76 incidente Cisco Umbrella înregistrate începând din noiembrie 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Între aproximativ 14:15 și 15:40 UTC, clienții care utilizează tabloul de bord Investigații și API-urile asociate de recuperare a datelor pot să fi experimentat 503 erori, grafice sau date indisponibile, precum și erori la recuperarea jurnalelor sau a informațiilor grafice. Problema a fost rezolvată, iar serviciul a revenit la normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă de rețea care cauzează întârzieri în crearea sau actualizarea politicilor Cisco Umbrella din Johannesburg, Africa de Sud. Clienții pot experimenta perioade de propagare mai lungi decât s-a așteptat pentru modificările recente ale politicilor. Politicile existente rămân active, în timp ce modificările noi sau actualizate ale politicilor pot fi întârziate. Echipele noastre de inginerie lucrează pentru a restabili procesul normal de actualizare a politicilor. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce mai multe informații sunt disponibile.
Continuăm să investigăm problema. Politicile existente rămân active. Cu toate acestea, modificările noi sau actualizate ale politicilor pot dura mai mult decât se preconizează că se vor aplica.
Am identificat problema și aplicăm atenuarea. Politicile existente rămân active, în timp ce schimbările politice recente pot fi încă întârziate.
Diminuarea este în curs de desfăşurare şi vedem îmbunătăţiri. Vom continua monitorizarea progreselor și vom furniza o altă actualizare, după cum este necesar.
Problema reţelei care afectează procesarea politicii Cisco Umbrella la Johannesburg, Africa de Sud a fost rezolvată. Modificările noi și actualizate ale politicilor se aplică în prezent după cum se preconizează. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de asistenţă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o potenţială problemă cu serviciile DNS care afectează clienţii care se conectează la nivel global. Unele domenii pot fi clasificate incorect ca DNS tunel VPN. Echipa noastră de inginerie lucrează în mod activ pentru a confirma impactul, a identifica cauza principală și a implementa o rezoluție. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații.
Echipa monitorizează activ mediul pentru a valida stabilitatea serviciilor. Vom oferi o actualizare după ce incidentul va fi rezolvat complet.
Problema care afectează incorect categoria DNS Tunelling VPN problema pentru unele domenii a fost rezolvată. Toate serviciile funcţionează normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate şi vă mulţumim pentru răbdare. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent, monitorizăm utilizarea capacității ridicate la centrul de date Europa (Franța). Pentru a menţine calitatea serviciilor, această locaţie a fost scoasă temporar din rotaţie pentru noi conexiuni. Clienții cu conexiuni existente vor rămâne conectați și pot continua să utilizeze serviciul fără întrerupere. Noi încercări de conectare vor fi redirecționate automat către cel mai apropiat centru de date disponibil configurat pentru organizația dumneavoastră. Clienții care se conectează folosind o adresă specifică locației pot primi un avertisment de certificat. Vă recomandăm utilizarea adresei de selecție automată pentru a asigura conectivitate fără sudură. Echipa noastră de inginerie va continua să monitorizeze capacitatea pe tot parcursul zilei și va oferi actualizări suplimentare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Vă apreciem sincer răbdarea şi înţelegerea. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Starea capacității care afectează Europa (Franța) a fost rezolvată. Conexiunile clientilor Cisco Secure Connect Remote Access functioneaza normal. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de asistenţă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat o problemă de conectivitate care afectează serviciile Cisco Secure Connect și Umbrella în centrul de date Palo Alto. Clienții al căror trafic este rutat prin Palo Alto ar putea fi în imposibilitatea de a stabili noi tuneluri sau trece traficul prin tuneluri existente. Cisco implementează în mod activ măsuri de atenuare pentru restabilirea serviciului. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.
Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.
Cisco lucrează activ pentru a atenua impactul și a restabili fluxul de trafic. Continuăm să investigăm și vom furniza mai multe informații pe măsură ce acestea devin disponibile.
Cisco a scos locul afectat Palo Alto din rotaţie pentru a atenua impactul asupra traficului Cisco Secure Connect şi Umbrella. Clientii al caror trafic a fost rutat prin Palo Alto ar trebui redirectionati catre site-urile disponibile. Continuăm să monitorizăm recuperarea traficului în timp ce lucrăm cu furnizorul nostru de infrastructură și vom furniza mai multe informații pe măsură ce acesta devine disponibil.
