuri pentru a remedia aceasta problema si vede imbunatatiri pentru serviciul de cautare, Box Sign Models si Metadata interogari. Continuăm să monitorizăm orice impact suplimentar.

6. 7 iulie 2026 la 16:19 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, acest incident este acum considerat rezolvat. Serviciul de căutare, Modelele de semne și interogările Metadata au fost restaurate la funcționalitate completă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Box Support la https://support.box.com.

7. 31 iulie 2026 la 21:02 UTCpostmortem

   Ne-am adresat recent o problemă care a afectat Box Search și funcționalitatea de întrebări conexe, inclusiv caracteristicile API publice și Box Apps care se bazează pe ele. Am dori să profităm de ocazie pentru a explica ce s-a întâmplat şi măsurile pe care le-am luat pentru a preveni repetarea acesteia. La 7 iulie 2026 între 06:22 AM și 08:53 AM PT, unii clienți ar fi putut experimenta latențe ridicate și erori intermitente atunci când au folosit funcționalitatea de căutare și interogare. API-uri publice pentru aceste caracteristici, Box Apps, Web App Search, și alte funcționalități care depind de API-uri de căutare și întrebare au fost, de asemenea, afectate. Acest incident a fost cauzat de o creştere bruscă a indexării traficului care a copleşit serviciile într-unul din subsistemele noastre, înainte ca acestea să poată fi mărite sau limitarea ratei ar putea lovi. Am reuşit să remediem problema prin izolarea traficului ofensator şi prin permiterea creşterii activităţii de indexare pentru a termina procesarea şi scurgerea. Traficul regulat a fost restabilit odată ce infrastructura afectată a fost din nou sănătoasă. Analiză Acest incident a dezvăluit o oportunitate de a îmbunătăți modul în care protejăm subsistemul nostru de indexare a căutărilor de valurile bruște de încărcare și concentrate. În timp ce serviciile noastre apatride se pot autoscala rapid orizontal, sistemele noastre de stat nu pot fi scalate la fel de repede pentru a face faţă valurilor bruşte de sarcină. Ne-am concentrat istoric pe sarcina de interogare trafic condus și supra-prevăzut pentru a gestiona orice creșteri ale sarcinii de indexare generate intern. Acest incident a arătat că valuri bruşte şi mari indexări pot afecta stabilitatea mai mult decât am anticipat. Garanțiile noastre nu au încetinit suficient sau accelera o explozie mare de re-indexare de trafic, și o schimbare de configurare temporară în vigoare la momentul acestui incident a determinat fișierele să fie re-indexate în întregime chiar și atunci când doar atributele non-content au schimbat, amplificând sarcina. ##acţiunicorective** Caseta a inițiat următoarele acțiuni corective: * Adăugați pe rata de sursă limitată la conducta de indexare astfel încât o explozie mare de muncă nu poate copleși subsistemul. * Optimizarea sarcinii indexare, astfel încât fișierele sunt doar re-indexate atunci când conținutul lor sa schimbat de fapt. * Stabiliţi limite mai sigure cu privire la câtă muncă va accepta imediat conducta. * Îmbunătățește monitorizarea și alertarea pentru a detecta piroane neobișnuite în procesarea mai devreme și răspunde înainte de clienții sunt afectate. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți Box și vrem să ne asigurăm că oferim cel mai bun produs și experiența utilizatorilor pe care o putem oferi. Sperăm că acest lucru oferă claritate cu privire la ceea ce s-a întâmplat și la pașii pe care îi luăm. Am fi bucuroşi să răspundem la orice întrebări pe care le mai aveţi cu privire la această problemă. Cu sinceritate, Echipa Box

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.