169 incidente Datto înregistrate începând din mai 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care clienţii Datto SaaS Protection găzduiţi pe "aue1-bfyii-1533" se confruntă cu o perturbare a serviciilor de protecţie SaaS şi pot primi o "500 eroare de server intern" atunci când încearcă să-şi acceseze conturile. Echipa de Inginerie Kaseya investighează activ. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Echipa noastră de cercetare și dezvoltare a identificat problema și a fost implementată o soluție. Toți clienții găzduiți pe nodul "aue1-bfyii-1533" sunt accesibile din nou conturi funcționează în mod normal. Monitorizăm orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care clienţii găzduiţi pe pod 'aue2-saas-p2' se confruntă cu degradarea performanţelor de rezervă care afectează serviciile M365 şi Google Workspace. Echipa de Inginerie Kaseya a identificat problema şi lucrează activ pentru a o rezolva. Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Echipa noastră de cercetare și dezvoltare a implementat modificări pentru a aborda problema și indicatorii ratei de succes de backup pentru clienții găzduiți pe pod 'aue2-saas-p2' au revenit la niveluri normale. Monitorizăm orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care Node utilizează1-dtc-server-118.datto.com este inaccesibil prevenirea accesului la Backups/ Screenshots/ Restaurante. Echipa de ingineri Kaseya investighează situaţia. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă care afectează filtrele de dispozitiv care combină condiţiile negative de interogare, cum ar fi: O modificare a modului în care aceste condiții sunt evaluate a fost efectuată pentru a corecta aceste întrebări, însă nu a fost comunicată conform așteptărilor și poate determina ca unele filtre existente să întoarcă rezultate diferite față de cele anticipate anterior. Avem în vedere revenirea la această schimbare, dacă credeți că filtrele dvs. pot fi afectate, vă rugăm să contactați Suport pentru asistență revizuirea configurației și orientării dumneavoastră pe pașii următori.
Suntem conştienţi de o problemă care afectează filtrele de dispozitiv care combină condiţiile negative de interogare, cum ar fi: O modificare a modului în care aceste condiții sunt evaluate a fost efectuată pentru a corecta aceste întrebări, însă nu a fost comunicată conform așteptărilor și poate determina ca unele filtre existente să întoarcă rezultate diferite față de cele anticipate anterior. Avem în vedere revenirea la această schimbare, dacă credeți că filtrele dvs. pot fi afectate, vă rugăm să contactați Suport pentru asistență revizuirea configurației și orientării dumneavoastră pe pașii următori.
Ne ocupăm în mod activ de o problemă care afectează filtrele de dispozitiv care utilizează criterii compuse, cum ar fi "nu conține" combinate cu operatorii logici cuibăriți. Ingineria pregătește o actualizare pentru a restabili comportamentul anterior de evaluare a filtrului. Clădirea este în prezent validată în mediul nostru de montare, și vom oferi o actualizare odată ce fereastra de lansare a producției este confirmată. Acțiuni recomandate: Filtre: Nu este necesară nicio acțiune asupra filtrelor dispozitivului existent. Configurațiile existente vor evalua așa cum se prevede odată ce actualizarea este implementată. Automatizări: Ca măsură de precauție, partenerii pot alege să întrerupă temporar sau să amâne locurile de muncă sau politicile necritice programate care vizează filtrele dinamice până la finalizarea actualizării. Vom posta următoarea actualizare după ce se va încheia validarea.
O actualizare a fost implementată în Pinotage (EU1) în week-end pentru a restabili comportamentul standard de evaluare a filtrului dispozitivului. Testele noastre interne confirmă că filtrele funcţionează conform aşteptărilor, iar toate sarcinile automate funcţionează fără probleme. Monitorizăm activ performanţa platformei într-o zi lucrătoare întreagă înainte de a marca acest incident complet rezolvat. Dacă ați oprit orice locuri de muncă programate sau politici ca măsură de precauție, este acum sigur să le reia. Vom posta următoarea actualizare la sfârşitul zilei de lucru.
