Istoricul incidentelor Central 1

1. 26 octombrie 2026 la 14:09 UTCinvestigating

   Vă rugăm să rețineți că utilizatorii IOS au defecțiuni de conectare cu aplicația mobilă. În acest moment, login-ul pentru aplicația mobilă Forge în dispozitivele iOS nu funcționează. Investigăm în mod activ identificarea cauzei profunde și evaluarea impactului. Utilizatorii care utilizează login biometric, Android app și desktop Online banking nu sunt afectate. Facem o analiză amănunţită a sistemelor implicate şi lucrăm la rezolvarea problemei.

2. 26 octombrie 2026 la 15:11 UTCinvestigating

   Intelect Design continuă să investigheze o problemă care afectează un subset de utilizatori care încearcă să se logheze în aplicația mobilă Forge pe dispozitive iOS folosind parola lor. Această problemă nu afectează toate Unions de credit sau toți utilizatorii iOS. Utilizatorii Android și utilizatorii logare cu biometrice continuă să fie neafectate. Ca un workaround, utilizatorii afectați pot accesa Online Banking prin intermediul browserului web al dispozitivului mobil, în timp ce noi continuăm să investigăm problema de conectare a aplicației iOS. Toate echipele relevante sunt angajate și lucrează activ pentru a identifica cauza și pentru a restabili funcționalitatea normală de autentificare. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore. Central 1 - DigitalBanking [email protected] - 1,888.889.78788, apăsaţi 2

3. 26 octombrie 2026 la 16:07 UTCresolved

   Problema care afectează un subset de utilizatori de aplicații mobile Forge pe dispozitive iOS atunci când se utilizează login parolă a fost rezolvată. Investigația a identificat o modificare a regulii Firewall (WAF) Aplicație Web care a avut impact asupra traficului specific de conectare. Regula a fost ajustată și funcționalitatea de conectare a fost restabilită. Utilizatorii de Android și login-ul biometric nu au fost afectați, iar problema nu a afectat toate uniunile de credit sau toți utilizatorii de iOS. Toate echipele relevante rămân angajate și monitorizează serviciul. Investigaţiile ulterioare vor fi finalizate cu Intelect Design pentru a înţelege de ce regula WAF a afectat acest trafic şi pentru a identifica orice măsuri preventive adecvate. Central 1 - DigitalBanking [email protected] - 1,888.889.78788, apăsaţi 2

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 octombrie 2026 la 19:35 UTCresolved

   Central 1 recomandă utilizatorilor de PaymentStream AFT să-și verifice acuratețea, începând cu luna noiembrie, înregistrările AFT de intrare a datelor. Fixarea implementată pe 21 octombrie la ora 1:00 a.m. PT (4:00 a.m. ET) a rezolvat problema care a determinat trecerea datelor datorate înapoi cu o zi în care înregistrările AFT au fost create sau modificate. Vă rugăm să examinați orice înregistrări create sau modificate înainte de punerea în aplicare a fix-ului pentru a se asigura că se reflectă data scadentă corectă. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 18:25 UTCmonitoring

   Central 1 a finalizat recent o evaluare a vulnerabilităților nou dezvăluite la zero zile care afectează PHP, o tehnologie larg utilizată care stă la baza multor platforme web, inclusiv WordPress. Suntem conştienţi că clienţii ar putea avea preocupări cu privire la impactul potenţial asupra forjării serviciilor bancare online. Ca parte a investigaţiei noastre, Central 1 a revizuit aplicabilitatea acestor vulnerabilităţi în mediul nostru. Evaluarea a determinat că expunerea identificată la PHP s-a limitat la un serviciu de redirecționare URL fără caracter critic utilizat de un singur client. Ca măsură de precauţie, acest serviciu a fost oprit. De asemenea, au fost finalizate activități suplimentare de menaj, inclusiv eliminarea PHP din sistemele în care nu a fost necesară și eliminarea unui serviciu învechit. Ca urmare a acestor acțiuni, expunerea la amenințare identificată a fost conținută și nu sunt necesare în prezent activități suplimentare de remediere. În acest moment, nu există dovezi că serviciile bancare online Central 1 au fost compromise sau afectate negativ de aceste vulnerabilităţi. Vom continua să monitorizăm situația și să urmăm procesele noastre de răspuns în materie de securitate stabilite în cazul în care vor fi disponibile noi informații. DigitalBanking [email protected] 1,888,889,7878 (opțiunea 2)

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 12:19 UTCresolved

   Central 1 a identificat o problemă în cazul în care unele organizații nu au primit CAD Online Return Procesed items (ORPI) și USD Cheque Return (ORUI) rapoarte datate 19 octombrie 2026, în această dimineață fișier MERG. Dacă organizația dumneavoastră nu a primit un raport, sau a primit un raport în alb, detaliile raportului lipsă vor fi incluse în fișierul MERG de mâine. Pentru sindicatele de credite din Ontario, rapoartele vor fi disponibile și în dosarul SFTP. Central 1 Support - [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 23:39 UTCresolved

