Istoricul incidentelor Exclaimer

1. 26 octombrie 2026 la 15:37 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă care afectează sincronizarea directoarelor pentru clienții din regiunea UE. Sincronizarea este temporar întreruptă în timp ce inginerii noştri o rezolvă. Datele utilizatorului care a fost deja sincronizat nu ar trebui să fie afectate, dar modificări ale datelor de utilizator și utilizatorii nou adăugate wont sincronizare până când se reia, și butonul Synchronise în portal poate rămâne pe Clientii de configurare Exclaimer pentru prima dată vor fi, de asemenea, afectate, deoarece lor inițial de sincronizare utilizator wont complet până atunci. Intenţionăm să repornim sincronizarea în seara asta şi ne aşteptăm ca datele să fie actualizate până în dimineaţa zilei de 27 octombrie. Aceasta este estimarea noastră actuală, și vom posta o actualizare de îndată ce sincronizarea a reluat.

2. 26 octombrie 2026 la 16:37 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer continuă să lucreze pentru a aborda serviciul afectat. Vă rugăm să rețineți că orice date de utilizator sincronizate anterior cu Exclaimer vor rămâne neafectate. Cu toate acestea, orice actualizări ale informațiilor utilizatorilor sau adăugarea de noi utilizatori nu se vor reflecta în semnături până când problema nu va fi rezolvată.

3. 27 octombrie 2026 la 12:09 UTCmonitoring

   Inginerii Exclaimer au reușit să abordeze problema care împiedică funcționarea sincronizărilor de date și am activat din nou sincronizarea manuală. Utilizatorii care văd un status "In Progress" pe pagina de administrare a expeditorului din cadrul portalului vor putea începe o nouă sincronizare utilizând opțiunea "Start Sync" pentru a permite Exclaimer să obțină cele mai recente date ale utilizatorului. Dacă continuați să experimentați probleme, sau vedeți un mesaj de eroare apare, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin care va fi bucuros să ajute.

4. 27 octombrie 2026 la 20:33 UTCmonitoring

   Sincronizarea automată a fost restabilită și este de așteptat să funcționeze în conformitate cu programul său configurat. Continuăm să monitorizăm rularile de sincronizare ulterioare pentru a asigura funcționarea sa așa cum era de așteptat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 12:17 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer sunt conștienți de o posibilă problemă care împiedică unele abonamente să acceseze portalul Exclaimer. Cauza este în curs de investigare, și mai multe informații vor fi împărtășite în scurt timp.

2. 6 octombrie 2026 la 12:40 UTCidentified

   Inginerii Exclaimer iau măsuri pentru a restabili serviciul la funcționarea completă în acest moment. Am reuşit să confirmăm că semnăturile fiind aplicate prin metode Client-side şi Server-side continuă să se aplice conform aşteptărilor.

3. 6 octombrie 2026 la 12:57 UTCmonitoring

   Am restabilit accesul la portalul admin Exclaimer și paginile de management pentru regiunea EAU prin redirecționarea traficului către infrastructura EAU secundară. Cecurile noastre arată că paginile se încarcă normal din nou. Continuăm să monitorizăm în timp ce investigăm cauza de bază. Livrarea semnăturii e-mail nu a fost afectată. Vom posta o altă actualizare când vom avea mai multe informații.

4. 6 octombrie 2026 la 15:02 UTCmonitoring

   Cauza problemei a fost identificată, iar atenuarea a fost aplicată pentru a restabili accesul deplin la Interfața Utilizatorului pentru clienții afectați.

5. 6 octombrie 2026 la 15:43 UTCresolved

   Inginerii Exclaimer au confirmat că incidentul a fost rezolvat. Problema a fost cauzată de un incident Cloudflare (https://www.cloudflarestatus.com/incidente/ryvhi2suec0d) care afectează conectivitatea dintre Cloudflare și Azure care a împiedicat rutarea traficului către unul dintre centrele noastre de date EAU disponibile, care a rămas sănătos pe tot parcursul. Exclaimer Engineers a lucrat în jurul problemei prin rutarea traficului departe de ruta afectată până când Cloudflare a rezolvat problema și toate traficul este acum de rutare ca normală după testare și o perioadă de monitorizare extinsă. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin, care va fi mai mult decât bucuros să vă ajute să răspundeți la orice întrebări.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 10:58 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer investighează o întârziere de livrare care afectează unele mesaje trimise de la Outlook și Exchange către Cloud Exclaimer. Unele dintre aceste mesaje pot fi rejudecate de expeditor și pot apărea ca întârzieri temporare, mai degrabă decât eșecuri de livrare. În prezent nu suntem conştienţi de nicio pierdere confirmată a mesajelor şi vom furniza actualizări pe măsură ce vom afla mai multe.

