Istoricul incidentelor Datto

1. 9 septembrie 2026 la 12:51 UTCinvestigating

   We are experiencing service disruption on PHILKAS01 Server, which may impact administrators ability to manage endpoints. We are aware of the issue, and our team is actively working to resolve the same. We apologize for any inconvenience. - Kaseya Cloud Operations Team

2. 9 septembrie 2026 la 17:04 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 septembrie 2026 la 20:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 septembrie 2026 la 23:23 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

1. 8 septembrie 2026 la 19:43 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii Datto BCDR asociaţi la Server5465 pot experimenta performanţe degradate în afara site-ului. Echipa de Inginerie Kaseya investighează problema şi lucrează la o rezoluţie. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 8 septembrie 2026 la 20:11 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 9 septembrie 2026 la 12:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 19:10 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii Datto BCDR asociaţi la Server2214 pot experimenta performanţe degradate în afara site-ului. Echipa de Inginerie Kaseya investighează problema şi lucrează la o rezoluţie. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 9 septembrie 2026 la 12:54 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 12:43 UTCidentified

   Suntem conștienți de o problemă în care utilizatorii din UK01 și UK02 care folosesc Outlook ca serviciul lor de e-mail nu au e-mailurile lor să fie trimise și primite. Echipa Kaseya Engineering a identificat problema şi lucrează cu Microsoft pentru a o rezolva. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 4 septembrie 2026 la 19:40 UTCresolved

   Microsoft a rezolvat problema cu primirea de e-mail din domenii externe. Am verificat că e-mailurile sunt procesate fără probleme. Acest incident este rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 19:20 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de o problemă în care Datto Endpoint Backup pentru utilizatorii de PC găzduiți pe Cloud Siris 299242 poate experimenta de rezervă degradată și performanță de recuperare. Echipa de Inginerie Kaseya investighează problema şi lucrează la o rezoluţie. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 4 septembrie 2026 la 12:11 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 4 septembrie 2026 la 14:06 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 21:11 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă care împiedică administratorii Secure Edge să vizualizeze informaţii recente de utilizare în cadrul Datto Network Manager. Am identificat cauza principală a problemei. Datele Queued a reluat procesarea și ne așteptăm ca indicatorii să devină din nou disponibile în câteva ore. Vom actualiza acest post în timp ce vom continua să monitorizăm și să lucrăm la acest subiect. Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 2 septembrie 2026 la 23:17 UTCresolved

   Problema care împiedică administratorii Secure Edge să vizualizeze informații recente de utilizare în cadrul Datto Network Manager a fost rezolvată. Datele Queued au terminat prelucrarea, iar indicatorii de utilizare sunt acum disponibili aşa cum se aşteaptă. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 20:33 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care unii clienţi găzduiţi pe pod 'aue1-saas-p0' se confruntă în prezent cu performanţe de rezervă degradate pentru servicii de schimb. Echipa de Inginerie Kaseya investighează activ. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 2 septembrie 2026 la 20:56 UTCidentified

   Echipa noastră de cercetare și dezvoltare a identificat problema și a început implementarea de schimbări pentru a atenua problemele de performanță de schimb pentru clienții găzduiți pe pod 'aue1-saas-p0'

3. 3 septembrie 2026 la 13:40 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 3 septembrie 2026 la 19:31 UTCidentified

   Ca urmare a recentelor modificări realizate de echipa noastră de cercetare și dezvoltare, vedem îmbunătățiri în ratele de succes de schimb pentru clienții găzduiți pe pod 'aue1-saas-p0'. Echipa noastră rămâne angajată activ și continuă să lucreze la îmbunătățiri suplimentare în timp ce monitorizează îndeaproape mediul.

5. 4 septembrie 2026 la 16:47 UTCmonitoring

   Ca urmare a schimbărilor suplimentare realizate de echipa noastră de cercetare și dezvoltare, observăm îmbunătățirea continuă a ratelor de succes de schimb pentru clienții găzduiți pe pod 'aue1-saas-p0'. Echipa noastră monitorizează îndeaproape mediul, deoarece ratele de backup și de succes continuă să se recupereze.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 10:10 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care Operaţiunile Cloud sunt împiedicate pentru unii dintre partenerii noştri Datto BCDR. Echipa de ingineri Kaseya investighează problema. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 2 septembrie 2026 la 11:27 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 2 septembrie 2026 la 12:32 UTCinvestigating

   Echipa de Inginerie Kaseya continuă să investigheze problema.