   Central 1 a continuat să monitorizeze managementul utilizatorului (UM), EFM, AFT și Wires în urma emisiunii anterioare de sign-in. Serviciile au rămas stabile și nu au fost observate alte probleme. Acest incident este acum considerat rezolvat. Dacă continuați să experimentați probleme de sign-in, vă rugăm să contactați Central 1 Support. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

2. 23 octombrie 2026 la 22:02 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC229690 Pe 14 octombrie 2026, utilizatorii au experimentat eşecuri de autentificare şi acces în aplicaţii care se bazează pe 2-Step Security \(2SS\), inclusiv Managementul Utilizatorului \(UM\), Fire, AFT şi EFM. Mai mulți clienți au raportat că nu pot accesa aplicații afectate, inclusiv eșecuri de sign-in și erori HTTP 500. Problema a fost rezolvată după reluarea serviciului 2SS, restabilirea accesului la aplicațiile afectate. ** Punctul de eșec:** Ieșirea a fost cauzată de o dependență neintenţionată de aplicații de biblioteci conținute într-un dosar de rezervă situat în directorul activ 2SS de aplicații web. La începutul lunii octombrie, actualizările de remediere a vulnerabilității au fost implementate în mediul 2SS, cu o copie de rezervă a aplicației reținute în acest director ca opțiune de răsturnare. S-a considerat că rezerva este inactivă și nu face parte din calea de aplicare a producției. În urma implementării, a fost investigată o problemă legată de furnizarea de bunuri greu de realizat în cadrul unui incident separat, INC29174. În timpul depanării, o bibliotecă mai veche din dosarul de rezervă a fost identificată ca fiind posibil să interfereze cu noul cod implementat. Deoarece dosarul a fost înțeles ca fiind utilizat exclusiv în scopuri de răsturnare, conținutul acestuia a fost eliminat pentru a elimina posibilitatea ca bibliotecile mai vechi să contribuie la problema furnizării. Cu toate acestea, aplicația de funcționare se referea în mod activ la bibliotecile conținute în această locație. Prin urmare, eliminarea acestor fișiere a cauzat eșecul serviciului 2SS, ceea ce a dus la o autentificare și la deficiențe de acces la aplicații dependente. Remedierea vulnerabilității nu a cauzat direct pană. Mai degrabă, incidentul a expus o dependență nedorită în mediul de aplicare: fișierele păstrate ca rezervă au fost menționate de aplicația de producție în circulație. Riscul asociat cu îndepărtarea conţinutului de rezervă nu a fost, prin urmare, cunoscut înainte de activitatea de depanare. În timpul întreruperii, clienţii nu au putut accesa aplicaţii dependente de 2SS, inclusiv Managementul Utilizatorului, Fire, AFT şi EFM. Simptomele raportate au inclus eșecuri generale de sign-in, incapacitatea de a accesa managementul utilizatorilor și fire, și erori HTTP 500 atunci când accesează EFM. Serviciul 2SS a fost reluat la 2:10 p.m. PT şi serviciul a fost restaurat la 2:11 p.m. PT. Clienţii afectaţi au confirmat ulterior accesul cu succes la aplicaţiile lor. ** Acțiuni corective:** Acțiunile de monitorizare sunt axate pe abordarea dependenței de aplicații și consolidarea implementării și practicilor de soluționare a problemelor în cadrul mediului 2SS. * **Separate artefacte de rezervă de la căi de aplicare active:** Revizuirea stocării de backup-uri de aplicare și a artefactelor de rollback pentru a se asigura că acestea sunt izolate de directoarele de aplicare a producției active și nu pot fi menționate în mod accidental la rulare. * ** Validarea dependențelor de aplicații:** Revizuirea configurației și dependențelor de aplicații 2SS pentru identificarea și eliminarea trimiterilor neintenționate la biblioteci sau componente din afara structurii de aplicare a producției avute în vedere. * **Consolidarea procedurilor de desfășurare și de răsturnare:** Actualizarea practicilor de implementare și de răsturnare pentru a distinge în mod clar componentele de aplicație activă de copiile de rezervă și a include validarea în urma modificărilor aduse fișierelor de aplicație. * ** Am dovedit validarea furnizării greu-token:** Revizuirea oportunităților de îmbunătățire a validării furnizării de produse greu de realizat în urma modificărilor aduse cererii, reducând dependența de validarea externă postangajare. Ne cerem sincer scuze pentru perturbarea cauzată de acest incident și luăm aceste măsuri pentru a consolida practicile noastre de implementare și gestionare a aplicațiilor și pentru a reduce probabilitatea reapariției. **Enquiries:** Jason Seale

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 22:04 UTCresolved

   Autentificare aplicație folosind 2SS (2-Step-Security) poate fi defect Central 1 este conștient de faptul că aplicațiile EFM, AFT și Wires pot fi returnate un mesaj de eroare între 2:10 și 2:15 PT (5:10 - 5:15 p.m. ET). Echipele tehnice centrale sunt serviciul de monitorizare a stabilităţii. Dacă continuaţi să aveţi erori de sign-in vă rugăm să contactaţi suportul. O actualizare va fi furnizată până la ora 16:30 PT (7:30 p.m. ET). Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 12:17 UTCresolved

