Istoricul incidentelor Cloudways

1. 23 octombrie 2026 la 09:44 UTCmonitoring

   Suntem conştienţi de rapoartele care evidenţiază regresiile în câteva dintre recentele patch-uri oficiale de securitate PHP. Grupul oficial PHP nu a publicat încă o poziție oficială sau un plasture actualizat care să se adreseze acestor rapoarte. Contentivele rămân în vigoare pentru a proteja clienții împotriva căilor de atac cunoscute în prezent, și continuăm să monitorizăm pentru noi evoluții. Nu este necesară nicio acțiune din partea clienților în acest moment. Recuperările cunoscute în prezent sunt: 1. RCE dependentă de configurare: O demonstraţie RCE raportată afectează PHP 8.5.12 (care poate afecta versiunile anterioare, de asemenea) în configuraţii specifice. Am pus în aplicare măsuri de atenuare care să rupă lanțul de exploatare demonstrat. Clienţii noştri rămân protejaţi de această cale de atac. 2. Regresia memoriei-siguranţă: Un raport de eroare separat, verificat identifică o potenţială problemă cu dublă libertate care afectează PHP 8.4.27 şi 8.5.12, care poate cauza accidente în anumite condiţii. Aceasta este în prezent o problemă de stabilitate și de siguranță a memoriei, nu o problemă de securitate critică (de exemplu, executarea codului la distanță). Monitorizăm situaţia şi vom continua să răspundem rapid noilor detalii de vulnerabilitate sau tehnici de atac pe măsură ce apar. Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.

2. 23 octombrie 2026 la 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCE Advisory (CVE-2026-115560) În urma celei mai recente consultări privind securitatea Grupului PHP (https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1), problema execuției la distanță dependentă de configurare (RCE) evidențiată în actualizarea anterioară a fost acum atribuită CVE-2026-115560. Așa cum s-a reflectat în actualizarea anterioară, echipa noastră de securitate anticipase proactiv această vulnerabilitate și a pus în aplicare atenuarea înainte ca vulnerabilitatea să fie dezvăluită în mod oficial. Atenuările deja în vigoare se aliniază recomandărilor din cadrul grupului PHP. Clienții continuă să fie protejați împotriva noului CVE-2026-115560. Nu este necesară nicio acțiune din partea clienților în acest moment. Continuăm să monitorizăm evoluțiile și ne vom adapta protecția după cum este necesar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 09:16 UTCidentified

   Cloudways Security monitorizează îndeaproape situația și pune în aplicare măsuri provizorii de atenuare (care ar putea determina o întrerupere a serviciilor de scurtă durată) pentru a consolida securitatea mediilor PHP afectate, în așteptarea eliberării de plasturi oficiali din Grupul PHP. Grupul PHP a anunţat că eliberarea plasturelui va începe la 21 octombrie 2026 la ora 14:00 UTC, disponibilitatea variind de versiunea PHP. Pentru versiunile PHP depreciate, Cloudways își mobilizează parteneriatele extinse pe termen lung (ELTS) pentru a contribui la menținerea acoperirii de securitate și la abordarea vulnerabilităților în cazul în care este posibil ca plasturii oficiali să nu fie disponibili. Clienții vor primi actualizări suplimentare prin e-mail, iar această pagină de stare va fi actualizată pe măsură ce noi informații devin disponibile.

2. 21 octombrie 2026 la 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 21 octombrie 2026 la 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 22 octombrie 2026 la 01:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 22 octombrie 2026 la 04:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 22 octombrie 2026 la 07:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 22 octombrie 2026 la 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 22 octombrie 2026 la 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 22 octombrie 2026 la 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 23 octombrie 2026 la 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 07:29 UTCinvestigating

   Unele aplicații autonome Cloudways găzduite în regiunea Londra se pot confrunta cu probleme temporare de conectivitate din cauza unei perturbări parțiale. Echipa noastră lucrează activ cu furnizorul de infrastructură pentru a restabili stabilitatea deplină cât mai repede posibil.

2. 20 octombrie 2026 la 10:05 UTCidentified

   Problema a fost identificată ca fiind originară de la furnizorul nostru din amonte din regiunea Londra. Suntem în strânsă coordonare cu echipa lor în timp ce lucrează la o rezoluție. Vom furniza noi actualizări aici pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

3. 21 octombrie 2026 la 07:15 UTCresolved

   Ne cerem scuze pentru deranj. Problema a fost rezolvată. Dacă continuați să experimentați orice probleme legate de, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 05:00 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care afectează serviciile de e-mail Rackspace. Utilizatorii pot experimenta dificultăți de conectare în conturile lor de e-mail prin intermediul portalului de email sau al clienților de e-mail terți, precum și erori atunci când creează noi cutii poștale. Echipa Rackspace a identificat cauza principală și lucrează activ la o rezoluție. Monitorizăm îndeaproape situația și vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile noi informații. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

