INCIDENT CLOUD
- investigating
În prezent, investigăm rapoarte privind probleme cu incapacitatea de a furniza, configura sau administra de la distanță dispozitive de abonați în Service Cloud, Deplasment Cloud și Operations Cloud. Detalii suplimentare și actualizări periodice ale stării cu privire la această chestiune pot fi găsite în Comunitatea Calix la următoarea adresă: https://comunity.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG
- investigating
Continuăm să investigăm această problemă.
- identified
Eforturile de redresare sunt în curs de desfășurare. Echipa de inginerie a identificat problema și lucrează activ pentru a restabili serviciile pentru clienții afectați.
- identified
Eforturile de redresare sunt încă în curs. Echipa de inginerie a identificat problema și lucrează activ pentru a restabili serviciile pentru clienții afectați.
- identified
Majoritatea serviciilor CSC, inclusiv dispozitivul de la bord, sunt acum operaţionale. Validarea tuturor fluxurilor de servicii este încă în curs. Eforturile de recuperare pentru CCO continuă, iar unele operațiuni legate de ONT, alarme și caracteristici de monitorizare a sănătății sunt încă în curs de restaurare
- identified
Serviciile CSC, inclusiv dispozitivele de la bord, sunt acum operaționale și sunt monitorizate în mod activ. Validarea finală este încă în curs. Dispozitivele nou instalate pot experimenta o scurtă întârziere înainte de a apărea în căutare în timp ce indexează capturile. Recuperarea CCO continuă, astfel încât unele operațiuni ONT, alarme, monitorizarea sănătății, furnizarea de servicii și fluxurile de notificare dependente pot rămâne afectate până la finalizarea recuperării.
- identified
În prezent investigăm rapoarte de încetinire generală în cadrul CSC și eșecuri intermitente. Echipele noastre lucrează activ pentru identificarea cauzei și evaluarea impactului. Operațiuni Eforturile de recuperare Cloud rămân în curs de desfășurare, aproximativ 50% din dispozitivele CAROS au reconectat și comunică din nou cu platforma. Datele de alarmă încep să curgă înapoi în Operations Cloud, în timp ce recuperarea pentru dispozitivele rămase este încă în curs de desfășurare.
- identified
Ultima actualizare: Service Cloud În timpul validării recuperării, am identificat o problemă legată de rețea în infrastructura noastră Google care a afectat comunicațiile ACS/TR-069 în cadrul serviciului Cloud, care a degradat fluxurile de lucru la descoperire. Această problemă este acum rezolvată. Toate funcțiile de serviciu Cloud sunt acum operaționale. Vă rugăm să rețineți: dacă sunteți la bord manual sau actualizat RG-uri Operaţiunile Cloud rămân parţial restaurate cu aproximativ 40% din serviciile şi capacităţile Operaţiunilor Cloud. Eforturile de recuperare a serviciilor rămase continuă în timp ce echipele depun eforturi pentru a rezolva problema recent identificată a operației Cloud.
- identified
Consultanţă pentru clienţi Timp de pornire incident: 9:30 ET, 24 iulie 2026 Starea actuală: recuperare activă Ultima actualizare Cloud de operații: Recuperarea este încă în curs. Majoritatea sistemelor sunt acum sincronizate, iar sistemul de alarmă este în desfăşurare. Ce facem Echipa de ingineri se străduieşte să rezolve peste noapte problemele restante ale Operaţiunilor Cloud. Vom monitoriza progresul şi vă vom ţine la curent. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi apreciem răbdarea ta pe măsură ce eforturile de recuperare continuă.
- identified
Consultanţă pentru clienţi Timp de pornire incident: 9:30 ET, 24 iulie 2026 Starea actuală: recuperare activă Ultima actualizare Cloud de operații; Recuperarea este în curs de desfășurare. 98% din sisteme au fost restaurate, alarmele sunt în curs de desfășurare, iar furnizarea de servicii este acum operațională. Recuperarea sănătății rămâne în curs de desfășurare. Ce facem Echipa de ingineri se străduieşte să rezolve peste noapte problemele restante ale Operaţiunilor Cloud. Vom monitoriza progresul şi vă vom ţine la curent. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi apreciem răbdarea ta pe măsură ce eforturile de recuperare continuă.
- identified
Consultanţă pentru clienţi Timp de pornire incident: 9:30 ET, 24 iulie 2026 Starea actuală: recuperare activă Ultima actualizare: Toate caracteristicile și capacitățile Cloud Operations au fost restaurate acum, cu excepția datelor Cloud Health, unde redresarea rămâne în curs. În timp ce clienții pot accesa funcționalitatea Operations Cloud, unele informații Cloud Health s-ar putea să nu fie încă pe deplin disponibile pe măsură ce eforturile de recuperare continuă. Datele privind starea de sănătate a norilor afectate în prezent includ: > Utilizarea portului şi încălcarea pragului > Statistici de eroare ale pachetelor >Metodele de sănătate ONT > Alarme de rețea și condiții de avarie > Alarme optice de sănătate legate de energie > Informaţii privind starea şi performanţa pentru interfeţele de reţea şi infrastructura de acces la abonaţi Ce facem Echipa de inginerie continuă să lucreze activ la restaurarea datelor rămase privind sănătatea cloud și validarea integrității informațiilor recuperate. Monitorizăm îndeaproape progresele înregistrate și vom furniza actualizări pe măsură ce devin disponibile informații suplimentare.
- monitoring
Consultanţă pentru clienţi Timp de pornire incident: 9:30 ET, 24 iulie 2026 Starea actuală: Monitorizare Ultima actualizare Operaţiuni Cloud servicii au fost restaurate cu succes. Conducta de sănătate este complet operaţională, inclusiv procesarea pragului configurat de client. În timp ce datele istorice privind sănătatea generate în timpul perioadei de întrerupere pot fi incomplete, monitorizarea și prelucrarea sănătății actuale funcționează conform așteptărilor. Activitățile de recuperare sunt în mare parte finalizate în acest stadiu. Orice lacune de date rămase sau probleme reziduale vor fi evaluate și abordate de la caz la caz pentru a asigura un impact minim al clienților. Ceea ce facem: Problema identificată a fost abordată prin acțiuni corective, iar sistemele sunt în curs de recuperare. În afara oricărei recurenţe, acest incident va fi rezolvat în următoarea oră.
- resolved
Consultanţă pentru clienţi Timp de pornire incident: 9:30 ET, 24 iulie 2026 Starea actuală: Rezolvată Ultima actualizare Operaţiuni Serviciile Cloud au fost restaurate cu succes şi toate funcţionalităţile centrale funcţionează în mod normal. Conducta de sănătate este complet operaţională, inclusiv procesarea pragului configurat de client. Activitățile de recuperare sunt finalizate în acest stadiu. Orice lacune de date rămase sau probleme reziduale vor fi evaluate și abordate de la caz la caz pentru a asigura un impact minim al clienților. Link post comunitar; https://comunity.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG Ceea ce facem noi: Problema identificată a fost abordată prin acțiuni corective, iar sistemele s-au recuperat acum. Acesta va fi ultimul post pentru acest incident.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.