   Din cauza unei probleme tehnice, rapoartele EMCD (listarea detaliată a tranzacţiilor) şi EMC2 (Raportul detaliat al tranzacţiilor - Provincial Central) aşteptate la 14 octombrie au fost amânate şi nu au fost incluse în dosarul MERG1014 din această dimineaţă. Vom include rapoartele întârziate în dosarul MERG1015 de mâine și dosarele FTP (ON). Toate rapoartele, inclusiv EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD și EMC2, au fost prelucrate cu succes. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 17:07 UTCidentified

   Interac a informat Central 1 că investighează în prezent o problemă care afectează serviciul Interac de e-Transfer. Prin urmare, participanții pot experimenta perturbări sau întârzieri în serviciu atunci când utilizează serviciile Interac e-Transfer. Timpul de pornire al incidentului: 9:45 a.m. PT (12:45 p.m. ET) Interac a informat că echipele lor tehnice investighează în mod activ problema și lucrează în direcția rezoluției. Acest număr provine din serviciul Interac e-Transfer. Centrala 1 monitorizează îndeaproape situația și va continua să furnizeze actualizări, deoarece acestea sunt primite de la Interac. Central 1 va posta actualizări aproximativ în fiecare oră, sau mai devreme în cazul în care Interac furnizează notificarea de restaurare a serviciului sau informații suplimentare. Central 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.88.889.7878

2. 9 octombrie 2026 la 17:13 UTCmonitoring

   Central 1 a observat că activitatea de tranzacție Interac e-Transfer pare să fi revenit în urma unei întreruperi a serviciului care a afectat platforma între aproximativ 9:21 și 9:45 a.m. PT (12:21 p.m. ET până la 12:45 p.m. ET). În acest moment, serviciile Interac e-Transfer par a fi de prelucrare în mod normal; cu toate acestea, Central 1 așteaptă confirmarea de la Interac cu privire la stabilitatea serviciului și soluționarea formală a incidentelor. Central 1 continuă să monitorizeze îndeaproape situația și va furniza actualizări suplimentare pe măsură ce informațiile devin disponibile de la Interac. Central 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.88.889.7878

3. 9 octombrie 2026 la 17:50 UTCresolved

   Interac a confirmat că perturbarea serviciilor de e-Transfer a fost rezolvată și că activitățile de recuperare sunt complete. În timpul perioadei de recuperare, Central 1 a observat un număr mic de termene de tranzacționare din cauza latenței ridicate de serviciu până la aproximativ 10:28 a.m. PT. Aceste probleme au fost recuperate de atunci, iar serviciile funcționează în mod normal. Vom continua să monitorizăm platforma; cu toate acestea, acest incident este considerat acum rezolvat.

4. 23 octombrie 2026 la 03:34 UTCpostmortem

   Postmortem: INC229450 La 9 octombrie 2026, Interac a suferit o întrerupere a serviciului de e-Transfer între orele 9:21 și 9:45 PT \(12:21 p.m. și 12:45 ET\). În această perioadă, instituțiile financiare care utilizează platforma Interac e-Transfer au experimentat eșecuri ale tranzacțiilor, întreruperi ale serviciilor și întârzieri. Interac a raportat că aproximativ 147 920 de tranzacții au fost afectate în toate instituțiile financiare. În urma recuperării inițiale, Central 1 a continuat să observe un număr mic de termene de tranzacționare din cauza latenței ridicate a serviciilor Interac până la aproximativ 10:28 a.m. PT \ (1:28 p.m. ET\). Aceste pauze recuperate ulterior, iar serviciile au revenit la normal. În autopsie, Interac a confirmat că incidentul a fost cauzat de "un defect al software-ului Oracle care afectează operațiunile Dynamic Resource Mastering," care a dus la o bază de date prelungită atârna și perturbat procesarea tranzacțiilor. În termeni mai simpli, un defect din cadrul mediului de bază de date Oracle Interac a împiedicat temporar platforma de e-Transfer să proceseze în mod normal tranzacțiile. Interac restaurat serviciul prin repornirea serviciilor afectate, restaurarea conectivității bazei de date și redistribuirea prelucrării în mediul său de baze de date. Performanța a rămas ridicată în timpul stabilizării, dar a revenit la normal odată ce volumul de muncă de procesare a fost reechilibrat. Interac a implementat, de atunci, sistemul recomandat de Oracle în mediile sale de producție și și-a actualizat procedurile de comunicare Severity 1. Interac continuă să lucreze cu Oracle pentru a obține o analiză detaliată a cauzelor și să analizeze modul în care sunt comunicate defectele software critice. Central 1 va continua să monitorizeze acțiunile corective rămase ale Interac prin intermediul Interac Problem PRB0042951. Ţinta/data completării \* Obține o analiză detaliată a cauzei de la Oracle În curs de desfășurare octombrie 2026 \* Implement Oracle recomandat fix în mediul de producție finalizat 15 octombrie 2026 \* Actualizarea și consolidarea procedurilor de comunicare în timp util Severitate 1 finalizat 16 octombrie 2026 \* Review Oracle's notification process for critical software defects În curs De stabilit