Activitatea de recuperare este în curs de desfășurare cu furnizorul nostru de infrastructură pentru a restabili calea de conectivitate afectată. Vom împărtăși un ETA de restaurare de îndată ce unul este disponibil. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.
Continuăm cu munca de recuperare
Problema conectivității în centrul de date Palo Alto este acum rezolvată. Toate serviciile sunt restaurate și site-ul este din nou în rotație. Am confirmat că fluxul de trafic este stabil. Mulţumesc pentru răbdare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent o problemă de conectivitate care provine de la furnizorul nostru de infrastructură care poate afecta clienții care se conectează prin mai multe centre de date. Clienții care se conectează prin următoarele locații pot experimenta probleme intermitente de conectivitate sau performanțe de trafic degradate: Europa (Germania) Europa (Milan) Europa (Stockholm) India (Vest) India (Sud) Africa de Sud Echipa noastră de inginerie lucrează activ cu furnizorul nostru de infrastructură pentru a confirma impactul, a identifica cauza principală și a implementa o rezoluție. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă apreciem sincer răbdarea şi înţelegerea. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Continuăm să monitorizăm conectivitatea pentru siturile afectate în timp ce așteptăm actualizări suplimentare din partea furnizorului nostru de infrastructură.
Cisco a scos site-urile afectate din rotaţie: Frankfurt, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cape Town, Milano şi Stockholm. Clienții care încearcă să se conecteze prin aceste site-uri vor fi redirecționați automat către alte site-uri disponibile. Clienții care au doar site-urile afectate sunt încurajați să furnizeze site-uri suplimentare pentru a menține conectivitatea. Continuăm să monitorizăm și vom furniza mai multe informații pe măsură ce acestea devin disponibile.
Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cape Town, Milano şi Stockholm sunt din nou în rotaţie. Nu este necesară nicio acțiune a clienților.
Încă lucrăm cu furnizorul nostru de infrastructură în problema conectivității intermitente a site-ului UE/Frankfurt. Clienții cu date de raportare stocate în locația de stocare a datelor UE/Frankfurt pot să nu poată recupera date de raportare mai vechi de 30 de zile în acest moment. Continuăm să monitorizăm și vom furniza mai multe informații pe măsură ce acestea devin disponibile.
Toate serviciile din Frankfurt și site-urile afectate anterior sunt acum complet restaurate. Conectivitatea şi raportarea au revenit la normal. Vă apreciem sincer răbdarea şi înţelegerea. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent o potenţială problemă de conectivitate la reţea care afectează clienţii care se conectează la centrul de date Europa (Germania). Este posibil ca clienții să fi suferit întreruperi intermitente ale serviciului, inclusiv scurte întreruperi ale conexiunii sau performanțe de trafic degradate. Echipa noastră de inginerie lucrează în mod activ pentru a confirma impactul, a identifica cauza principală și a implementa o rezoluție. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Continuăm să investigăm o problemă de conectivitate la rețea care afectează clienții care se conectează la centrul de date Europa (Germania). Impactul specific pentru Security Web Gateway (SWG) este întârzierea exploatării forestiere, dar traficul nu este afectat. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.
Ca parte a eforturilor noastre de atenuare, redirecționăm traficul de la centrul de date afectat pentru a restabili serviciul normal pentru clienții afectați. În timpul acestei activități, clienții pot suferi o scurtă întrerupere a sesiunii lor. Dacă conexiunea dumneavoastră nu se restabileşte automat, vă rugăm să vă reconectaţi manual folosind Cisco Secure Client pentru a fi direcţionaţi către o locaţie sănătoasă. Vă apreciem sincer răbdarea şi înţelegerea.
Traficul a fost redirecționat cu succes departe de centrul de date afectat, iar toate serviciile au fost stabilizate începând cu 05:01 UTC. Clienții ar trebui să experimenteze acum performanța normală de serviciu. Dacă conexiunea dvs. nu a fost restabilită automat, vă rugăm să vă reconectaţi manual folosind Cisco Secure Client pentru a fi direcţionate către o locaţie sănătoasă. Serviciile de raportare ar putea dura câteva ore pentru a recupera. În acest timp, unele date de jurnal și raport pot apărea întârziate. Vă apreciem sincer răbdarea şi înţelegerea.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are investigating an issue where Cisco Umbrella customers globally may be unable to download Cisco Secure Client from the dashboard. Existing Cisco Secure Client users and customer traffic are not impacted. Engineering is investigating, and we will provide an update as more information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Umbrella customers are now able to download Cisco Secure Client from the dashboard. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.
