Istoricul incidentelor Ingenico

1. 20 octombrie 2026 la 07:24 UTCidentified

   Dorim să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfăşurare cu procesarea tranzacţiilor VISA începând cu ora 08:00 CEST astăzi, (20/10/2026). Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

2. 20 octombrie 2026 la 08:29 UTCidentified

   Am dori să oferim o actualizare cu privire la problema în curs de desfășurare care afectează prelucrarea tranzacțiilor cu vize începând cu ora 08:00 CEST astăzi (20/10/2026). Am identificat, de asemenea, un impact asupra procesării tranzacțiilor Mastercard. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

3. 21 octombrie 2026 la 07:12 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul VISA și Mastercard la 20/10/2026 între 08:00 și 19:00 CEST. Confirmăm că începând cu ora 19:00 CEST pe 20/10/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea acum să efectueze plăți în mod normal. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 10:19 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul Le Crédit Lyonnais (LCL) la 16/10/2026 între 10:45 CEST și 11:01 CEST. Confirmăm că începând cu 11:01 CEST pe 16/10/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea acum să efectueze plăți în mod normal. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 09:27 UTCresolved

   Vă rugăm să informați că problema cu procesarea tranzacțiilor LCL recurente este rezolvată și restabilită în condiții normale de funcționare de la 16/10/2026, 10:45 - 11:01 CEST. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 10:39 UTCresolved

   Sistemele noastre au constatat că dosarul de decontare a tranzacțiilor KBC și BNPP din 28/09/2026 a fost respins. Confirmăm că decontarea a fost reluată cu succes către dobânditor la 14/10/2026. Veniturile tranzacţiilor implicate vor fi creditate în contul dvs. 15 zile mai târziu decât de obicei. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 08:51 UTCidentified

   Am dori să vă informăm că am observat perturbaţii temporare în procesarea operaţiunilor de întreţinere privind tranzacţiile directe/Connect. O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă, cu scopul de a restabili activitatea în condiţii normale de funcţionare. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 14 octombrie 2026 la 09:20 UTCidentified

   Am dori să vă informăm că am observat tulburări temporare în procesarea operaţiunilor de întreţinere privind tranzacţiile directe PayPal. Confirmăm că alte metode de plată nu sunt afectate. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

3. 14 octombrie 2026 la 12:02 UTCmonitoring

   V-am informat mai devreme despre perturbaţiile temporare în procesarea operaţiunilor de întreţinere privind tranzacţiile directe PayPal (14/10/2026). Confirmăm că s-a aplicat o soluţie şi de la ora 10:17 nu s-a mai identificat niciun impact. Echipa noastră de experţi tehnici lucrează în prezent la o desfăşurare permanentă. De asemenea, confirmăm că nu au fost afectate alte metode de plată decât PayPal de acest eveniment. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea voastră.

4. 14 octombrie 2026 la 14:13 UTCmonitoring

   V-am informat mai devreme despre perturbaţiile temporare în procesarea operaţiunilor de întreţinere privind tranzacţiile directe PayPal (14/10/2026). Confirmăm că s-a aplicat o soluţie şi de la ora 10:17 nu s-a mai identificat niciun impact. Echipa noastră de experți tehnici a desfășurat un fix permanent în mediul PRE-PRODUCȚIE. Va urma continuarea implementării necesare în mediul de producție. De asemenea, confirmăm că nu au fost afectate alte metode de plată decât PayPal de acest eveniment. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea voastră.

5. 15 octombrie 2026 la 09:35 UTCmonitoring

   Ieri aţi fost informaţi cu privire la perturbaţiile temporare care afectează operaţiunile de întreţinere a operaţiunilor direct PayPal. Întreruperile au avut loc la 14/10/2026 de la 09:07 la 09:12 CEST, și la 10:13 la 10:18 CEST. La ora 10:18 a fost aplicată o analiză. De atunci, platforma a rămas stabilă și nu s-a observat nicio recurență. Confirmăm că un fix permanent a fost implementat cu succes în mediul de producție astăzi, 15/10/2026 la 09:31 CEST. Platforma noastră rămâne stabilă și nu s-a identificat nicio problemă. Continuăm să monitorizăm situaţia îndeaproape.

6. 15 octombrie 2026 la 11:24 UTCresolved

   Vă rugăm să informați cu privire la soluționarea oficială a perturbațiilor care afectează operațiunile de întreținere a operațiunilor de prelucrare a plăților directe. Întreruperile au avut loc la 14/10/2026 de la 09:07 la 09:12 CEST, și la 10:13 la 10:18 CEST. La ora 10:18 a fost aplicată o analiză. Platforma rămâne stabilă. Nu s- au observat recurenţe. Confirmăm că un fix permanent a fost implementat cu succes în mediul de producție astăzi, 15/10/2026 la 09:31 CEST. Regretăm orice potenţial inconvenient. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 08:43 UTCresolved

