70 incidente Chargebee înregistrate începând din februarie 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Investigăm o întrerupere a serviciului care ne afectează API-ul. Vom furniza actualizări pe măsură ce progresăm.
Serviciile s-au recuperat, iar ratele de eroare au revenit la normal. Ne monitorizăm sistemele pentru stabilitatea continuă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Chargebee este conştient de vulnerabilitatea recentă a PHPshell zero zile şi a finalizat o evaluare iniţială a potenţialului său impact asupra serviciilor noastre. Chargebee nu utilizează PHP în fluxurile sale de lucru orientate către clienți. Pe baza evaluării noastre, această vulnerabilitate nu afectează serviciile Chargebee sau integrarea clienților, și nu este necesară nicio acțiune din partea clienților noștri în acest moment. Ca măsură de precauție suplimentară, verificăm împreună cu subprocesoarele noastre pentru a confirma că acestea nu sunt afectate și pentru a asigura menținerea unor garanții adecvate în ecosistemul nostru de servicii. Vom continua să monitorizăm evoluțiile relevante în materie de securitate și să oferim actualizări în cazul în care evaluarea noastră se modifică. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Chargebee Support.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am avut parte de o scurtă întrerupere a serviciului în regiunea SUA din cauza unei probleme cu platforma AWS, care a dus la eșecuri intermitente ale API pentru unii comercianți. Toate serviciile s-au recuperat complet. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere care ar fi putut fi cauzată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o întrerupere a serviciului care ne afectează API-ul. Vom furniza actualizări pe măsură ce progresăm.
Am experimentat erori intermitente API între 12:50 UTC și 14:26 UTC. Serviciile și-au revenit și le monitorizăm pentru stabilitatea continuă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am avut parte de o scurtă întrerupere a serviciului în regiunea UE între 09:14 UTC și 09:20 UTC, care a condus la cereri API eșuate pentru unii comercianți. Serviciile s-au recuperat. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere care ar fi putut fi cauzată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între 11:58 UTC și 12:08 UTC, am avut parte de o scurtă întrerupere a serviciului în regiunea SUA care a dus la cereri API eșuate pentru unii comercianți. Serviciile și-au revenit și în prezent monitorizăm sistemele de stabilitate continuă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între 01:59 UTC și 02:09 UTC, am avut parte de o scurtă întrerupere a serviciilor în regiunea UE din cauza unei probleme cu platforma AWS, care a condus la cereri API eșuate pentru unii utilizatori. Toate serviciile s-au recuperat complet. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere care ar fi putut cauza
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă care împiedică noii utilizatori să se înscrie. Vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm probleme de conectare atunci când accesăm portalul Chargebee Admin (https://app.chargebee.com) folosind e-mail și parolă; nu există probleme cu Single Sign-On. Vă vom ţine la curent pe măsură ce progresăm.
Problema a fost rezolvată şi ne monitorizăm sistemele pentru a asigura stabilitatea continuă. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere care ar fi putut fi cauzată.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am experimentat o scurtă întrerupere de serviciu care a dus la un număr mic de cereri API eșuate. Toate serviciile şi-au revenit complet şi ne monitorizăm sistemele pentru a asigura stabilitatea continuă. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere care ar fi putut fi cauzată.
Am observat eșecuri API între 11:49 UTC și 12:01 UTC. În timp ce fereastra totală a incidentului a durat 12 minute, perturbările reale au fost limitate la 4 minute. Sistemele noastre rămân pe deplin stabile şi rezolvăm acest incident.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între 12:54 UTC și 12:57 UTC, unii utilizatori ar fi putut suferi eșecuri intermitente API în regiunea SUA. Serviciile s-au recuperat şi monitorizăm situaţia stabilităţii.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am avut probleme intermitente de conectare și funcționalitate din cauza unei întreruperi externe a serviciului la QuickBooks Online. QuickBooks a confirmat că cauza rădăcină a fost stabilită și toate sistemele sunt complet restaurate. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate. Referință incident - https://quickbooks.statuspage.io/incidente/vkntw55njz2z
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între 14:54 UTC și 15:32 UTC, am experimentat erori intermitente cu furnizorul nostru de calcul fiscal, Avalara, care a avut un impact temporar asupra câtorva cereri API. Erorile s-au oprit şi continuăm să monitorizăm serviciile pentru a asigura stabilitatea.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.
Între 05:59 UTC și 06:01 UTC, unii utilizatori ar fi putut suferi eșecuri intermitente API în toate cele 3 regiuni. Serviciile s-au recuperat şi monitorizăm situaţia stabilităţii.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă tehnică cu furnizorul nostru de calcul fiscal, Avalara, care afectează unele reînnoiri de abonamente și procese de facturare. Urmărim acest lucru împreună cu Avalara şi vom ţine acest incident actualizat pe măsură ce progresăm.
Erorile s-au oprit la ora 08:25 AM UTC şi monitorizăm sistemele afectate de stabilitate.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am experimentat cereri intermitente API în regiunea SUA între 12:38 UTC și 12:43 UTC. Problema a fost de atunci rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am experimentat o întârziere în livrarea webhook pentru site-uri de TEST în timpul ferestrei de la 19 iulie 09:49 UTC până la 19 iulie 12:12 UTC, iar serviciile funcționează conform așteptărilor. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere cauzată de fluxurile de lucru de testare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am experimentat întreruperi intermitente ale cererii API în regiunea UE în timpul ferestrei de la 15-7-2026 21:56:00 UTC la 16-07-2026 01:23:55 UTC. Problema a fost de atunci rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă care cauzează apariţia erorilor de server în panoul Copilot Chargebee în cadrul aplicaţiei Creștere. Utilizatorii pot fi incapabili să încarce sau să interacționeze cu interfața copilot. Toate funcțiile de facturare de bază sunt complet neafectate și funcționează în mod normal.
Am confirmat că aceste alerte au fost fals pozitive şi nu s-a produs nici o degradare reală a serviciului. Ne cerem scuze pentru orice confuzie provocată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