4. 2 septembrie 2026 la 13:10 UTCidentified

   Echipa Kaseya Systems Engineering a identificat problema şi lucrează la rezolvarea problemei.

5. 3 septembrie 2026 la 14:42 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

6. 3 septembrie 2026 la 14:51 UTCidentified

   Remedierea a fost identificată și este în curs de desfășurare pe nodurile afectate într-o introducere treptată pentru a asigura o rezoluție controlată și eficientă.

7. 4 septembrie 2026 la 14:19 UTCidentified

   Majoritatea serverelor BCDR au fost restaurate cu succes și funcționează normal. Un număr limitat de servere rămân în curs de remediere, iar echipele de Inginerie lucrează activ pentru a finaliza eforturile de recuperare și pentru a readuce toate sistemele afectate la starea operațională completă.

8. 4 septembrie 2026 la 18:44 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

9. 8 septembrie 2026 la 16:26 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 06:00 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care clienţii se confruntă cu 500 de erori în timp ce accesează produse Backup & RMM în cadrul Portalului Partener Datto (DPP). Echipa de cercetare şi dezvoltare Kaseya investighează problema. Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 2 septembrie 2026 la 07:30 UTCmonitoring

   Suntem încântați să vă informăm că recentul incident de serviciu experimentat de partenerii noștri BCDR ȘI DRMM în care utilizatorii s-au confruntat cu dificultăți de logare în Portalul Partenerului Datto a fost acum rezolvat cu succes. Înţelegem impactul pe care astfel de probleme îl pot avea asupra operaţiunilor dumneavoastră şi ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient cauzat în acest timp. Echipa noastră a lucrat cu sârguinţă pentru a identifica cauza principală a problemei. Scopul nostru este nu numai de a aborda preocuparea imediată, ci și de a minimiza riscul unor incidente similare în viitor. Analizând factorii de bază, ne propunem să ne îmbunătățim sistemele și procesele, asigurând o experiență mai robustă și mai fiabilă pentru toți partenerii noștri. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere. Ne-am angajat în continuare să oferim servicii excepționale și îmbunătățiri continue.

3. 2 septembrie 2026 la 08:40 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 2 septembrie 2026 la 10:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 21:49 UTCmonitoring

   O degradare recentă cu cărțile rapide Intuit Online a fost raportată de Intuit. Acest lucru afectează în prezent apelurile API care pot duce la sincronizarea eșecurilor care cauzează întârzieri în sincronizarea datelor la și de la QBO și ConnectBooster. Echipa noastră monitorizează în prezent situaţia de pe site-ul Intuit's Status Page care poate fi găsită aici: https://status.developer.intuit.com/ In acest moment, nu este disponibil un workaround valid, si va recomandam sa va abonati la pagina Statusului Intuit pentru update-uri imediate. Echipa noastră va continua să furnizeze actualizări de stare, deoarece acestea sunt primite la pagina de stare. Mulţumesc,

2. 2 septembrie 2026 la 03:00 UTCmonitoring

   Intuit și-a actualizat pagina de stare afirmând că aceasta este o întrerupere majoră în sistemul Intuit. Încă investighează problema. Acest lucru afectează în prezent apelurile API care conduc la eşecuri de sincronizare care cauzează întârzieri în sincronizarea datelor la şi de la QBO şi ConnectBooster. Echipa noastra continua sa monitorizeze situatia de pe site-ul Intuit's Status Page care poate fi gasita aici: https://status.developer.intuit.com/ In acest moment, nu este disponibil un workaround valid, si va recomandam sa va abonati la pagina Statusului Intuit pentru update-uri imediate. Echipa noastră va continua să furnizeze actualizări de stare, deoarece acestea sunt primite la pagina de stare

