Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    Istoricul incidentelor Doctolib

    66 incidente Doctolib înregistrate începând din mai 2018, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.

    Înapoi la starea actuală

    Software-ul clinic are unele probleme

    A început 13 octombrie 2026 la 10:20 UTC · 3h 45m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 13 octombrie 2026 la 10:20 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 13 octombrie 2026 la 14:05 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Asistentul telefonic alege apelul, dar nu răspunde

    A început 5 octombrie 2026 la 07:32 UTC · 40m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Phone assistant
    1. 5 octombrie 2026 la 07:32 UTCidentified

      A fost identificată cauza principală a întreruperii serviciului care afectează următoarea componentă. Eforturile de restaurare sunt în curs de desfăşurare. Ştim că această situaţie poate crea o presiune semnificativă pentru echipele de asistenţă medicală şi prioritizăm recuperarea în siguranţă şi rapidă. Vor urma noi actualizări.

    2. 5 octombrie 2026 la 07:42 UTCmonitoring

      Performanța a revenit la normal pentru următoarea componentă. Nu mai există niciun impact asupra utilizatorului. Monitorizăm pentru a asigura stabilitatea continuă.

    3. 5 octombrie 2026 la 08:12 UTCresolved

      Incidentul de performanță care afectează următoarea componentă a fost pe deplin rezolvat: Toate serviciile sunt stabile și funcționează în mod normal. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Unii pacienţi nu se pot conecta la consultaţiile de sănătate

    A început 25 septembrie 2026 la 09:33 UTC · 1h 30m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Telehealth
    1. 25 septembrie 2026 la 09:33 UTCinvestigating

      Investigăm o problemă de performanță care afectează următoarea componentă. Unii utilizatori pot prezenta timpi de răspuns mai lent sau instabilitate intermitentă. Înțelegem cât de importantă este fiabilitatea în practica zilnică și lucrăm cu prioritate.

    2. 25 septembrie 2026 la 09:59 UTCmonitoring

      Performanța a revenit la normal pentru următoarea componentă. Nu mai există niciun impact asupra utilizatorului. Monitorizăm pentru a asigura stabilitatea continuă.

    3. 25 septembrie 2026 la 11:04 UTCresolved

      Incidentul de performanță care afectează următoarea componentă a fost pe deplin rezolvat: Toate serviciile sunt stabile și funcționează în mod normal. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Suportul Doctolib nu este disponibil

    A început 16 septembrie 2026 la 08:47 UTC · 3h 45m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Support Doctolib
    1. 16 septembrie 2026 la 08:47 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 16 septembrie 2026 la 09:06 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    3. 16 septembrie 2026 la 09:53 UTCidentified

      Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

    4. 16 septembrie 2026 la 11:36 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    5. 16 septembrie 2026 la 12:32 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Asistentul consultativ a căzut

    A început 11 septembrie 2026 la 15:41 UTC · 52m

    OutageIncident major
    Componente afectate
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 11 septembrie 2026 la 15:41 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 11 septembrie 2026 la 16:04 UTCinvestigating

      Continuăm să investigăm această problemă.

    3. 13 septembrie 2026 la 01:32 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    4. 13 septembrie 2026 la 01:32 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Serviciile noastre nu sunt disponibile pentru utilizatorii PRO (FR, DE, IT) și pentru pacienți.

    A început 8 septembrie 2026 la 13:09 UTC · 59m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 8 septembrie 2026 la 13:09 UTCinvestigating

      Investigăm în prezent o întrerupere completă a serviciilor care afectează următoarele componente. Înțelegem cât de critic acces neîntrerupt este pentru furnizarea de îngrijire. Echipele noastre sunt pe deplin mobilizate şi tratează asta cu cea mai mare prioritate. Vă vom ţine la curent.

    2. 8 septembrie 2026 la 13:29 UTCidentified

      Cauza principală a întreruperii serviciului care afectează următoarele componente a fost identificată. Eforturile de restaurare sunt în curs de desfăşurare. Ştim că această situaţie poate crea o presiune semnificativă pentru echipele de asistenţă medicală şi prioritizăm recuperarea în siguranţă şi rapidă. Vor urma noi actualizări.

    3. 8 septembrie 2026 la 13:58 UTCmonitoring

      Serviciul a fost restaurat pentru următoarele componente. Accesul este complet operaţional. Monitorizăm îndeaproape sistemul pentru a asigura stabilitatea continuă.

