Istoricul incidentelor Gatewayapi

1. 25 octombrie 2026 la 09:42 UTCmonitoring

   În prezent, avem probleme cu Telia Suedia. Rapoartele de livrare pot fi amânate. Traficul va fi monitorizat îndeaproape în timp ce ne aşteptăm la o actualizare şi ca serviciul să funcţioneze din nou conform intenţiei.

2. 25 octombrie 2026 la 13:01 UTCresolved

   Problema pentru Telia Suedia a fost rezolvată. Rapoartele de livrare (DLR) sunt returnate conform aşteptărilor. Orice DLR întârziate din perioada incidentului ar fi fost acum livrate. Dacă mai vedeţi DLR-uri lipsă sau întârziate pentru Telia Suedia, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 14:24 UTCidentified

   În prezent, avem întârzieri în rapoartele de livrare (DLR) pentru mesajele trimise TDC Danemarca. Livrarea mesajului nu este afectată. Toate mesajele sunt livrate beneficiarilor ca de obicei, dar rapoartele de livrare corespunzătoare pot sosi mai târziu decât de obicei. Lucrăm cu TDC pentru a rezolva această problemă și vom posta o actualizare de îndată ce vom ști mai multe.

2. 22 octombrie 2026 la 14:42 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Rapoartele de livrare (DLR) pentru mesajele trimise către TDC Danemarca sunt transmise din nou în mod normal. Toate mesajele au fost transmise beneficiarilor de-a lungul incidentului. Doar rapoartele de livrare și mesajele MO (incoming) au fost amânate. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 08:45 UTCidentified

   În prezent, avem întârzieri în rapoartele de livrare (DLR) pentru mesajele trimise TDC Danemarca. Livrarea mesajului nu este afectată. Toate mesajele sunt livrate beneficiarilor ca de obicei, dar rapoartele de livrare corespunzătoare pot sosi mai târziu decât de obicei. Lucrăm cu TDC pentru a rezolva această problemă și vom posta o actualizare de îndată ce vom ști mai multe.

2. 20 octombrie 2026 la 10:15 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Rapoartele de livrare (DLR) pentru mesajele trimise către TDC Danemarca sunt transmise din nou în mod normal. Toate mesajele au fost transmise beneficiarilor de-a lungul incidentului. Doar rapoartele de livrare și mesajele MO (incoming) au fost amânate. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 14:06 UTCmonitoring

   În prezent, monitorizăm întârzierile din raportul privind livrarea către ICE Norvegia. Utilizatorii pot experimenta o întârziere în primirea rapoartelor de livrare. traficul MT nu este afectat. Te vom ţine la curent.

2. 9 octombrie 2026 la 15:22 UTCresolved

   Rapoartele de livrare au revenit la normal față de ICE Norvegia. Vom continua monitorizarea pentru o bună măsură.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 09:12 UTCidentified

   În prezent ne confruntăm cu probleme legate de Tele2 Suedia. Traficul va fi monitorizat îndeaproape în timp ce ne aşteptăm la o actualizare şi ca serviciul să funcţioneze din nou conform intenţiei. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru inconveniente cauzate de acest lucru.

2. 8 octombrie 2026 la 10:06 UTCresolved

   Trafic către Tele2 Suedia a revenit la normal. Vom continua să monitorizăm pentru o bună măsură. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru inconveniente cauzate de acest lucru.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 20:08 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu probleme legate de GatewayAPI.UE și investigăm acum cauza principală. În prezent lucrăm la rezolvarea problemei. Configuraţia .COM încă funcţionează conform intenţiei. Te vom ţine la curent.

2. 29 septembrie 2026 la 20:27 UTCresolved

   Vedem serviciile de pe GatewayAPI. UE este din nou complet operaţională. Traficul și serviciile vor fi monitorizate în mod corespunzător. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate de acest lucru.

