Istoricul incidentelor Hologram

1. 22 octombrie 2026 la 15:47 UTCinvestigating

   Unul dintre partenerii noștri se confruntă cu probleme care afectează capacitatea de a conecta și transmite date celulare. Holograma lucrează cu partenerul nostru de transport pentru a identifica și aborda problema. Aceasta afectează doar Global-2 SIM cu prefixul 8935. Alte profiluri nu sunt afectate.

2. 22 octombrie 2026 la 16:50 UTCinvestigating

   Înregistrările 4G existente stabilite înainte de începerea emisiunii rămân operaționale și nu sunt afectate noile înregistrări ale rețelei 2G/3G existente. Noi încercări de înregistrare a rețelei 4G inițiate după ce problema a început să fie afectată în continuare. Lucrăm cu partenerul nostru de transport pentru a rezolva acest lucru cât mai curând posibil.

3. 22 octombrie 2026 la 19:55 UTCmonitoring

   Am văzut cum începe traficul să-şi revină.

4. 22 octombrie 2026 la 22:14 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 23:36 UTCinvestigating

   Unul dintre partenerii noștri se confruntă cu probleme care afectează capacitatea de a conecta și transmite date celulare. Holograma lucrează cu partenerul nostru de transport pentru a identifica și aborda problema. Aceasta afectează doar Global-2 SIM cu prefixul 8935. Alte profiluri nu sunt afectate.

2. 22 octombrie 2026 la 14:49 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 14:03 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o posibilă perturbare a serviciilor care afectează profilurile Global-3 (prefix ICID *89464) și capacitatea acestora de a crea și menține sesiuni de date. Lucrăm cu furnizorii noștri din amonte pentru a diagnostica și rezolva această problemă și vom împărtăși mai multe detalii pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 20 octombrie 2026 la 19:23 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 18:04 UTCidentified

   Telus a identificat o problemă cu rețeaua lor care afectează conexiuni noi și existente. Această pană afectează toate profilurile care se conectează prin Telus în Canada, inclusiv CA-1, Global-1, Global-2 și Global-3. Alte țări și rețele nu sunt afectate.

2. 20 octombrie 2026 la 19:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 16:52 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care profilurile noastre Global-3 nu pot trimite sau primi mesaje SMS atunci când sunt conectate la AT&T. Aceleaşi profiluri nu au probleme cu alte reţele. Transferul datelor rămâne neafectat. Toate celelalte profiluri rămân neafectate.

2. 9 octombrie 2026 la 16:59 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 14 octombrie 2026 la 20:57 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. Testele noastre sunt acum toate de succes, dar dispozitivele ar putea avea nevoie pentru a începe o nouă sesiune de date înainte de SMS poate fi de succes.

4. 15 octombrie 2026 la 15:24 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 16:54 UTCresolved

   Alerte create pentru limite de date sau avertismente de date trimise o notificare suplimentară după o actualizare a funcționalității limita de date în API-ul nostru. SIM-urile întrerupte nu au fost afectate de această schimbare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 21:33 UTCinvestigating

   În prezent avem o pană parţială de curent pe profilurile noastre Global-2 atunci când efectuăm unele operaţiuni eUICC. Lucrăm activ cu partenerii noștri din amonte pentru a reveni la normal cât mai curând posibil. Conectivitatea rămâne neafectată pe profilurile Global-2. Toate celelalte profiluri rămân neafectate, împreună cu operațiunile lor eUICC.

2. 24 septembrie 2026 la 14:01 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 24 septembrie 2026 la 16:05 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 21:51 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte ale dispozitivelor din profilul SUA-2 care pierd conectivitatea în Statele Unite, începând cu aproximativ 2:10 PM CT (19:10 UTC) la 3 septembrie 2026. Acest lucru poate afecta, de asemenea, roamingul datelor din rețeaua Verizon pentru profilurile globale.

2. 4 septembrie 2026 la 02:08 UTCresolved

   Între aproximativ 2:10 PM CT și 4:20 PM CT (19:10 - 21:20 UTC) la 3 septembrie 2026, unele dispozitive din rețeaua Verizon și-au pierdut conectivitatea în Arkansas, nordul Mississippi-ului, Oklahoma și vestul Tennessee. Cauza era o tăietură de fibră care afecta reţeaua Verizon în acele zone. Verizon a rezolvat problema, iar dispozitivele afectate s-au întors la serviciu. Nu au fost necesare modificări pe platforma hologramă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 17:50 UTCmonitoring

   Există o întrerupere continuă a platformei de analiză care afectează raportarea noastră. Aşteptăm recuperarea în 1 oră.

