Istoricul incidentelor Idnow

1. 26 octombrie 2026 la 14:18 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm o degradare a performanței sistemului nostru de testare și investigăm în mod activ această problemă. Echipa noastră lucrează pentru identificarea cauzei profunde și implementarea unei soluții. Clienţii care utilizează eSign cu IDnow QTSP sunt afectaţi.

2. 27 octombrie 2026 la 14:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 octombrie 2026 la 00:05 UTCinvestigating

   Avem în prezent o întrerupere a serviciilor. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi actualizări în timp util până când serviciul este complet restaurat.

2. 26 octombrie 2026 la 00:23 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 26 octombrie 2026 la 00:46 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 26 octombrie 2026 la 01:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 octombrie 2026 la 13:17 UTCmonitoring

   Dragi clienţi, La 21 octombrie 2026, proiectul PHP a lansat actualizări de urgență pentru două vulnerabilități critice în perioada de funcționare a PHP, denumite împreună PHP2Shell (CVE-2026-109618 și CVE-2026-109619). Ambele permit executarea neautentică a codului de la distanță și sunt deja exploatate în sălbăticie. De îndată ce patch-urile au fost publicate, am evaluat activele noastre împotriva versiunilor afectate. Produsele și serviciile IDnow nu sunt afectate. Niciun produs sau serviciu pe care vi-l oferim rulează o clădire PHP vulnerabilă, iar site-ul nostru public a fost revizuit și este complet patch-uri. În prezent, nu este necesară nicio acțiune. Dacă echipa ta de securitate ar dori baza tehnică pentru această evaluare, echipa noastră ServiceDesk poate aranja un apel cu echipa de securitate IDnow. În cazul în care aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați IDnow Support: https://support.idnow.io

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 11:33 UTCinvestigating

   În prezent avem o întrerupere a serviciului în mediul IDCheck Sandbox. Echipa noastră DevOps lucrează la identificarea cauzei profunde și implementarea unei soluții. * impact de detaliu * utilizatorii pot fi afectate. Vom trimite o actualizare suplimentară în 60 de minute.

2. 14 octombrie 2026 la 12:08 UTCidentified

   Serviciile ar trebui restaurate în următoarele 2 ore.

3. 14 octombrie 2026 la 13:49 UTCidentified

   Durează mai mult decât ne aşteptam. Serviciile ar trebui să fie restaurate până la ora 18:00.

4. 14 octombrie 2026 la 15:26 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 14 octombrie 2026 la 15:34 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 08:58 UTCinvestigating

   Avem în prezent o întrerupere a serviciilor. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi actualizări în timp util până când serviciul este complet restaurat.

2. 9 octombrie 2026 la 09:07 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 9 octombrie 2026 la 10:55 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 10:59 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm o degradare a performanţei şi echipa noastră investighează în mod activ cauza principală. Apreciem răbdarea dumneavoastră și va posta actualizări regulate până când performanța de serviciu revine la normal.

2. 8 octombrie 2026 la 11:38 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 8 octombrie 2026 la 12:57 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 septembrie 2026 la 08:33 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm o degradare a performanței sistemului nostru de testare și echipa noastră investighează în mod activ cauza principală. Apreciem răbdarea dumneavoastră și va posta actualizări regulate până când performanța de serviciu revine la normal.

2. 25 septembrie 2026 la 10:31 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 25 septembrie 2026 la 10:49 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 11:51 UTCinvestigating

   Avem în prezent o întrerupere a serviciilor. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi actualizări în timp util până când serviciul este complet restaurat.

2. 23 septembrie 2026 la 13:55 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 23 septembrie 2026 la 13:56 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 23 septembrie 2026 la 14:35 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 14:56 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu o degradare a performanţei şi căutăm în prezent problema. Vom furniza actualizări periodice cu privire la această problemă.

2. 16 septembrie 2026 la 15:07 UTCidentified

   Am identificat o scădere a performanţei de la 16:08 până la 17:00.

3. 16 septembrie 2026 la 15:14 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 16 septembrie 2026 la 15:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 august 2026 la 18:47 UTCinvestigating

   În prezent ne confruntăm cu o degradare a performanței și investigăm în mod activ această problemă. Echipa noastră lucrează pentru identificarea cauzei profunde și implementarea unei soluții. Clienţii care utilizează eSign cu IDnow QTSP sunt afectaţi.

2. 16 august 2026 la 19:59 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 16 august 2026 la 20:10 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 august 2026 la 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 august 2026 la 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 august 2026 la 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 august 2026 la 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 august 2026 la 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 iulie 2026 la 09:17 UTCinvestigating

   *.identity.tm domenii (inclusiv pagina de stare dedicată) nu sunt rezolvate de către DNS, ceea ce duce la lipsa accesului la sisteme.

2. 27 iulie 2026 la 09:34 UTCmonitoring

   Rezoluţia DNS pare să funcţioneze din nou. Adunăm probe pentru investigaţie.

3. 27 iulie 2026 la 09:46 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 09:31 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm o întrerupere a serviciului pentru robotul testat. În timp ce rulează robotul de testare cu scenariul HAPPYPATH, dacă există o incoerență de date între datele inițiale și datele transmise ulterior către TestRobot cu HAPPYPATH, rezultatul run-ului va fi SUCCESS DATA CHANGED (ca în scenariul ChangeALL). De fapt, aceasta înseamnă -HAPPYPATH nu este în prezent capabil să producă un rezultat SUCCES dacă comanda robotului este scrisă primului sau ultimului nume. Alte scenarii robot funcționează în mod corespunzător. Acest lucru afectează doar robotul de testare VideoIdent și eSign. Produsele AutoIdent și InstantSign nu sunt afectate. Producția nu este afectată.

2. 5 august 2026 la 12:42 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 18 august 2026 la 13:55 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 14:25 UTCinvestigating

   Avem în prezent o întrerupere a serviciilor. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi actualizări în timp util până când serviciul este complet restaurat.

2. 20 iulie 2026 la 15:12 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 iulie 2026 la 10:06 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă tehnică în interfața noastră de agent VideoIdent care cauzează un impact de performanță. Problema a dus la o disponibilitate redusă de agenți video pentru utilizatorii finali pe serviciile noastre VideoIdent și eSign. A fost implementat un fix şi monitorizăm situaţia. Autoident, Autoident QES, EID și InstantSign nu au fost afectate.

2. 3 iulie 2026 la 12:12 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iunie 2026 la 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 iunie 2026 la 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 iunie 2026 la 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 iunie 2026 la 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 iunie 2026 la 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 mai 2026 la 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 mai 2026 la 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 mai 2026 la 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprilie 2026 la 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 aprilie 2026 la 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 aprilie 2026 la 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 aprilie 2026 la 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 aprilie 2026 la 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 aprilie 2026 la 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.