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 11:07 UTCinvestigating

   Vă rugăm să rețineți că membrii pot avea deficiențe intermitente de conectare la sistemul bancar Retail și Small Business. Investigăm în mod activ identificarea cauzei profunde și evaluarea impactului. Facem o analiză amănunţită a sistemelor implicate şi lucrăm la rezolvarea problemei. Vom furniza o actualizare până la 5:00 a.m. PT (8:00 a.m. ET). DigitalBanking [email protected] - 1.88.889.7878

2. 6 octombrie 2026 la 11:59 UTCresolved

   Incidentul a fost rezolvat. Vom completa o autopsie şi vom împărtăşi aceste rezultate atunci când sunt disponibile. DigitalBanking [email protected] - 1.88.889.788, opțiunea 2

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 14:41 UTCinvestigating

   Central 1 a identificat o problemă care afectează mai multe sindicate de credit în cazul în care elementele prelucrate de returnare online (ORPI) și rapoartele de returnare a cecului USD (ORUI) din 29 septembrie 2026 nu au fost primite conform așteptărilor din această dimineață. Echipa noastră tehnică investighează în mod activ problema. Vom furniza următoarea actualizare până la 12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET), sau mai devreme dacă devin disponibile informații suplimentare. Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi Centrul 1 de sprijin la [email protected] sau 1.88889.78788 (press 1).

2. 29 septembrie 2026 la 15:26 UTCresolved

   Central 1 a rezolvat problema care afectează rapoartele de returnare a cecurilor ORPI și ORI. Rapoartele ORPI și ORUI au fost regenerate cu succes. Vă rugăm să rețineți că înregistrările de returnare a cecurilor vor fi incluse în fișierul MERG de mâine. Pentru sindicatele de credite din Ontario, rapoartele vor fi disponibile în dosarul SFTP. Dacă continuați să experimentați probleme accesând rapoartele ORPI\ORUI sau dacă credeți că lipsesc înregistrări după primirea fișierului MERG de mâine, vă rugăm să contactați Suportul Central 1 și să furnizați exemple pentru investigații suplimentare. Central 1 Support - [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 septembrie 2026 la 20:10 UTCinvestigating

   Central 1 a identificat o discrepanţă cu activitatea netă şi soldul final pentru rapoartele bancare zilnice AIBC pentru 25 septembrie 2026. În timp ce această chestiune este investigată, soldurile corecte sunt afișate în rapoartele CDJ și USDJ. Central 1 va oferi o actualizare până la 14:30 PT (5:30 p.m. ET) sau mai devreme în cazul în care incidentul este rezolvat. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

2. 25 septembrie 2026 la 23:16 UTCresolved

   Central 1 a rezolvat problema şi a regenerat toate rapoartele. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 septembrie 2026 la 15:57 UTCinvestigating

   Globex 2000 a notificat Central 1 acestea se confruntă cu probleme de sistem și utilizatorii primesc un mesaj de eroare de 500 - Serviciul de mesaj atunci când încearcă să acceseze aplicația FX Notes. Central 1 și Globex 2000 sunt de investigare și vom oferi o actualizare de 11 a.m. PT (2 p.m. ET) sau mai devreme în cazul în care incidentul este rezolvat. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

2. 21 septembrie 2026 la 18:26 UTCresolved

   Aplicația FX Notes este acum disponibilă. Dacă continuați să experimentați jurnal pe probleme, vă rugăm să contactați Central 1 Support. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 23:23 UTCresolved

   Vă rugăm să fiţi atenţi, a existat o pană de serviciu pe Interac e-Transfer 3.4 de la 3:56 la 4:06 pm PT (6:56 pm la 7:06 pm ET). Este posibil ca clienţii dumneavoastră să fi văzut un timeout sau o eroare în acest timp când încercaţi să trimiteţi sau să primiţi manual e-Transferuri. Central 1 Support - [email protected]

