35 incidente Go Cardless înregistrate începând din septembrie 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Stare: Rezolvat În urma unei perioade de monitorizare, putem confirma că problema a fost rezolvată pe deplin și accesul SSO la tabloul de bord GoCardless funcționează conform așteptărilor. Vă mulțumim pentru răbdare, și ne cerem scuze pentru orice inconveniente cauzate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Rezolvată Am finalizat resetarea e-mailurilor către adresele Yahoo și AOL care au fost afectate de emisiunea de livrare între 1 octombrie și 8 octombrie. Toți utilizatorii afectați au fost notificați la 13 octombrie. Mulţumesc pentru răbdare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Monitorizare Vedem o reducere a numărului de plăți către Nationwide eșec cu ARUDD-8, iar retries continuă să treacă cu succes. Suntem în contact cu banca noastră partener pentru a monitoriza fix pe care Nationwide este punerea în aplicare. Acţiune pentru comercianţi: Continuăm să recomandăm reîncercarea plăţilor la nivel naţional care au eşuat cu ARUDD-8
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Rezolvată Am rezolvat problema care afectează livrarea unui lot de Bacs. Plăţile şi mandatele afectate au fost reluate şi confirmate, datele de colectare şi prelucrare fiind mutate la 5 octombrie, care a fost finalizat conform planului. Ne pare rău pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare. Componente afectate Depunerea (operațională)
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Rezolvată Putem confirma că problema care afectează rapoartele privind plățile eșuate, mandatele, anulările și alte rapoarte BACS a fost acum rezolvată. Am contactat comercianţii afectaţi direct cu detalii suplimentare. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat. Raportarea componentelor afectate (operaționale)
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Rezolvată Am contactat toţi comercianţii afectaţi direct cu detalii suplimentare privind mandatele eşuate. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare şi înţelegere.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Rezolvată Am confirmat acum că problema a fost pe deplin rezolvată. Toţi comercianţii afectaţi au fost contactaţi direct pentru a explica situaţia. Ne cerem scuze pentru această problemă şi vă mulţumim pentru răbdare şi înţelegere. Componente afectate Depozite (operaționale) Plăți (operaționale)
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stare: Rezolvată Toate plățile de GBP afectate au fost acum procesate. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi vă mulţumim pentru răbdare. Componente afectate Plăţi (operaţionale)
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat o problemă în care pagina de start a GoCardless pentru Xero arată o eroare. Problema afectează doar afișarea paginii de start. Ca un workaround, puteți accesa GoCardless pentru Xero la acest url: [xero.gocardless.com/merchant/facturis](http://xero.gocardless.com/merchant/facturis "xero.gocardless.com/merchant/facturis) ] Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a rezolva problema.
Problema a fost rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am dori să vă informăm că în prezent experimentăm eșecuri de livrare prin e-mail care afectează cutiile poștale Microsoft, inclusiv Outlook, Hotmail, Live și MSN (și extensiile regionale). Suntem în contact cu Microsoft în ceea ce privește această problemă, însă nu au furnizat încă un timp estimat de rezoluție. Vom continua să monitorizăm situația și să partajăm actualizările de îndată ce acestea devin disponibile.
Outlook, Hotmail, Live, MSN, etc.) a fost restaurată. Monitorizăm activ serviciul pentru a asigura stabilitatea continuă
Am început resetarea e-mailurilor care nu au reuşit să livreze în timpul recentei întreruperi a serviciului. Pentru a vă ajuta să identificați cu ușurință aceste mesaje, ** (Livrare întârziată)** a fost adăugat la începutul liniei subiectului.