2. 31 august 2026 la 17:52 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

3. 31 august 2026 la 19:57 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 22:02 UTCinvestigating

   Investigăm o creştere a semnalizării eşecurilor pe reţelele 2G şi 3G cu partenerul nostru de transport Global-3. Impactul apare concentrat în America de Nord și de Sud și afectează mai mulți operatori din mai multe țări. Dispozitivele afectate pot să nu se atașeze sau să nu se înregistreze sau să poată vedea rețete de atașare repetate la 2G/3G. Dispozitivele ataşate peste LTE, LTE-M sau NB-IoT nu sunt afectate în prezent. Tulburarea a început la 2026-08-27 20:30 UTC.

2. 27 august 2026 la 22:07 UTCinvestigating

   Observăm că traficul în următoarele reţele poate fi afectat de această problemă. Aceasta nu poate fi o listă exhaustivă. Dispozitivele afectate pot să nu se atașeze sau să nu se înregistreze sau să poată vedea rețete de atașare repetate la 2G/3G. Dispozitivele ataşate peste LTE, LTE-M sau NB-IoT nu sunt afectate în prezent. Canada, Bell Canada, Rogers Canada, TELUS Mexic, Telcel Mexic, AT&T SUA, Verizon SUA, T-Mobile SUA, AT&T Jamaica, Flow Thailanda, AWN India, Vodafone

3. 28 august 2026 la 00:50 UTCidentified

   Partenerul transportatorului a urmărit acest lucru până la o eroare internă de legătură care afectează mai mulți parteneri de roaming. Unul dintre link-urile afectate a fost restaurat, iar semnalizarea a revenit la normal pentru dispozitive pe Vodafone India și AWN Thailanda. Lucrările continuă cu privire la celelalte legături afectate. De asemenea, putem confirma că SK Telecom din Coreea de Sud este afectat de această problemă.

4. 28 august 2026 la 07:34 UTCresolved

   Acest incident este rezolvat. Semnalizarea a fost stabilă pentru toți operatorii afectați începând cu 2026-08-28:30 UTC, iar monitorizarea extinsă a confirmat recuperarea completă. Întreruperile au avut loc de la 2026-08-27 20:30 UTC la 2026-08-28 02:30 UTC, în total 6 ore. Cauza a fost o eroare internă de legătură la un transportator din amonte utilizat de mai mulți parteneri de rețea de roaming de la Global-3.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 02:27 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte de performanţă a datelor degradate care afectează dispozitivele din Statele Unite (AT&T, T-Mobile şi Verizon) privind profilul nostru Global-3 (G3) SIM-uri (prefix ICID 894642*). Dispozitivele afectate sunt legate în mod normal și menținerea sesiunilor de date, dar transferurile care implică sarcini utile mai mari sunt văzute semnificativ reduse și rate de eșec ridicate. Sesiunile care transmit cantități mici de date nu par să fie afectate. Ne-am angajat partenerii de reţea şi inginerii speciali investighează în mod activ. Dispozitivele din afara Statelor Unite nu sunt considerate a fi afectate. Următoarea actualizare va fi furnizată în termen de 60 de minute, sau mai devreme dacă avem informații noi.

2. 27 august 2026 la 03:26 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă și nu există informații noi în acest moment. Vom furniza următoarea actualizare atunci când sunt disponibile informații noi.

3. 27 august 2026 la 16:39 UTCinvestigating

   Am identificat cauza performanței datelor degradate care afectează un subset de dispozitive din Statele Unite. O nepotrivire a MTU în calea rețelei cauzează pierderi de pachete pentru sesiunile afectate, care prezintă ca transferuri eșuate sau neobișnuit de lente, în special pentru încărcare. Dispozitivele pot fi afectate intermitent, iar dispozitivele din același cont sau din aceeași locație se pot comporta diferit. Acest lucru afectează dispozitivele Global-3 din Statele Unite de-a lungul AT&T, T-Mobile și Verizon. Sesiunile pe alte profiluri și în alte regiuni nu sunt afectate. Lucrăm cu partenerul nostru de rețea în amonte pentru remediere. Vom furniza următoarea actualizare până la ora 19:00 UTC.