2. 13 octombrie 2026 la 17:04 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC227360 La 10 septembrie, după implementarea cu succes a soluției RTR de decontare și reconciliere, Central 1 a inițiat o activitate planificată pentru încărcarea datelor istorice necesare pentru raportare. În timpul acestei activităţi, o problemă întreruptă Interac e-Transfer 3.4 trimite şi primeşte servicii între 3:56 p.m. şi 16:06 p.m. PT \(6:56 p.m. şi 7:06 p.m. ET\). ** Punctul de eșec:** În timpul activităţii de încărcare a datelor, o problemă neaşteptată a afectat procesarea tranzacţiilor de producţie, întrerupând temporar Interac e-Transfer 3.4 trimite şi primeşte servicii. Întreruperea a durat aproximativ 10 minute. Serviciile Interac e-Transfer 3.5 nu au fost afectate. Echipa a restaurat serviciul prin oprirea activităţii de încărcare a datelor şi revenirea mediului la funcţionarea normală. În urma recuperării, restul lucrărilor privind încărcătura de date istorice au fost reevaluate și finalizate utilizând o abordare revizuită, menită să minimizeze riscul operațional. Central 1 a revizuit incidentul și a pus în aplicare controale suplimentare pentru a consolida gestionarea și executarea viitoarelor activități de migrare a datelor și pentru a reduce și mai mult riscul de perturbare a serviciilor. ** Acțiuni corective \ (PRB011767) ** ** Completat ** * Revizuit și îmbunătățit procesul de replicare a datelor pentru a asigura activitățile viitoare sunt efectuate în timpul ferestrelor de întreținere aprobate. * Proceduri revizuite de gestionare a schimbărilor pentru a consolida evaluarea riscurilor și supravegherea punerii în aplicare. * Proceduri de revizuire actualizate pentru a necesita administrarea bazei de date \ (DBA\) implicarea pentru activități de extragere, migrare și replicare pe scară largă a datelor. * Reproiectat procesul de replicare a datelor istorice pentru a reduce riscul operațional. ** Planificat \ (Q4 2026\) ** * Îmbunătățește angajamentul timpuriu între echipele de proiect și tehnice pentru a îmbunătăți planificarea, identificarea riscurilor și disponibilitatea execuției pentru inițiativele viitoare. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi pentru impactul pe care acest incident l-a avut asupra operaţiunilor tale. Apreciem răbdarea şi înţelegerea dvs. în timp ce am restabilit serviciul şi vă mulţumim pentru continuarea parteneriatului. Liz Ackroyd Manager, Client Support Services [[email protected]](mailto:[email protected])

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:35 UTCinvestigating

   Central 1 a identificat faptul că mai multe sindicate de credit lipsesc rapoartele lor de returnare a cecurilor ORPI în această dimineață datată pentru 01/09/2026. Echipa noastră tehnică investighează problema. În acest moment, am confirmat că rapoartele nu sunt disponibile prin intermediul SFTP pentru clienții afectați. Vom furniza următoarea actualizare până la 12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET), sau mai devreme dacă devin disponibile informații suplimentare. Central 1 Support - [email protected]

2. 1 septembrie 2026 la 18:31 UTCresolved

   Central 1 a rezolvat problema care afectează rapoartele de returnare a cecurilor ORPI. Fișierele ORPI afectate au fost regenerate și transferate cu succes pentru livrare. Clienţii trebuie să observe că înregistrările de returnare a cecurilor vor fi incluse în dosarul MERG de mâine. Dacă continuați să experimentați probleme accesând raportul ORPI sau credeți că înregistrările lipsesc după ce fișierul MERG de mâine este primit, vă rugăm să contactați Central 1 Support cu exemple de investigație. Central 1 Support - [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 20:29 UTCinvestigating

   Central 1 este conștient de o problemă Interac pe care o au cu E-Transferurile programate și recurente. În prezent, unele e-Transferuri nu sunt prelucrate la data scadentă. Clienții care necesită transferuri imediate de fonduri pot trimite un e-Transfer imediat în locul unui e-Transfer programat sau recurent în acest moment. Am ajuns la sprijinul Interac pentru a investiga și va oferi actualizări în timp ce le primim. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

2. 1 septembrie 2026 la 21:36 UTCinvestigating

   Central 1 continuă să lucreze cu Interac pentru a investiga o problemă care afectează un subset de e-Transferuri programate și recurente (S&R). Analiza noastră a volumelor de procesare istorică indică faptul că numărul de e-Transferuri care au avut impact este relativ scăzut, iar majoritatea continuă să fie procesată cu succes. Problema poate afecta orice client care utilizează e-Transferuri programate sau recurente. Transferările electronice programate și recurente sunt gestionate de Interac în cadrul unui sistem separat, iar Central 1 nu poate vizualiza sau identifica direct tranzacțiile S&R în curs. Continuăm să angajăm Interac pentru actualizări și vom furniza următoarea actualizare a stării noastre joi, 3 septembrie, ora 12:00 PT (3:00 ET). Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

3. 3 septembrie 2026 la 23:21 UTCidentified

   Central 1 continuă să lucreze cu Interac pentru a investiga o problemă care afectează un subset de e-Transferuri programate și recurente (S&R). Interac a identificat o posibilă fixare și desfășoară în prezent activități de testare și validare pentru a confirma cauza principală și eficacitatea soluției. Sub rezerva testării și aprobării cu succes, Interac vizează în prezent implementarea fixării ca parte a eliberării producției din 20 septembrie. Problema rămâne intermitentă și poate afecta unii clienți care utilizează e-Transferuri programate sau recurente. Clienții care necesită transferuri imediate de fonduri ar trebui să trimită un e-Transfer imediat în loc de un e-Transfer programat sau recurent până la rezolvarea problemei. Vom continua să lucrăm îndeaproape cu Interac și vom furniza următoarea actualizare, inclusiv orice modificări ale calendarului de lansare preconizat, miercuri, 9 septembrie. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

