Istoricul incidentelor Formassembly

1. 28 august 2026 la 17:00 UTCinvestigating

   În prezent investigăm rapoarte de prelucrare întârziată care afectează conectorul forţei de vânzare la nivel de formular şi formăm notificări după depunerea formularului pentru unele conturi. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care le-ar putea cauza. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 28 august 2026 la 17:31 UTCresolved

   Procesarea întârziată care afectează notificările de e-mail și conectorii de forță de vânzare a fost rezolvată. Observațiile afectate au fost prelucrate cu succes după o întârziere. Am confirmat că ambele notificări și conectori sunt acum de prelucrare în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 20:01 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent rapoarte privind lenteţea şi eventualele erori de acces. Vom posta mai multe informații pe măsură ce acesta devine disponibil.

2. 24 august 2026 la 21:23 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 24 august 2026 la 22:55 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 15:19 UTCidentified

   Echipa a identificat o problemă în cazul în care depunerea de formulare cu un câmp de upload fișier determină depunerea să nu. Echipa izolează în prezent un fix pentru această problemă.

2. 20 august 2026 la 21:24 UTCresolved

   Rezolvat Această problemă este rezolvată. Între 18 august, la 1:03 PM ET și 20 august la 11:49 AM ET, fișierele atașate la transmiterile de formulare Government Cloud nu au fost salvate din cauza unei probleme de configurare a stocării introduse în timpul schimbării arhitecturii de găzduire. Formularele completate și răspunsurile au fost salvate; doar fișierele încărcate au fost afectate. Fișierele încărcate în timpul acestei ferestre nu au fost stocate și nu pot fi recuperate. Acestea vor trebui să fie depuse din nou. Toate celelalte date de răspuns sunt intacte. Încărcăturile funcţionează normal de la 20 august la 11:49 AM ET şi am verificat încărcarea cu succes în mai multe conturi. Clienţii cu întrebări despre răspunsurile specifice ar trebui să contacteze FormAssembly Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 17:12 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte conform cărora conectorii Prefill şi Submit nu se încarcă. Formele care utilizează conectorul de prefill SFMC pot fi inaccesibile în prezent. Echipa noastră cercetează în mod activ cauza, și vom împărtăși o actualizare în scurt timp.

2. 19 august 2026 la 17:26 UTCmonitoring

   Am identificat cauza problemei care afectează Vânzari Marketing Cloud (SFMC) Prefill și Trimite conectori și au aplicat un fix. Configuraţiile conectorilor ar trebui să fie acum încărcate normal, iar formularele afectate ar trebui să fie din nou accesibile. Monitorizăm îndeaproape pentru a confirma recuperarea completă.

3. 19 august 2026 la 17:41 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Am identificat și corectat problema de bază, și Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill and Submit conectorii sunt acum de încărcare și de funcționare, după cum se aștepta. Formele afectate sunt din nou accesibile. Vă rugăm să rețineți că un subset de răspunsuri transmise între 9:20 AM și 1:20 PM ET la 19 august 2026 este posibil să nu fi fost trimise la Salesforce Marketing Cloud și poate fi necesar să fie reprelucrat manual. Vă recomandăm revizuirea răspunsurilor transmise în timpul acestei ferestre și reprocesarea oricăror răspunsuri care nu s-au sincronizat conform așteptărilor. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 16:03 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte conform cărora conectorul forţei de vânzare la nivel de formă şi notificările sub formă de formular nu se prelucrează la depunerea formularului pentru un subset de conturi. Investigăm activ și vom oferi actualizări pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 18 august 2026 la 17:35 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm problema.

3. 18 august 2026 la 18:49 UTCmonitoring

   Am redus întârzierile de procesare care afectează transmiterile conectorilor și au format notificări. Prelucrarea a revenit la normal, iar transmiterile și notificările afectate ar trebui să treacă acum prin așa cum era de așteptat. Clarificare: Aceasta a fost o întârziere de procesare, nu un eșec. Observațiile și notificările afectate au fost coadate și ar trebui să se completeze automat fără a fi necesară reprocesarea. Posibile înregistrări duplicate: Dacă ați reprocesat manual o depunere în timp ce a fost întârziată, puteți vedea o înregistrare duplicat în Vânzariforce Recomand revizuirea recentelor cereri reprocesate pentru duplicate.

4. 19 august 2026 la 19:42 UTCidentified

   Deşi am sperat că răspunsul de ieri va fi o soluţie completă, clienţii continuă să experimenteze probleme intermitente cu întârzierile. Echipa a identificat cauza potenţială şi lucrează activ la această soluţie. Vom continua să postăm aici când vor fi disponibile noi informaţii.

5. 20 august 2026 la 14:51 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Vă rugăm să ajungeţi la sprijin dacă continuaţi să aveţi probleme.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 20:54 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm rapoarte conform cărora conectorul forţei de vânzare nu procesează automat la depunerea formularului pentru anumite conturi. Între timp, analiza trebuie să reproceseze orice răspuns afectat: 1. Du-te la pagina dvs. de raspunsuri formă. 2. Deschide raspunsul care nu sa sincronizat cu Salesforce. 3. Faceți clic pe Reprocesare în partea de sus a răspunsului. 4. Verificați dacă răspunsul apare acum corect în forța de vânzare. A se vedea nota de subsol 1. Echipa noastră investighează în mod activ problema și va împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce ancheta noastră progresează.

