Livrare email intarzieri
- investigating
În prezent avem o problemă care cauzează întârzieri în livrarea de e-mailuri trimise de pe platforma noastră. Prin urmare, e-mailurile pot dura mai mult decât se preconizează pentru a ajunge la destinatari.
- investigating
Investigăm întârzieri care afectează notificările prin e-mail trimise de Signhost. Platforma Signhost rămâne pe deplin operațională și prelucrarea documentelor nu este afectată. În prezent, problema se limitează la livrarea prin e-mail, ceea ce poate duce la notificări către destinatari mai târziu decât de obicei. Lucrăm cu furnizorul nostru de servicii de e-mail pentru a rezolva problema cât mai repede posibil
- identified
Am identificat că întârzierile care afectează notificările de e-mail trimise de Signhost sunt legate de un incident online mai larg Microsoft 365 Exchange. În acest moment, platforma Signhost rămâne pe deplin operațională, iar procesarea documentelor, semnarea și manipularea tranzacțiilor nu sunt afectate. Impactul se limitează la notificările prin e-mail care sunt transmise mai târziu decât de obicei. Primitorii pot experimenta întârzieri în primirea notificărilor. Continuăm să monitorizăm situaţia îndeaproape împreună cu furnizorul nostru de servicii de email. Vom furniza următoarea actualizare luni dimineaţa.
- resolved
Problema care afectează notificarea prin e-mail a fost rezolvată. Notificările de e-mail sunt acum livrate conform așteptărilor, fără întârzieri suplimentare observate.
- postmortem
Ce s-a întâmplat? Pe 4 septembrie 2026, unele notificări de e-mail Signhost, inclusiv invitații de semnare și actualizări de stare, au fost livrate mai târziu decât de obicei. În această perioadă, platforma Signhost a rămas pe deplin operațională. Semnarea documentelor, procesarea tranzacțiilor și funcționalitatea API nu au fost afectate. Ce a cauzat problema? Ancheta noastră a confirmat că întârzierile au fost cauzate de un incident mai larg Microsoft 365 Exchange Online care afectează procesarea și livrarea de e-mail. Microsoft a raportat intarzieri si service-ul este ocupat pana la erori care afecteaza infrastructura Exchange Online. Problema a apărut în afara Signhost și nu a fost legată de aplicația, infrastructura sau serviciile Signhost. Este important să rețineți că Signhost nu utilizează Microsoft Exchange Online pentru a trimite notificări de e-mail. Livrarea noastră de email este manipulată prin SparkPost, furnizorul nostru de servicii de email. Mai multe informații despre incidentul Microsoft pot fi găsite aici: [Exchange Online outage cauzează întârzieri prin e-mail și erori aglomerate ale serverului][https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/change-online-outage-causes-email-delays-server-busy-erors/] Ce am făcut? Am lucrat îndeaproape cu furnizorul nostru de servicii de e-mail pentru a monitoriza situația și a verifica cauza root. Pe parcursul incidentului, am monitorizat continuu serviciile Signhost și am confirmat că funcționalitatea platformei centrale nu a fost afectată. Odată ce Microsoft a rezolvat incidentul Exchange Online, livrarea de e-mail a revenit la normal. Am verificat că notificările de e-mail sunt acum livrate aşa cum se aşteaptă, fără alte întârzieri observate. Dorim să asigurăm clienţilor că nu au fost afectate documente, tranzacţii sau date ale clienţilor şi nu este necesară nicio acţiune din partea dumneavoastră.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.