We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.
We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.
Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.
The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Investigăm o rețea de furnizori de cloud-uri terță parte care afectează serviciile Cisco Secure Connect din regiunea India. Clienții care se conectează prin locațiile Mumbai și Chennai pot experimenta probleme de conectivitate sau degradare a serviciilor pentru unele servicii Secure Connect, inclusiv funcționalitatea de acces privat. Pentru a atenua impactul, traficul este redirecționat către locații alternative, unde sunt disponibile, și serviciile afectate din Mumbai și Chennai au fost scoase din rotație. Reconectarea clienților ar trebui să utilizeze funcția de conectare Any Location astfel încât traficul să poată fi direcționat către o locație disponibilă. Conexiunile care continuă să utilizeze locațiile Chennai sau Mumbai afectate pot continua să eșueze. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ și lucrează cu furnizorul pentru a restabili serviciul normal. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă apreciem răbdarea şi înţelegerea în acest timp.
Problema care stă la baza Conectării Directe în regiunea de sud a AP a fost rezolvată. Echipele de ingineri Cisco validează stabilitatea serviciului şi se pregătesc să returneze serviciile Mumbai şi Chennai afectate la funcţionarea normală. Până când această validare este completă, reconectarea clienților ar trebui să continue să utilizeze funcția de conectare Any Location astfel încât traficul să poată fi direcționat către o locație disponibilă. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații.
Această problemă a fost rezolvată. Disco Secure Connect Remote Access Client conectivitate prin Mumbai și Chennai locații a fost restaurat, iar serviciile afectate au revenit la funcționarea normală. Mulţumesc pentru răbdare. Dacă continuaţi să aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi Cisco Customer Support.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă care afectează un subset de clienți Cisco Secure Connect asociate cu centrele de date Frankfurt și Londra. Clientii afectati pot fi incapabili sa creeze noi conexiuni sau sa completeze noi clienti la bord. Se preconizează că utilizatorii conectați existenți vor continua să utilizeze serviciul fără întreruperi. Impactul se limitează la noi dispoziții de conectare pentru clienții asociați cu capetele afectate. Lucrăm pentru a restabili alimentarea normală și va oferi următoarea actualizare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.
Continuăm să investigăm această problemă.
Am identificat termenele de furnizare a certificatului legate de noul impact al furnizării conexiunii. Ne străduim să restabilim alimentarea normală și să oferim următoarea actualizare pe măsură ce se înregistrează progrese.
Furnizarea certificatelor este de recuperare, iar cererile de furnizare sunt prelucrate. Un backlog rămâne, și în curs sau noi de furnizare de conexiuni și cererile de la bordul clientului pot fi întârziate. Monitorizăm prelucrarea și vom furniza următoarea actualizare după confirmarea termenelor normale de furnizare.
Copenhaga se confruntă, de asemenea, cu întârzieri în ceea ce privește cererile în așteptare și noile conexiuni sau la bordul acestora, din cauza certificatului de furnizare a unui backlog.
Furnizarea certificatului de recuperare rămâne în curs de desfășurare. În așteptarea și noua furnizare de conexiuni sau cererile de la bordul clientului pot fi încă întârziate în timp ce backlog este în curs de lucru prin intermediul.
Furnizarea certificatelor a revenit la prelucrarea normală, iar noile cereri de furnizare a conexiunilor și de îmbarcare se completează cu succes. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de asistenţă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă care afectează clienții Cisco Umbrella cu politici DNS configurate pentru a bloca categoriile de aplicații "Copilot M365" și "Copilotul Microsoft." Clienții afectați pot experimenta probleme de acces cu unele servicii Microsoft 365, inclusiv aplicații Outlook și Office, în cazul în care numele de gazdă Microsoft aferente pot fi adaptate la aceste categorii de aplicații Copilot și blocate de politică. Ca o soluţie, clienţii care se confruntă cu această problemă pot elimina temporar sau permite "M365 Copilot" şi "Microsoft Copilot" blocuri de aplicaţie din politica lor DNS. Clienții ar trebui să revizuiască orice modificări de politică împotriva cerințelor de securitate ale organizației lor. Echipele noastre de ingineri investighează activ. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă apreciem răbdarea şi înţelegerea în acest timp.