Resetarea e-mailurilor afectate de recenta întrerupere a serviciului a fost finalizată. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Din cauza unei probleme cu un furnizor de partid 3 am întrerupt temporar plățile instant SEPA la 9:14 astăzi BST. Alte tipuri de plată nu sunt afectate. Vom relua plățile instant SEPA de îndată ce am primit o confirmare că problema a fost rezolvată. Dacă problema persistă vom contacta clienţii afectaţi cu o actualizare înainte de ora 17:00 BST
Plăţile instant ale SEPA rămân întrerupte din cauza unei probleme a terţilor. Întreţinerea de urgenţă a fost programată de partenerii noştri bancari peste noapte şi ne aşteptăm să reluăm plăţile mâine. Toate părțile afectate au fost contactate direct. Vom furniza actualizări suplimentare atunci când problema terților a fost rezolvată. Scuze pentru neplăceri.
Problema a fost confirmată ca fiind rezolvată. Am reluat plăţile instant ale SEPA şi toate plăţile în aşteptare ar trebui să ajungă în curând la conturile bancare beneficiare. Vom continua să monitorizăm erorile până la sfârşitul zilei.
Toate plăţile instant SEPA au fost procesate corect. Problema este confirmată ca fiind rezolvată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat o problemă care afectează un număr mic de comercianți, în cazul în care întrebări la Events API returnat nici un eveniment pentru plăți, plăți acțiuni, sau clienți create după 29 aprilie. Acest lucru a afectat și vizualizarea tabloului de bord pentru aceste resurse. Problema a fost rezolvată acum şi continuăm să monitorizăm situaţia.
Am continuat monitorizarea ca urmare a problemei API Evenimente anterioare, și toate sistemele funcționează așa cum era de așteptat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Status: Complete Maintenance has completed Affected components Live (Under maintenance)
Am identificat o problemă intermitentă cu procesarea plăţilor instant Bank şi a plăţilor variabile recurente. Inginerii noştri au identificat problema şi lucrează la rezolvarea ei. Vom reveni la tine în scurt timp cu o actualizare.
Echipa noastră a rezolvat problema, iar plăţile instant şi plăţile variabile de recuperare funcţionează conform aşteptărilor. Vom continua să monitorizăm îndeaproape pentru a asigura stabilitatea.
Am confirmat că plățile bancare instantanee și plățile variabile recurente funcționează acum conform așteptărilor. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We recently experienced an issue with SEPA Instant Payouts due to a problem with our banking partner. The issue has been resolved, and we’re working closely with them to restore normal service. Payouts scheduled for this afternoon may be slightly delayed and are expected to arrive at merchants 60–90 minutes later than usual.
We can now confirm that all SEPA Instant payouts for April 14th have been processed and received. We apologise for any inconvenience caused.
``` We'd like to inform you that some webhooks that should have been sent today between 9:40 and 9:55 BST, were sent out at 11:30 BST. We apologise for any inconvenience caused. ```
We are currently experiencing an issue affecting the export functionality on the Payments page. Our team is actively investigating the root cause of this issue and working on a resolution. We will provide an update as soon as more information becomes available or the issue is resolved.
The issue affecting the export functionality on the Payments page has now been resolved. Our team has identified and fixed the root cause of the problem. Exports are working as expected, both with and without filters applied. We appreciate your patience while we worked on resolving this issue, and we apologize for any inconvenience caused.
We'd like to inform you that GoCardless API for Payout items is not returning the expected result. Other API functionality is not affected. Our engineers are reverting the change that caused the issue and will update you as soon as it's completed.
The revert was successful, Payout items are now correctly reflected in our API. We apologise for any inconvenience caused.
We would like to inform you that from 12:01-12:03 UTC our API and Payment pages were unavailable. We apologise for any inconvenience caused, our engineers are actively investigating the root cause of this disruption.
We’re currently experiencing an intermittent issue affecting access to the GoCardless dashboard for a few merchants. The root cause has been identified, and we are in the process of implementing a fix. We will provide a further update once the issue has been resolved.
The issue affecting access to the GoCardless dashboard for a small number of merchants has now been resolved. Our team has implemented a fix, and we can confirm that access to the dashboard has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.