3. 30 septembrie 2026 la 19:12 UTCpostmortem

   ** Sumar: Procesarea întârziată a mesajelor pe** [**GatewayAPI.eu**](http://GatewayAPI.eu) **- 29 septembrie 2026** La 29 septembrie 2026, între 18:24 și 20:05 UTC \(20:24 Platforma noastră [GatewayAPI.com][http://GatewayAPI.com] nu a fost afectată. Toate API-urile de intrare, inclusiv API-ul de mesagerie mobilă, API-ul REST și PMPP, au rămas disponibile pe tot parcursul incidentului și au continuat să accepte mesaje. Cu toate acestea, mesajele acceptate au fost coadă mai degrabă decât prelucrate și trimise. Rapoartele de livrare \ (DLRs\) au fost amânate din același motiv. **Nu s-au pierdut mesaje.** Odată ce procesarea a fost restabilită, toate mesajele la coadă au fost livrate, cu întârzieri de până la 101 minute. Clienții nu trebuie să retrimiteți niciun mesaj transmis în această perioadă. Am detectat câteva mesaje care au fost livrate de două ori - acest lucru va conta doar o singură dată pe utilizarea facturată. Ce s-a întâmplat? Un număr neobișnuit de mare de mesaje au fost primite și transmise serviciului intern responsabil cu prelucrarea mesajelor de ieșire. Manipularea acestui volum a necesitat mai multă memorie decât serviciul a fost permis să utilizeze, astfel încât platforma sa oprit automat. Când serviciul a fost reluat, a luat acelaşi buştean mare şi a fost oprit din nou. Acest lucru s-a repetat într-o buclă și în acest timp nu au putut fi prelucrate mesaje. **Root cause** Memoria alocată serviciului nostru de procesare a mesajelor nu a fost de dimensiuni mari pentru a manipula o încărcătură mare de această magnitudine. Ca urmare, o singură explozie mare de trafic a fost suficient pentru a pune serviciul într-o buclă de repornire în loc de a fi prelucrate treptat. **Detecţia** Nu am avut alertă automată pe [GatewayAPI.eu][http://GatewayAPI.eu] pentru acest scenariu specific, unde API-urile noastre continuă să accepte mesaje în timp ce prelucrarea se opreşte. Din acest motiv, incidentul nu a fost detectat prin monitorizarea noastră şi a durat mai mult decât ar trebui să avem pentru a răspunde. Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru acest decalaj. **Rezoluţie** Inginerii noştri au identificat bucla de repornire, au mărit memoria disponibilă la serviciul de procesare a mesajelor şi au adus-o înapoi online. Serviciul a lucrat apoi prin backlog coadă, și toate mesajele în așteptare și rapoartele de livrare au fost procesate. ** Ce facem pentru a preveni acest lucru să se întâmple din nou ** * ** Monitorizare dovedită:** Am adăugat o alertă la [GatewayAPI.eu][http://GatewayAPI.eu] care declanşează o scădere neaşteptată a traficului procesat. * **Capacitate crescută:** Serviciul de procesare a mesajelor are acum o alocare mai mare a memoriei, ceea ce reduce riscul ca acesta să fie oprit sub încărcături mari în vrac. * ** Improved charge handling \ (in progress\):** Lucrăm deja la îmbunătăţiri ale cozii noastre interne de mesaje, ceea ce va permite platformei să absoarbă cu mai multă graţie piroane similare în viitor. Ştim cât de importantă este livrarea la timp pentru afacerea ta şi ne cerem scuze pentru întârzierea cauzată. Dacă aveţi întrebări despre modul în care acest incident a afectat contul dvs., vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 03:56 UTCinvestigating

   Avem în prezent probleme de trafic MT pe REST noastre API. Acest lucru este doar pe nostru COM-setare. În prezent, lucrăm la identificarea cauzei profunde și la rezolvarea problemei. Te vom ţine la curent.

2. 23 septembrie 2026 la 04:27 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Traficul MT pe REST API (COM-setare) este de lucru ca nagain așteptat. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 23 septembrie 2026 la 13:38 UTCpostmortem

   **Summary: Disruption to exit messages on** [**GatewayAPI.com**](http://GatewayAPI.com) **- 23 septembrie 2026** La 23 septembrie 2026, între 03:38 și 04:20 UTC \(05:38 Toate API-urile de serviciu public au fost afectate, inclusiv API-ul de mesagerie mobilă și API-ul REST. Actualizarea iniţială a statutului s-a referit doar la API-ul REST; ne cerem scuze pentru subraportarea domeniului de aplicare. Tabloul de bord al clienților și platforma noastră UE \ [[GatewayAPI.eu][http://GatewayAPI.eu] nu au fost afectate. Mesajele primite în timpul incidentului au fost respinse de API și trebuiau să fie resentimente. Ce s-a întâmplat? Platforma noastră funcţionează pe un serviciu gestionat de Kubernetes. În timpul unui upgrade de versiune automată de rutină efectuată de furnizorul nostru de cloud, un serviciu intern care coordonează procesarea mesajelor nu a reușit să revină online. De fiecare dată când a început, verificarea de sănătate automată a platformei a repornit-o înainte de pornire, lăsând-o într-o buclă de repornire. **Root cause** Kubernetes controale de sănătate \("sonde"\) repornirea unui serviciu în cazul în care un cec depășește limita de timp configurată. În versiunile anterioare, această limită nu a fost strict aplicată pentru tipul nostru de control de sănătate, care a ascuns faptul că limita noastră a fost mai scurtă decât nevoile de servicii în timpul startup. Furnizorul nostru de cloud a anunțat această schimbare și a oprit actualizări automate pentru clustere identificate ca fiind afectate, dar grupul nostru nu a fost identificat, astfel încât actualizarea a mers mai departe. Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru configurarea serviciilor noastre. **Rezoluţie** Inginerii noştri au analizat cerinţele de pornire ale serviciului afectat şi au mărit termenul de verificare a sănătăţii cu un tampon sigur. Serviciul a început apoi în mod normal, iar procesarea mesajelor a fost reluată. Ştim cât de importantă este mesageria de încredere pentru afacerea ta şi ne cerem scuze pentru întrerupere. Dacă aveţi întrebări despre modul în care acest incident a afectat contul dvs., vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 19:59 UTCidentified