4. 9 septembrie 2026 la 22:31 UTCidentified

   Central 1 continuă să lucreze cu Interac pe o problemă care afectează un subset de e-Transferuri programate și recurente (S&R). Fix Interac rămâne vizat pentru 20 septembrie 2026, iar testarea este în curs de desfășurare. Majoritatea e-Transferurilor programate și recurente continuă să proceseze cu succes. Clienții care necesită transferuri imediate de fonduri ar trebui să utilizeze un e-Transfer standard până la rezolvarea problemei. Următoarea actualizare va fi furnizată până miercuri, 16 septembrie sau mai devreme, dacă vor fi disponibile informaţii noi. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

5. 21 septembrie 2026 la 15:24 UTCresolved

   Interac a confirmat că rezolvarea acestui incident a fost lansată duminică, 20 septembrie 2026. Dacă aveți întrebări legate de acest incident, vă rugăm să contactați Central 1 Support. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 18:51 UTCidentified

   Central 1 este conştient de o problemă care a determinat temporar Ofiţerii de Securitate ai Managementului Utilizatorului şi Administratorii de Afaceri să-şi piardă astăzi privilegiile de acces. Echipa noastră a identificat cauza principală și lucrează activ pentru a restabili permisiunile afectate. În acest moment, utilizatorii obişnuiţi nu sunt afectaţi şi pot continua să utilizeze sistemul ca de obicei. Dacă aveți nevoie de orice modificări de acces la utilizator de urgență în timp ce privilegiile ofițerului de securitate nu sunt disponibile, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de sprijin, și vom lucra cu tine pentru a aborda aceste cereri. Vom furniza următoarea actualizare până la ora 10:00 (1 p.m. ET) la 14 august 2026, sau mai devreme dacă problema este rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

2. 14 august 2026 la 15:45 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

3. 14 august 2026 la 15:47 UTCidentified

   Ca urmare a notificării noastre anterioare, am dori să oferim clarificări suplimentare cu privire la acest incident. Problema este legată de o întârziere într-un proces de sincronizare de fundal. În timp ce Ofițerii de Securitate și Administratorii de Utilizatori MemberDirect Business pot continua să acorde permisiuni de aplicare prin intermediul Managementului Utilizatorului (UM) sau MDB Admin (BUA), iar aceste modificări par să se finalizeze cu succes, actualizările de permisiune corespunzătoare nu sunt în prezent sincronizate conform așteptărilor. Această întârziere nu afectează: * Modificări de parolă, care au efect imediat. * Modificări la starea activă / inactivă a unui utilizator, care, de asemenea, să intre în vigoare imediat. Anticipăm că procesul de sincronizare va ajunge din urmă până la sfârşitul weekend-ului. Odată ce sincronizarea a fost complet restaurată, orice permisiune acordată ieri, astăzi sau în weekend va fi aplicată și reflectată în conturile utilizatorilor. Vom furniza următoarea actualizare până la ora 10:00 PT (1 p.m. ET) la 17 august 2026, sau mai devreme dacă problema este rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care le-ar putea cauza şi aprecia răbdarea dumneavoastră.

4. 17 august 2026 la 16:45 UTCidentified

   Lucrăm în mod activ pentru a finaliza actualizările planificate de sincronizare pentru instrumentul User Manager (UM) și Business User Administrator (BUA). Deși se înregistrează progrese, punerea în aplicare durează mai mult decât se preconizează. Ne cerem sincer scuze pentru orice neplăceri pe care le - am putea cauza şi aprecia înţelegerea voastră. Dacă aveţi o cerere urgentă, vă rugăm să contactaţi Asistenţa pentru asistenţă imediată. Vom furniza următoarea actualizare până la ora 10:00 (1 p.m. ET) la 18 august 2026, sau mai devreme, dacă problema este rezolvată. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

5. 17 august 2026 la 23:30 UTCresolved

   După cercetări amănunţite şi eforturi de remediere, acest incident a fost rezolvat. Permisiunile Ofițerului de Securitate și a Administratorului de Afaceri (BUA) au fost restabilite complet, iar procesul de sincronizare funcționează acum conform așteptărilor. Orice actualizări în curs ale permisiunii au fost prelucrate cu succes și reflectate în conturile utilizatorilor. Ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient pe care această problemă l - a cauzat şi poate că v - a apreciat răbdarea şi înţelegerea în timp ce lucram pentru a restabili serviciul.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 16:56 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o potenţială problemă care are impact asupra erorii Captării depozitelor la distanţă (RDC) sau asupra depozitelor mobile. La aproximativ 9:30 a.m. PT (12:30 p.m. ET) am observat o creștere a erorilor RDC. În acest moment, lucrăm pentru a valida domeniul de aplicare și a confirma dacă impactul clientului este prezent. Vom furniza o actualizare în termen de o oră sau mai devreme, pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

2. 11 august 2026 la 17:22 UTCresolved

   Central 1 a confirmat că o întrerupere a serviciului a afectat Captura de depozit la distanță (RDC) între orele 2:05 și 10:13 a.m. PT (5:05 a.m. ET și 1:13 p.m. ET) la 11 august 2026. Întreruperea a durat aproximativ 8 ore şi 8 minute. În această perioadă, este posibil ca membrii să fi avut erori atunci când au încercat să depună depozite de cecuri mobile prin intermediul cererilor instituțiilor financiare participante care utilizează serviciul central 1 RDC. Serviciul a fost restaurat complet la 10:13 a.m. PT (1:13 p.m. ET) şi continuăm să monitorizăm platforma pentru a asigura stabilitatea continuă. O analiză a cauzelor profunde este în curs de prioritizare și va fi finalizată ca parte a procesului nostru standard de gestionare a incidentelor.

