13 incidente Expensein înregistrate începând din august 2024, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Toate fișierele de alimentare cu date Mastercard afectate de întârziere au fost acum prelucrate cu succes. Mulţumesc pentru răbdare. Dacă aveţi alte probleme, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stripe a confirmat că problema a fost cauzată de o problemă de semnalizare internă de partea lor. Acest lucru a fost rezolvat în prezent și au fost instituite măsuri pentru a preveni repetarea acestuia. Cardurile pot fi comandate ca de obicei. Vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de sprijin dacă aveți întrebări sau experiență orice alte probleme.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Partenerul nostru Stripe a rezolvat acum problema care a cauzat declinul controlului cheltuielilor pentru a fi marcate incorect pentru unii titulari de carduri pe 11 august, chiar și atunci când tranzacțiile au fost în limitele configurate. Acest lucru s-a datorat unei probleme subiacente cu calculul sumei cheltuielilor. Dacă aveţi întrebări cu privire la această problemă sau doriţi să discutaţi despre modul în care aceasta ar fi putut afecta contul dvs., vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Furnizorul nostru de chat live de la terțe părți a rezolvat problemele de performanță care au afectat serviciul nostru Live Chat, iar funcționalitatea a revenit acum la normal. Vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa de sprijin prin Live Chat, e-mail ([email protected]), sau prin telefon (0333 414 1808) dacă aveți orice întrebări de sistem sau nevoie de asistență.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am lansat o versiune actualizată a aplicației mobile care abordează problema. Dacă continuați să experimentați probleme care deschid aplicația ExpenseIn Mobile App, vă rugăm să eliminați și să reinstalați ultima versiune din Google Play sau Apple AppStore. Ultima versiune este 3.0.20. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am rezolvat această problemă.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
