Istoricul incidentelor Facts

1. 22 iunie 2026 la 14:51 UTCupdate

   Suntem conştienţi de problemele de performanţă care afectează SIS FACTS. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili performanța normală. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce abordăm această problemă cu prioritate.

2. 22 iunie 2026 la 16:22 UTCresolved

   Problema care afectează FATS SIS a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal. Apreciem răbdarea și înțelegerea în timp ce am lucrat pentru a restabili funcționalitatea.

3. 22 iunie 2026 la 21:39 UTCresolved

   Impactul problemei FAPTELE SIS au fost rezolvate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 iunie 2026 la 19:00 UTCupdate

   For MFA questions, setup, and troubleshooting guidance, please visit the HubHelp MFA Resource Center: Multi-Factor Authentication (MFA) Troubleshooting & FAQs - HubHelp

1. 2 iunie 2026 la 18:49 UTCupdate

   Suntem conștienți de problemele de performanță care afectează serviciile de telefonie și chat. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili performanța normală. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce abordăm această problemă cu prioritate.

2. 2 iunie 2026 la 21:03 UTCresolved

   Impactul problemei Telefon Service, Chat Support Service a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 mai 2026 la 21:12 UTCupdate

   Suntem conştienţi de întreruperea serviciilor care afectează serviciile de e-mail în toate aplicaţiile pentru FACTS. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili performanța normală. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce abordăm această problemă cu prioritate.

2. 28 mai 2026 la 23:00 UTCupdate

   Echipa noastră este continuarea abordării întreruperii serviciului care afectează toate serviciile FACTS. Acest lucru afectează serviciile de e-mail din toate aplicațiile și poate provoca, de asemenea, latență în admiterea SIS. Eforturile de investigare și redresare sunt În curs de desfășurare, și restaurarea serviciului rămâne prioritatea noastră cea mai mare. Vom oferi o altă actualizare odată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 28 mai 2026 la 23:20 UTCupdate

   Echipa noastră continuă să abordeze întreruperea serviciului care afectează toate serviciile FACTS. Acest lucru afectează serviciile de e-mail din toate aplicațiile și poate provoca, de asemenea, performanțe degradate în SIS. Eforturile de investigare și redresare sunt în curs de desfășurare, iar restaurarea serviciului rămâne cea mai mare prioritate a noastră. Vom furniza o altă actualizare odată ce mai multe informații devin disponibile.

4. 29 mai 2026 la 02:23 UTCupdate

   Echipa noastră lucrează în mod activ pentru a rezolva o întrerupere a serviciilor care afectează toate serviciile FACTS, inclusiv e-mailul din toate aplicațiile și degradarea potențială a performanței în SIS. Eforturile de redresare sunt în curs de desfășurare și vom împărtăși o altă actualizare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

5. 29 mai 2026 la 02:58 UTCresolved

   Problema care afectează serviciile de e-mail din toate aplicațiile FACTS și care cauzează performanțe degradate a fost rezolvată. Comunicaţiile continuă să aibă performanţe degradate, iar resursele tehnice lucrează activ pentru a restabili serviciul complet. Îţi apreciem răbdarea.

6. 29 mai 2026 la 04:12 UTCresolved

   Am avut o problemă care a afectat serviciile de e-mail în toate aplicațiile FACTS și problema a fost rezolvată. Continuăm să monitorizăm îndeaproape pentru a ne asigura că serviciile rămân stabile. Alte actualizări vor fi postate aici, dacă este necesar.

7. 1 iunie 2026 la 07:04 UTCresolved

   Impactul problemei Comunicaţiile au fost rezolvate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 mai 2026 la 14:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 11 mai 2026 la 15:14 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 11 mai 2026 la 15:20 UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. 11 mai 2026 la 16:01 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. 30 aprilie 2026 la 11:48 UTCresolved

   Investigăm în prezent o problemă care a fost raportată de unii utilizatori. Echipa noastră lucrează activ pentru identificarea cauzei profunde și implementarea unei rezoluții cât mai repede posibil.

2. 30 aprilie 2026 la 11:57 UTCresolved

   Suntem conştienţi de un întreruperea serviciului care afectează SIS FACTS. Al nostru echipa investighează activ și lucrează pentru a restabili serviciul la fel de repede ca Posibil. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dvs. adresaţi-vă cu prioritate.

3. 30 aprilie 2026 la 12:23 UTCresolved

   Ne-am confruntat cu o problemă care a afectat SIS FACTS și problema a fost rezolvată. Continuăm să monitorizăm îndeaproape pentru a ne asigura că serviciile rămân stabile. Alte actualizări vor fi postate aici, dacă este necesar.