Acest incident este acum rezolvat după ce echipa Kaseya C&D a restaurat funcționalitatea de filtrare a dispozitivului anterior cu o actualizare în weekend Dacă ați oprit orice locuri de muncă programate sau politici ca măsură de precauție, este acum sigur să le reia.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care clienţii Datto SaaS Protection găzduiţi pe "gbe2-bfyii-1555" se confruntă cu o perturbare a serviciilor de protecţie SaaS. Echipa Tehnică Kaseya investighează în prezent. Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Clientii gazduiti pe nodul 'gbe2-bfyii-1555' sunt din nou accesibili si backup-urile functioneaza normal. Echipa noastră de cercetare şi dezvoltare monitorizează orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Două vulnerabilităţi critice au fost dezvăluite în bibliotecile terţe PHP care permit executarea neautentică a codului de la distanţă. Echipele de securitate Kaseya evaluează toate sistemele și produsele Kaseya și aplică soluțiile pe măsură ce devin disponibile. Această pagină este sursa adevărului pentru statutul şi îndrumarea Kaseyei. Stare produs: Toate produsele: Customer action: zero Infrastructura corporatistă Kaseya: Customer action: nothing Componente terţe părţi în produse Kaseya: Acţiune client: niciuna
Kaseya este conștientă de două vulnerabilități critice în PHP: CVE-2026-109618 și CVE-2026-109619. CVE-2026-109618 implică o vulnerabilitate la execuție de cod la distanță în cazul în care manipularea erorilor out-of-memory via longjmp() lasă cererea de memorie neinițializată din cauza gestionării necorespunzătoare a fluxului de control, care ar putea permite atacatorilor să realizeze o execuție de cod la distanță folosind declanșatori out-of-memory (OOM). CVE-2026-109619 descrie o vulnerabilitate la execuție la distanță a codului în cazul în care longjmp() manevrarea erorilor fatale lasă memoria globală care indică regiunile de memorie eliberate. Aceste regiuni pot fi accesate mai târziu în timpul cererilor ulterioare, permițând o execuție arbitrară a codului. Kaseya a finalizat o evaluare a portofoliului său de produse în ceea ce privește aceste vulnerabilități. În tabelul de mai jos este prezentat un rezumat al statutului actual al produselor și serviciilor afectate. Pe măsură ce eforturile noastre de investigare și remediere continuă, vom ține următoarea listă actualizată cu cele mai recente informații. Iată ce înseamnă fiecare statut: Peticit complet: Fix a fost aplicat. Controale compensatorii: Produsul este afectat, controalele de protecție sunt în vigoare, și lucrăm pentru a remedia. Neafectat: Produsul nu este afectat de aceste vulnerabilităţi. Stare produs: AudIT - Neafectat Autotask PSA - petic complet Datto Backup pentru fișiere Azure + Blob Storage - Neafectat BMS - complet patch-uri Conectează boosterul - neafectat Date de rezervă pentru azură - neafectate DATTO BCDR - Controale compensatorii Datto Direct to Cloud Products - Comenzi compensatorii DATTO EDR - Neafectat Datto Networking - Comenzi compensatorii Portalul Datto Partners - Comenzi compensatorii Datto RMM - petic complet Datto SaaS Defense - Neafectat Datto SaaS Protection + Backupify - Compensing Controls Locul de muncă Datto + File Protect - Comenzi compensatorii Backup punct final V2 - peticit complet Grafic - Neafectat Agent ID - Controale compensatorii Cerneală - neafectată Adeziv IT - Neafectat Kaseya One - Neafectată Kaseya Quote Manager - Comenzi compensatorii Kaseya MDM - Neafectată Microsoft Entra Backup - Neafectat MyITProcess - Neafectat Pasiv - neafectat Unelte de foc rapid - petic complet RocketCyber - Comenzi compensatorii Alerte SaaS - Neafectate Plăți sigure - controale compensatorii Spanning - Comenzi compensatorii Unitrends - Comenzi compensatorii UniView - Neafectat vPenTest - petic complet VSA 10 - petic complet VSA 9 - Controale compensatorii Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce devin disponibile informații suplimentare. Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să creaţi un bilet cu echipa noastră de sprijin aici: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care partenerii RocketCyber, din regiunea UE, se confruntă cu o încărcare lentă sau deloc în interiorul platformei. Echipa Tehnică Kaseya investighează problema. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii portalului Datto Partner s-au confruntat cu o eroare atunci când au încercat să acceseze portalul Datto Partner. Echipa Kaseya Engineering a implementat o rezoluţie şi accesul utilizatorilor a fost restabilit. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Un furnizor terţ, ConnectWise, a raportat recent tentative de acces neautorizat asociate mediului ConnectWise Cloud Backup. ConnectWise a inițiat procedurile de răspuns la incidente și a aplicat măsuri de izolare pe măsură ce continuă să investigheze. În acest moment, potrivit ConnectWise nu există niciun indiciu că datele de rezervă ConnectWise partenere au fost accesate. Toate actualizările suplimentare legate de acest incident pot fi găsite pe pagina de stare ConnectWise la status.connectwise.com. Ca parte a eforturilor noastre continue de monitorizare a securităţii, Centrul de Operaţiuni de Securitate Kaseya a implementat măsuri suplimentare de detectare la 16 octombrie 2026, vizând indicatori publici de compromis. Activitatea care corespunde acestor indicatori este desemnată automat ca gravitate critică şi revizuită prompt de analiştii noştri de securitate. Echipa de produse Kaseya a implementat, de asemenea, o acțiune fortificată în cadrul Alertelor SaaS și al mediilor KSIEM pentru a contribui la atenuarea acestui risc în continuare. Vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos pentru a aplica acţiunea fortificată: Nume acţiune: Dezactivează aplicaţiile ConnectWise Cloud Backup şi Cloud Management Paşi pentru desfăşurarea în cadrul Alertelor SaaS şi portalului KSIEM: În meniul din stânga, sub "Moduli," selectați Fortify → Acţiuni, apoi efectuaţi următoarele: 1. Set Selectează produsul pe Microsoft. 2. Set Select Organization to the client's org ( or leave it on All), and leave Select Acts on All. 3. Faceți clic pe Show Actions. 4. Căutaţi aplicaţii Dezactivează ConnectWise Cloud Backup şi Cloud Management în caseta de căutare. 5. Sub butoanele acțiunii, faceți clic pe pictograma baghetă etichetată Aplicați. Dacă simţiţi că aţi fost compromis din cauza acestei probleme, vă rugăm să contactaţi Kaseya suport.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care unii Parteneri de Protecţie Datto SaaS nu pot accesa conturile clienţilor găzduite pe istw1-bfyii-1134 nod Echipa de ingineri Kaseya investighează problema. Dacă aveți întrebări sau nevoie de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru ultimele actualizări: https://status.kaseya.com/
Echipa Kaseya C&D a implementat un fix și, ca urmare, clienții găzduiți pe nod sunt acum accesibili și funcționalitatea completă este restabilită. În prezent monitorizăm starea de sănătate a serviciului şi progresul cu care serviciul lucrează prin rezervări la coadă. Timpul estimat pentru recuperarea completă este de până la 8 ore.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care agenţii nu se pot conecta şi utilizatorii portalului nu se pot conecta în regiunea UA. Echipa Tehnică Kaseya investighează această problemă. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care Datto Endpoint Backup pentru utilizatorii de PC găzduiţi pe Cloud Siris 296721 în regiunea de Est a SUA poate experimenta performanţe de rezervă degradate. Echipa de cercetare și dezvoltare Kaseya investighează în prezent problema și lucrează în direcția unei rezoluții. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă care afectează conectivitatea agenţilor Datto RMM MacOS. În acest moment, am identificat următoarele comportamente: - Instalaţiile nou instalate de agenţi MacOS nu pot stabili conectivitate. - Agenţii macOS existenţi, care se află în prezent în medii de producţie, ar trebui să rămână online; totuşi, investigaţia noastră este în curs de desfăşurare pentru a determina dacă scenariile suplimentare pot determina ca agenţii să fie deconectaţi. - Testarea iniţială arată că, dacă un dispozitiv MacOS este repornit, agentul nu poate reporni, determinând oprirea dispozitivului în Datto RMM. Echipele noastre investighează în mod activ cauza rădăcină cu Apple și lucrează pentru a dezvolta o rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații. Până la noi ordine, recomandăm evitarea reboot-urilor inutile ale dispozitivelor MacOS administrate şi amânarea noilor desfăşurari de agenţi MacOS acolo unde este posibil. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Am identificat cauza problemei care afectează conectivitatea agenţilor Datto RMM MacOS. Echipele noastre lucrează acum la o rezoluţie. Comportamentele descrise în actualizarea anterioară rămân neschimbate: • Instalaţiile de agenţi MacOS nou instalate nu pot stabili conectivitate. • Agenţii macOS existenţi care se află în prezent în mediile de producţie trebuie să rămână online. • În cazul în care un dispozitiv MacOS este repornit, agentul nu poate reporni, determinând oprirea dispozitivului în Datto RMM. Până când este disponibilă o rezoluție, continuăm să recomandăm evitarea reboot-urilor inutile ale dispozitivelor MacOS gestionate și amânarea noilor detașări de agenți MacOS, acolo unde este posibil. Vom posta următoarea actualizare aici până la ora 11:00 AM EDT sâmbătă, 3 octombrie 2026, sau mai devreme dacă mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Echipele noastre continuă să lucreze la o rezoluţie. Comportamentele descrise în actualizarea anterioară rămân neschimbate: • Instalaţiile de agenţi MacOS nou instalate nu pot stabili conectivitate. • Agenţii macOS existenţi care se află în prezent în mediile de producţie trebuie să rămână online. • În cazul în care un dispozitiv MacOS este repornit, agentul nu poate reporni, determinând oprirea dispozitivului în Datto RMM. Până când este disponibilă o rezoluție, continuăm să recomandăm evitarea reboot-urilor inutile ale dispozitivelor MacOS gestionate și amânarea noilor detașări de agenți MacOS, acolo unde este posibil. Vom posta următoarea actualizare aici până la ora 19:00 EDT sâmbătă, 3 octombrie 2026, sau mai devreme dacă mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Echipa de cercetare Kaseya a dezvoltat un fix și va fi rularea actualizării la agenții MacOS în seara asta și mâine. Vom posta o fereastră de întreținere pentru fiecare platformă înainte de actualizare. Pentru a ajuta la actualizarea agenților macOS și verificarea corectă a acestora, am pregătit un ghid pas cu pas disponibil aici: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshoowing/Agent/macOS1994.htm Până la actualizarea este pe platforma dvs. comportamentul descris în posturile noastre anterioare rămâne neschimbat: • Instalaţiile de agenţi MacOS nou instalate nu pot stabili conectivitate. • Agenţii macOS existenţi care se află în prezent în mediile de producţie trebuie să rămână online. • În cazul în care un dispozitiv MacOS este repornit, agentul nu poate reporni, determinând oprirea dispozitivului în Datto RMM. • Continuăm să recomandăm evitarea reboot-urilor inutile ale dispozitivelor MacOS gestionate şi amânarea noilor desfăşurari de agenţi MacOS, acolo unde este posibil. Vom posta următoarea actualizare aici, după ce toate campaniile sunt finalizate, sau mai devreme în cazul în care mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Un fix a fost acum implementat pe toate platformele sprijinite și este disponibil tuturor clienților. Echipele noastre monitorizează în mod activ mediul și telemetria platformei pentru a valida eficacitatea schimbărilor și pentru a asigura că sistemele continuă să funcționeze conform așteptărilor. Încurajăm toți clienții să verifice dacă