3. 24 august 2026 la 14:21 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC226099 La 11 august 2026, între 2:05 a.m. şi 10:13 a.m. PT \(5:05 a.m. şi 1:13 p.m. ET\), serviciul Mobile Remote Deposit Capture \ (mRDC\) a suferit o întrerupere, împiedicând membrii să depună cu succes depozite de cecuri mobile. În această perioadă, cererile de depozit nu au putut fi prelucrate din cauza pierderii conectivității dintre aplicația mRDC și serviciile de date auxiliare. ** Punctul de eșec ** Ca parte a unei inițiative de guvernanță și standardizare a bazei de date, au fost actualizate permisiunile contului de date pentru a se alinia la standardele întreprinderii. Această modificare a expus o dependență nedocumentată de privilegiul utilizatorului în mediul mRDC în care accesul aplicației s-a bazat pe o permisiune de acces moștenită pentru un cont de servicii. **Rezoluţie** Echipa a restaurat serviciul prin restabilirea permisiunilor de baze de date necesare și repornirea aplicației afectate, restabilirea conectivității și permițând procesarea depozitelor să se reia. Odată ce serviciul a fost recuperat, au fost procesate tranzacții la coadă, iar activitatea normală a membrilor a fost reluată. Deşi aceste acţiuni au rezolvat întreruperea imediată a serviciului, incidentul a evidenţiat oportunităţile de consolidare a procesului de rezilienţă şi validare a platformei. Central 1 a inițiat o serie de măsuri corective pentru a reduce dependența de configurațiile moștenite, pentru a îmbunătăți capacitățile de monitorizare și de alertă, pentru a consolida controalele privind schimbările și pentru a permite o redresare operațională mai rapidă în cazul în care în viitor apare un eveniment similar. **Acţiuni corective\(PRB011762\) ** * Documentați și îmbunătățiți procesul de schimbare a guvernanței utilizatorilor bazei de date, inclusiv cerințele de validare și testare. În progres * Revizuirea bazelor de date rămase pentru dependențele de acces moștenite și remedierea acolo unde este necesar. În progres * Implementați recenziile post-schimbare ale jurnalelor SQL Server pentru a identifica problemele de acces și autentificare imediat după schimbările de guvernanță ale utilizatorilor. Complet * Îmbunătățește monitorizarea și alertarea pentru eșecurile tranzacțiilor RDC și modele de tranzacții anormale. * Necesită ca toate modificările de bază de date de guvernanță a utilizatorilor să fie executate prin intermediul procesului formal de gestionare a schimbării. Complet * Implementați monitorizarea pentru tranzacțiile de confirmare a depozitelor RDC. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi impactul pe care acest incident l-a avut asupra membrilor şi operaţiunilor voastre. Apreciem răbdarea și înțelegerea dvs. în timp ce serviciile au fost restaurate și vă mulțumim pentru parteneriatul dumneavoastră continuu Liz Ackroyd Manager, Client Support Services [[email protected]](mailto:[email protected])

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 august 2026 la 22:38 UTCidentified

   *** Această notificare este pentru sindicatele de credit care au Everlink ca furnizor de schimb. *** Vă rugăm să fiţi atenţi că Everlink a suspendat procesarea noilor urme ale reţelei INT POS şi SCD. Aceasta include cererile de urmărire a rețelei INT, din cauza unei probleme tehnice în cadrul fluxului de procesare Everlink. Problema a fost escaladată cu Everlink și agentul lor de decontare, PPJV, și lucrăm în mod activ cu ei pentru rezoluție. Nu există niciun impact asupra prelucrării urmelor POS și SCD pentru alte rețele, inclusiv ME2, ME3 și CI3. Alte actualizări vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile mai multe informații. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

2. 13 august 2026 la 19:29 UTCresolved

   *** Această notificare este pentru sindicatele de credit care au Everlink ca furnizor de schimb. *** Everlink a rezolvat problema care afectează procesul de prelucrare a urmelor în reţeaua INT şi SCD, iar sindicatele de credit pot relua acum depunerea noilor cereri de urmărire a POS şi SCD în reţeaua INT. Cererile de follow-up pentru urmele de rețea INT depuse anterior vor fi finalizate după 10 septembrie, odată ce PPJV a eliminat backlog-ul noilor cereri de urme. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce această problemă a fost abordată. Central 1 - [email protected] - 1.88889.78788 Opțiunea 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 16:11 UTCinvestigating

   Exchange (FX Trader) prin intermediul aplicației Trezorerie Connect este în prezent indisponibil. Echipa noastră tehnică investighează. În cazul în care aveți nevoie de un comerț urgent, vă rugăm să contactați Departamentul nostru Trezorerie la [email protected] sau de asteptare 1-806-661-6813 x 8487. O actualizare va fi trimisă până la 10:30 a.m. PT (1:30 p.m. ET). Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