4. 30 aprilie 2026 la 13:48 UTCresolved

   Problema care afectează FATS SIS a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal. Apreciem răbdarea și înțelegerea în timp ce am lucrat pentru a restabili funcționalitatea.

5. 30 aprilie 2026 la 17:30 UTCresolved

   Impactul problemei FAPTELE SIS au fost rezolvate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 aprilie 2026 la 17:33 UTCupdate

   Pentru întrebări MAE, configurare, și ghidaj de depanare, vă rugăm să vizitați Centrul de resurse MFA HubHelp: Autentificare multi-factori (MFA) Depanare & Întrebări frecvente - HubHelp

2. 6 iunie 2026 la 01:01 UTCupdate

   Anunț informativ complet.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 aprilie 2026 la 15:04 UTCupdate

   În prezent transmitem actualizări ale MAE. Vă rugăm să verificați această pagină pentru actualizări în curs de desfășurare și vizitați Centrul nostru de resurse MFA HubHelp pentru configurare și ghidare de depanare.

2. 23 aprilie 2026 la 19:04 UTCresolved

   Impactul problemei FAPTELE SIS au fost rezolvate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 aprilie 2026 la 22:50 UTCupdate

   Suntem conştienţi de problemele de performanţă care afectează portalul familiei. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili performanța normală. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce abordăm această problemă cu prioritate.

2. 23 aprilie 2026 la 00:06 UTCresolved

   Problema care afectează Portalul Familiei a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal. Apreciem răbdarea și înțelegerea în timp ce am lucrat pentru a restabili funcționalitatea.

3. 23 aprilie 2026 la 02:50 UTCresolved

   Impactul problemei Portalul familiei a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 aprilie 2026 la 22:17 UTCupdate

   O actualizare recentă a SIS a declanșat din greșeală notificări de e-mail pentru unele școli care indică faptul că informațiile demografice ale părinților s-au schimbat. Nu au fost modificate date demografice reale. Ca urmare, unii părinţi pot ajunge la şcolile lor cu întrebări legate de această notificare.

2. 15 aprilie 2026 la 22:41 UTCupdate

   Acest mesaj informaţional este complet.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 aprilie 2026 la 18:47 UTCupdate

   Suntem conștienți de problemele de performanță care afectează Billing, Planuri de plată, Grant & Aid. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili performanța normală. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce abordăm această problemă cu prioritate.

2. 2 aprilie 2026 la 19:35 UTCresolved

   Impactul problemei Taxele, planurile de plată, granturile și ajutoarele au fost rezolvate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 aprilie 2026 la 12:42 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care a fost raportată de unii utilizatori. Echipa noastră lucrează activ pentru identificarea cauzei profunde și implementarea unei rezoluții cât mai repede posibil.

2. 2 aprilie 2026 la 13:32 UTCupdate

   Suntem conştienţi de o întrerupere a serviciilor care afectează portalul familial, FATS SIS pentru unii utilizatori. În prezent, resursele sunt implicate în identificarea și rezolvarea problemei. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare.

3. 2 aprilie 2026 la 14:30 UTCresolved

   Impactul problemei Portalul familiei, FATS SIS a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 martie 2026 la 14:08 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care a fost raportată de unii utilizatori. Echipa noastră lucrează activ pentru identificarea cauzei profunde și implementarea unei rezoluții cât mai repede posibil.

2. 21 martie 2026 la 14:53 UTCupdate

   Echipa noastră este continuă să abordeze întreruperea serviciului care afectează {{ Incident Actualizare.ComponenţiPrinnume}. Eforturile de investigare și redresare sunt În curs de desfășurare, și restaurarea serviciului rămâne prioritatea noastră cea mai mare. Vom oferi o altă actualizare odată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 21 martie 2026 la 15:24 UTCresolved

   Problema care afectează FATS SIS, Grant & Aid, Childcare Management (FCM) a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal. Apreciem răbdarea și înțelegerea în timp ce am lucrat pentru a restabili funcționalitatea.

4. 21 martie 2026 la 18:08 UTCresolved

   Acest incident este închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 martie 2026 la 22:49 UTCupdate

   Suntem conştienţi de problemele de performanţă care afectează alerta părintească. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili performanța normală. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce abordăm această problemă cu prioritate.

2. 17 martie 2026 la 00:00 UTCresolved

   Am avut o problemă care a afectat alerta părintească şi problema a fost rezolvată. Continuăm să monitorizăm îndeaproape pentru a ne asigura că serviciile rămân stabile. Alte actualizări vor fi postate aici, dacă este necesar.

