Istoricul incidentelor Digital Pacific

1. 14 august 2026 la 01:12 UTCinvestigating

   Avem în prezent o problemă care afectează liniile noastre de suport telefonic, iar clienții ar putea fi în imposibilitatea de a ajunge la noi. Inginerii noştri investighează în mod activ problema şi lucrează pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Ai nevoie de sprijin între timp? Suportul nostru live chat rămâne disponibil 24/7 şi încurajăm clienţii să ne contacteze prin chat pentru asistenţă imediată. Ne cerem sincer scuze pentru inconveniente și va oferi actualizări de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 august 2026 la 10:29 UTCmonitoring

   Dragi Clienţi, cPanel a lansat o actualizare de securitate pentru a aborda CVE-2026-58048, o bază de date escaladarea vulnerabilității care afectează versiunile cPanel & WHM acceptate. Vă recomandăm cu tărie ca toți clienții să-și actualizeze serverele la versiunile patch-uri disponibile. Vă rugăm să consultați consilierii oficiali de mai jos pentru mai multe detalii: A se vedea, de asemenea, Decizia nr. Acţiune necesară Vă rugăm să vă conectați la server prin intermediul SSH ca utilizator rădăcină și executați următoarea comandă: /script-uri/upcp Această comandă va descărca și instala cele mai recente actualizări cPanel & WHM disponibile, inclusiv remediile de securitate eliberate de cPanel. După actualizarea completă, verificați versiunea cPanel: /usr/local/panel/panel -V De ce este necesară această actualizare Această versiune de securitate abordează o vulnerabilitate care ar putea permite escaladarea privilegiilor în cadrul bazei de date. Aplicarea ultimei actualizări cPanel este atenuarea recomandată de cPanel și ajută la protejarea serverului de exploatarea potențială. Dacă nu sunteți în măsură să efectueze actualizarea sau experiență orice probleme în timpul procesului de actualizare, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin. Vom fi bucuroşi să vă ajutăm.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 01:49 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă care afectează în prezent serviciile de e-mail, unde unii clienţi nu pot trimite sau primi e-mailuri. Echipa noastră de Inginerie a identificat problema și lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea normală de e-mail cât mai repede posibil. Vă rugăm să fiţi siguri că rezolvarea acestei probleme este cea mai mare prioritate a noastră. Vom continua să oferim actualizări la timp de îndată ce vor fi disponibile informații suplimentare. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce ne străduim să ajungem la o soluţie.

2. 3 august 2026 la 10:20 UTCresolved

   Problema care afectează serviciile de e-mail, împreună cu accesul la web-mail, a fost acum rezolvată. Echipa noastră de Inginerie va continua să monitorizeze îndeaproape situaţia pentru a asigura stabilitatea continuă. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce ne străduim să abordăm această problemă. Vă rugăm să fiţi siguri că vom continua să oferim actualizări în cazul în care apar noi evoluţii.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 12:12 UTCidentified

   Suntem conștienți de o problemă care afectează în prezent livrarea de e-mail către domeniile Hotmail. Echipa noastră de Inginerie investighează în mod activ problema și lucrează non-stop pentru a restabili livrarea normală de e-mail cât mai repede posibil. Vă rugăm să fiţi siguri că rezolvarea acestei probleme este cea mai mare prioritate a noastră. Vom continua să oferim actualizări la timp de îndată ce vor fi disponibile informații suplimentare. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce ne străduim să ajungem la o soluţie.

2. 12 august 2026 la 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 04:08 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă care împiedică anumiţi clienţi să acceseze site-uri web şi e-mailuri. Echipa noastră de infrastructură investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili serviciile cât mai repede posibil. Vă rugăm să fiţi siguri că rezolvarea acestei probleme este cea mai mare prioritate a noastră. Vom continua să oferim actualizări la timp de îndată ce vor fi disponibile informații suplimentare. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce ne străduim să ajungem la o soluţie.