dispozitivele lor MacOS sunt online și raportează cu succes ca urmare a implementării acestui fix. În timp ce multe dispozitive ar trebui să se recupereze în mod normal, unii agenți macOS pot rămâne offline și va necesita remediere suplimentară, inclusiv intervenția manuală de către utilizatorii finali. Pentru a ajuta la acest proces, am pregătit un ghid pas cu pas care vă va ajuta să confirmați statutul de agent, identifica dispozitive care necesită asistență suplimentară, și vă plimbare prin pașii de recuperare recomandate: A se vedea Decizia nr. Apreciem răbdarea, înţelegerea şi parteneriatul vostru în timp ce ne străduim să investigăm şi să rezolvăm aceste probleme. Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
Echipa Kaseya C&D va lansa un nou agent Datto RMM pe toate platformele. Această versiune include un nou număr de versiune agent, ceea ce face mai ușor pentru parteneri distinge între agenții care au fost actualizate și cei care pot necesita încă atenție. Desfășurarea clădirii de agenți actualizate va urma programul de întreținere a platformei publicat. Încurajăm partenerii să revizuiască notele de lansare pentru informații detaliate de implementare, calendarul de lansare a platformei, precum și orientări privind versiunea actualizată a agentului. Note de lansare: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm Continuăm să monitorizăm activ lansarea și rezultatele acesteia pe toate platformele. Partenerii ar trebui să verifice dacă dispozitivele lor rămân online în urma actualizării. În cazul în care orice dispozitiv MacOS rămâne offline sau necesită o remediere suplimentară, vă rugăm să consultați orientările disponibile și asistența de contact, dacă este nevoie de asistență suplimentară.
The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care clienţii Datto SaaS Protection găzduiţi pe V2 nod "aue1-bfyii-2213" se confruntă cu o perturbare a serviciilor de protecţie SaaS. Echipa Tehnică Kaseya investighează în prezent. Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Echipa noastră de cercetare și dezvoltare a rezolvat problema, iar clienții găzduiți pe "aue1-bfyii-2213" ar trebui să fie acum accesibile și conturile funcționează în mod normal. Monitorizăm orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă atât în BMS cât şi în Vorex în care utilizatorii primesc erori atunci când generează facturi pe loturi, folosind automatizări de facturare pentru a trimite facturi, şi probleme folosind butonul "Post All" atunci când în etapa "Billing Review." Echipa de ingineri Kaseya investighează problema. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Echipa Kaseya Engineering are probleme fixe legate de generarea facturilor pe loturi și cu utilizarea automatizării facturilor. Problema cu butonul "Post All" atunci când pe etapa "Billing Review" va fi stabilită la o dată ulterioară. Ca un workaround, utilizatorii pot folosi opțiunea în vrac selectați pentru a selecta mai multe sau toate elementele de linie dintr-o dată, apoi faceți clic pe "Post" în loc de "Post All." Acest lucru oferă același rezultat prin postarea tuturor elementelor de linie selectate, cu doar un pas suplimentar în timp ce lucrăm la un fix permanent.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii pot experimenta latenţa extinsă atunci când navighează pe platforma Kaseya Cite Manager Platform. Echipa de ingineri Kaseya investighează problema. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Migraţia Microsoft Graph API a fost finalizată în toate mediile de protecţie Datto SaaS, inclusiv clienţii care utilizează configuraţii de arhivă pe loc. Nu se preconizează că alte activități de migrație vor avea un impact asupra operațiunilor de rezervă. Unii clienți pot continua să experimenteze degradarea performanței de rezervă în timp ce echipele noastre de inginerie lucrează pentru a restabili ratele de succes de rezervă la nivelurile de pre-migrare. Multiple remedieri și optimizări sunt implementate activ în mediile V2 și V3, inclusiv îmbunătățiri ale gestionării erorilor Microsoft Graph API și fiabilitatea totală a procesării de rezervă. Echipele continuă să monitorizeze impactul fiecărei schimbări pe măsură ce este eliberată. Cadență de rezervă curentă: Medii V2: Toate serviciile Microsoft 365 continuă să susțină de trei ori pe zi. Mediu V3: Schimb continuă să susțină de trei ori pe zi. SharePoint, OneDrive, și Echipele rămân pe o cadență redusă de un backup pe zi, în timp ce eforturile de optimizare continuă să mențină rate ridicate de succes de backup și să atenueze throttering Microsoft service. Nu avem în prezent o dată fixă de rezoluție, deoarece îmbunătățirile sunt aduse prin eforturi de remediere continue, mai degrabă decât printr-o singură versiune. În timp ce performanța este de așteptat să continue îmbunătățirea, unii clienți pot experimenta probleme intermitente de performanță de rezervă până când toate problemele identificate au fost abordate. Pe baza progreselor actuale, suntem cu prudenţă optimişti că problemele rămase vor fi rezolvate în următoarele zile până la săptămâni. Vom continua să oferim actualizări, deoarece remedierile sunt confirmate. Clienții care nu au finalizat reautorizarea necesară Microsoft 365 chiriaș ar trebui să urmeze instrucțiunile aici: https://saasprotection.datto.com/help/M365/Content/Troubleshoooting/General/ews-to-graph.html Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la adresa: https://status.kaseya.com/
Ratele de performanţă şi de succes de rezervă continuă să se îmbunătăţească pe măsură ce se desfăşoară optimizări suplimentare în mediile de protecţie Datto SaaS. Eforturile actuale sunt axate pe consolidarea în continuare a performanței și fiabilității de backup, inclusiv îmbunătățirea continuă pentru a contribui la atenuarea impactului crizei serviciilor Microsoft. Tendinţele globale rămân pozitive şi ne aşteptăm la îmbunătăţiri continue pe măsură ce eforturile de optimizare progresează. Cadenţa de rezervă rămâne neschimbată: V2: Toate Microsoft 365 servicii spate sus de trei ori pe zi. V3: Schimb de rezervă în sus de trei ori pe zi; SharePoint, OneDrive, și echipe rămân la o rezervă pe zi în timp ce eforturile de optimizare continuă. Vom continua să monitorizăm îndeaproape rezultatele și să oferim actualizări suplimentare pe măsură ce se vor realiza îmbunătățiri suplimentare.
Ratele de succes de rezervă s-au îmbunătățit semnificativ în weekend după ultimele eforturi de optimizare, iar performanța generală rămâne pe o tendință pozitivă. Marea majoritate a conturilor clientilor SaaS Protection proceseaza backup-uri in mod normal, in timp ce echipele de inginerie continua sa implementeze imbunatatiri post-Microsoft Graph migratie pentru medii care pot inca experimenta performante reduse de backup in cadrul unor servicii Microsoft 365. Pentru a ajuta la menținerea ratelor ridicate de succes de backup pe măsură ce eforturile de optimizare progresează, cadența de rezervă rămâne neschimbată: V2: Toate Microsoft 365 servicii spate sus de trei ori pe zi. V3: Schimb de backup-uri de trei ori pe zi; SharePoint, OneDrive, și echipe rămân la o rezervă pe zi. Vom continua să monitorizăm îndeaproape performanța și să oferim actualizări suplimentare, deoarece sunt puse în aplicare îmbunătățiri suplimentare.
Ratele de succes de rezervă continuă să evolueze pozitiv și revin la niveluri normale în toate mediile de protecție SaaS, deoarece sunt implementate îmbunătățiri suplimentare post-Microsoft Graph în materie de migrație. Majoritatea conturilor clienților procesează în mod normal copii de rezervă, iar performanța generală a platformei a continuat să se îmbunătățească. Echipele de ingineri continuă să se concentreze pe punerea în aplicare a unor îmbunătățiri suplimentare și pe monitorizarea îndeaproape a performanței, pentru a asigura îmbunătățiri continue. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce progresul continuă.
