Istoricul incidentelor Ebanx

1. 4 septembrie 2026 la 23:59 UTCidentified

   Metoda de plată (s): PIX Țara: Brazilia Impactul: Am identificat cauza unei degradări minore care afectează tranzacțiile PIX, care este legată de una dintre băncile partenere din Brazilia. Echipele noastre lucrează cu partenerul pentru a restabili serviciul complet și va oferi o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 5 septembrie 2026 la 00:28 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm cu partenerul nostru pentru a rezolva degradarea care afectează tranzacţiile PIX. Vom furniza o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 5 septembrie 2026 la 01:00 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm cu partenerul nostru pentru a rezolva această problemă. Am dori să clarificăm faptul că această degradare se limitează la o anumită bancă din Brazilia, iar tranzacțiile PIX care implică alte bănci nu sunt afectate. Vom furniza o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

4. 5 septembrie 2026 la 02:33 UTCmonitoring

   Monitorizăm recuperarea tranzacţiilor PIX cu banca parteneră afectată în timp ce aceştia lucrează pentru a restabili serviciul complet de partea lor. Tranzacțiile PIX care implică alte bănci rămân neafectate. Vom oferi o actualizare imediat ce vom confirma recuperarea completă.

5. 5 septembrie 2026 la 02:46 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Tranzacțiile PIX cu banca parteneră afectată procesează în mod normal din nou, iar ratele de conversie au revenit la nivelurile preconizate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 19:47 UTCidentified

   Am detectat o degradare a serviciilor care afectează plăţile. Perioada de procesare a plăților poate fi mai lungă decât de obicei, iar plățile pot fi temporar indisponibile. Echipele noastre lucrează activ cu partenerii noștri externi pentru a restabili serviciul complet cât mai repede posibil.

2. 4 septembrie 2026 la 20:48 UTCinvestigating

   Lucrăm cu partenerul nostru extern pentru a rezolva această problemă. Am identificat că acest incident afectează și fluxurile de plăți

3. 4 septembrie 2026 la 21:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 23:39 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu degradare care afectează tranzacţiile PSE. Echipele noastre sunt în contact cu furnizorul pentru a rezolva această problemă. Utilizatorii pot experimenta întârzieri sau eșecuri ale tranzacțiilor.

2. 29 august 2026 la 00:54 UTCresolved

   Metoda de plată (s): Transfer bancar Țara: Columbia Impactul: Problema care afectează operațiunile de transfer bancar a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 17:18 UTCidentified

   Metoda de plată (s): Transfer bancar Țara: Columbia Impact: Am identificat probleme intermitente care afectează procesarea transferului bancar, ceea ce poate cauza întârzieri sau eșecuri ale plăților. Echipele noastre lucrează activ cu partenerii noştri pentru a rezolva problema.

2. 28 august 2026 la 18:13 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 05:37 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu degradare care afectează tranzacţiile PSE. Echipele noastre sunt în contact cu furnizorul pentru a rezolva această problemă. Utilizatorii pot experimenta întârzieri sau eșecuri ale tranzacțiilor.

2. 28 august 2026 la 06:06 UTCresolved

   Metoda de plată (s): Transfer bancar Țara: Columbia Impactul: Problema care afectează operațiunile de transfer bancar a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 august 2026 la 10:02 UTCidentified

   Ne confruntăm cu degradare care afectează tranzacţiile PIX. Echipele noastre investighează în mod activ problema, ceea ce poate duce la întârzieri de procesare sau eșecuri.

2. 23 august 2026 la 11:06 UTCinvestigating

   Problema continuă. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situația și vom împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

3. 23 august 2026 la 11:47 UTCinvestigating

   Incidentul care afectează tranzacțiile PIX este încă în curs de investigare. Problema pare să fie la nivelul infrastructurii rețelei PIX și este abordată la acest nivel. În acest moment, orice transfer PIX folosind o cheie PIX este în criză, inclusiv plăți de cod QR. Transferurile efectuate prin intermediul detaliilor contului bancar (agenție/cont) rămân funcționale. Continuăm să monitorizăm îndeaproape și vom împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

4. 23 august 2026 la 12:01 UTCmonitoring

   Tranzacțiile PIX sunt de recuperare și ratele de conversie sunt acum în creștere. Monitorizăm îndeaproape pentru a confirma recuperarea completă și vom împărtăși o actualizare finală odată ce incidentul este rezolvat.

