Istoricul incidentelor Ellucian

1. 27 octombrie 2026 la 20:07 UTCinvestigating

   27 octombrie 2026 Ellucian este conștient de vulnerabilitatea de securitate recent dezvăluită CVE-2026-111497, denumită în mod obișnuit Node2Shell sau HTTP2Shell, care afectează biblioteca de decompresie Brotli utilizată de Node.js și alte componente software. Recunoaştem gravitatea potenţială a acestei vulnerabilităţi şi evaluăm în mod activ impactul acesteia asupra produselor, serviciilor şi infrastructurii noastre. Răspunsul nostru include: - Evaluarea impactului: identificarea produselor potenţial afectate, a orarelor, a bibliotecilor şi a dependenţelor terţilor. - Remediere: prioritizarea patch-uri de securitate disponibile și reduceri adecvate pentru componentele afectate. - Validarea continuă: revizuirea expunerii suplimentare în calitate de vânzători și cercetători de securitate identifică noi tehnici de operare și software afectate. - Ghidul clientilor: Determinarea daca mediile gestionate de client necesita update-uri sau actiune suplimentara. Deoarece această vulnerabilitate afectează o componentă software utilizată pe scară largă, domeniul de aplicare al produselor potențial afectate continuă să evolueze. Activitățile noastre de investigare și remediere sunt în curs de desfășurare. Vom furniza actualizări suplimentare, inclusiv orientări de remediere specifice produsului, dacă este cazul, pe măsură ce informațiile devin disponibile. Acțiune a clienților - Managementul clientilor Cloud/SaaS: Nu este necesara nici o actiune in acest moment. Ellucian gestionează activităţi de evaluare şi remediere pentru mediile găzduite de ellucian. - Clientii la premize: -- Ca un memento, Ellucian recomandă cu tărie ca clienții să rămână pe versiunile software acceptate și să aplice upgrade-uri și patch-uri de securitate prompt. -- Ellucian distribuie notificări de securitate prin e-mail (care pot fi văzute şi ca publicaţii ale Centrului Clienţi). Emailurile provin de la: ellucian [email protected] si sunt trimise la contul primar Contact si Securitate Tehnica Contact la dosar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 15:33 UTCidentified

   Fluxul de lucru ellucian se confruntă în prezent cu o perturbare a serviciilor. Lucrăm cu partenerul nostru tehnologic pentru a aborda problema și a restabili serviciul.

2. 21 octombrie 2026 la 16:44 UTCidentified

   Fluxul de lucru ellucian se confruntă în prezent cu o întrerupere a serviciilor deoarece partenerul nostru terţ de tehnologie şi-a luat temporar serviciile de bază offline ca măsură de precauţie de securitate în timp ce aplică patch-uri de securitate.

3. 21 octombrie 2026 la 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 22 octombrie 2026 la 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 22 octombrie 2026 la 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 14:17 UTCinvestigating

   Ellucian este conştient de o problemă care afectează Colegiul SaaS pentru unii clienţi şi investighează activ. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 17 septembrie 2026 la 15:33 UTCidentified

   Ellucian continuă să investigheze o problemă care afectează colegiul SaaS pentru unii clienți. Actualizările vor fi în continuare furnizate pe această pagină de stare. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 17 septembrie 2026 la 18:00 UTCresolved

   Ellucian a rezolvat o problemă care afectează colegiul SaaS pentru unii clienți. Serviciul funcționează conform așteptărilor și vom continua să monitorizăm. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian este conştient de o problemă care afectează prelucrarea mesajelor ILP pentru unii clienţi şi investighează în mod activ. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 17 septembrie 2026 la 00:15 UTCmonitoring

   Ellucian a confirmat că prelucrarea mesajelor ILP a fost reluată pentru clienții afectați. Echipa continuă să monitorizeze îndeaproape prelucrarea și performanța sistemului pentru a asigura stabilitatea continuă. Vom oferi actualizări suplimentare pe această pagină de stare, după cum este necesar. Clienții pot începe revizuirea activității de prelucrare cu impact anterior pentru a confirma recuperarea cu succes. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 17 septembrie 2026 la 00:29 UTCresolved

   Ellucian a confirmat că problema care afectează prelucrarea mesajelor ILP pentru clienții afectați a fost rezolvată. Procesarea mesajelor ILP funcționează în mod normal și mesajele afectate anterior au reluat prelucrarea. Echipa va continua să monitorizeze mediul. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 23:01 UTCinvestigating

   În prezent, Ellucian abordează o problemă care afectează sarcina/prelucrarea recentă a Insights în regiunea SUA-Est cauzată de un furnizor de infrastructură în amonte. Echipa noastră de inginerie este în curs de desfășurare în mod activ o atenuare pentru a restabili execuția normală de locuri de muncă, și vom oferi o actualizare odată procesarea a fost reluată. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 16 septembrie 2026 la 23:59 UTCidentified

   Ellucian a observat recuperarea parţială a locurilor de muncă de transformare blocate pentru o varietate de conturi ale clienţilor. Actualizările furnizorilor de infrastructură sunt în curs de desfăşurare în toate mediile din regiunea SUA-Est. Ellucian va oferi o actualizare a statutului de furnizor de lansare atunci când vom auzi mai multe. Între timp, cerem clienților să revizuiască anterior blocat Insights locuri de muncă pentru auto-recuperare. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 17 septembrie 2026 la 01:03 UTCresolved

