Istoricul incidentelor Heart Internet

1. 23 iulie 2026 la 06:00 UTCinvestigating

   Ca parte a actualizărilor în curs ale infrastructurii noastre, vom migra serviciile noastre Microsoft Exchange către noi balansoare de sarcină. Se aşteaptă ca întreţinerea să dureze aproximativ o oră. În timpul tranziției, utilizatorii pot experimenta pierderi scurte de pachete sau întreruperi temporare ale conectivității. Ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 16:33 UTCresolved

   Am dezactivat temporar accesul SSH la platformele noastre eXtend comune de găzduire și cPanel pentru a proteja împotriva unei vulnerabilități critice a nucleului Linux. Ce este afectat: SSH acces la eXtend comune de găzduire și platforme cPanel Ce mai funcţionează: Web hosting şi servicii de e-mail prin intermediul HTTPS Control Panel acces prin HTTPS Toate celelalte servicii neafectate Pașii următori: Monitorizăm actualizările din nucleul vânzătorului. SSH va fi restaurat odată ce boabele patch-uri sunt implementate și verificate INCIDENT: SSH Acces temporar dezactivat Am dezactivat temporar accesul SSH la platformele noastre comune de găzduire și cPanel pentru a proteja împotriva unei vulnerabilități critice a nucleului Linux. Ce este afectat: SSH acces la eXtend comune de găzduire și platforme cPanel Ce mai funcţionează: Web hosting şi servicii de e-mail prin intermediul HTTPS Control Panel acces prin HTTPS Toate celelalte servicii neafectate Pașii următori: Monitorizăm actualizările din nucleul vânzătorului. SSH va fi restaurat odată ce boabele patch-uri sunt utilizate și verificate

2. 8 iulie 2026 la 16:44 UTCinvestigating

   Actualizare - SFTP va fi de asemenea afectat, dar FTP va continua să funcționeze ca de obicei

3. 10 iulie 2026 la 11:44 UTCresolved

   UPDATE - SSH acces pentru platforma eXtend a fost acum restaurat

4. 21 iulie 2026 la 09:29 UTCresolved

   Actualizare 10 iulie - toate serviciile au fost restaurate

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 iulie 2026 la 09:05 UTCresolved

   Întreţinerea de urgenţă va fi finalizată prin intermediul gazdelor noastre KVM pentru a atenua rezistenţa la CVE-2026-53359. VPS pot fi reluate în această perioadă. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza în perioada de întreţinere.

2. 8 iulie 2026 la 16:38 UTCresolved

   Actualizarea 08/07 - Aceste acţiuni au fost finalizate

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 iunie 2026 la 08:53 UTCresolved

   Am primit rapoarte că unii clienţi nu se pot conecta la cutiile poştale. Echipa noastră este conştientă şi investighează urgent. Actualizare 11:00 - am identificat cauza de bază, și un fix a fost aplicat, vom continua să lucrăm pentru a asigura stabilitatea și va actualiza din nou o dată pe deplin rezolvate.

2. 29 iunie 2026 la 15:56 UTCresolved

   Actualizare - problema a fost rezolvată și toate serviciile au revenit la normal

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 iunie 2026 la 09:32 UTCinvestigating

   Efectuăm întreținere de urgență pe platforma noastră de găzduire comună cPanel pentru a aborda o vulnerabilitate de securitate care afectează modulul HTTP/2 în Apache, NGINX și serverele web IIS. Ca măsură de precauţie, dezactivăm temporar HTTP/2 pe serverele afectate. Acest lucru poate cauza scurt timp liber pentru site-urile de pe cPanel planuri comune. Nu există niciun risc de pierdere a datelor - aceasta este doar negarea vulnerabilității serviciilor.

2. 22 iunie 2026 la 10:42 UTCresolved

   Actualizare 03/06 - întreținere finalizată

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 iunie 2026 la 16:39 UTCinvestigating

   În prezent ne confruntăm cu probleme legate de livrarea poștei și conectivitate. Echipele noastre tehnice investighează în mod activ cauza principală, și vom oferi actualizări de îndată ce mai multe informații sunt disponibile. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 2 iunie 2026 la 17:01 UTCresolved

   Problemele legate de conexiune au fost rezolvate acum.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 mai 2026 la 20:48 UTCresolved

   Suntem conştienţi de o problemă care afectează login-urile pentru pachetele Managed WordPress 2026. Site-urile web în sine rămân pe deplin operaționale; cu toate acestea, link-ul SSO din cadrul panoului de control nu este în prezent logarea utilizatorilor în mod automat, după cum se aștepta. Echipa noastră de pe platformă investighează activ şi lucrează la un fix. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate între timp.