3. 17 martie 2026 la 13:09 UTCresolved

   Impactul problemei Alerta părintească a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 martie 2026 la 19:41 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Admissions. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2 martie 2026 la 20:03 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting Admissions. A temporary workaround is available by accessing the system using an Incognito/private browser window. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 2 martie 2026 la 22:11 UTCupdate

   The issue impacting Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. 2 martie 2026 la 23:41 UTCresolved

   The issue impacting Admissions has been resolved.

1. 2 martie 2026 la 19:38 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2 martie 2026 la 20:32 UTCresolved

   The issue impacting Admissionshas been posted in a separate post.

1. 26 februarie 2026 la 14:27 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 26 februarie 2026 la 15:17 UTCupdate

   The issue impacting Classroom and Attendance have been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

3. 26 februarie 2026 la 18:27 UTCresolved

   The issue impacting Attendance and Classroom has been resolved.

1. 24 februarie 2026 la 16:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 24 februarie 2026 la 16:51 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Dashboard Builder. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. 24 februarie 2026 la 17:47 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

4. 24 februarie 2026 la 19:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Our technical teams are actively working to restore access, and this remains our top priority. We will share additional updates as more information becomes available.

5. 24 februarie 2026 la 20:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Technical resources are actively validating and executing recovery steps to restore service. We will continue to provide updates as progress is made.

6. 24 februarie 2026 la 21:08 UTCupdate

   Our team continues to work through recovery efforts related to the Dashboard Builder service interruption. Technical resources remain actively engaged and are making progress toward restoring service. Additional updates will be shared as work continues.

7. 24 februarie 2026 la 22:08 UTCupdate

   Our team remains actively engaged in resolving the Dashboard Builder service interruption. Work is ongoing to safely restore functionality, and this remains a top priority. We will continue to share updates as more information becomes available.

8. 24 februarie 2026 la 23:15 UTCupdate

   Production recovery efforts for the Dashboard Builder service interruption are now underway. Technical resources are restoring service incrementally with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

9. 24 februarie 2026 la 23:36 UTCupdate

   Production recovery for the Dashboard Builder service interruption is ongoing. Technical resources are restoring service in batches with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

10. 25 februarie 2026 la 01:46 UTCupdate

    Restoration efforts for the Dashboard Builder service interruption have been completed for all but one impacted school due to unique configuration requirements. Please expect the next update on Wednesday, 2/25 at 8:00.

11. 25 februarie 2026 la 13:42 UTCupdate

    Restoration has been completed for all impacted schools except one. Technical resources are actively working through the remaining school’s unique configuration requirements to restore service. Further updates will be shared as progress continues.

12. 25 februarie 2026 la 14:55 UTCupdate

    Technical resources continue focused recovery efforts. The next update will be provided at 12:00 PM.

13. 25 februarie 2026 la 18:18 UTCupdate

    Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 15:00.

14. 25 februarie 2026 la 21:05 UTCupdate

    Custom report access has been restored for impacted customers.Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 17:00.

15. 25 februarie 2026 la 23:47 UTCupdate

    Dashboard Builder functionality has been restored for the majority of impacted schools. Technical resources remain engaged in completing the remaining recovery work for the remaining schools. Additional updates will be provided as progress continues. The next update will be provided tomorrow, Thursday, 2/26, at 9:30.

16. 26 februarie 2026 la 15:04 UTCresolved

    Service has been restored. This incident is closed.

1. 23 februarie 2026 la 17:56 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting the Family App. We've received some reports of families receiving a 500 error when trying to access the Lunch or Financials features within the FACTS App. We are actively working to resolve this issue. In the meantime, families are still able to access these features through Family Portal in a browser. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 23 februarie 2026 la 18:57 UTCupdate

   Our teams remain actively engaged in resolving this issue. While work continues, families are still able to access features through the Family Portal using a browser. We appreciate your patience.

3. 23 februarie 2026 la 19:41 UTCupdate

   Work is still underway within the FACTS App. Families can continue accessing features through the Family Portal in a browser during this time.

4. 23 februarie 2026 la 20:57 UTCupdate

   Active investigation continues. As a reminder, families can access these features through the Family Portal in a browser while work to fix the FACTS App is ongoing. Thank you for your patience.

5. 23 februarie 2026 la 22:33 UTCresolved

   The issue impacting Family App has been resolved.

1. 13 februarie 2026 la 18:43 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting FACTS SIS. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 13 februarie 2026 la 19:02 UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS has been resolved.