12 incidente Fleek Marketing înregistrate începând din octombrie 2023, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Stabilitate restabilită Blocurile noastre suplimentare de firewall sunt acum păstrarea traficului rău intenționat sub control, și vitezele de procesare au revenit la normal în întreaga infrastructură. Vom continua să monitorizeze îndeaproape, dar ca servicii rămâne stabil, închidem acest incident pentru moment. Mulţumesc pentru răbdare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Rezolvat: Operaţiuni de rezervă complet restaurate Sistemele noastre de rezervă funcţionează în mod normal, iar procesul automat care copiază copii de rezervă pe unitatea noastră de rezervă a fost complet restaurat. Toate backup-urile programate au terminat cu succes, și nu au fost afectate date în timpul acestui incident. Această problemă a fost legată de o perturbare mai mare a furnizorului nostru de servicii de găzduire Vom continua să monitorizăm îndeaproape performanța, dar nu se preconizează niciun impact suplimentar. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce acest lucru a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
**Incident Rezolvat** Suntem încântați să confirmăm că **toate sistemele sunt pe deplin operaționale**, iar problema este acum rezolvată. Incidentul a fost rezolvat în jurul orei 5:30 dimineaţa. De atunci, serviciile au rămas stabile, iar riscul pe care îl monitorizam a fost eliminat fără alte întreruperi. ### Ce s-a întâmplat? Această întrerupere a fost cauzată de întreținerea proactivă a sistemului de alimentare efectuată de Rackspace în centrul lor de date din Londra. Din păcate, acest lucru a declanșat o problemă majoră la nivelul platformei, afectând un număr mare de clienți, inclusiv noi. Pentru a asigura: acest lucru nu s-a datorat mediului sau configuraţiilor serverelor noastre, ci unei părţi a unui incident mult mai amplu în mediul Rackspace. Puteți vedea mai multe despre acest [aici] (https://rackspace.service-now.com/system status?id=service status&service=f2e1f04bdb46d7048f2476f5bf9619f5). ### Scuzele noastre sincere Înţelegem cât de critic este timpul de acţiune şi cât de frustrant şi perturbator a fost această întrerupere. Împărtășim această frustrare și revizuim modul în care putem reduce riscul viitor și îmbunătăți transparența în timpul unor astfel de incidente. Ai nevoie de ajutor? Dacă încă mai vedeți probleme persistente sau aveți întrebări, [vă rugăm să ne contactați prin intermediul portalului nostru de sprijin](https://support.fleek.marketing)
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am rezolvat incidentul. Mulţumesc pentru răbdare. Vom actualiza acest bilet cu mai multe informații în dimineața.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Toate serviciile sunt din nou online. Problema a fost cauzată de un eșec al interfeței de rețea, care nu și-a revenit automat și a necesitat o repornire manuală forțată de către furnizorul nostru de găzduire. Monitorizăm îndeaproape, dar totul este complet operațional din nou. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce acest lucru a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Doar un comentariu suplimentar cu privire la acest lucru, se pare mai puțin ca un atac DDoS și Rackspace ne-a răspuns spunând: 13 februarie 2025, la aproximativ 08:43 UTC, Clienții Dedicați și Cloud ar putea avea probleme de conectivitate în regiunea LON. Clienţii nu s-au putut conecta sau conecta la dispozitivele LON3. Inginerii au investigat problema și au identificat că întreținerea a fost efectuată de unul dintre furnizorii noștri. Rackspace l-a filtrat pe acel furnizor, adică să nu trimită sau să nu primească niciun trafic de la acel transportator. L-au defilat când a trecut fereastra de întreţinere. Dar imediat ce au defilat portavionul, am început să vedem probleme. Inginerii s-au întors şi au filtrat din nou acel transportor, care a rezolvat problema.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