2. 31 iulie 2026 la 17:44 UTCresolved

   Cererea Exchange (FX Trader) este acum disponibilă. Central 1 - [email protected] - 1.888, 889.787878, apăsaţi 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 13:00 UTCinvestigating

   Vă rugăm să rețineți că ne confruntăm în prezent cu întârzieri în procesarea transferurilor de sârmă de ieșire. Odată ce un fir a fost aprobat, statutul său poate rămâne în așteptare la coada de ieșire. Lucrăm activ cu toate echipele relevante pentru a identifica și rezolva problema cât mai repede posibil. O actualizare va fi furnizată până la 9:30 a.m. PT (12:30 p.m. ET) sau mai devreme, dacă sunt disponibile informații suplimentare. Sprijin 888 889 7878 Opțiunea 1 [email protected]

2. 31 iulie 2026 la 15:08 UTCresolved

   Central 1 a efectuat o resetare de urgenţă a cozii de procesare a firului, care a rezolvat incidentul. Tranzacţiile cu sârmă de ieşire sunt acum de procesare cu succes, şi orice fire de intrare care au fost întârziate ca urmare a acestei probleme apar acum corect în cozile corespunzătoare. Problema a fost atenuată, iar procesarea firului a revenit la funcționarea normală și vom continua să monitorizăm serviciile. Sprijin 888 889 7878 Opțiunea 1 [email protected]

3. 11 august 2026 la 19:32 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC225671 La 31 iulie 2026, între 4:41 și 7:58 a.m. PT \(7:41 a.m. și 10:58 a.m. ET\), Central 1 a suferit o perturbare care a întârziat procesarea transferurilor de sârmă de intrare și ieșire. În această perioadă, cablurile de ieșire nu au reușit să progreseze prin prelucrare, iar firele de intrare nu au fost livrate către sistemele din aval, după cum se așteptau. În urma unei anchete în cadrul mediului de prelucrare a sârmăriei, problema a fost urmărită de o cerere responsabilă cu facilitarea comunicării între sistemele de prelucrare de bază. După o întrerupere a conectivității la rețea, aplicația nu a putut relua mesajele de procesare, ceea ce a dus la o întârziere a fluxului de tranzacții. ** Punctul de eșec ** La 31 iulie 2026, o întrerupere a conectivității rețelei a afectat comunicarea între componentele care susțin prelucrarea firului. În timp ce sistemele afectate au rămas disponibile, una dintre aplicații nu a reușit să restabilească comunicarea după întrerupere, împiedicând tranzacțiile să progreseze prin fluxul normal de prelucrare. **Rezoluţie** Serviciul a fost restaurat prin repornirea aplicației afectate, care a restabilit cu succes conectivitatea și a reluat procesarea normală a tranzacțiilor. Odată ce conectivitatea a fost restabilită, tranzacțiile la coadă au fost procesate, iar serviciile de sârmă au revenit la funcționarea normală. În timp ce reluarea a rezolvat întreruperea imediată a prelucrării, cauza care stă la baza pierderii conectivității rămâne în curs de investigare. În consecință, Central 1 a inițiat o serie de acțiuni corective axate pe îmbunătățirea rezilienței aplicării, îmbunătățirea fluxului de tranzacții și monitorizarea cozii, consolidarea proceselor de alertă și de escaladare și care permit o recuperare operațională mai rapidă în cazul în care în viitor apare o condiție similară. ** Acțiuni corective \(PRB011760\) ** * Implementați îmbunătățirile de reziliență ale aplicației pentru a recupera automat de la întreruperile conectivității și pentru a reduce riscul unor întârzieri similare. **In Progress** * Validare PagerDuty rutare, misiuni de echipă, și procese de escaladare pentru a asigura o implicare rapidă și o proprietate clară în timpul incidentelor majore. **In Progress** * Furnizarea unui script de recuperare operațională și de formare pentru echipa de software PS și operatorii de calculatoare pentru a asigura procedurile de recuperare aprobate sunt executate în mod consecvent atunci când apar probleme cunoscute de prelucrare a firului. ** Complete ** * Colaborează cu Fiserv pentru a implementa monitorizarea detaliată a cozii pentru a îmbunătăţi vizibilitatea în ceea ce priveşte întârzierile de procesare. **In Progress** * Sporirea PSD / MTS de monitorizare a fluxului de tranzacții pentru a permite detectarea mai devreme a întreruperilor de procesare. **In Progress** * Evaluarea şi implementarea potenţialelor îmbunătăţiri de reconectare a mesajelor-quee pentru a îmbunătăţi rezilienţa sistemului. **In Progress** Ne cerem sincer scuze pentru perturbarea şi impactul pe care acest incident l-a avut asupra operaţiunilor dvs., în special pentru tranzacţiile cu sârmă sensibilă la timp. Apreciem răbdarea și înțelegerea dvs. în timp ce serviciile au fost restaurate și vă mulțumim pentru continuarea parteneriatului. * Liz Ackroyd ** Manager, Client Support Services [[email protected]](mailto:[email protected])

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.