   Ne confruntăm în prezent cu întârzieri în direcția Suediei Tele2. Traficul va fi monitorizat îndeaproape în timp ce ne aşteptăm la o actualizare şi ca serviciul să funcţioneze din nou conform intenţiei. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru inconveniente cauzate de acest lucru.

2. 2 septembrie 2026 la 20:06 UTCresolved

   Trafic către Tele2 Suedia a revenit la normal. Vom continua să monitorizăm pentru o bună măsură. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru inconveniente cauzate de acest lucru.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 09:01 UTCidentified

   În prezent, monitorizăm întârzierile din raportul privind livrarea pe platforma noastră UE. Utilizatorii pot experimenta o întârziere în primirea rapoartelor de livrare. traficul MT nu este afectat. Te vom ţine la curent.

2. 24 august 2026 la 13:48 UTCresolved

   În prezent, s-au rezolvat întârzierile înregistrate în raportul privind livrarea pe platforma UE. Toate rapoartele de livrare întârziate au fost prelucrate și sunt livrate ca în mod normal. Traficul MT nu a fost afectat în niciun moment în timpul incidentului. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate. Dacă încă mai vedeţi rapoarte de livrare lipsă sau întârziate, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 19:40 UTCidentified

   În prezent, ne confruntăm cu întârzieri în direcția Germaniei T-Mobile. Traficul va fi monitorizat îndeaproape în timp ce ne aşteptăm la o actualizare şi ca serviciul să funcţioneze din nou conform intenţiei. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru inconveniente cauzate de acest lucru.

2. 19 august 2026 la 20:09 UTCresolved

   Traficul spre T-Mobile Germania a revenit la normal. Vom continua să monitorizăm pentru o bună măsură. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru inconveniente cauzate de acest lucru.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 18:12 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with delays towards Swisscom & Sunrise in Switzerland. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 10 iulie 2026 la 22:08 UTCresolved

   Traffic is now back to normal towards Swisscom & Sunrise in Switzerland. We will continue to monitor for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 2 iulie 2026 la 07:36 UTCidentified

   We are currently seeing a lot of rejected and enroute with the SMS service of TDC Denmark. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 2 iulie 2026 la 07:49 UTCmonitoring

   Traffic to TDC Denmark has recovered and rejected and enroute rates are back to normal. We are monitoring closely to confirm stability. Thank you for your patience, and we apologise for the inconvenience.

3. 2 iulie 2026 la 08:35 UTCresolved

   The traffic towards TDC Denmark/Nuuday is fully operational. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 19 iunie 2026 la 15:22 UTCmonitoring

   We are currently monitoring the Delivery Report issue reported by Telia Norway. Users may experience a delay receiving delivery reports on messages sent to Telia Norway recipients. Messages are delivered, it is only the status reports that are delayed.

2. 19 iunie 2026 la 16:48 UTCresolved

   Delivery reports towards Telia Norway is now back to normal. We will keep monitoring for good measure. We are sorry for any inconveniences this may have caused.

1. 14 iunie 2026 la 10:41 UTCidentified

   We are seeing an unscheduled issue towards the GatewayAPI EU Dashboard and are working on resolving it. You may experience issues when trying to access the dashboard. We will keep you updated.

2. 14 iunie 2026 la 11:05 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue with GatewayAPI EU Dashboard. You may currently experience delays in both MT and MO traffic. We will keep you updated and we apologize for the inconvenience caused by this.