2. 13 octombrie 2026 la 11:58 UTCresolved

   Am confirmat că problema serviciilor de e-mail Rackspace din amonte a fost rezolvată pe deplin. Toate serviciile, inclusiv login-urile portalului de webmail, clienții de e-mail terțe părți, și crearea de căsuță poștală, funcționează în mod normal. Vă mulțumim pentru răbdare în acest timp.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 octombrie 2026 la 06:50 UTCidentified

   În prezent investigăm o problemă care afectează cererile API din amonte către Vultr. Ca rezultat, operațiunile de administrare a serverelor care implică cazuri Vultr, inclusiv lansarea de servere noi, clonarea serverelor existente și executarea reboot-urilor pot fi expirate sau eșuate. Serverele active, care rulează Vultr și aplicațiile găzduite nu sunt afectate și funcționează în mod normal, deoarece numai acțiunile administrative de gestionare sunt afectate. Echipa noastră monitorizează în mod activ răspunsul din amonte, și vom oferi o altă actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 14 octombrie 2026 la 11:53 UTCresolved

   Am confirmat că degradarea performanței Vultr API în amonte a fost pe deplin rezolvată. Toate operațiunile de gestionare a serverelor, inclusiv lansarea de noi cazuri, clonarea serverelor existente și executarea reboot-urilor sunt acum complet restaurate și funcționează în mod normal. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am monitorizat rezoluția.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 07:42 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în amonte în curs de desfăşurare cu Email Elastic, care este temporar impactul de livrare e-mail pentru conturile afectate Cloudways. Inginerii din amonte investighează activ, iar echipa noastră urmăreşte îndeaproape progresul lor. Alte actualizări vor fi postate aici în scurt timp. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce acest lucru este rezolvat.

2. 1 septembrie 2026 la 07:47 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat pentru add-on Email Elastic, iar sistemele de livrare revin la operațiunile normale. Monitorizăm în mod activ performanţele pentru a garanta stabilitatea deplină. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce verificăm restaurarea completă.

3. 2 septembrie 2026 la 01:20 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 august 2026 la 10:52 UTCidentified

   În prezent întâlnim o problemă cu adăugarea de domenii și înregistrările în DNS Made Easy addon. În consecință, clienții se pot confrunta cu dificultăți în gestionarea configurației DNS sau adăugarea de noi înregistrări sau domenii. Vă rugăm să vă asigurați că înregistrările DNS existente rezolvă corect și că toate site-urile web rămân pe deplin operaționale și accesibile, după cum se preconizează. Echipa noastră investighează în mod activ problema și va oferi actualizări de îndată ce mai multe informații sunt disponibile.

2. 31 august 2026 la 06:48 UTCmonitoring

   Problema cu adăugarea de noi domenii și DNS înregistrări în DNS Made Easy a fost rezolvată. Monitorizăm suplimentarea pentru a asigura stabilitatea.

3. 3 septembrie 2026 la 09:15 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 18:36 UTCinvestigating

   Echipa noastră DigitalOcean Inginerie investighează o problemă care afectează API-ul public digitalOcean. Ca urmare, clienții pot experimenta timpi de răspuns crescut pentru cererile API, inclusiv acțiuni cum ar fi reporniri server, atașamente pe disc, și furnizarea de servere. Echipa lucrează activ pentru identificarea și rezolvarea problemei. Vom furniza actualizări suplimentare de îndată ce mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranj şi apreciem răbdarea şi înţelegerea ta.

2. 24 august 2026 la 22:04 UTCmonitoring

   Echipa noastră DigitalOcean Engineering a implementat măsuri de atenuare pentru a aborda problema care afectează API-ul public digitalOcean și Panel de control al cloud-ului. Vedem că cererile au succes, iar utilizatorii ar trebui să poată accesa acum Panoul de Control al Cloudului și să emită/primească cereri API în mod normal. În prezent monitorizăm situația pentru a ne asigura că serviciul a revenit la funcționarea normală și rămâne stabil. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi o actualizare odată ce problema este complet confirmată ca rezolvată.

3. 25 august 2026 la 08:30 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 10:24 UTCidentified

   Am identificat o problemă care cauzează erori fatale (500 eroare) pe WordPress aplicații care rulează WordPress 7.1 alături de plug-ul Rocket WP. Echipa WP Rocket a confirmat problema şi lucrează activ la o rezoluţie. Puteți monitoriza progresul lor și vizualiza actualizările în timp real direct pe pagina oficială WP Rocket Status Page disponibilă pe acest link https://status.wp-rocket.me/. Ne cerem sincer scuze pentru orice întrerupere care ar putea cauza și aprecia răbdarea dumneavoastră în timp ce o fixare este în curs de desfășurare.

