Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    Istoricul incidentelor Empatica

    9 incidente Empatica înregistrate începând din februarie 2019, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.

    Înapoi la starea actuală

    Aspecte operaţionale ale celui de-al treilea furnizor de servicii

    A început 20 octombrie 2025 la 09:56 UTC · 19h 31m

    OutageIncident major
    Componente afectate
    EHMP Professional mobileAlert DispatcherEHMP Enterprise mobileEpiMonitor Mobile ApplicationEpiMonitor User Dashboardcare.empatica.comEHMP Enterprise webEHMP Professional web
    1. 20 octombrie 2025 la 09:56 UTCinvestigating

      Datorită unei probleme cu furnizorii noştri de Cloud şi Service, serviciile noastre se confruntă cu probleme intermitente. Investigăm acest lucru în continuare și vom actualiza acest incident după cum știm mai multe.

    2. 20 octombrie 2025 la 10:09 UTCmonitoring

      Ne monitorizăm serviciile şi începem să ne revenim.

    3. 20 octombrie 2025 la 10:38 UTCmonitoring

      Continuăm să monitorizăm în timp ce vedem redresarea în continuare cu toate serviciile.

    4. 20 octombrie 2025 la 14:30 UTCinvestigating

      Datorită noilor probleme raportate de furnizorii noştri de cloud şi servicii, serviciile noastre se confruntă în prezent cu întreruperi intermitente. Investigăm în mod activ și vom actualiza acest incident imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

    5. 20 octombrie 2025 la 16:19 UTCidentified

      Furnizorul nostru de cloud a identificat cauza principală a problemei și aplică măsuri de recuperare pentru a restabili operațiunile normale. Monitorizăm situația și vom actualiza acest incident imediat ce vor fi disponibile noi informații.

    6. 20 octombrie 2025 la 20:31 UTCmonitoring

      Furnizorul nostru de nori continuă să refacă operaţiunile normale. Unele întreruperi intermitente se produc încă în sistemele automate de apelare și mesagerie. Monitorizăm situaţia şi vom ţine acest incident actualizat în mod corespunzător.

    7. 21 octombrie 2025 la 05:27 UTCresolved

      Furnizorul nostru de cloud a rezolvat incidentul care a avut impact asupra funcţionării serviciilor lor. Sistemele noastre funcţionează din nou.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Empatica API Outage

    A început 24 iulie 2020 la 04:00 UTC · 12h 32m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Empatica ServerEmpatica ServerRest AnalysisAlert DispatcherPhysical Activity AnalysisEmpatica ServerEmbrace Pre-processingEmbrace Pre-processingEmpatica ServerRaw data downloadRest Analysis
    1. 24 iulie 2020 la 09:02 UTCinvestigating

      Investigăm o problemă cu API-ul Emmatica care nu poate fi găsită.

    2. 24 iulie 2020 la 09:05 UTCidentified

      Cauza principală a fost identificată într-un eşec al celei de-a treia părţi a infrastructurii cloud care se confruntă cu unele probleme de reţea.

    3. 24 iulie 2020 la 12:21 UTCmonitoring

      Monitorizăm situaţia. Unele servicii îşi reiau încet activitatea normală.

    4. 24 iulie 2020 la 12:59 UTCmonitoring

      Serviciile îşi reiau activitatea normală. Monitorizăm situaţia.

    5. 24 iulie 2020 la 16:32 UTCresolved

      Problema a fost rezolvată

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Empatica API Outage

    A început 4 iulie 2020 la 21:30 UTC · 12h 23m

    OutageIncident critic
    Componente afectate
    Empatica ServerEmpatica ServerEmpatica ServerEmpatica Server
    1. 5 iulie 2020 la 09:52 UTCinvestigating

      Empatica API-uri sunt în prezent indisponibile.

    2. 5 iulie 2020 la 09:53 UTCresolved

      Toate sistemele funcţionează.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Outage majore

    A început 17 aprilie 2020 la 10:19 UTC · 6h 2m

    OutageIncident major
    Componente afectate
    Empatica ServerEmpatica ServerRest AnalysisPhysical Activity AnalysisEmpatica ServerPhysical Activity AnalysisAWS sqs-us-east-1Embrace Pre-processingEmbrace Pre-processingEmpatica ServerRaw data downloadRest Analysis
    1. 17 aprilie 2020 la 10:19 UTCinvestigating

      Cel de-al treilea furnizor de cloud party se confruntă cu probleme cu una dintre piesele cheie ale infrastructurii Empatica. Problema este în curs de investigare și așteptăm ca aceasta să fie rezolvată. Funcţionalităţile de alertă nu vor fi afectate şi nu ne aşteptăm la pierderi de date.

    2. 17 aprilie 2020 la 12:02 UTCidentified

      Cel de-al treilea furnizor de cloud-uri a identificat problema şi lucrează la un fix.

    3. 17 aprilie 2020 la 12:39 UTCmonitoring

      Cel de-al treilea furnizor de cloud party a rezolvat problema. Monitorizăm situaţia în timp ce sistemele îşi reiau activitatea normală.

    4. 17 aprilie 2020 la 15:11 UTCmonitoring

      Toate serviciile sunt operaţionale. Echipa noastră tehnică monitorizează situaţia.

    5. 17 aprilie 2020 la 16:21 UTCresolved

      Toate sistemele funcţionează normal.

    Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

    Planned Email Downtime

    A început 11 ianuarie 2020 la 05:04 UTC · 7h 24m

    Pending
    1. 11 ianuarie 2020 la 05:04 UTCmonitoring

      As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

    2. 11 ianuarie 2020 la 12:28 UTCresolved

      Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

    Degraded performance in data processing

    A început 9 ianuarie 2020 la 03:00 UTC · 8h 41m

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Rest AnalysisPhysical Activity AnalysisPhysical Activity AnalysisEmbrace Pre-processingEmbrace Pre-processingRest Analysis
    1. 9 ianuarie 2020 la 11:39 UTCinvestigating

      We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

    2. 9 ianuarie 2020 la 11:39 UTCinvestigating

      Issue has been identified.

    3. 9 ianuarie 2020 la 11:40 UTCresolved

      Issue has been resolved.

    Partial Outage

    A început 19 decembrie 2019 la 10:15 UTC · 0m

    Pending
    1. 19 decembrie 2019 la 10:44 UTCresolved

      A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

    Inaccurate Rest results for some users

    A început 5 septembrie 2019 la 22:00 UTC · 13d 18h

    IssuesIncident minor
    Componente afectate
    Rest AnalysisPhysical Activity AnalysisPhysical Activity AnalysisRest Analysis
    1. 11 septembrie 2019 la 14:47 UTCinvestigating

      Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

    2. 11 septembrie 2019 la 15:09 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 16 septembrie 2019 la 14:59 UTCidentified

      The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

    4. 17 septembrie 2019 la 08:02 UTCidentified

      Backup has completed, and data restore is in progress.

    5. 19 septembrie 2019 la 09:44 UTCidentified

      Rest data recover is still in progress.

    6. 19 septembrie 2019 la 16:04 UTCresolved

      Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

    This is an example incident

    A început 10 februarie 2019 la 17:27 UTC · 0m

    Pending
    1. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCinvestigating

      When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

    2. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCidentified

      As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

    3. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCmonitoring

      Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

    4. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCresolved

      Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.