2. 21 iulie 2026 la 04:52 UTCmonitoring

   Echipa noastră de infrastructură a identificat cauza rădăcină ca un nucleu defect care afectează serverele afectate. Un nucleu stabil a fost acum aplicat serverelor afectate, iar serviciile au fost restaurate cu succes. Site-uri web, cPanel, și Webmail ar trebui să fie acum accesibile. Vom continua să monitorizăm îndeaproape mediul, iar administratorii noștri vor întreprinde orice măsuri suplimentare necesare pentru a asigura stabilitatea continuă. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

3. 29 iulie 2026 la 12:05 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 iulie 2026 la 09:57 UTCmonitoring

   Dear Customer, We are writing to share an important update regarding the evolving landscape of security patching. Microsoft has recently announced that due to advancements in AI-driven security research, the volume and frequency of security updates both on the regular Patch Tuesday schedule and through occasional out-of-band releases are increasing. As the frequency of updates increases, keeping your operating systems and software current is more critical than ever. To ensure your Windows Dedicated Server environment remains secure, we ask that you be prepared to manage and apply security patches to your servers promptly as they are released. Staying current with these updates is essential to protecting your infrastructure against emerging threats. For more details, refer A note on patch Tuesday (https://www.microsoft.com/en-us/msrc/blog/2026/05/a-note-on-patch-tuesday) To help maintain the security and stability of your environment, we recommend the following best practices: Review and apply the latest Windows security updates and patches as soon as practical after their release to address known vulnerabilities and security risks; and Strengthen your security posture by enabling Multi-Factor Authentication (MFA/2FA), using dedicated administrative accounts, limiting privileged access, and implementing other recommended security controls. These measures can significantly reduce the risk of compromise and help maintain the security of your systems. Please note that the Microsoft patch release will require a server reboot for the updates to be fully applied. After installing the patches, kindly ensure that the server is restarted at the earliest opportunity to complete the update process and avoid any pending update-related issues.'’’ Should you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to our Support team.

2. 12 august 2026 la 10:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 iunie 2026 la 22:38 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă care afectează în prezent livrarea de e-mail către anumiţi furnizori externi, inclusiv domeniile Gmail şi Hotmail. Echipa noastră de Inginerie investighează în mod activ problema și lucrează non-stop pentru a restabili livrarea normală de e-mail cât mai repede posibil. Vă rugăm să fiţi siguri că rezolvarea acestei probleme este cea mai mare prioritate a noastră. Vom continua să oferim actualizări la timp de îndată ce vor fi disponibile informații suplimentare. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce lucrăm spre o soluţie

2. 15 iunie 2026 la 03:22 UTCmonitoring

   Problema care afectează livrarea de e-mail către anumiţi destinatari externi a fost acum rezolvată. Ancheta noastră a stabilit că problema a fost legată de serviciul de filtrare prin e-mail SpamExperts. Ca parte a procesului de remediere, versiunea API a fost actualizată, care a restaurat operațiunile normale de livrare de e-mail. Echipa noastră va continua să monitorizeze îndeaproape mediul pentru a asigura stabilitatea continuă. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce ne străduim să abordăm această problemă.

3. 29 iulie 2026 la 12:14 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 iunie 2026 la 03:59 UTCidentified

   Urmărim în mod activ o problemă în care unii clienți pot primi copii duplicate ale mesajelor primite atunci când mesajele provin din conturile Gmail sau Google Workspace. După o investigaţie amănunţită a infrastructurii noastre poştale, am verificat că acest comportament nu este cauzat de platforma noastră de găzduire, de serverele de poştă locale sau de livrarea reţelei interne. Mesajele duplicate sunt generate în timpul procesului extern de trimitere din rețeaua Google și au fost reproduse în timpul testării independente. Ce înseamnă asta pentru tine: Nu este necesară nicio acțiune: Nu aveți nevoie să modificați setările de e-mail sau să deschideți un bilet de sprijin. Integritatea e-mailului este sigură: Nu se pierd date, iar livrarea prin e-mail rămâne pe deplin funcţională în afară de copiile duplicate. Abordarea noastră: În timp ce există o modificare manuală a serverului care ar putea suprima aceste duplicate, punerea în aplicare a acesteia prezintă un risc semnificativ pentru fiabilitatea generală a poștei. Forțând acest lucru ar putea bloca fără intenție e-mailul legitim sau ar putea crește riscul ca mesajele valabile să fie marcate ca spam. Pentru a proteja performanta de livrare e-mail, lăsăm protocoalele standard de livrare să se ocupe de mesaje în mod natural. Monitorizăm continuu traficul prin e-mail și urmărim actualizările privind trimiterea comportamentului Google și actualizările de integrare ale terților. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi actualizări suplimentare de îndată ce mai multe detalii tehnice devin disponibile.

