Istoricul incidentelor Donorperfect

1. 9 septembrie 2026 la 15:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of errors occurring when searching for records, running reports, and navigating within DonorPerfect. We apologize for the inconvenience and are working to resolve this issue as quickly as possible. We will provide updates here as more information becomes available.

2. 9 septembrie 2026 la 20:00 UTCmonitoring

   A fix has been applied to address the errors that were appearing. We will continue monitoring the system and provide another update once the issue is fully resolved.

3. 9 septembrie 2026 la 20:21 UTCresolved

   After monitoring the system, we have not observed any additional errors. This issue is now resolved. Thank you for your patience.

1. 3 septembrie 2026 la 16:03 UTCinvestigating

   Suntem în prezent investigarea rapoartelor de erori atunci când caută înregistrări și navigarea în cadrul DonorPerfect. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi ne străduim să rezolvăm problema cât mai repede posibil. Noi va oferi actualizări aici ca mai multe informații devine disponibil.

2. 3 septembrie 2026 la 18:06 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm erorile intermitente care afectează atât login-ul, cât și navigarea în cadrul DonorPerfect. Înţelegem că această problemă a afectat utilizatorii toată dimineaţa şi şi-a cerut sincer scuze pentru inconveniente. Echipa noastră lucrează activ pentru a identifica cauza și a restabili funcționalitatea normală cât mai repede posibil. Vom continua să oferim actualizări aici pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

3. 3 septembrie 2026 la 20:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 14:47 UTCinvestigating

   Suntem în prezent investigarea rapoartelor de erori atunci când caută înregistrări și navigarea în cadrul DonorPerfect. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi ne străduim să rezolvăm problema cât mai repede posibil. Noi va oferi actualizări aici ca mai multe informații devine disponibil.

2. 2 septembrie 2026 la 15:43 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat pentru a aborda erorile care apar în timp ce căutați înregistrări și navigarea DonatorPerfect. Vom continua monitorizarea sistemului și va oferi o altă actualizare odată ce problema este rezolvată pe deplin.

3. 2 septembrie 2026 la 17:27 UTCresolved

   După monitorizarea fix, nu am observat nici o eroare suplimentară cu căutări de înregistrare sau de navigare în cadrul DonatorPerfect. Această problemă este acum rezolvată. Apreciem răbdarea dvs. în timp ce am lucrat să-l abordeze.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:55 UTCinvestigating

   În prezent, avem probleme intermitente cu funcția de căutare a AI în baza noastră de cunoștințe. Între timp, puteți continua să accesați și să căutați articole din Knowledgebase direct prin navigarea către Learn > Baza de cunoștințe de pe pagina de aterizare comunitară. Ne cerem scuze pentru inconveniente și va oferi actualizări suplimentare ca mai multe informații devine disponibil.

2. 1 septembrie 2026 la 20:08 UTCresolved

   Vânzătorul nostru terţ a confirmat că problema cu căutarea bazei de cunoştinţe a fost rezolvată. Am verificat, de asemenea, că bara de căutare este disponibilă din nou în comunitatea DonorPerfect. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi apreciem răbdarea dvs. în timp ce această problemă a fost abordată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 15:35 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care cauzează lentoare în DonatorPerfect. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient şi ne străduim din greu să rezolvăm problema cât mai repede posibil.

2. 18 august 2026 la 16:59 UTCmonitoring

   Echipa noastră de dezvoltare a implementat un fix pentru a aborda problema care a fost cauza lentețe în DonatorPerfect. Continuăm să monitorizăm timpul de răspuns și performanța generală și vom furniza actualizări aici, după cum este necesar. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 18 august 2026 la 19:03 UTCresolved

   După monitorizarea fix, nu am observat alte probleme cu încetinire în DonorPerfect. Suntem încrezători că problema a fost rezolvată. Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce am muncit din greu pentru a corecta această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 14:42 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o eroare care apare atunci când încearcă să se logheze la DonorPerfect. Ne străduim din greu să determinăm cauza fundamentală a acestei probleme și să o rezolvăm cât mai repede posibil. Te vom ţine la curent aici. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 18 august 2026 la 15:10 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm rapoarte de încetinire pe tot parcursul DonorPerfect, precum și perioade extinse de încărcare și filare atunci când încearcă să se logheze. Ne cerem scuze pentru neplăceri și apreciem răbdarea dumneavoastră ca echipa noastră lucrează pentru a identifica cauza principală și rezolva problema cât mai repede posibil.

