Istoricul incidentelor Cxengage

1. 1 septembrie 2026 la 17:10 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o potenţială problemă care afectează telefonul în mediile nord-americane şi europene. Utilizatorii pot experimenta performanțe degradate sau apeluri intermitente pierdute. Echipa noastră de inginerie lucrează pentru a identifica cauza principală. Mulţumesc pentru răbdare. Bună treabă. Enghouse Cloud Team Tel: +1 800, 793. 0549 Tel: +44 7701.01.6785 NZ Tel: +64 4.8318. 707 Tel: +61 2.815. 5378 Portalul Serviciului Clienţi: Portalul Clienţilor Web: www.enghouse Interactive.co.uk Page: Du-te la pagina de stare CxE

2. 1 septembrie 2026 la 17:51 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie pentru problema care afectează Telefonia din America de Nord şi Marea Britanie şi monitorizăm rezultatele. Serviciile ar trebui să funcţioneze normal. Vom continua să monitorizăm și să confirmăm rezoluția în scurt timp. Bună treabă. Enghouse Cloud Team Tel: +1 800, 793. 0549 Tel: +44 7701.01.6785 NZ Tel: +64 4.8318. 707 Tel: +61 2.815. 5378 Portalul Serviciului Clienţi: Portalul Clienţilor Web: www.enghouse Interactive.co.uk Page: Du-te la pagina de stare CxE

3. 1 septembrie 2026 la 21:09 UTCresolved

   Problema care afectează Telefonia în America de Nord și în regiunile europene a fost rezolvată. Am confirmat stabilitatea serviciului şi închidem incidentul. Mulţumesc pentru înţelegere. Bună treabă. Enghouse Cloud Team Tel: +1 800, 793. 0549 Tel: +44 7701.01.6785 NZ Tel: +64 4.8318. 707 Tel: +61 2.815. 5378 Portalul Serviciului Clienţi: Portalul Clienţilor Web: www.enghouse Interactive.co.uk Page: Du-te la pagina de stare CxE

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 11:10 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm o potenţială problemă care afectează Skylight asupra mediului UE. Utilizatorii pot experimenta performanțe degradate sau acces intermitent, inclusiv eroare 7023 atunci când utilizează o extensie Twilio & 13007 atunci când efectuează o căutare a bazei de date CRM în Skylight Desktop. Echipa noastră de inginerie lucrează pentru a identifica cauza principală. Mulţumesc pentru răbdare. Bună treabă. Enghouse Cloud Team Tel: +1 800, 793. 0549 Tel: +44 7701.01.6785 NZ Tel: +64 4.8318. 707 Tel: +61 2.815. 5378 Portalul Serviciului Clienţi: Portalul Clienţilor Web: www.enghouse Interactive.co.uk Page: Du-te la pagina de stare CxE

2. 27 august 2026 la 11:33 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 27 august 2026 la 14:23 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 iunie 2026 la 11:09 UTCresolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.