2. 13 august 2026 la 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14 august 2026 la 02:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 19:27 UTCresolved

   Între aproximativ 2:45pm - 3pm ET un segment mic al conturilor noastre Compliance Cloud ar fi putut suferi pierderi temporare de acces la formularele și/sau conturile lor. Acest lucru a fost rapid identificat și rezolvat de către echipa noastră. De asemenea, poate exista o mică întârziere în ceea ce priveşte curăţarea locurilor de muncă asociate cu această întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 22:05 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm rapoarte privind autorizaţii încălcate sau nevalabile care afectează unele conturi. Urmați pașii de mai jos pentru a restabili conexiunea: - Înainte de reautorizare, verificați cât de multe conexiuni active aveți în prezent în Salesforce. Faceți clic pe pictograma de profil în colțul din dreapta sus al Forței de vânzare, apoi mergeți la Setări > Gestionați conexiunile. - În tabelul OAuth Apps, verificați de câte ori apare FormAssembly Conector. Forţele de vânzare permit maxim cinci conexiuni per aplicaţie conectată. - Dacă aveți deja cinci conexiuni FormAssembly Conector, revoca orice conexiuni cu cel mai mic număr de utilizare. Aceasta va elibera un jeton și va ajuta la prevenirea revocării unei conexiuni care este încă în curs de utilizare. Apoi, întoarce-te la FormAssembly. Peste numele de utilizator din colţul din dreapta sus şi selectaţi Autorizaţii externe. Reautorizează orice conexiuni marcate ca invalide. - Dacă aveți mai puțin de cinci conexiuni, treceți peste numele de utilizator în colțul din dreapta sus al formației și selectați Autorizații externe. Apoi, reautorizează orice conexiuni marcate ca invalide. Dacă continuați să executați în probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin.

2. 30 iulie 2026 la 22:41 UTCmonitoring

   Am implementat modificări care abordează mai multe cauze care contribuie la problemele de autorizare a conectorilor Vânzători, iar numărul de rapoarte noi a scăzut semnificativ. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situaţia şi vom oferi o altă actualizare, deoarece confirmăm stabilitatea acestor schimbări.

3. 31 iulie 2026 la 21:38 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 iunie 2026 la 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5 august 2026 la 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16 iunie 2026 la 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24 iunie 2026 la 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21 mai 2026 la 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20 mai 2026 la 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20 mai 2026 la 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 mai 2026 la 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20 mai 2026 la 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

1. 10 iunie 2026 la 17:52 UTCresolved

   Between April 22 and May 18, 2026, an issue caused Form Analytics metrics to be recorded incorrectly, resulting in metrics detail loss for that period. Form submissions and response data were not affected. The issue has since been identified and resolved. Our team is actively working to recover form submission counts for the affected timeframe. Please note that other metrics, including form views, drop-offs, and bounced views, will not display data for the affected period. We sincerely apologize for the disruption.

1. 17 aprilie 2026 la 14:09 UTCresolved

   Earlier this morning, some accounts hosted on our Sydney servers experienced errors when loading forms, including “There was a problem on our end trying to load forms” and “An unknown error occurred.” The issue has been resolved, and services have returned to normal. We will continue to monitor.

1. 7 aprilie 2026 la 19:35 UTCinvestigating

   Some customers are reporting that email notifications aren't being sent as expected upon form completion, and our team is investigating now. We will post more information as it becomes available.

2. 7 aprilie 2026 la 23:56 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the email notification delivery issue as a temporary listing of one of our sending IPs on a third-party blocklist, which resulted in email rejections for some customers. The listing has since been removed, and we have not observed any new rejection logs since 2:21 PM ET. Email notifications should now be functioning normally. We are continuing to monitor the situation to ensure stability. We will provide another update once we confirm the issue is fully resolved.

3. 8 aprilie 2026 la 14:49 UTCresolved

   The issue affecting email notification delivery has been resolved. A temporary third-party blocklist listing was identified and removed. Email notifications are now functioning normally. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 26 martie 2026 la 14:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports of inaccessible form lists affecting accounts in the Frankfurt region. We understand the disruption this may cause and are actively working to resolve it as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 26 martie 2026 la 15:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 martie 2026 la 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 februarie 2026 la 19:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting Microsoft Excel and Sharepoint connectors on the platform. At this time, customers who encounter connector errors are unable to successfully reconnect to Microsoft. Once the error appears, reconnection attempts are failing, and affected connectors remain blocked. Our team is actively working to identify the root cause and restore reconnection functionality as quickly as possible. We will provide updates here as soon as more information becomes available.

2. 12 februarie 2026 la 19:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. Existing authorizations should now function as expected. If you’re still seeing an error, please re-authenticate the connector.

3. 12 februarie 2026 la 20:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 februarie 2026 la 20:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some form submissions are not redirecting respondents as expected after submission. Under normal circumstances, respondents are redirected back to the form if there is a validation or connector error, allowing them to correct their information and resubmit. If no errors occur, respondents are redirected to the configured thank-you page or redirect URL. Some submissions may remain on the response processing page and display a default confirmation message instead of submissions displaying potential errors. Our team is actively investigating the root cause of this issue. We will continue to post updates here as more information becomes available.

2. 2 februarie 2026 la 20:58 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting form submission redirects. Our engineering team is actively working on a fix, which will be implemented as soon as possible. We will continue to provide updates here as progress is made.

3. 4 februarie 2026 la 20:27 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed. We are currently monitoring to ensure normal behavior has been fully restored.

1. 29 ianuarie 2026 la 14:51 UTCresolved

   We experienced processing delays with Salesforce connectors in the London region due to increased system load. Our team has upgraded system capacity and the issue is now resolved. All connectors are operating normally.

1. 22 ianuarie 2026 la 23:57 UTCidentified

   We confirmed a secondary issue related to yeseterday's SAML concern where SAML authenticated forms are not preserving URL query parameters after authentication. The team has identified the root cause and is working to resolve the issue. Additional details will be provided here as they become available.

2. 23 ianuarie 2026 la 19:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to [email protected] if you run into any further issues.