4. 27 august 2026 la 16:40 UTCidentified

   Am identificat cauza performanței datelor degradate care afectează un subset de dispozitive din Statele Unite. O nepotrivire a MTU în calea rețelei cauzează pierderi de pachete pentru sesiunile afectate, care prezintă ca transferuri eșuate sau neobișnuit de lente, în special pentru încărcare. Dispozitivele pot fi afectate intermitent, iar dispozitivele din același cont sau din aceeași locație se pot comporta diferit. Acest lucru afectează dispozitivele Global-3 din Statele Unite de-a lungul AT&T, T-Mobile și Verizon. Sesiunile pe alte profiluri și în alte regiuni nu sunt afectate. Lucrăm cu partenerul nostru de rețea în amonte pentru remediere. Vom furniza următoarea actualizare până la ora 19:00 UTC.

5. 27 august 2026 la 18:55 UTCidentified

   Nu sunt disponibile informații noi în acest moment, deoarece lucrările continuă să remedieze această problemă. Vom furniza o altă actualizare în următoarele 2 ore, dacă nu mai devreme.

6. 27 august 2026 la 23:53 UTCidentified

   Există o atenuare temporară și dispozitivele afectate ar trebui să aibă o anumită îmbunătățire. Aceasta este o măsură parțială și nu rezolvă pe deplin problema. Transferurile care implică pachete mari pot continua să eşueze sau să funcţioneze lent. Continuă să lucreze cu partenerii noștri de rețea din amonte, atât pentru o soluție imediată, cât și pentru o rezoluție permanentă.

7. 28 august 2026 la 23:29 UTCmonitoring

   A fost aplicată o fixare și performanța datelor pentru dispozitivele afectate în Statele Unite a revenit la nivelurile preconizate. Suntem de monitorizare pentru a confirma performanța rămâne stabilă.

8. 1 septembrie 2026 la 21:56 UTCresolved

   Monitorizarea noastră a confirmat că reţeaua funcţionează în parametri normali. Continuăm să colaborăm cu partenerii de rețea cu privire la prevenirea și optimizarea viitoare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 15:09 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care serviciile API ale conductorului nu sunt disponibile, ceea ce afectează operațiunile eUICC asupra SIM-urilor active. Criteriile finale de evaluare API care nu sunt legate de conducători rămân neafectate.

2. 25 august 2026 la 18:24 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 00:38 UTCinvestigating

   În prezent investigăm problema. Acest lucru nu are impact asupra conectivității pentru profilurile activate ale SUA-2 și are doar impact asupra activării noilor profiluri SUA-2.

2. 25 august 2026 la 21:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 14:27 UTCidentified

   Ne confruntăm cu degradarea serviciilor pe unul dintre nodurile noastre globale-2 din UE, legate de o întrerupere a sistemului de răcire la fața locului. Inginerii dedicați lucrează în prezent pentru a restabili infrastructura și serviciul afectate cât mai repede posibil. Alte noduri din aceeași regiune și din alte regiuni rămân neafectate. Alte profiluri nu sunt afectate.

2. 15 august 2026 la 23:26 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Restaurarea serviciului a fost finalizată și toate serviciile afectate au revenit la funcționarea normală.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 12:40 UTCinvestigating

   În prezent există o problemă care afectează raportarea sesiunii în tabloul de bord. Actualizările pentru sesiuni noi nu vor apărea în tabloul de bord până când această problemă nu va fi rezolvată.

2. 24 iulie 2026 la 12:50 UTCinvestigating

   Această problemă a fost rezolvată

3. 24 iulie 2026 la 12:51 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 19:05 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi şi investigăm o problemă care afectează capacitatea de a schimba starea SIM pe profilurile G3. Ne-am angajat furnizorii și va oferi informații suplimentare de îndată ce acesta devine disponibil

2. 9 iulie 2026 la 13:31 UTCresolved

   Testele noastre interne, și transportatorii parteneri au confirmat această problemă pentru a fi rezolvate, vă mulțumesc pentru răbdare

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iunie 2026 la 00:46 UTCmonitoring

   We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

2. 20 iunie 2026 la 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 iunie 2026 la 09:01 UTCinvestigating

   Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

2. 16 iunie 2026 la 09:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 iunie 2026 la 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 iunie 2026 la 05:37 UTCidentified

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 10 iunie 2026 la 14:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 iunie 2026 la 14:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

2. 10 iunie 2026 la 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.