56 incidente Idme înregistrate începând din februarie 2024, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
De la 9:23PM ET la 10:06PM ET, am experimentat un nivel ridicat de erori de aplicare pentru magazin.id.me, ceea ce a dus la indisponibilitatea site-ului timp de 44 min. Am aplicat un fix și aplicația funcționează în mod normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
De la 07:53 ET la 08:13 ET, un serviciu terț care este o componentă a serviciilor de verificare se confrunta cu probleme legate de servicii. De atunci, serviciul terț a atenuat problema. Continuăm să ne coordonăm cu ei pentru a asigura o mai mare stabilitate și monitorizare a situației.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am început să primească rapoarte de utilizator că există probleme cu înscrierea App IDme Autentificator pentru Android pentru sign-in / autentificare. În prezent investigăm problema. Vom furniza o actualizare la 6:00 pm ET.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție în prezent.
Suntem în continuare pentru a rula fix. Următoarea actualizare la ora 19:00 ET sau mai devreme.
Suntem în continuare pentru a rula fix. Următoarea actualizare la 8:00 pm ET sau mai devreme.
Fix a fost desfășurat și echipa verifică în prezent schimbarea. Următoarea actualizare la ora 9:00 PMET.
Fix a fost pe deplin implementat și verificat, și continuăm să monitorizăm operațiunile. Următoarea actualizare la ora 9:00 PM ET.
Vom continua să monitorizăm în următoarele câteva ore pentru a ne asigura că efectele de cache nu ascund probleme suplimentare. Următoarea actualizare 9:00 AM ET.
Continuăm să verificăm fixarea înscrierii autentificatorilor și monitorizarea situației și a problemelor suplimentare. Următoarea actualizare la ora 10:00.
Acest incident a fost rezolvat. Toate indicatorii operaționali pentru înscrierea App Autentificator au revenit la nivelurile de bază.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
La aproximativ 9:57PM ET, toate Site-urile și Serviciile ID.me au experimentat un minut de 5-10 mai mare decât latența normală. Clienții pot avea experiență mai lungă decât mesajele obișnuite de sign-in sau "întârziere a sistemului." Ancheta indică faptul că sursa problemelor poate veni din probleme de serviciu de la ID.me's Cloud Platform Furnizor. Furnizorul Platformei Cloud a confirmat că se confruntă în prezent cu probleme. Colaborăm și coordonăm în cadrul anchetei și monitorizăm îndeaproape serviciile ID.me.
Continuăm să monitorizăm alte aspecte și vom furniza o actualizare la 11:30 PM ET.
Toate serviciile au revenit la operațiunile normale. Continuăm să lucrăm cu furnizorul nostru de Platformă Cloud pentru a ne asigura că serviciile nu sunt întrerupte.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Serviciul terț care este o componentă a serviciilor de verificare se confruntă în prezent cu o întrerupere. Lucrăm cu furnizorul de terţe părţi la un fix. Vom furniza o actualizare la 3:30 AM ET.
Continuăm să lucrăm cu furnizorul nostru terţ la un fix. Următoarea actualizare la 4:30 AM ET.
Furnizorul terţ a implementat un fix şi monitorizăm rezultatele.
Fixarea de către Furnizorul terț pare să fi rezolvat problema. Vom continua să monitorizăm pentru a ne asigura că serviciile sunt stabile și complet restaurate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.