2. 29 iulie 2026 la 12:17 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 mai 2026 la 04:05 UTCidentified

   Suntem conștienți de problema care afectează accesibilitatea site-ului nostru de brand, precum și unele servicii afectate, și echipa noastră de inginerie lucrează non-stop pentru a rezolva problema. Vă rugăm să știți că facem tot ce putem pentru a aborda această chestiune, și vom oferi actualizări în timp util de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 18 mai 2026 la 06:33 UTCidentified

   Am identificat o altă problemă care afectează accesibilitatea site-ului nostru de brand, precum și unele servicii afectate, și echipa noastră de inginerie lucrează non-stop pentru a rezolva problema. Vă rugăm să știți că facem tot ce putem pentru a aborda această chestiune, și vom oferi actualizări în timp util de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 18 mai 2026 la 11:32 UTCmonitoring

   Problema care afectează accesibilitatea site-ului nostru de brand, împreună cu unele servicii afectate, a fost acum rezolvată. Echipa noastră de Inginerie va continua să monitorizeze îndeaproape situaţia pentru a asigura stabilitatea continuă. Apreciem răbdarea şi înţelegerea voastră în timp ce ne străduim să abordăm această problemă. Vă rugăm să fiţi siguri că vom continua să oferim actualizări în cazul în care apar noi evoluţii.

4. 29 iulie 2026 la 12:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 mai 2026 la 17:44 UTCmonitoring

   Ca parte a celor mai recente consilieri de securitate eliberați de cPanel, clienții care utilizează VPS și Servere dedicate sunt sfătuiți să se asigure că următoarele componente sunt actualizate la cele mai recente versiuni acceptate: cPanel & WHM Pachete EasyApache Sistemul de operare Kernel cPanel a lansat patch-uri de securitate suplimentare și recomandări pentru a consolida în continuare protecția împotriva vulnerabilităților recent dezvăluite. Aplicarea acestor actualizări cel mai devreme este recomandată pentru a ajuta la protejarea mediului server și pentru a evita impactul potențial al serviciului. Vă rugăm să consultați consilierii oficiali de mai jos pentru mai multe detalii: Prin urmare, Comisia a considerat că nu există motive întemeiate să se considere că nu există motive întemeiate să se considere că nu există motive întemeiate să se considere că nu există motive întemeiate să se considere că nu există motive întemeiate să se considere că nu există motive de îngrijorare. A se vedea, de asemenea, Decizia nr. A se vedea, de asemenea, Decizia nr. Pentru majoritatea clienților, patch-urile au fost deja aplicate sau sunt rulate automat; cu toate acestea, clienții care utilizează porturi SSH personalizate sau servere auto-gestionate sunt sfătuiți să efectueze actualizările recomandate de la sfârșitul lor. Vă recomandăm efectuarea acestor actualizări cât mai curând posibil, ca măsură de precauție de securitate. Vă mulţumesc pentru cooperare şi înţelegere.