3. 2 septembrie 2026 la 12:52 UTCmonitoring

   Intuit a raportat că funcționalitatea API a revenit, iar apelurile ar trebui să fie finalizate conform așteptărilor. Echipele noastre interne au confirmat că sincronizarea funcţionează aşa cum era de aşteptat. Vă sfătuim Partenerii să compare datele dintre ConnectBooster, și QuickBooks Online pentru a se asigura că datele sunt actualizate și dacă nu, să stabilească data lor de sincronizare înapoi la 9/1/2026 - 1pm, care a fost înainte de întrerupere fiind raportate de Intuit și să permită o sincronizare a pachetului contabil să aibă loc. Mulţumesc,

4. 2 septembrie 2026 la 16:51 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 12:13 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care Datto SaaS Protection Status Page nu încarcă detalii pentru unii dintre utilizatorii noştri. Echipa Tehnică Kaseya investighează problema. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 1 septembrie 2026 la 12:52 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 1 septembrie 2026 la 13:27 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 11:37 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii nu pot accesa platforma Vidal Echipa de Inginerie Kaseya investighează activ și vom oferi actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 1 septembrie 2026 la 12:35 UTCmonitoring

   Echipa de ingineri Kaseya a emis un fix. Serviciul a fost restabilit şi monitorizăm mediul pentru a asigura stabilitatea continuă.

3. 1 septembrie 2026 la 15:56 UTCresolved

   Problema care afectează accesul la platforma Datto RMM Vidal a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 16:01 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii Datto Workplace din regiunea SUA găzduiţi de Celulele 1, 6 şi 15 pot experimenta întreruperi intermitente ale conectivităţii la servicii, ceea ce duce la un acces degradat la serviciile de la locul de muncă. Echipa de Inginerie Kaseya investighează această problemă şi lucrează la o rezoluţie. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 31 august 2026 la 16:12 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 31 august 2026 la 17:34 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 17:13 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu întreruperi ale serviciilor pe serverul UE - VSA114, care poate afecta capacitatea administratorilor de a gestiona obiectivele. Suntem conştienţi de această problemă, iar echipa noastră lucrează activ pentru a rezolva aceeaşi problemă. Ne cerem scuze pentru neplăceri. - Kaseya Cloud Operations Team

2. 28 august 2026 la 17:16 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 28 august 2026 la 18:23 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 10:30 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează raportarea situaţiei între Datto RMM, Datto EDR şi Datto AV. Unele dispozitive pot genera alerte în Datto RMM care raportează că Datto EDR sau Datto AV nu este detectat. Datto EDR și Datto AV rămân instalate și funcționează în mod normal pe criterii de evaluare afectate. Această problemă se limitează la modul în care statutul lor este comunicat și afișat în cadrul Datto RMM și nu indică o pierdere a protecției obiectivului final. Echipele noastre de ingineri investighează această problemă cu mare prioritate. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 28 august 2026 la 12:59 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează raportarea stării între Datto EDR, Datto AV și Datto RMM. Prin urmare, unele dispozitive pot genera în mod incorect alerte în Datto RMM indicând faptul că Datto EDR necesită atenție sau că Datto AV nu este instalat. Ancheta noastră a confirmat că Datto EDR și Datto AV rămân instalate și funcționează în mod corespunzător pe obiectivele afectate. Serviciile de protecție finală continuă să funcționeze conform așteptărilor. Problema se limitează la informațiile privind statutul care sunt raportate și afișate în cadrul Datto RMM și nu indică pierderea protecției sau eșecul produselor Datto EDR sau Datto AV. Echipele de ingineri au identificat cauza de bază și lucrează activ la o rezoluție. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce devin disponibile informații suplimentare. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

3. 28 august 2026 la 20:33 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 31 august 2026 la 13:40 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 14:52 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care unii clienţi găzduiţi pe pod "folosi1-saas-p7" se confruntă în prezent cu performanţe de rezervă degradate pentru servicii de schimb. Echipa de Inginerie Kaseya investighează activ. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 27 august 2026 la 17:38 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 28 august 2026 la 12:40 UTCidentified

   Echipa noastră de cercetare şi dezvoltare a identificat o problemă care cauzează performanţa de rezervă degradată pentru serviciile de schimb pe pod 'folosi1-saas-p7'. Au fost puse în aplicare modificări ale configurației pentru a contribui la atenuarea problemei și sunt în curs de pregătire modificări suplimentare pentru implementare, pentru a aborda în continuare performanța de rezervă a bursei.