2. 22 septembrie 2026 la 15:19 UTCidentified

   Exclaimer a identificat faptul că un subset mic de mesaje (~0,02%) sunt întârziate atunci când rutate prin Exclaimer din cauza unei probleme suspectate în serverele Microsoft. Acest lucru a fost ridicat cu Microsoft pentru a investiga alături de Exclaimer Engineers. Mesajele trimise vor fi primite cu o semnătură aplicată, după cum era de așteptat. Dacă vedeți probleme cu transmisibilitatea mesajelor, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin, care va fi bucuros să vă ajute.

3. 27 septembrie 2026 la 19:33 UTCmonitoring

   Livrarea prin poştă s-a reluat normal şi inginerii noştri văd mult mai puţine erori. Echipa așteaptă confirmarea unui fix implementat pe serverele Microsoft și va monitoriza până mâine dimineață pentru a confirma.

4. 9 octombrie 2026 la 08:40 UTCresolved

   Impactul original al problemei a fost atenuat de modificările Microsoft. Inginerii Exclaimer continuă să lucreze împreună cu Microsoft pentru a stabili o cauză fundamentală. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin, care va fi mai mult decât bucuros să vă ajute să răspundeți la orice întrebări.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 10:08 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer investighează o întârziere de livrare care afectează unele mesaje trimise de la Gmail/Google Workspace către Exclaimer Cloud. Unele dintre aceste mesaje pot fi rejudecate de expeditor și pot apărea ca întârzieri temporare, mai degrabă decât eșecuri de livrare. În prezent nu suntem conştienţi de nicio pierdere confirmată a mesajelor şi vom furniza actualizări pe măsură ce vom afla mai multe.

2. 22 septembrie 2026 la 10:15 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 22 septembrie 2026 la 15:58 UTCmonitoring

   Inginerii noștri au confirmat că această problemă a fost cauzată de o schimbare din partea Google, că am implementat o schimbare de cod pentru a atenua și va continua să lucreze cu Google pentru a aborda problema.

4. 23 septembrie 2026 la 07:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 15:02 UTCmonitoring

   Inginerii au aplicat o atenuare a problemei care afectează prelucrarea poștei, care a început la 14:37 UTC. Unele mesaje au avut întârzieri în timp ce imprimarea a fost rejudecată, iar un număr mic de mesaje au fost trimise fără o semnătură aplicată. Echipa noastră de inginerie continuă să monitorizeze performanţa pentru a confirma recuperarea completă.

2. 8 septembrie 2026 la 15:54 UTCresolved

   Livrarea semnăturii de e-mail funcționează în mod normal în SUA din nou după atenuarea de către ingineri. Între 14:20 și 14:54 UTC, este posibil ca clienții să fi experimentat unele întârzieri minore în timp ce imprimarea a fost rejudecată pe plan intern și un număr mic de mesaje ar fi putut fi transmise fără o semnătură aplicată. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere cauzată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 10:14 UTCidentified

   Personalul de sprijin Exclaimer abordează în prezent o problemă care afectează furnizarea de răspunsuri prin e-mail de la echipa noastră de sprijin. Dacă aveți un bilet de sprijin în curs de desfășurare, vă puteți conecta la portalul de sprijin pentru a verifica orice actualizări potențiale și de a răspunde la inginerul de sprijin atribuit cazului dumneavoastră. Puteți accesa biletele curente și răspunde inginerului de sprijin desemnat urmând pașii prezentați în acest ghid: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 28 august 2026 la 08:35 UTCresolved

   Personalul de la Exclaimer a făcut o schimbare internă, iar monitorizarea indică faptul că problema a fost acum rezolvată complet. Dacă aveți un bilet deschis cu echipa noastră de sprijin și nu au primit un răspuns în această săptămână, vă rugăm să urmăriți cazul dvs. prin e-mail sau direct prin intermediul portalului nostru web. Pentru a accesa biletele curente și a răspunde echipei noastre de sprijin, vă rugăm să urmați pașii furnizați în acest ghid: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 12:34 UTCinvestigating

   Inginerii sunt conștienți de o problemă care afectează Signature Designer, care împiedică unii clienți să editeze șabloane de semnătură. Nu există niciun impact asupra fluxului de poștă sau a livrării semnăturii în acest moment. Investigăm şi vom oferi o nouă actualizare în 60 de minute.

2. 20 august 2026 la 12:59 UTCmonitoring

   Inginerii Exclaimer au rezolvat problema, iar clienții nu ar trebui să mai experimenteze probleme atunci când utilizează Signature Designer. Acum monitorizăm orice alte probleme.