5. 23 august 2026 la 12:07 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Tranzacțiile PIX se prelucrează în mod normal, inclusiv transferuri utilizând taste PIX și plăți de cod QR. Ratele de conversie au revenit la nivelurile preconizate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 august 2026 la 02:56 UTCinvestigating

   Metoda de plată (s): PIX Țara: Brazilia Impact: Observăm degradarea care afectează tranzacțiile PIX. Echipele noastre investighează în mod activ cauza, ceea ce poate duce la întârzieri de procesare sau eșecuri.

2. 23 august 2026 la 03:26 UTCresolved

   Metoda de plată (s): PIX Țara: Brazilia Impactul: Problema care afectează prelucrarea plăților PIX a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 20:06 UTCinvestigating

   Metoda de plată (s): PIX Țara: Brazilia Impactul: Observăm o ușoară reducere a ratelor de conversie PIX din cauza eșecurilor la doi PSP parteneri (Itaú și PicPay). Echipele noastre lucrează activ cu acești parteneri pentru a rezolva problema și pentru a restabili serviciul complet.

2. 18 august 2026 la 20:09 UTCmonitoring

   Problema a fost identificată și a fost aplicată o fixare. Monitorizăm îndeaproape pentru a confirma recuperarea completă

3. 18 august 2026 la 20:13 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 august 2026 la 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 august 2026 la 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 august 2026 la 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 august 2026 la 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 iulie 2026 la 06:10 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă care afectează UPI Autopay în India. Am extins acest lucru la partenerul nostru bancar local și va oferi actualizări pe măsură ce vom primi mai multe informații.

2. 30 iulie 2026 la 18:21 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 19:15 UTCinvestigating

   Metoda de plată (s): N/A Țara: Argentina Impact: Am identificat o problemă cu serviciile de validare a documentelor în Argentina. Echipele noastre lucrează activ cu parteneri pentru a restabili funcționalitatea completă.

2. 27 iulie 2026 la 19:17 UTCinvestigating

   Metoda de plată (s): N/A Țara: Argentina Impact: Am identificat cauza unei probleme care afectează serviciile de validare a documentelor din Argentina. Echipele noastre lucrează activ cu parteneri pentru a restabili funcționalitatea completă.

3. 27 iulie 2026 la 19:21 UTCresolved

   Metoda de plată (s): N/A Țara: Argentina Impact: Incidentul a fost rezolvat şi serviciile funcţionează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 08:38 UTCmonitoring

   Metoda de plată (s): SPEI Țara: Mexic Impactul: serviciile SPEI Payin și Payout sunt temporar indisponibile din cauza întreținerii programate de către furnizor. Start: 2026-07-23 06:00 Sfârşit: 2026-07-23 11:00

2. 23 iulie 2026 la 08:39 UTCmonitoring

   Metoda de plată (s): SPEI Țara: Mexic Impactul: serviciile SPEI Payin și Payout sunt temporar indisponibile din cauza întreținerii programate de către furnizor. Start: 2026-07-23 06:00 UTC Sfârșit: 2026-07-23 11:00 UTC

3. 23 iulie 2026 la 10:19 UTCresolved

   Metoda de plată (s): SPEI Țara: Mexic Impact: Întreţinerea a fost strânsă şi monitorizăm stabilitatea. Tranzacţiile SPEI confirmă acum.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 02:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10 iulie 2026 la 03:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7 iulie 2026 la 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7 iulie 2026 la 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7 iulie 2026 la 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7 iulie 2026 la 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 iulie 2026 la 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6 iulie 2026 la 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6 iulie 2026 la 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6 iulie 2026 la 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6 iulie 2026 la 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 iulie 2026 la 03:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6 iulie 2026 la 04:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1 iulie 2026 la 01:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1 iulie 2026 la 01:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1 iulie 2026 la 01:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29 iunie 2026 la 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29 iunie 2026 la 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 iunie 2026 la 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25 iunie 2026 la 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25 iunie 2026 la 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25 iunie 2026 la 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25 iunie 2026 la 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.