2. 20 august 2026 la 10:52 UTCmonitoring

   Echipa WP Rocket a lansat versiunea hotfix v3.23.2.2, care abordează și rezolvă problema. Utilizatorii care se confruntă cu această problemă sunt sfătuiţi să actualizeze la WP Rocket v3.23.2.2. Informații detaliate privind această problemă sunt disponibile pe WP Rocket Status Page https://status.wp-rocket.me/. Vă mulțumim pentru răbdare și cooperare, deoarece această problemă a fost investigată și rezolvată.

3. 20 august 2026 la 12:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11 august 2026 la 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 august 2026 la 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 august 2026 la 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8 august 2026 la 21:33 UTCidentified

   Am identificat o problemă cu furnizorul nostru de servicii, DigitalOcean, care le afectează serverele. Clienții pot experimenta eșecuri atunci când creează noi servere și efectuează operațiuni de recuperare a dezastrelor. Problema este limitată la servere digitaleOcean. Echipa lor lucrează pentru a rezolva problema și vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 9 august 2026 la 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 august 2026 la 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8 august 2026 la 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 august 2026 la 14:41 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu probleme atunci când adăugați sau ștergeți cutii poștale Rackspace, sau actualizarea parolelor de căsuță poștală, prin intermediul Platformei noastre. Acest lucru duce la erori pentru utilizatorii afectați. Lucrăm cu echipa Rackspace pentru a rezolva această problemă și vă va actualiza cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

2. 4 august 2026 la 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 august 2026 la 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 august 2026 la 14:23 UTCinvestigating

   Echipa noastră este conștientă și investighează problema cu instrumentul nostru de chat de sprijin, impactul Inbox, și Messenger. Ca urmare, clienții pot întâmpina erori în timp ce raportează probleme de sprijin prin chat în această perioadă. Puteți ajunge la noi pentru asistență imediată pe suport de bilete.

2. 3 august 2026 la 22:29 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 17:34 UTCinvestigating

   Cu toate acestea, Comisia consideră că, în cazul de față, nu există nicio posibilitate de accesare a unor astfel de informații. Echipa noastră de inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili accesul cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Alte actualizări vor fi comunicate imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 24 iulie 2026 la 06:36 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 24 iulie 2026 la 06:36 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 iulie 2026 la 08:24 UTCidentified

   Investigăm o problemă de conectivitate cu DigitalOcean în Bangalore. În acest timp, utilizatorii pot experimenta timeout-uri de conectare și erori pentru toate serviciile utilizate în acest centru de date. Vom împărtăși actualizări suplimentare, deoarece avem mai multe informații.

2. 19 iulie 2026 la 10:21 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 20:57 UTCidentified

   Ne confruntăm cu probleme atunci când adăugați sau ștergeți cutii poștale Rackspace, sau actualizarea parolelor de căsuță poștală, prin intermediul Platformei noastre. Acest lucru duce la erori pentru utilizatorii afectați. Lucrăm cu echipa Rackspace pentru a rezolva această problemă și vă va actualiza cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

2. 17 iulie 2026 la 13:33 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 10:08 UTCinvestigating

   Unele aplicații autonome Cloudway găzduite în regiunea Londra pot avea probleme temporare de conectivitate din cauza unei perturbări parțiale. Echipa noastră lucrează activ cu furnizorul de infrastructură pentru a restabili stabilitatea deplină cât mai repede posibil.

2. 14 iulie 2026 la 13:19 UTCmonitoring

   Majoritatea cererilor au reluat funcționarea normală și serviciile sunt în mare parte restaurate. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape situația pentru a asigura stabilitatea deplină.

3. 15 iulie 2026 la 08:18 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Vă rugăm să contactați sprijinul nostru dacă continuați să experimentați orice probleme conexe.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 12:26 UTCidentified

   Furnizorul nostru din amonte VULTR a raportat că o fereastră de întrerupere sau întreținere afectează un subset de utilizatori din regiunea Frankfurt. Vom continua să monitorizăm situația și să partajăm actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 13 iulie 2026 la 15:38 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 13 iulie 2026 la 15:49 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iulie 2026 la 09:38 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu Cloudways Platform Console. Unii utilizatori pot experimenta probleme intermitente de performanță, erori de încărcare, sau deconectări frecvente, neașteptate în timp ce navighează pe tabloul de bord. Echipa noastră de inginerie diagnostichează în mod activ cauza rădăcină pentru a restabili stabilitatea deplină cât mai repede posibil. Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu afectează aplicațiile găzduite sau site-urile web live, care rămân complet online și operaționale. Ne cerem scuze sincer pentru întrerupere și va oferi o altă actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 1 iulie 2026 la 10:26 UTCmonitoring

   Am identificat cauza care afectează platforma Console UI şi am implementat o soluţie. Utilizatorii ar trebui să fie acum în măsură să se logheze și să navigheze tabloul de bord în mod normal, fără a experimenta deconectări neașteptate. Monitorizăm îndeaproape stabilitatea platformei pentru a ne asigura că performanța rămâne optimă. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am rezolvat acest lucru.

3. 1 iulie 2026 la 14:52 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.