Am identificat problema și atenuăm în prezent impactul. Contextul oferit anterior rămâne disponibil pentru clienții care se confruntă cu probleme de acces cu serviciile Microsoft 365. Clienții pot elimina temporar sau permite "M365 Copilot" și "Microsoft Copilot" blocuri de aplicație în politica lor DNS, după revizuirea schimbării față de cerințele lor de securitate organizații. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații.
Această problemă a fost rezolvată. Clientii Cisco Umbrella cu politici DNS configurate pentru a bloca "M365 Copilot" sau "Microsoft Copilot" categorii de aplicatii nu ar trebui sa mai experimenteze probleme de acces legate de Microsoft 365 servicii. Clienții care au aplicat workaround prevazute anterior pot revizui și restabili setările lor de politică DNS, după caz pentru cerințele de securitate ale organizației lor. Mulţumesc pentru răbdare. Dacă continuaţi să aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi Cisco Customer Support.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent o problemă critică care afectează serviciile de infrastructură de rețea la nivel global. Clienții pot avea probleme de conectivitate sau acces în această perioadă. Echipele noastre de ingineri lucrează în mod activ pentru a identifica cauza principală și pentru a restabili serviciul complet cât mai repede posibil. Coordonam toate echipele relevante pentru a asigura o rezoluție rapidă. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Continuăm să investigăm problema infrastructurii rețelei globale. Furnizorul nostru de infrastructură lucrează la stabilizarea sistemelor lor şi monitorizăm îndeaproape situaţia. Vedem încercări intermitente de recuperare, iar serviciul poate fi instabil în acest timp. Echipele noastre rămân angajate cu furnizorul nostru de infrastructură și lucrează la restaurarea completă a serviciilor. Vom furniza o altă actualizare dacă există progrese semnificative. Mulţumesc pentru răbdare.
Problema infrastructurii de rețea care afectează serviciile Cisco Umbrella și Cisco Secure Connect la nivel global a fost rezolvată începând cu 13:03 UTC. Toate serviciile sunt acum sănătoase şi funcţionează normal. Clienții ar trebui să aibă acces și conectivitate deplină în toate regiunile. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate şi vă mulţumim pentru răbdare. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Va multumim pentru intelegerea dumneavoastra pe masura ce imbunatatim experienta Cisco Secure Access.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm rapoarte de erori de certificat care afectează unii clienţi Cisco Umbrella folosind inspecţia HTTPS în regiunile Los Angeles şi Miami. Clienții afectați pot experimenta avertismente sau erori de certificat atunci când accesează anumite site-uri web sau aplicații inspectate de Cisco Umbrella. Echipele noastre de ingineri investighează şi adună informaţii suplimentare despre diagnostic. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă apreciem răbdarea şi înţelegerea în acest timp.
Această problemă a fost rezolvată. Clienţii Cisco Umbrella care utilizează inspecţia HTTPS în regiunile Los Angeles şi Miami nu ar trebui să mai experimenteze avertismente de certificat sau erori atunci când accesează site-uri web sau aplicaţii inspectate de Cisco Umbrella. Mulţumesc pentru răbdare. Dacă continuaţi să aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi Cisco Customer Support.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă în care unele link-uri de pe pagina tabloului de bord Umbrella S-ar putea să nu direcţioneze clienţii către pagina de activitate aşteptată. Un fix este în curs de desfășurare. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă apreciem răbdarea şi înţelegerea în acest timp.
Această problemă a fost rezolvată. Link-urile metrice de pe pagina tabloului de bord Umbrella sunt acum direcţionate clienţilor către pagina de activitate aşteptată. Mulţumesc pentru răbdare. Dacă continuaţi să aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi Cisco Customer Support.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții pot experimenta probleme cu Dashboard Umbrella, procesarea politicilor, actualizări de politică, modificări de configurare, și conectivitate de bază DLP. Configurațiile existente rămân în vigoare, iar prelucrarea continuă a traficului nu este de așteptat să fie afectată decât dacă necesită prelucrarea politicilor afectate.
În plus față de impactul comunicat anterior, clienții care utilizează SCIM de la Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta sau Duo pot experimenta eșecuri în sincronizarea utilizatorilor și grupurilor la Umbrella. Ca rezultat, noi utilizatori, modificări de membru de grup, și actualizări de identitate nu va fi reflectat până la sincronizarea este restabilită. Nu se preconizează că politicile existente și aplicarea normelor în materie de trafic pentru identitatea sincronizată anterior vor fi afectate. Clienții pot experimenta, de asemenea, întârzieri în procesul de propagare a politicilor DLP și de raportare a evenimentelor DLP. Nu se pierd date; cu toate acestea, modificările politicii DLP pot dura mai mult decât de obicei să se reflecte în operațiunile de scanare, iar evenimentele de raportare pot fi întârziate în tabloul de bord și în jurnalele de export.