3. 18 august 2026 la 15:16 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Vă rugăm să rețineți că data viitoare când vă conectați, veți fi îndemnat să introduceți codul MAE, chiar dacă ați selectat anterior opțiunea de a vă aminti dispozitivul timp de 10 zile. Ne cerem scuze pentru deranj şi apreciem răbdarea ta. Mulţumesc!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 19:23 UTCidentified

   În prezent ne confruntăm cu perioade de procesare mai lungi decât cele normale pentru a raporta exporturile. Cererile de export sunt prelucrate cu succes, dar pot dura mai mult decât se preconizează că vor fi finalizate din cauza cererii mai mari decât cele normale. Echipa noastră de dezvoltare lucrează activ pentru optimizarea procesării exporturilor și îmbunătățirea performanței generale. Pentru cele mai rapide rezultate, vă recomandăm să permiteți ca cererea de export curentă să fie finalizată. Trimiterea la același export de mai multe ori va crea cereri suplimentare și poate crește și mai mult timp de prelucrare. Ne cerem scuze pentru inconveniente și va oferi actualizări aici ca mai multe informații devine disponibile

2. 13 iulie 2026 la 21:43 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o rezoluție pentru perioadele de procesare mai lungi decât cele normale care afectează exporturile. Cererile de export sunt încă prelucrate cu succes, dar finalizarea poate dura mai mult decât se aștepta. Ne cerem scuze pentru inconveniente și va continua să furnizeze actualizări pe această pagină de stare ca acestea devin disponibile.

3. 14 iulie 2026 la 14:25 UTCmonitoring

   S-a pus în aplicare un fix pentru îmbunătățirea prelucrării exporturilor. Rezultatele iniţiale arată că cererile de export se completează în perioade normale de procesare. Vom continua monitorizarea pentru a confirma că problema a fost rezolvată pe deplin.

4. 14 iulie 2026 la 15:36 UTCresolved

   După monitorizarea fix, am confirmat că cererile de export sunt de prelucrare în termene normale. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce am lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 iulie 2026 la 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 iulie 2026 la 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30 iunie 2026 la 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 iunie 2026 la 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 iunie 2026 la 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 mai 2026 la 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 mai 2026 la 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6 mai 2026 la 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 mai 2026 la 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 mai 2026 la 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 mai 2026 la 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 mai 2026 la 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 mai 2026 la 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 mai 2026 la 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 mai 2026 la 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 mai 2026 la 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 aprilie 2026 la 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 aprilie 2026 la 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 aprilie 2026 la 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 aprilie 2026 la 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 aprilie 2026 la 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 martie 2026 la 23:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 28 martie 2026 la 00:04 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 27 martie 2026 la 15:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent errors when completing tasks in DonorPerfect. We are working hard to identify and fix the issue. Thank you for your patience and understanding. We will keep you updated here!

2. 27 martie 2026 la 16:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 martie 2026 la 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 ianuarie 2026 la 20:22 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting Easy Reports that may cause reports to run slowly or, in some cases, fail to complete. We apologize for the disruption and are working to resolve it as quickly as possible. Updates will be shared here as we learn more.

2. 28 ianuarie 2026 la 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 ianuarie 2026 la 17:10 UTCinvestigating

   We are currently monitoring a high-priority issue affecting the SafeSave Processing Gateway impacting Instacharge and Payment Forms. Some payment attempts are receiving connection error messages. Our team is working diligently with our partner to restore full functionality as quickly as possible, and we will share updates here as soon as more information becomes available.

2. 23 ianuarie 2026 la 17:21 UTCmonitoring

   We have been notified that this issue has been addressed and all payment attempts are connecting as normal. We are monitoring payment success to ensure that this issue is truly resolved. Thank you for your patience as this situation was identified and addressed.

3. 23 ianuarie 2026 la 19:59 UTCresolved

   No further errors were observed and this issue is resolved.

1. 22 ianuarie 2026 la 19:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some emails are not being delivered. This includes emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated emails. We are working hard to identify the issue and resolve it as soon as possible. Thank you for your patience. We will keep you updated here.

2. 22 ianuarie 2026 la 20:24 UTCidentified

   We have identified the cause of the email delivery delays as a widespread outage affecting Microsoft 365 services. As a result, some emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated messages, may be delayed for users with Microsoft email services (such as Outlook, Hotmail, or Exchange). Our systems are operating as expected, and we are actively monitoring the situation. Until Microsoft resolves the outage on their end, delays in email delivery may continue. Thank you for your patience, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

3. 23 ianuarie 2026 la 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.