4. 28 august 2026 la 13:49 UTCidentified

   Echipa noastră de cercetare și dezvoltare a implementat modificări suplimentare pentru a aborda în continuare problema și performanța de backup de schimb pe pod "utiliza1-saas-p7" se îmbunătățește.

5. 28 august 2026 la 17:18 UTCmonitoring

   Ratele de succes de rezervă pentru serviciile de schimb pe pod 'util1-saas-p7' continuă să se îmbunătățească. Au fost aplicate modificări suplimentare pentru a aborda în continuare problema performanței de backup Exchange și echipa noastră de cercetare și dezvoltare monitorizează îndeaproape rezultatele.

6. 28 august 2026 la 20:30 UTCmonitoring

   Ratele de succes de rezervă pentru serviciile de schimb pe pod 'use1-saas-p7' continuă să se îmbunătățească în urma modificărilor care au fost implementate. Echipa noastră de cercetare și dezvoltare continuă să monitorizeze îndeaproape performanța sistemului și rezultatele de rezervă pentru a asigura menținerea tendinței pozitive.

7. 31 august 2026 la 13:27 UTCmonitoring

   Parametrii ratei de succes de rezervă pentru serviciile de schimb pe pod 'use1-saas-p7' au revenit la niveluri normale și rămân stabile. Echipa noastră de cercetare și dezvoltare continuă să monitorizeze orice alte probleme.

8. 31 august 2026 la 20:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 12:39 UTCinvestigating

   Vedem un vârf în alerte pentru această regulă cauzată de o schimbare recentă în comportamentul implicit al Microsoft. Acest lucru nu indică amenințări active. Astăzi se aşteaptă o actualizare a regulilor. Între timp, puteți dezactiva temporar regula în cadrul Politicilor → Detectări → "Posible Shim Database Persistence via sdbinst.exe" pentru a reduce zgomotul până la fixarea este implementată. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 27 august 2026 la 13:31 UTCmonitoring

   Microsoft Program Compatibilitate Asistent (PCA) folosește sdbinst.exe pentru a gestiona baze de date de compatibilitate a aplicațiilor ca parte a de rutină de întreținere Windows. Actualizarea din august Windows a introdus probleme cunoscute de compatibilitate a jocurilor de noroc, iar remedierea acestor probleme de către Microsoft a declanșat sdbinst. exe activitate în toate criteriile de evaluare afectate simultan Regula afectată a fost actualizată la ora 9:15 AM EST și împinsă către toți chiriașii. Volumele de alertă ar trebui să revină la nivelurile preconizate. Dacă ați dezactivat regula ca o măsură temporară, este sigur să-l re-enable în cadrul Politicilor → Detectări → "Possible Shim Database Persistence via sdbinst.exe.".

3. 3 septembrie 2026 la 15:28 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

