Istoricul incidentelor Drata

1. 8 octombrie 2026 la 13:40 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 8 octombrie 2026 la 13:42 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă care întârzie astăzi controalele de conformitate programate și sincronizarea biletelor pentru unii clienți din regiunea noastră SUA. Expirarea controalelor, verificarea conformității și revizuirea de către vânzător a avertismentelor și actualizările legate ale statutului biletelor pot fi amânate. Echipa noastră lucrează la un fix. Aplicația Drata și API rămân disponibile și nu s-au raportat pierderi de date. Vom împărtăși actualizările pe măsură ce redresarea progresează.

3. 9 octombrie 2026 la 23:30 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 19:28 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 19:28 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 5 octombrie 2026 la 19:28 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă în care unele PDF-uri politice descărcate de la Drata lipseau de pe pagina "Istoria versiunii politice." Această pagină enumeră versiuni, date, proprietar, aprobatori și editori. A afectat unele versiuni de politică publicate între 21 martie și 2026 septembrie. Conţinutul politicii în sine este complet şi precis şi nu s-au pierdut date. Doar pagina de istorie a versiunii lipsea din PDF descărcat. Politicile publicate după 21 septembrie îl includ corect. Lucrăm pentru a restabili pagina lipsă pentru politicile afectate. Dacă aveți nevoie de o copie completă a unei politici pentru un audit, vă rugăm să contactați Support și vă vom ajuta. Vom posta o altă actualizare atunci când lucrarea este completă.

3. 8 octombrie 2026 la 16:38 UTCinvestigating

   Am restaurat pagina de istorie a versiunii lipsă pentru marea majoritate a politicilor afectate create în Constructorul de Politici, în toate regiunile. În timpul validării, am constatat că unele pagini restaurate au omis versiunile anterioare care fuseseră eliminate. Acestea sunt schițe mai vechi eliminate înainte de caracteristica noastră de aprobări a existat. Am reparat asta şi acum regeneram versiunile afectate

4. 8 octombrie 2026 la 20:30 UTCinvestigating

   Am restaurat pagina de istorie a versiunii lipsă în PDF-uri de politică pentru toate politicile constructorului afectate. Istoria se potriveşte acum cu versiunea History tab din Drata. Ce înseamnă asta pentru tine 1. Conţinutul politic nu a fost niciodată afectat şi nu s-au pierdut date. 2. PDF-uri descărcate pentru politici de Builder includ acum o pagină completă și exactă de istorie versiune. Nu este nevoie de acţiune de partea ta. 3. Dacă ați descărcat un PDF politică mai devreme (înainte de astăzi), descărcați-l din nou pentru a obține pagina exactă de istorie versiune. 4. Politicile încărcate (PDF-uri pe care le-ați încărcat în Drata) sunt încă în curs de restaurare. Vom posta o actualizare aici odată ce este completă.

5. 10 octombrie 2026 la 00:00 UTCinvestigating

   Pagina lipsă "Istoria versiunii Policy" a fost restaurată în PDF-uri de politică, atât pentru politicile create în Politica de Constructor și PDF-uri încărcate la Drata. Am verificat rezultatele în toate regiunile, iar acest incident este acum rezolvat. Ce înseamnă asta pentru tine 1. Nu trebuie să faci nimic în Drata. 2. Dacă ați descărcat sau împărtășit o politică afectată PDF înainte de astăzi, de exemplu cu un auditor, descărcați-l din nou pentru a obține pagina restaurată. 3. Conținutul dvs. de politică nu a fost niciodată afectat, și nu au fost pierdute date. Nu au fost create noi versiuni de politică, iar angajaților nu li s-a cerut să accepte politici din nou.

6. 10 octombrie 2026 la 00:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 septembrie 2026 la 18:56 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 24 septembrie 2026 la 18:57 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă într-unul dintre serviciile noastre Cron. Lucrăm activ la un fix.

3. 24 septembrie 2026 la 21:56 UTCinvestigating

   Echipa de Inginerie investighează activ această problemă.

4. 24 septembrie 2026 la 22:18 UTCinvestigating

   Am identificat cauza principală a degradării serviciului Cron şi lucrăm pentru a implementa reparaţiile. Serviciul Cron care a fost afectat rulează automat sarcini de fundal care păstrează datele de conformitate proaspete. Acesta steaguri rapoarte expirate, actualizări statute de aprobare atunci când termenele au lovit, aplică noi politici, și recalculează disponibilitatea de control.

5. 24 septembrie 2026 la 23:10 UTCinvestigating

   Fix a fost implementat. Vom monitoriza următoarea cursă pentru a ne asigura că incidentul a fost rezolvat complet. Următorul run Cron este programat pentru 11:00 UTC

6. 24 septembrie 2026 la 23:11 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

7. 25 septembrie 2026 la 16:37 UTCresolved

   Incidentul este rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 septembrie 2026 la 18:43 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 19 septembrie 2026 la 18:48 UTCinvestigating

   Am identificat cauza problemei care împiedică utilizatorii MSSP / Multi-Investment Management să-și încarce lista de clienți. Un fix este în curs de desfășurare. Toate celelalte funcții Drata, inclusiv monitorizarea conformității de bază, nu sunt afectate.

3. 19 septembrie 2026 la 20:18 UTCinvestigating

   Acest incident este rezolvat. MSSP / Multi-Investment Management Client services are now operational.

4. 19 septembrie 2026 la 20:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 15:14 UTCinvestigating

   Investigăm activ probleme cu Trust Center Pages, Trust Center Admin Pages și AIQA.

2. 1 septembrie 2026 la 15:47 UTCidentified

   Continuăm să investigăm problemele de conectivitate la Trust Center Pages, Admin Page și AIQA.