2. 29 iulie 2026 la 12:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 mai 2026 la 06:59 UTCidentified

   Acest incident este legat de o vulnerabilitate de securitate recent identificată în cPanel & WHM login. cPanel va lansa un nou patch de securitate în seara asta pentru a repara toate vulnerabilităţile identificate şi am planificat să instalăm acelaşi lucru pe toate serverele noastre de îndată ce va fi lansat. Pentru VPS auto-gestionate și Servere dedicate, vă recomandăm să rulați script-ul Upp force (cPanel versiune actualizare script) după 12:30 PM EST. Având în vedere natura acestei vulnerabilităţi şi prioritatea noastră imediată este să asigurăm datele şi să prevenim orice impact, blocăm temporar un anumit acces (WHM/cPanel/Webmail), până la noi ordine. Funcţionalitatea dvs. de email continuă să funcţioneze (IMAP/POP), cerem să folosim clienţii de e-mail pentru a accesa e-mailurile între timp. Vom păstra acest post actualizat odată ce vom instala plasturele pe serverele respective. Vă mulţumesc pentru înţelegere şi sprijin.

2. 8 mai 2026 la 17:38 UTCmonitoring

   Restricțiile temporare privind accesul WHM, cPanel și Webmail au fost acum eliminate, iar serviciile ar trebui să fie accesibile în mod normal. Administratorii sistemului nostru senior continuă să instaleze noi patch-uri de securitate, și să monitorizeze serverele în fundal. Ca măsură de precauţie suplimentară, accesul SSH şi SFTP (porturile 22/222) rămâne temporar restricţionat, în timp ce activităţile de validare a securităţii continuă. Conlucrarea pentru clienţii VPS şi specializaţi: Accesează terminalul server prin WHM > > > > > Terminal: Aceste măsuri sunt luate în mod proactiv pentru a ajuta la protejarea mediului de clienți, în timp ce actualizări suplimentare de securitate sunt revizuite și aplicate. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

3. 29 iulie 2026 la 12:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 aprilie 2026 la 06:29 UTCmonitoring

   Dragi Clienţi, Vulnerabilitatea de securitate critică care afectează autentificarea cPanel & WHM a fost identificată recent de către vânzător. Această problemă are impact asupra tuturor versiunilor susţinute în prezent de cPanel şi poate expune serverele la acces neautorizat dacă rămân nepatched. Vestea bună este că CPanel a lansat acum plasturele oficial de securitate pentru versiuni susținute. Vă recomandăm cu tărie ca toți clienții care utilizează VPS și Servere dedicate; actualizarea la cea mai recentă versiune cPanel cel mai devreme pentru a evita orice impact potențial din această vulnerabilitate. Acţiune necesară: Vă rugăm să actualizați cPanel la cea mai recentă versiune prin WHM sau de pe server utilizând procesul standard de actualizare. Pentru orientări, vă rugăm să consultați documentația oficială: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-versiune/ Note importante: Nu s-a raportat niciun impact cunoscut asupra serviciului în acest moment. Serverele cu actualizări automate activate pot primi deja plasturele automat. Clientii care ruleaza versiuni mai vechi / nesustinute cPanel sunt sfatuiti sa upgrade la o constructie sustinuta imediat, deoarece vulnerabilitatea poate afecta, de asemenea, aceste versiuni. Vă recomandăm să aplicaţi această actualizare cât mai curând posibil ca măsură de precauţie.

2. 1 mai 2026 la 12:39 UTCmonitoring

   Dragi Clienţi, Ca parte a măsurilor de securitate în curs de desfășurare, am blocat temporar accesul la cPanel, WHM, și porturi Webmail pe servere în cazul în care patch-ul cPanel necesar nu a fost încă aplicat. Solicităm cu tărie tuturor utilizatorilor să-și actualizeze versiunile cPanel pe prioritate pentru a restabili accesul normal. Între timp, puteți continua să accesați panourile folosind subdomenii de serviciu, de exemplu: Numele principal cpanel. numele de bază Webmail. nume de domeniu Apreciem cooperarea dumneavoastră în menţinerea unui mediu sigur.