3. 20 august 2026 la 16:08 UTCresolved

   Inginerii au confirmat că alerta de serviciu anterioară a fost rezolvată. Serviciul a revenit la starea de sănătate şi funcţionează normal. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 08:31 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer sunt conștienți de o problemă tranzitorie care poate provoca anumite pagini, cum ar fi Branding, campanii, și Disclaiers, să nu se încarce pentru clienții din cadrul portalului Exclaimer. Remediarea este în curs de desfășurare pentru a restabili accesul la aceste secțiuni ale portalului. Semnăturile sunt încă aplicate pe e-mailuri. Dacă vedeți că semnăturile nu sunt aplicate, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin, care va fi fericit să ajute.

2. 18 august 2026 la 10:39 UTCmonitoring

   Inginerii noştri au rezolvat problema, iar clienţii nu ar mai trebui să aibă probleme atunci când folosesc Portalul Cloud Exclaimer. Acum monitorizăm pentru a asigura stabilitatea. Dacă continuaţi să vedeţi probleme, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin, care va fi fericit să ajute.

3. 18 august 2026 la 12:23 UTCmonitoring

   Inginerii Exclaimer sunt conştienţi de rapoartele proiectantului de semnătură care nu a încărcat pentru unii clienţi. Au fost luate iniţial măsuri de remediere, iar Signature Designer ar trebui să încarce acum, conform aşteptărilor pentru utilizatori. Investigăm cauza problemei acum

4. 18 august 2026 la 13:21 UTCidentified

   Am identificat o problemă în cadrul portalului unde unele butoane nu răspund la clicuri pentru unii utilizatori. Inginerii lucrează acum pentru a rezolva problema.

5. 18 august 2026 la 14:21 UTCmonitoring

   Inginerii au reușit să rezolve problema și au reluat monitorizarea pentru orice alte probleme.

6. 19 august 2026 la 08:20 UTCresolved

   Inginerii noştri au monitorizat în această seară şi au confirmat că acest lucru este acum rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 august 2026 la 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 august 2026 la 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 august 2026 la 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 august 2026 la 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 august 2026 la 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 august 2026 la 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 august 2026 la 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 august 2026 la 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 august 2026 la 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 august 2026 la 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 iulie 2026 la 12:59 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer investighează în acest moment un potenţial flux de corespondenţă în regiunea SUA. S-au luat măsuri preventive pentru atenuarea problemei și vor fi furnizate mai multe informații, atunci când este posibil.

2. 31 iulie 2026 la 13:26 UTCmonitoring

   Mesajele preventive aplicate au stabilizat efectiv întârzierea potențială. Inginerii continuă să monitorizeze orice semne de alte probleme.

3. 3 august 2026 la 07:21 UTCresolved

   Inginerii noştri au monitorizat în week-end şi fluxul de poştă ca progresând normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 iulie 2026 la 22:07 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent instabilitatea recurentă care afectează infrastructura bazei noastre de date din regiunea SUA Postgres. Acest lucru este cauzat de o problemă de infrastructură Azure care stă la baza (Identificare de cale: SRV7-K0G). Unii clienți americani pot experimenta probleme intermitente cu Active Directory sincronizare și interfața de utilizator admin în timpul acestei ferestre. Lucrăm cu Microsoft Azure pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute. Start: 25 iulie 2026, 22:20 BST

2. 25 iulie 2026 la 22:10 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 26 iulie 2026 la 00:09 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție. Trimiterea prin e-mail și cererea de semnătură nu sunt afectate și continuă să funcționeze în mod normal. Nu s-au pierdut date despre clienţi. În urma incidentului anterior din SUA din 23 iulie, una dintre replicile bazei de date nu şi-a revenit în mod normal după rezolvarea întreruperii, iar din cauza acestui depozit a fost folosită rapid pe serverul bazei de date primare. Recuperarea este în curs de desfăşurare, iar replicarea este lentă, ne aşteptăm ca acest lucru să se întâmple duminică. Impactul menţionat încă se aplică deoarece am întrerupt temporar încercările de sincronizare a datelor (inclusiv SCIM şi HRIS) pentru a finaliza recuperarea. Vom furniza următoarea actualizare în 12 ore.

4. 26 iulie 2026 la 09:15 UTCmonitoring

   Actualizare - 26 iulie 2026, 10:15 BST Recuperarea bazei de date s-a terminat peste noapte înainte de termen. Păstrarea a revenit la nivele normale şi replicarea este complet prinsă. În prezent suntem în proces de re-aprofundare a serviciilor întrerupte. Vom actualiza componentele afectate la Operationala odata ce serviciile au fost restaurate complet. Cererea de livrare prin e-mail și semnătură continuă să funcționeze în mod normal.