### Websites Live Again Suntem încântați să vă informăm că site-urile dvs. sunt acum pe deplin active și funcționale, după cum se aștepta. În timpul întreţinerii, am identificat o problemă neprevăzută cu stocarea existentă care necesita atenţie imediată. Deși acest lucru a prelungit timpul de repaus, acesta a consolidat, de asemenea, importanța menținerii proactive în asigurarea stabilității și fiabilității pe termen lung a infrastructurii noastre de găzduire. **Ne cerem sincer scuze pentru neplăcerile cauzate de timpul liber şi apreciem foarte mult răbdarea şi înţelegerea pe măsură ce am abordat această sarcină critică.** Vă mulțumim pentru suport cu noi, și vă rugăm să nu ezitați să ajungeți prin portalul nostru de sprijin dacă aveți întrebări sau preocupări. Echipa de marketing Fleek
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Migrația site-ului web și actualizarea hardware-ului Suntem încântați să anunțăm că migrarea și actualizarea hardware-ului au fost finalizate cu succes. Proiectul a mers în întregime la plan, și suntem încântați să raporteze nici un timp de repaus pe tot parcursul procesului. Site-urile dvs. beneficiază acum de o performanță sporită, stabilitate sporită și securitate îmbunătățită. Vă mulțumim pentru cooperare și încredere în Fleek Marketing. Pentru orice asistență suplimentară, vă rugăm să vizitați portalul nostru de sprijin.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem încântați să raporteze că întreținerea pe serviciul nostru MySQL este acum completă, și credem că toate sistemele ar trebui să fie stabile și complet operaționale. Echipa noastră va continua să monitorizeze îndeaproape performanța în următoarele câteva ore pentru a asigura stabilitatea continuă. Rădăcina problemei a fost identificată ca o acțiune preventivă luată de furnizorul nostru de găzduire, Rackspace. Ei au plasat unitatea noastră de bază de date în modul de citire numai ca parte a unui efort mai mare de salvgardare care implică unitatea de unitate suntem parte din. Aceasta a fost o măsură nefericită, dar necesară pentru a preveni alte probleme. Înţelegem importanţa serviciului coerent şi ne angajăm să menţinem fiabilitatea. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate şi apreciem înţelegerea voastră. Dacă întâlniţi alte anomalii sau aveţi nevoie de asistenţă, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin. Vă mulţumim pentru răbdare şi încredere în serviciul nostru.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat şi rezolvat ultimele probleme din serviciul nostru. Pur şi simplu, un număr neobişnuit de mare de cereri, în principal din partea sistemelor automate cunoscute sub numele de "scrapers," ne-au copleşit sistemele. Acest lucru a cauzat un pic de un backlog în procesarea unor sarcini. Pentru a rezolva acest lucru, am pus în aplicare măsuri pentru a bloca aceste cereri excesive și totul sa stabilit acum înapoi la normal. Vă mulţumim că aţi fost alături de noi în acest timp. Mereu lucrăm în spatele scenei pentru a ne asigura că serviciul nostru merge bine pentru tine. Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, echipa noastră este aici pentru a ajuta.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Repornire & serviciu server de succes Suntem încântați să vă informăm că repornirea serverului urgent a fost finalizată cu succes. Am reuşit să menţinem timpul liber la o durată minimă de aproximativ 90 de secunde. Toate serviciile funcționează corect și la capacitate maximă. Ne cerem sincer scuze pentru neplăcerile cauzate de această problemă neaşteptată. Accentul nostru principal rămâne pe furnizarea de servicii coerente și de înaltă calitate, și apreciem înțelegerea dumneavoastră în timp ce am acționat prompt pentru a rezolva problema. Vă mulțumim pentru încrederea dvs. continuă în serviciile noastre. Suntem dedicaţi să asigurăm că astfel de incidente sunt menţinute la un nivel minim şi căutăm întotdeauna modalităţi de a vă servi mai bine. Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, biroul nostru vă stă la dispoziţie.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem încântaţi să anunţăm că ne-am stabilizat cu succes sistemele după recentele tulburări. Analiza noastră a arătat că o parte semnificativă a cererilor provin de la fermele click, care vizează în mod evident consumul de bugete Google Ads! Cu contramăsurile pe care le-am implementat, nu numai că ne-am restabilit stabilitatea serviciilor, dar am luat și măsuri pentru a reduce eventualele fraude pe unele dintre Google Campanii de publicitate. Această acțiune ar trebui să ofere o oarecare scutire împotriva costurilor umflate din cauza click-uri nelegitimă. Rămânem vigilenţi şi proactivi în asigurarea securităţii şi eficienţei sistemelor noastre şi ne angajăm să protejăm interesele clienţilor noştri. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere în această perioadă. Întotdeauna ne străduim să mergem mai departe pentru a oferi valoare afacerii tale. Pentru orice alte întrebări sau asistență, echipa noastră de sprijin este la dispoziția dumneavoastră.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.