Ratele de succes de rezervă au revenit în mare măsură la nivelurile normale de operare și rămân stabile în mediile de protecție SaaS. Marea majoritate a conturilor clienților procesează cu succes copiile de rezervă, în timp ce eforturile de optimizare continuă să îmbunătățească în continuare coerența pe platformă. Ca parte a acestor îmbunătățiri, cadența de rezervă a fost standardizată în toate tipurile și mediile de muncă Microsoft 365 la trei copii de rezervă pe zi. Echipele de ingineri vor continua să monitorizeze îndeaproape performanța platformei pentru a asigura stabilitatea și fiabilitatea susținute.
Ca urmare a unei actualizări recente a platformei, unele medii de protecție SaaS din mai multe regiuni s-au confruntat cu o creștere a API Microsoft 365, ceea ce a dus la degradarea performanței de rezervă și la o prelucrare întârziată de rezervă pentru un subset de clienți. Problema de bază a fost abordată, iar ratele de succes de rezervă sunt deja în tendinţă pozitivă, deoarece mediile afectate funcţionează prin istoricul actual. Se preconizează că performanța va continua să se îmbunătățească pe măsură ce prelucrarea capturilor în sus, iar echipele de inginerie monitorizează îndeaproape eforturile de recuperare pentru a asigura revenirea la niveluri normale de operare pentru toți clienții.
Ratele de succes de rezervă au revenit în mare măsură la nivelurile de operare preconizate în urma creșterii recente a API Microsoft 365 și performanța platformei rămâne stabilă în mediile de protecție SaaS. Marea majoritate a conturilor clienților procesează copii de rezervă cu succes, în timp ce echipele de Inginerie continuă să implementeze optimizările platformei și îmbunătățiri pentru a îmbunătăți în continuare coerența, performanța și fiabilitatea generală a serviciilor.
Toate lucrările Microsoft 365 continuă să fie susținute de trei ori pe zi în toate mediile de protecție SaaS. Ratele de performanţă şi de succes de rezervă rămân stabile pentru marea majoritate a clienţilor, deoarece îmbunătăţirile migraţiei post-Microsoft Graph continuă să fie implementate. Îmbunătățirile recente includ gestionarea îmbunătățită a API Microsoft 365 și optimizarea suplimentară a eficienței de procesare a backup-ului, ajutând la reducerea eșecurilor, îmbunătăți recuperarea de la limitările de serviciu, și de a spori fiabilitatea generală de rezervă. Aceste îmbunătățiri sunt introduse în toate mediile. De asemenea, echipele de inginerie abordează în mod activ mai multe probleme rămase care afectează un subset de microsoft 365 de backup-uri și continuă să dezvolte și să pună în aplicare îmbunătățiri suplimentare pentru a îmbunătăți în continuare performanța, coerența și ratele de backup. În timp ce aceste îmbunătățiri și optimizări continuă să fie puse în aplicare, un subset de clienți din mai multe regiuni pot experimenta încă întârziate sau lipsiți backup-uri, sau backup-uri care complet cu unele elemente individuale nu sunt susținute. Schimbările recente au condus la progrese continue, iar echipele continuă să se concentreze asupra îmbunătățirii coerenței, fiabilității și performanței globale a platformei.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent se confruntă cu întreruperi de serviciu pentru serverul menționat mai jos, în cazul în care administratorii pot fi în imposibilitatea de a se conecta la UI. Echipa noastră lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea în acest moment. Ne cerem scuze pentru neplăceri. - Cloud Operations Team
Continuăm să investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă în care utilizatorii Kaseya Cite Manager obţin o eroare de 504 Azure Front Door, şi potenţială încetinire dacă pot accesa KQM. Echipa Tehnică Kaseya investighează problema. Dacă aveți nevoie de întrebări suplimentare sau de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin la https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Abonați-vă la pagina de stare Kaseya pentru informații actualizate la https://status.kaseya.com/
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