   Furnizorul nostru de infrastructură a pus la punct toate conturile din regiunea SUA-Est, iar Ellucian a confirmat recuperarea locurilor de muncă de transformare în mai multe conturi ale clienților. Vom continua să monitorizeze starea generală de sănătate a statutului de locuri de muncă de transformare, și cere clienților să vă rugăm să revizuiască orice curse de transformare programate anterior Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 15:11 UTCinvestigating

   Ellucian este conştient de o problemă care afectează Insights Ellucian pentru unii clienţi şi investighează activ. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 2 septembrie 2026 la 16:08 UTCinvestigating

   Ellucian continuă să investigheze o problemă care afectează Insights Ellucian pentru unii clienți. Actualizările vor fi în continuare furnizate pe această pagină de stare. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 2 septembrie 2026 la 16:50 UTCmonitoring

   Ellucian a identificat o problemă cu Insights Ellucian și Procesele Inteligente Elluciene (EIP) care afectează mai mulți clienți. A fost implementat un fix pentru producţie şi observăm performanţe mult îmbunătăţite în ambele sisteme. Vom continua să monitorizăm mediul pentru a ne asigura că problema a fost rezolvată pe deplin. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

4. 2 septembrie 2026 la 17:30 UTCresolved

   Ellucian a rezolvat o problemă care afectează Insights Ellucian și procesele inteligente elluciene (EIP) pentru unii clienți. Serviciul funcționează conform așteptărilor și vom continua să monitorizăm. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 14:49 UTCinvestigating

   Ellucian este conștient de o problemă care afectează Planul inteligent pentru unii clienți și investighează în mod activ. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 20 august 2026 la 16:17 UTCmonitoring

   Ellucian a rezolvat problema şi a restaurat serviciul. Vom continua să monitorizăm activ serviciul. Actualizări suplimentare vor fi furnizate pe această pagină de stare. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 20 august 2026 la 16:58 UTCresolved

   Ellucian a rezolvat o problemă care afectează Smart Plan pentru unii clienți. Serviciul funcționează conform așteptărilor și vom continua să monitorizăm. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 august 2026 la 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian investighează cazurile create peste 8/5-8/6 privind locurile de muncă de transformare pe termen lung și va posta o actualizare în scurt timp Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 6 august 2026 la 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 6 august 2026 la 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 6 august 2026 la 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 6 august 2026 la 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 6 august 2026 la 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 6 august 2026 la 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 6 august 2026 la 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 august 2026 la 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 5 august 2026 la 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 5 august 2026 la 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 5 august 2026 la 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 23 iulie 2026 la 16:28 UTCidentified

   Ellucian este conștient de o problemă care afectează succesul financiar al studenților pentru unii clienți și investighează în mod activ. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 23 iulie 2026 la 18:13 UTCidentified

   Ellucian în cunoștință de cauză cu privire la o problemă care afectează linia de succes financiar student de produse, Forms Student, Campus Comunicator, Burse Universe, Student Advisor/Virtual Advisor, Campus Metrics și Auto Reconciliation pentru unii clienți care este legată de o pană de azură, suntem de monitorizare și de lucru cu Microsoft pe o rezoluție rapidă cu privire la acest incident. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 23 iulie 2026 la 18:55 UTCmonitoring

   Microsoft a identificat problema care cauzează pană de Azure și au început rezoluția. În acest moment, linia de succes financiar Elevul Ellucian este din nou on-line. Vom continua să monitorizăm situația pentru a asigura restaurarea completă a tuturor serviciilor. Alte actualizări, după caz. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

4. 23 iulie 2026 la 20:48 UTCresolved

   Microsoft a rezolvat problema care cauzează pana de curent. În acest moment, linia de succes financiar Elevul Ellucian este din nou on-line. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 15:54 UTCidentified

   Ellucian este conştient de o problemă care afectează formele Elluciene pentru unii clienţi şi investighează activ. Vom oferi actualizări pe această pagină de stare, deoarece mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

2. 14 iulie 2026 la 17:57 UTCidentified

   Ellucian continuă să investigheze o problemă care afectează formularele Elluciene pentru unii clienți. Actualizările vor fi în continuare furnizate pe această pagină de stare. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

3. 14 iulie 2026 la 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian pune în aplicare fix și va monitoriza în mod activ o problemă care afectează forme Ellucian pentru unii clienți. Actualizările vor fi în continuare furnizate pe această pagină de stare. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

4. 14 iulie 2026 la 20:40 UTCresolved

   Ellucian a rezolvat o problemă care afectează formele elluciene pentru unii clienți. Serviciul funcționează conform așteptărilor și vom continua să monitorizăm. Mulţumesc. Echipa ta Elluciană

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iunie 2026 la 01:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 24 iunie 2026 la 02:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 24 iunie 2026 la 03:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 mai 2026 la 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 mai 2026 la 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 mai 2026 la 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 21 mai 2026 la 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 21 mai 2026 la 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 21 mai 2026 la 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 21 mai 2026 la 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 mai 2026 la 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 mai 2026 la 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 14 mai 2026 la 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 14 mai 2026 la 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 14 mai 2026 la 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 14 mai 2026 la 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 14 mai 2026 la 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 15 mai 2026 la 06:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 6 mai 2026 la 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 6 mai 2026 la 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 6 mai 2026 la 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 10 aprilie 2026 la 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 10 aprilie 2026 la 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 martie 2026 la 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 martie 2026 la 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 martie 2026 la 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 26 martie 2026 la 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 18 martie 2026 la 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 martie 2026 la 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 martie 2026 la 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team