    4. 8 septembrie 2026 la 14:08 UTCresolved

      Incidentul de performanță care afectează următoarele componente a fost complet rezolvat: Toate serviciile sunt stabile și funcționează în mod normal. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    OS financiar este parțial în jos

    A început 1 septembrie 2026 la 16:05 UTC · 1h 23m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Patient billing
    1. 1 septembrie 2026 la 16:05 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 1 septembrie 2026 la 16:05 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    3. 1 septembrie 2026 la 16:48 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    4. 1 septembrie 2026 la 17:28 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Asistentul consultativ nu este disponibil

    A început 1 septembrie 2026 la 09:38 UTC · 14m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 1 septembrie 2026 la 09:38 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 1 septembrie 2026 la 09:39 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    3. 1 septembrie 2026 la 09:45 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    4. 1 septembrie 2026 la 09:52 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Performanță degradată a soluției clinice

    A început 28 august 2026 la 11:02 UTC · 59m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 28 august 2026 la 11:02 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 28 august 2026 la 11:04 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    3. 28 august 2026 la 11:47 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    4. 28 august 2026 la 12:01 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    [data-science-production-aws-de-fra-1] [Consultant Assistant] SLI consultation-assistant mare eroare și timeout rata peste 10% și mai mult de 40 hit-uri pe *summarization* *transcriere

    A început 18 august 2026 la 15:24 UTC · 26m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 18 august 2026 la 15:24 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    2. 18 august 2026 la 15:30 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    3. 18 august 2026 la 15:51 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    A început 4 august 2026 la 14:44 UTC · 16h 21m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Calendar
    1. 4 august 2026 la 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 4 august 2026 la 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 august 2026 la 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 5 august 2026 la 07:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Asistentul consultativ arată că unii utilizatori sunt degradați și latenți

    A început 28 iulie 2026 la 08:54 UTC · 2h 7m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 28 iulie 2026 la 08:54 UTCinvestigating

      În prezent investigăm această problemă.

    2. 28 iulie 2026 la 09:12 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    3. 28 iulie 2026 la 09:34 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    4. 28 iulie 2026 la 09:50 UTCidentified

      A fost identificată cauza problemei performanței care afectează următoarea componentă. Sunt în curs acțiuni corective pentru a restabili performanța deplină.

    5. 28 iulie 2026 la 11:01 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Eroare mare în ceea ce privește asistentul consultativ

    A început 16 iulie 2026 la 07:30 UTC · 47m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 16 iulie 2026 la 07:30 UTCinvestigating

      Ne confruntăm cu erori mari pe asistenta de consultare

    2. 16 iulie 2026 la 07:40 UTCinvestigating

      Continuăm să investigăm această problemă.

    3. 16 iulie 2026 la 08:17 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    20k Utilizatori (sursa SENTRY) nu pot utiliza DDV

    A început 30 iunie 2026 la 10:18 UTC · 18m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 30 iunie 2026 la 10:18 UTCidentified

      A fost identificată cauza problemei performanței care afectează următoarele componente. Sunt în curs acțiuni corective pentru a restabili performanța deplină.

    2. 30 iunie 2026 la 10:36 UTCresolved

      Incidentul de performanță care afectează următoarele componente a fost complet rezolvat: Toate serviciile sunt stabile și funcționează în mod normal. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Asistentul telefonic nu răspunde la apeluri pentru pacienţi. Niciun impact asupra părţii Pro

    A început 25 iunie 2026 la 13:49 UTC · 49m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Phone assistant
    1. 25 iunie 2026 la 13:49 UTCidentified

      Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

    2. 25 iunie 2026 la 13:50 UTCidentified

      Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

    3. 25 iunie 2026 la 14:32 UTCmonitoring

      A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

    4. 25 iunie 2026 la 14:38 UTCresolved

      Acest incident a fost rezolvat.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    A început 23 iunie 2026 la 12:58 UTC · 8m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Phone assistant
    1. 23 iunie 2026 la 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 23 iunie 2026 la 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    A început 5 iunie 2026 la 14:03 UTC · 23m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Calendar
    1. 5 iunie 2026 la 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 5 iunie 2026 la 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 5 iunie 2026 la 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    A început 29 mai 2026 la 15:11 UTC · 22h 33m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 29 mai 2026 la 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 29 mai 2026 la 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 29 mai 2026 la 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 30 mai 2026 la 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    A început 29 mai 2026 la 11:42 UTC · 1h 1m

    IssuesIncident minor
    1. 29 mai 2026 la 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 29 mai 2026 la 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 29 mai 2026 la 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    A început 20 mai 2026 la 15:28 UTC · 16m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Clinical software
    1. 20 mai 2026 la 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 20 mai 2026 la 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 20 mai 2026 la 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team