3. 1 septembrie 2026 la 17:04 UTCidentified

   Am identificat Trust Center Pages, Trust Center Admin Page și AIQA probleme care să fie legate de degradarea serviciului de rețea furnizor din amonte. Vom continua să monitorizăm și vom actualiza această pagină imediat ce vom avea mai multe detalii.

4. 1 septembrie 2026 la 18:13 UTCidentified

   Continuăm să monitorizăm actualizările din amonte. Următoarele produse sunt afectate: - Trust Center Pages - Trust Center Admin Page - AIQA - Monitorizarea conformităţii (rezumat AI)

5. 1 septembrie 2026 la 18:48 UTCmonitoring

   Vedem semne timpurii de recuperare şi este confirmat de furnizorul nostru din amonte. Continuăm să monitorizăm.

6. 1 septembrie 2026 la 19:29 UTCresolved

   Acest incident este rezolvat şi confirmat de furnizorul nostru din amonte. Toate serviciile afectate sunt acum operaţionale. Ce s-a întâmplat: Trust Center Pages, Trust Center Admin Page, AIQA, Monitoring Compliance (AI Sumarul) nu au fost disponibile din cauza degradării serviciului de rețea al furnizorului din amonte.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 13:32 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 26 august 2026 la 13:39 UTCinvestigating

   Vedem o creștere a API publice solicită eșecuri în regiunea SUA. Cererile pot avea succes atunci când sunt rejudecate. Investigăm în mod activ și vă vom oferi actualizări atunci când acestea devin disponibile.

3. 26 august 2026 la 14:35 UTCinvestigating

   Investigăm eşecuri care afectează API-ul public din regiunea SUA. Cadrul și disponibilitatea de control nu pot calcula corect în acest timp. Obiectivele de evaluare ale API publice obţinerea datelor-cadru pot eşua sau pot prezenta date incorecte în prezent. Nu s-au pierdut date UE și APAC nu sunt afectate în prezent.

4. 27 august 2026 la 16:20 UTCinvestigating

   Un fix pentru datele privind disponibilitatea cadrului de emisiune nu a fost încărcat corect pentru anumite conturi. Echipa a implementat deja o fixaţie iniţială pentru producţie şi desfăşoară astăzi o a doua actualizare pentru a rezolva pe deplin problema. Implementăm activ fixarea în toate regiunile.

5. 28 august 2026 la 17:18 UTCmonitoring

   Am implementat soluţii care au redus semnificativ erorile legate de procesul de pregătire-cadru. Este în curs de desfășurare o soluție finală pentru o rută afectată rămasă. Vom monitoriza prin week-end și ne așteptăm să oferim actualizări suplimentare ASAP.

6. 28 august 2026 la 23:58 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată şi toate sistemele funcţionează normal. Vom continua monitorizarea pe tot parcursul weekend-ului pentru a asigura stabilitatea. Nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea clienților în acest moment.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 14:36 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Timp de aproximativ șase minute pe 20 august, o parte din cererile depuse pentru aplicația SafeBase nu au fost finalizate. Cererile din timpul acestei ferestre pot fi returnate erori sau expirate. Cauza a fost o modificare a regulilor noastre de filtrare a traficului de margine care s-au aplicat mai larg decât a fost intenționat, care a blocat un subset de trafic legitim de la a ajunge la serviciu. Monitorizarea noastră automată a detectat eşecul în două minute. Schimbarea a fost returnată la 3:40 PM PT, iar traficul a fost restaurat complet la 3:44 PM PT odată ce cache-ul de margine a fost eliminat. Nu au fost afectate datele clienților și nu este necesară nicio acțiune din partea dumneavoastră. Adăugăm validarea procesului nostru de modificare a regulilor, astfel încât schimbările de acest tip să nu poată intra în vigoare fără o revizuire a domeniului de aplicare. Vom posta această actualizare după faptul de exhaustivitate și transparență. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 21:06 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 11 august 2026 la 21:06 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă în care unii utilizatori nu pot primi notificarea în aplicație atunci când anumite rapoarte sau exporturi termină generarea. Nu am găsit nici o dovadă că fișierele subiacente nu reușesc să genereze sau sunt pierdute - livrarea notificării este ceea ce este afectat. Lucrăm activ la fix. Vom posta noutăţile despre progres.

3. 13 august 2026 la 18:31 UTCinvestigating

   Suntem încă validarea fix și va oferi o actualizare odată ce este desfășurat.

4. 14 august 2026 la 01:42 UTCmonitoring

   Fix a fost implementat și validat. Vom continua monitorizarea.

5. 14 august 2026 la 19:44 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iunie 2026 la 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22 iunie 2026 la 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22 iunie 2026 la 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23 iunie 2026 la 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24 iunie 2026 la 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25 iunie 2026 la 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26 iunie 2026 la 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 iunie 2026 la 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 iunie 2026 la 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9 iunie 2026 la 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 iunie 2026 la 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4 iunie 2026 la 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 iunie 2026 la 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4 iunie 2026 la 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4 iunie 2026 la 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4 iunie 2026 la 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 iunie 2026 la 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 la 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 mai 2026 la 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22 mai 2026 la 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29 mai 2026 la 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 la 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 mai 2026 la 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22 mai 2026 la 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25 mai 2026 la 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25 mai 2026 la 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20 mai 2026 la 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20 mai 2026 la 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22 mai 2026 la 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 mai 2026 la 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mai 2026 la 07:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18 mai 2026 la 07:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18 mai 2026 la 07:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18 mai 2026 la 07:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13 mai 2026 la 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13 mai 2026 la 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13 mai 2026 la 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mai 2026 la 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13 mai 2026 la 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13 mai 2026 la 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13 mai 2026 la 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13 mai 2026 la 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13 mai 2026 la 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13 mai 2026 la 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13 mai 2026 la 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.