3. 14 iunie 2026 la 11:14 UTCresolved

   The GatewayAPI EU Dashboard is up and running again. MT and MO traffic is back to normal. A Postmortem will follow. We will continue to monitor for good measure and we apologize for the inconvenience caused by this.

4. 15 iunie 2026 la 10:33 UTCpostmortem

   ## **GatewayAPI Incident Post-Mortem: Service Disruption on June 14, 2026** ‌ **Date of Incident:** June 14, 2026 **Duration:** 12:33 CEST – 13:05 CEST \(32 minutes\) **Services Impacted:** GatewayAPI EU SMS APIs & Customer Dashboard ‌ ### **Executive Summary** On June 14, 2026, between 12:33 CEST and 13:05 CEST, GatewayAPI experienced a service disruption that temporarily impacted our EU SMS APIs and the Customer Dashboard. The core issue originated from a localized network and infrastructure outage at our cloud provider, which unexpectedly isolated our main database cluster. While our core SMS services are architected to operate independently during database anomalies, the specific nature of this infrastructure failure triggered an unforeseen dependency that halted message-traffic processing. Our team intervened immediately, and services were fully restored within 32 minutes. ‌ ### **Root Cause Analysis** The disruption was initiated by a hardware and network-level incident within our cloud provider's infrastructure. This failure caused our primary database cluster to become unavailable. Although our message and SMS routing engine is designed with fail-safes to bypass database dependencies during outages, the unique state of this infrastructure failure prevented the seamless decoupling of these systems. This caused a temporary backlog, rendering both the Customer Dashboard and the EU SMS APIs unavailable during the affected window. ‌ ### **Actions Taken & Preventive Measures** We take platform reliability incredibly seriously and have already implemented several immediate improvements to ensure this specific scenario cannot happen again: * **Decoupling & Robustness Enhancements:** We have updated the message API and application routing mechanisms to ensure absolute independence from the primary database. In the event of a future database failure, core message and SMS routing will automatically fail back to decentralized, local mechanisms without interruption. * **Optimized Failover Routines:** We will refine and streamline our automated failover procedures to reduce the time it takes for secondary systems to assume control during infrastructure anomalies. * **Enhanced Monitoring & Alerting:** We will deploy additional high-fidelity alarms and alerting thresholds. This will grant our engineering team earlier visibility into underlying cloud provider infrastructure shifts before they impact user-facing services. ‌ **Our Commitment to You** We sincerely apologize for the disruption this caused to your operations. We are fully committed to providing a highly resilient business messaging platform, and we are using the insights gained from this incident to continuously harden our infrastructure. ‌ If you have any remaining questions regarding this incident, please feel free to reach out to our support team.

1. 29 mai 2026 la 12:21 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with Delays towards Finland. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 29 mai 2026 la 15:26 UTCresolved

   The traffic towards Finland is back to normal. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and sorry for any inconveniences this may have caused.

1. 26 mai 2026 la 04:59 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with GatewayAPI.EU and are now investigating the root cause. All systems on GatewayAPI.EU are offline for the time being and we encourage you to stop all traffic on gatewayapi.eu until further notice. We are currently working on resolving the issue. The .COM setup is still working as intended. We will keep you updated.

2. 26 mai 2026 la 05:33 UTCresolved

   All systems are now back online for Gatewayapi.EU. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and understanding, we are sorry for any inconvenience this may have caused.

1. 19 mai 2026 la 06:30 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with delays towards Hi3G Denmark. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 19 mai 2026 la 09:33 UTCmonitoring

   The traffic towards Hi3G Denmark looks to be fully operational once again. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

3. 19 mai 2026 la 10:25 UTCresolved

   The traffic towards Hi3G Denmark looks stable. This incident has been resolved. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 15 mai 2026 la 15:09 UTCidentified

   We are currently experiencing issues towards Italy. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 15 mai 2026 la 16:25 UTCresolved

   The traffic towards Italy is back to normal. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and sorry for any inconveniences this may have caused.

1. 8 mai 2026 la 08:17 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with Delayed delivery reports towards ICE Norway. The traffic is being delivered at Normal rate. We will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 8 mai 2026 la 10:19 UTCresolved

   The traffic towards ICE Norway looks to be fully operational once again. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 6 mai 2026 la 03:31 UTCinvestigating

   We are currently seeing some issues with the Traffic log. Users may experience issues when trying to access the Traffic log. We are currently working on resolving the issue. All traffic is still being delivered accordingly. We will keep you updated.

2. 6 mai 2026 la 04:40 UTCresolved

   The issue affecting the Traffic log has been resolved. Users should now be able to access the Traffic log again. Traffic delivery was unaffected throughout this incident.