3. 3 mai 2026 la 11:44 UTCmonitoring

   Înţelegem critica serviciilor dumneavoastră şi impactul pe care această situaţie îl poate cauza. Așa cum s-a comunicat mai devreme, acest incident este legat de o vulnerabilitate de securitate identificată recent în cPanel & WHM login. Echipele noastre lucrează activ pentru a evalua și restaura servere afectate. Având în vedere natura acestei vulnerabilităţi, procesul este complex, iar prioritatea noastră imediată este să asigurăm date şi să prevenim un impact ulterior, motiv pentru care accesul (Server/WHM/cPanel) a fost temporar restricţionat. Vă rugăm să fiți siguri că acest lucru este gestionat cu cea mai mare prioritate și vom împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce se înregistrează progrese. Apreciem înțelegerea și sprijinul dumneavoastră în acest timp.

4. 29 iulie 2026 la 12:20 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2025 la 01:18 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmres18.auserver.com.au vmres21.auserver.com.au vmcp07.premium-hosting.com.au vmcp74.digitalpacific.com.au vmcp84.digitalpacific.com.au vmcp93.digitalpacific.com.au vmpl03.digitalpacific.com.au

2. 22 septembrie 2025 la 01:18 UTCidentified

   The issue has been identified and is being worked on.

3. 22 septembrie 2025 la 03:57 UTCidentified

   Update: Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 septembrie 2025 la 01:08 UTCidentified

   The restoration of server vmres21.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 23 septembrie 2025 la 18:56 UTCidentified

   The restoration of server vmres18.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 23 septembrie 2025 la 21:48 UTCidentified

   The restoration of server vmpl03.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

7. 24 septembrie 2025 la 01:52 UTCidentified

   The restoration of server vmcp93.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

8. 26 septembrie 2025 la 01:08 UTCidentified

   The restoration of servers vmcp07.premium-hosting.com.au and vmcp74.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the servers have resumed and are functioning normally. Restoration of vmcp84.digitalpacific.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

9. 30 septembrie 2025 la 00:59 UTCresolved

   Our engineering team has completed the necessary corrective actions, and services have now been restored. All impacted servers are back online and operating normally. We sincerely apologise for the disruption and thank you for your patience while we worked to resolve this matter.

1. 5 aprilie 2025 la 10:47 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 aprilie 2025 la 11:52 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 5 aprilie 2025 la 11:54 UTCinvestigating

   All services are now operating normally.

4. 5 aprilie 2025 la 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 9 aprilie 2025 la 04:46 UTCinvestigating

   The necessary action has been taken already and all the services are operational.

6. 9 aprilie 2025 la 04:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 martie 2025 la 23:37 UTCinvestigating

   We are currently performing emergency maintenance on vmcp74.digitalpacific.com.au During this time, affected services may experience intermittent downtime or degraded performance. Our system administrators actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as soon as maintenance is completed.

2. 14 martie 2025 la 00:22 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the maintenance has been successfully completed and the server is fully operational.

1. 10 martie 2025 la 03:48 UTCinvestigating

   This is to inform you that we are experiencing a web service issue on vmpl02.digitalpacific.com.au, which may result in intermittent website access. Our team is investigating the issue with high priority, and we will keep you updated with further information.

2. 13 martie 2025 la 23:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 aprilie 2025 la 04:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 ianuarie 2025 la 01:16 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 ianuarie 2025 la 04:10 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 25 noiembrie 2024 la 03:42 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected a networking device has gone offline. This has impacted a small number of customer-dedicated servers.

2. 25 noiembrie 2024 la 03:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 noiembrie 2024 la 04:57 UTCinvestigating

   Our Networking team is still looking into this matter. We will keep you posted with further updates

4. 28 noiembrie 2024 la 03:36 UTCresolved

   The networking device is replaced and is backup online.

1. 15 septembrie 2024 la 22:46 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 septembrie 2024 la 07:27 UTCresolved

   The website hosted on "vmcp69.digitalpacific.com.au" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 septembrie 2024 la 15:33 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 septembrie 2024 la 20:04 UTCmonitoring

   Server and services running fine. Able to SSH on the server and cpanel/WHM is working.

3. 15 septembrie 2024 la 06:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.