4. 8 septembrie 2026 la 21:21 UTCpostmortem

   **Datto EDR - Detectarea în masă a comportamentului Windows 2026-08-27** ** Summary ** Între **2026-08-27 08:00 UTC** și **2026-08-27 16:00 UTC**, clienții Datto EDR au experimentat un volum ridicat de detecții generate de **Posible Shim Database Persistence via sdbinst.exe** detection rule. Creșterea alertelor a creat cheltuieli operaționale suplimentare pentru clienții și analiștii care revizuiesc alertele. Nu a avut loc nicio întrerupere a serviciului, iar funcționalitatea de protecție a obiectivului a rămas operațională pe tot parcursul evenimentului. Problema a fost rezolvată după ce regula de detectare a fost actualizată pentru a ține cont de un comportament recent observat legitim al sistemului de operare Windows. **Root Cause** Un comportament legitim Microsoft Windows care implică **sdbinst.exe** și calea de fișier **C:\\Windows\\appcompat\\cloudsdb\\apppatch.sdb** nu a fost acoperit de excluderile existente în cadrul unei reguli de detectare Datto EDR. O schimbare a comportamentului Microsoft corespundea criteriilor regulii **Possible Shim Database Persistence via sdbinst.exe**, rezultând un volum mai mare decât se așteptase de detectare. Logica regulii a fost actualizată pentru a explica în mod corespunzător comportamentul nou observat şi pentru a elimina detecţiile nedorite. **Incident Cronologie** * **Identificat:** 2026-08-27 08:00 UTC \ [Raporturi ale clienților și creșterea volumului de alertă identificate\] * **Notificare publică:** 2026-08-27 11:00 UTC \ [incidentul a crescut la Echipele de inginerie produs și de detectare și comunicații inițiate\) * ** Rezolvat:** 2026-08-27 16:00 UTC \ [regula actualizată aplicată și volumul de alertă a revenit la nivelurile preconizate\) ** Măsuri preventive ** Pentru a reduce probabilitatea și impactul unor incidente similare în viitor, punem în aplicare următoarele îmbunătățiri: **Enhancing to Monitoring and Alerting** * Punerea în aplicare de monitorizare și de bază pentru normele individuale de detectare pentru a identifica vârfuri anormale în volumul de alertă mai rapid. * Dezvoltarea de indicatori interni care oferă vizibilitate în tendințele de detectare și comportament anormal regula înainte de impact la scară largă client. **Enhances to Incident Management and Response** * Îmbunătățirea fluxurilor de lucru de escaladare pentru creșterea semnificativă a volumului de detectare pentru a se asigura că resursele de inginerie adecvate sunt angajate cât mai repede posibil. * Continuarea procedurilor de raspuns de rafinare pentru detectie-regle tuning și validare atunci când sunt observate modificări neașteptate ale comportamentului platformei sau sistemului de operare. **Îmbunătățiri ale conținutului de detecție ** * Îmbunătățește procesele de detectare inginerie de revizuire pentru a ține cont de evoluția comportamentelor sistemului de operare și nou introduse modele de execuție legitime. * Extinde testarea de validare și excludere pentru normele de detectare în cazul în care actualizările sistemului de operare pot introduce modificări de comportament care seamănă cu activitatea suspectă. ** Impactul clientului ** * Produs afectat: **Datto EDR** * Tip de impact: **Creștere a volumului de detectare / alerte în masă** * Availability service: **No outage** * Security Protection Status: **Protection a rămas activ și operațional** * Impactul clientului: Clientii au experimentat un volum crescut de alertă care necesita o revizuire suplimentară și efort operațional. Acest incident a fost complet rezolvat, iar Datto EDR continuă să funcționeze în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 14:40 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care Datto Endpoint Backup pentru utilizatorii PC din regiunea Germania, asociat cu "des1-dtc-server-30," "des1-dtc-server-32" şi "des1-dtc-server-33" vor experimenta performanţe degradate în afara amplasamentului, care pot afecta operaţiunile de rezervă şi recuperare. Echipa de Inginerie Kaseya investighează în prezent problema și lucrează la o rezoluție. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 26 august 2026 la 15:58 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 28 august 2026 la 18:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 20:39 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă în care unii clienţi Datto SaaS Protection găzduiţi în mai multe regiuni se confruntă cu probleme de rezervă şi de restaurare. Serviciile de export nu sunt afectate. Echipa de Inginerie Kaseya a identificat problema şi lucrează activ pentru a o rezolva. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 25 august 2026 la 21:48 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

3. 25 august 2026 la 23:57 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 26 august 2026 la 12:03 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 26 august 2026 la 17:06 UTCidentified

   Echipa noastră de cercetare și dezvoltare continuă să abordeze această problemă și să restabilească funcționalitatea completă a clienților afectați.

6. 26 august 2026 la 19:44 UTCmonitoring

   Echipa noastră de cercetare și dezvoltare a implementat modificări suplimentare pentru a restabili funcționalitatea completă a clienților afectați și monitorizează îndeaproape orice alte aspecte.

7. 31 august 2026 la 13:43 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 16:09 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii Datto BCDR asociaţi la Server3824 vor experimenta o degradare a serviciilor care afectează performanţele offsite şi operaţiunile conexe. Echipa Kaseya Engineering a identificat problema şi lucrează la o rezoluţie. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/

2. 3 septembrie 2026 la 16:44 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.