2. 15 mai 2026 la 09:57 UTCresolved

   Acest issus a fost acum rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 mai 2026 la 09:21 UTCresolved

   A fost dezvăluită o vulnerabilitate în ProFTP care ar putea afecta serviciile noastre. Ca măsură de precauție, avem acces cu handicap în timp ce investigăm și atenuăm acolo unde este cazul. Vom actualiza când vom avea mai multe detalii. Următoarea eroare va fi văzută la clienţii FTP în timp ce vom efectua această investigaţie: Încercarea de conectare a eşuat cu "ECONNREFUZ - Conexiune refuzată de server." UPDATE: Am confirmat că ProFTP nu este vulnerabil la această exploatare și am re-enabled FTP. Ne cerem scuze pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 aprilie 2026 la 06:56 UTCresolved

   Atenuăm în mod activ o vulnerabilitate recent dezvăluită ("copy fail" CVE) în nucleul Linux, afectând componentele infrastructurii noastre. Peticirea este în curs de desfășurare peste flota noastră. Ce să se aștepte: Întreruperi scurte, intermitente de serviciu sunt posibile pe tot parcursul zilei ca servere sunt repornit pentru a aplica atenuări. Reboots pot apărea fără avertizare prealabilă pentru a asigura remedierea la timp și pentru a proteja datele clienților. Ne aşteptăm ca repornirile individuale să fie scurte, dar unele cereri în zbor ar putea eşua şi trebuie să fie rejudecate. Ceea ce facem este să punem petice şi să repornim sistemele afectate pe o linie temporală accelerată. Monitorizarea impactului și prioritizarea serviciilor orientate către clienți. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce prioritizăm securitatea platformei. Vom posta noi actualizări aici pe măsură ce atenuarea progresează și o actualizare finală odată ce toate sistemele sunt confirmate patch-uri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 aprilie 2026 la 19:59 UTCresolved

   WebPro au anunțat o vulnerabilitate critică a fost detectat în toate versiunile de cPanel. Îndrumarea lor este să închidă accesul la panoul de control TOATE, inclusiv cPanel, WHM, Webmail și Webdisc. Am făcut aceşti paşi pe hosting-ul nostru comun şi recomandăm clienţilor cu un cPanel VPS sau Server dedicat să completeze de asemenea aceşti paşi urgent. Impactul acestui lucru va însemna că accesul la cPanel și WHM nu este disponibil pentru niciun client în acest timp. Mai multe informații pot fi găsite aici: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40073787579671-Critical-Vulnerability-with-cPanel-WHM-Login-Autentification UPDATE: Serverele noastre cPanel partajate și clienții VPS gestionate utilizând cPanel au fost actualizate peste noapte. În această dimineață suntem rotirea parole rădăcină și taste API înainte de a aduce interfețele înapoi on-line. Vă recomandăm orice client cu un VPS sau server dedicat cu cPanel pentru a actualiza imediat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 aprilie 2026 la 10:47 UTCinvestigating

   Echipa noastră de platforme investighează în prezent o problemă cauzată de un vârf în trafic la unul dintre serverele noastre de e-mail. Acest lucru poate duce la conexiuni mai lente atunci când accesați e-mail prin aplicații/clienți sau webmail. Au fost activate măsuri de protecție DDoS, iar echipa noastră SRE lucrează activ pentru a atenua impactul, în timp ce sistemele se adaptează la traficul sporit. Ne cerem scuze pentru orice inconveniente și va oferi actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 29 aprilie 2026 la 08:45 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată acum, vom continua să monitorizăm situaţia.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 aprilie 2026 la 10:31 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de unele conectivitate intermitentă la imap.extendicp.co.uk. Echipa noastră de pe platformă lucrează la asta ca prioritate.

2. 27 aprilie 2026 la 12:06 UTCresolved

   Actualizare - Problema a fost rezolvată şi totul ar trebui să revină la normal. Vom continua să monitorizăm lucrurile din partea noastră. Incidentul a fost cauzat de o creştere bruscă a traficului către server, care a declanşat sistemele noastre de protecţie şi filtrare a traficului.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 aprilie 2026 la 14:19 UTCinvestigating

   Clusterul 56 (web197, 198, 199, 200) a căzut.

2. 23 aprilie 2026 la 23:45 UTCresolved

   Cluster 56 (web197, 198, 199, 200) recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 aprilie 2026 la 12:29 UTCinvestigating

   CPanel partajat - Server 3 a căzut.

2. 22 aprilie 2026 la 12:35 UTCresolved

   CPanel partajat - Server 3 recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 aprilie 2026 la 16:35 UTCinvestigating

   Clusterul 26 (web110, 111, 112, 113) a căzut.

2. 20 aprilie 2026 la 16:44 UTCresolved

   Clusterul 26 (web110, 111, 112, 113) recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 aprilie 2026 la 21:04 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

2. 19 aprilie 2026 la 21:14 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 aprilie 2026 la 21:04 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

2. 16 aprilie 2026 la 21:40 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

3. 16 aprilie 2026 la 22:29 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

4. 16 aprilie 2026 la 22:35 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

5. 16 aprilie 2026 la 23:04 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

6. 16 aprilie 2026 la 23:14 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 aprilie 2026 la 23:29 UTCinvestigating

   CPanel partajat - Server 3 a căzut.

2. 12 aprilie 2026 la 23:35 UTCresolved

   CPanel partajat - Server 3 recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 aprilie 2026 la 00:24 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

2. 8 aprilie 2026 la 01:15 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 aprilie 2026 la 08:04 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

2. 7 aprilie 2026 la 08:10 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

3. 7 aprilie 2026 la 23:49 UTCinvestigating

   Clusterul 24 (web100, 101, 102, 103) a căzut.

4. 7 aprilie 2026 la 23:55 UTCresolved

   Cluster 24 (web100, 101, 102, 103) recuperat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.