5. 26 iulie 2026 la 15:24 UTCresolved

   Actualizare - 26 iulie 2026, 16:25 BST Toate serviciile au fost restaurate complet. Stocarea şi replicarea bazelor de date sunt sănătoase. Sincronizarea datelor (SCIM, HRIS) a fost reluată în mod normal. Nu s-au pierdut date despre clienţi. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 15:32 UTCinvestigating

   Ne confruntăm în prezent cu probleme legate de livrarea semnăturilor de e-mail pentru clienţii din regiunea SUA din cauza unei probleme de infrastructură Azure care stă la baza acesteia în vestul SUA. E-mailurile sunt livrate dar semnăturile nu pot fi aplicate în timpul acestei ferestre. Suntem activ de lucru pentru a restabili serviciul complet și va oferi actualizări la fiecare 30 de minute.

2. 23 iulie 2026 la 15:35 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 23 iulie 2026 la 16:28 UTCinvestigating

   Actualizare - 23 iulie 2026, 17:20 BST Continuăm să investigăm o problemă care afectează livrarea semnăturii de e-mail pentru clienţii din regiunea SUA, cauzată de o problemă externă a infrastructurii Azure din vestul SUA. E-mail este încă în curs de livrare. Semnătura nu poate fi aplicată intermitent în timpul acestei ferestre. Am extins infrastructura SUA și lucrăm în mod activ pentru a restabili serviciul complet.

4. 23 iulie 2026 la 17:19 UTCinvestigating

   Actualizare - 23 iulie 2026, 18:15 BST Am restaurat livrarea semnăturii e-mail pentru clienţii din regiunea SUA. E-mailurile sunt acum livrate cu semnături aplicate. Continuăm să monitorizăm situaţia în timp ce Microsoft investighează problema infrastructurii Azure West SUA. Vom oferi o actualizare suplimentară dacă se detectează vreun impact. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

5. 23 iulie 2026 la 17:20 UTCmonitoring

   Livrarea semnăturii e-mail a fost restaurată pentru clienţii din regiunea SUA. În timp ce problema de bază a fost cu infrastructura din vestul SUA a lui Azure, am făcut ajustări la sistemele noastre pentru a atenua impactul și a menține serviciul în timpul întreruperii. Continuăm să monitorizăm situaţia în timp ce Microsoft investighează problema infrastructurii Azure West SUA.

6. 23 iulie 2026 la 20:06 UTCmonitoring

   Livrarea semnăturii e-mail a fost restaurată pentru clienţii din regiunea SUA. În timp ce problema de bază a fost cu infrastructura din vestul SUA a lui Azure, am făcut ajustări la sistemele noastre pentru a atenua impactul și a menține serviciul în timpul întreruperii. Continuăm să monitorizăm situaţia. Vă rugăm să contactaţi asistenţa dacă aveţi alte probleme. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

7. 24 iulie 2026 la 08:45 UTCresolved

   Actualizare - 24 iulie 2026, 09:30 BST Toate serviciile au fost restaurate pe deplin în regiunea SUA. Livrarea semnăturii prin e-mail funcționează în mod normal în ambele centre de date din SUA, ca urmare a întreruperii infrastructurii Azure West SUA pe 23 iulie 2026. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere cauzată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 11:03 UTCinvestigating

   Inginerii Exclaimer investighează o problemă în cazul în care unii clienți pot primi o pagină "a avut loc o eroare neașteptată" atunci când încearcă să navigheze la Signatures, Campaigne, sau Disclamations tab-uri. Dacă vă confruntați cu această problemă, vă rugăm să ridicați un bilet de sprijin folosind link-ul de mai jos. A se vedea nota de subsol 1. Semnăturile continuă să fie aplicate aşa cum se aşteaptă la mesaje atât prin regula fluxului de corespondenţă, cât şi prin suplimentul Exclaimer.

2. 10 iulie 2026 la 14:39 UTCidentified

   Inginerii Exclaimer au identificat cauza problemei și pun în aplicare modificări pentru a aborda cauza. Am verificat, de asemenea, că această problemă a afectat un subset mic de clienți.

3. 10 iulie 2026 la 15:52 UTCresolved

   O schimbare reușită a abordat problema, inclusiv atenuarea pentru a preveni repetarea problemei. Clienții nu ar trebui să mai vadă nici un mesaj de eroare sau să mai întâmpine probleme atunci când accesează filele Semnături, Campanie sau Disclamați. Dacă vă confruntați cu orice probleme cu portalul Exclaimer, vă rugăm să ridicați un bilet de sprijin, și echipa noastră va fi fericit să ajute A se vedea nota de subsol 1

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iulie 2026 la 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 iulie 2026 la 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 iulie 2026 la 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 iunie 2026 la 07:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 iunie 2026 la 08:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 iunie 2026 la 08:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 iunie 2026 la 08:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 iunie 2026 la 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 iunie 2026 la 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 iunie 2026 la 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 iunie 2026 la 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 iunie 2026 la 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 iulie 2026 la 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 iulie 2026 la 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 iunie 2026 la 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 iunie 2026 la 08:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 iunie 2026 la 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 iunie 2026 la 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 iunie 2026 la 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 iunie 2026 la 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.