Istoricul incidentelor Empatica

1. 20 octombrie 2025 la 09:56 UTCinvestigating

   Datorită unei probleme cu furnizorii noştri de Cloud şi Service, serviciile noastre se confruntă cu probleme intermitente. Investigăm acest lucru în continuare și vom actualiza acest incident după cum știm mai multe.

2. 20 octombrie 2025 la 10:09 UTCmonitoring

   Ne monitorizăm serviciile şi începem să ne revenim.

3. 20 octombrie 2025 la 10:38 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm în timp ce vedem redresarea în continuare cu toate serviciile.

4. 20 octombrie 2025 la 14:30 UTCinvestigating

   Datorită noilor probleme raportate de furnizorii noştri de cloud şi servicii, serviciile noastre se confruntă în prezent cu întreruperi intermitente. Investigăm în mod activ și vom actualiza acest incident imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

5. 20 octombrie 2025 la 16:19 UTCidentified

   Furnizorul nostru de cloud a identificat cauza principală a problemei și aplică măsuri de recuperare pentru a restabili operațiunile normale. Monitorizăm situația și vom actualiza acest incident imediat ce vor fi disponibile noi informații.

6. 20 octombrie 2025 la 20:31 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de nori continuă să refacă operaţiunile normale. Unele întreruperi intermitente se produc încă în sistemele automate de apelare și mesagerie. Monitorizăm situaţia şi vom ţine acest incident actualizat în mod corespunzător.

7. 21 octombrie 2025 la 05:27 UTCresolved

   Furnizorul nostru de cloud a rezolvat incidentul care a avut impact asupra funcţionării serviciilor lor. Sistemele noastre funcţionează din nou.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2020 la 09:02 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă cu API-ul Emmatica care nu poate fi găsită.

2. 24 iulie 2020 la 09:05 UTCidentified

   Cauza principală a fost identificată într-un eşec al celei de-a treia părţi a infrastructurii cloud care se confruntă cu unele probleme de reţea.

3. 24 iulie 2020 la 12:21 UTCmonitoring

   Monitorizăm situaţia. Unele servicii îşi reiau încet activitatea normală.

4. 24 iulie 2020 la 12:59 UTCmonitoring

   Serviciile îşi reiau activitatea normală. Monitorizăm situaţia.

5. 24 iulie 2020 la 16:32 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 iulie 2020 la 09:52 UTCinvestigating

   Empatica API-uri sunt în prezent indisponibile.

2. 5 iulie 2020 la 09:53 UTCresolved

   Toate sistemele funcţionează.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 aprilie 2020 la 10:19 UTCinvestigating

   Cel de-al treilea furnizor de cloud party se confruntă cu probleme cu una dintre piesele cheie ale infrastructurii Empatica. Problema este în curs de investigare și așteptăm ca aceasta să fie rezolvată. Funcţionalităţile de alertă nu vor fi afectate şi nu ne aşteptăm la pierderi de date.

2. 17 aprilie 2020 la 12:02 UTCidentified

   Cel de-al treilea furnizor de cloud-uri a identificat problema şi lucrează la un fix.

3. 17 aprilie 2020 la 12:39 UTCmonitoring

   Cel de-al treilea furnizor de cloud party a rezolvat problema. Monitorizăm situaţia în timp ce sistemele îşi reiau activitatea normală.

4. 17 aprilie 2020 la 15:11 UTCmonitoring

   Toate serviciile sunt operaţionale. Echipa noastră tehnică monitorizează situaţia.

5. 17 aprilie 2020 la 16:21 UTCresolved

   Toate sistemele funcţionează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 ianuarie 2020 la 05:04 UTCmonitoring

   As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

2. 11 ianuarie 2020 la 12:28 UTCresolved

   Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

1. 9 ianuarie 2020 la 11:39 UTCinvestigating

   We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

2. 9 ianuarie 2020 la 11:39 UTCinvestigating

   Issue has been identified.

3. 9 ianuarie 2020 la 11:40 UTCresolved

   Issue has been resolved.

1. 19 decembrie 2019 la 10:44 UTCresolved

   A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

1. 11 septembrie 2019 la 14:47 UTCinvestigating

   Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

2. 11 septembrie 2019 la 15:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 septembrie 2019 la 14:59 UTCidentified

   The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

4. 17 septembrie 2019 la 08:02 UTCidentified

   Backup has completed, and data restore is in progress.

5. 19 septembrie 2019 la 09:44 UTCidentified

   Rest data recover is still in progress.

6. 19 septembrie 2019 la 16:04 UTCresolved

   Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

1. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 11 februarie 2019 la 17:11 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.