Au fost finalizate acţiuni de atenuare, iar serviciile Umbrella afectate se recuperează. Procesarea politicilor, actualizările politicilor, modificările configurației, furnizarea SCIM, propagarea politicilor DLP și procesarea evenimentelor de raportare DLP revin la funcționarea normală. Continuăm să monitorizăm stabilitatea serviciilor pentru a asigura o redresare completă.
Au fost finalizate acțiuni de atenuare, iar serviciile Umbrella funcționează în mod normal. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de asistenţă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o potenţială problemă cu serviciul de identitate care afectează clienţii care se conectează la nivel global. Problema are un impact asupra creării de noi politici şi asupra noilor conexiuni ale utilizatorilor; configuraţiile existente şi traficul continuu de date nu sunt afectate. Clienții pot experimenta defecțiuni intermitente care afectează firewall-ul și accesul la distanță. Echipa noastră de inginerie lucrează în mod activ pentru a confirma impactul, a identifica cauza principală și a implementa o rezoluție. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații.
Problema poate avea impact asupra procesării politicilor pentru traficul ZTA , înscrierea ZTNA , ceea ce ar putea duce la probleme de accesare a resurselor private. De asemenea, pot fi afectate crearea de noi politici și noi conexiuni între utilizatori. Configurațiile existente rămân în vigoare, iar traficul continuu de date nu este așteptat să fie afectat decât dacă necesită o prelucrare a politicilor afectate.
Acțiunile de atenuare au fost finalizate în Europa. Cisco continuă regiunea de atenuare pe regiuni și monitorizează stabilitatea serviciilor pe tot parcursul procesului.
Atenuarea a fost finalizată cu succes în toate regiunile, iar serviciul de identitate afectat funcționează în mod normal. Procesarea politicilor pentru traficul ZTA, înscrierea ZTNA, crearea de noi politici și noi conexiuni de utilizator au fost restaurate. Configurațiile existente și traficul continuu de date rămân neafectate. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce am lucrat pentru a rezolva această problemă.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stencils Investigăm o problemă care afectează DNS şi Secure Web Gateway trafic pentru clienţii rutaţi prin regiunea Mexic. Clienții pot experimenta probleme intermitente de rezoluție DNS și 504 sau 50X erori de temporizare atunci când utilizează serviciile Umbrella în această regiune. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ și lucrează cu furnizorii de transport pentru a atenua impactul și a restabili serviciul normal. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Vă apreciem răbdarea şi înţelegerea în acest timp.
Continuăm să investigăm problema.
Luăm site-ul MEX1 EDC din Mexic din cauza problemelor în curs de desfășurare care afectează orice servicii de difuzare, inclusiv DNS și Secure Web Gateway. Se preconizează că această acțiune va atenua cel mai mare impact al clienților pentru traficul dirijat prin această locație. Unii utilizatori pot experimenta geo-blocare atunci când accesează site-uri web sensibile la locație, inclusiv anumite site-uri bancare sau guvernamentale. Echipele noastre de inginerie continuă să monitorizeze serviciul și să lucreze cu furnizorii de transport pentru a restabili reziliența normală. Actualizările și detaliile suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce vor fi disponibile noi informații.
Am identificat că problemele de conectivitate care afectează regiunea Mexicului se datorează unei tăieri de fibre în zonă. Pentru a asigura stabilitatea serviciilor, am ajustat temporar ruta de trafic pentru această locație. În timp ce această acțiune minimizează impactul pentru majoritatea utilizatorilor, unii pot experimenta încă probleme intermitente de acces atunci când vizitează anumite site-uri web sensibile la locație. Echipa noastră lucrează pentru a repara conexiunea și a restabili serviciul complet cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea și înțelegerea dvs. în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți experiența Cisco Umbrella.
Problemele legate de conectivitate care afectează regiunea Mexic au fost rezolvate. Centrul de date a fost readus în rotaţie la 10:20 UTC, iar toate serviciile funcţionează în mod normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate şi vă mulţumim pentru răbdare. Suntem aici pentru a ajuta Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de asistenţă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră Cisco Umbrella.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.