   Ieri, ai fost informat despre o problemă cu tranzacțiile care ar fi putut fi stabilite la un statut incomplet sau invalid între 12/10/2026 10:03 CEST şi 12:20 CEST. Ca o chestiune de precizie, această problemă tehnică a fost legată de site-uri web. Tranzacțiile nu s-au încheiat cu nicio eroare. Notificările (webhoos) pe care comercianții le primesc întotdeauna în momentul tranzacțiilor, s-au confruntat cu o problemă, dar nu cu tranzacții ca atare. Regretăm situaţia şi confuzia cauzată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 08:07 UTCresolved

   Va rugam sa fiti informati ca este posibil ca clientii dumneavoastra sa fi experimentat perturbatii in efectuarea tranzactiilor folosind platforma Worldline (WLOP) de la 09:07 CEST (14/10/2026). Suntem încântaţi să anunţăm că sistemul a revenit la condiţiile normale de funcţionare la 09:12 CEST. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 05:50 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că clienții dvs. ar fi putut suferi perturbări în efectuarea tranzacțiilor utilizând platforma Worldline (WLOP) începând cu 10:03 CET 12/10/2026. Suntem bucuroşi să anunţăm că sistemul a revenit la condiţiile normale de funcţionare la 12:20 CET 12/10/2026. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 octombrie 2026 la 11:45 UTCresolved

   Din cauza unei probleme tehnice, unele dintre tranzacțiile dvs. pot fi stabilite la un statut incomplet sau invalid între 12/10/2026 10:03 CEST şi 12:20 CEST. Confirmăm că începând cu 12:20 CEST pe 12/10/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea acum să efectueze plăți în mod normal. Regretăm situaţia şi eventualele neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 15:15 UTCidentified

   Am dori să vă informăm că am observat perturbări temporare în procesarea plăților pe platforma Worldline (WLOP). O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă, cu scopul de a restabili activitatea în condiţii normale de funcţionare. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 12 octombrie 2026 la 15:30 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

3. 12 octombrie 2026 la 17:11 UTCresolved

   Va rugam sa fiti informati ca clientii dumneavoastra s-ar putea sa fi avut tulburari in efectuarea tranzactiilor folosind platforma Worldline (WLOP) de la 17:04 CEST 12/10/2026. Suntem bucuroşi să anunţăm că sistemul a revenit la condiţiile normale de funcţionare la 17:52 CEST. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 22:07 UTCresolved

   Va rugam sa fiti informati ca clientii dumneavoastra s-ar putea sa fi avut tulburari in efectuarea tranzactiilor folosind platforma Worldline (WLOP) de la 22:50 CEST 09/10/2026. Suntem bucuroşi să anunţăm că sistemul a revenit la condiţiile normale de funcţionare la 23:40 CEST. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 11:21 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfășurare cu Redsys procesarea tranzacțiilor începând cu 07:03 CEST pe 29/09/2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Apreciem înţelegerea ta.

2. 29 septembrie 2026 la 13:10 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul Redsys la 29/09/2026 între 07:03 și 13:27 CEST. Confirmăm că începând cu 13:27 CEST pe 29/09/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea acum să efectueze plăți în mod normal. Regretăm situaţia şi eventualele neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 septembrie 2026 la 18:12 UTCidentified

   Am dori să vă informăm că am observat perturbări temporare în procesarea plăților pe platforma Worldline (WLOP). O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă, cu scopul de a restabili activitatea în condiţii normale de funcţionare. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 26 septembrie 2026 la 19:03 UTCresolved

   Din cauza unei probleme tehnice, unele dintre tranzacțiile dvs. ar fi putut fi stabilite la un statut incomplet sau invalid. Confirmăm că începând cu ora 8:33PM CEST pe 26/09/2026, serviciul normal a fost reluat, iar clienţii dumneavoastră vor putea să facă plăţile în mod normal. Regretăm situaţia şi eventualele neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 septembrie 2026 la 07:00 UTCidentified

   Sistemele noastre au constatat că tranzacțiile Crédit Mutuel începând de la 08/09/2026, 19:54 CEST nu au fost soluționate corect. Din acest motiv, fondurile asociate tranzacţiilor în cauză vor fi creditate în contul dvs. 1 zi mai târziu decât de obicei. O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă. Vă vom actualiza imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Regretăm orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 10 septembrie 2026 la 06:06 UTCresolved

   Sistemele noastre au detectat faptul că dosarul de decontare a tranzacției Crédit Mutuel din 08/09/2026, 19:54 CEST a fost respins. Confirmăm că decontarea a fost reluată cu succes către dobânditor la 09/09/2026. Veniturile tranzacţiilor implicate vor fi creditate în contul dumneavoastră cu o zi mai târziu decât de obicei. Regretăm situaţia şi eventualele neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 09:23 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfășurare cu Trésor Procesarea tranzacțiilor publice începând de la 10:59 CEST la 04/09/2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

2. 4 septembrie 2026 la 09:39 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul Trésor Public la 04/09/2026 între 10:59 și 11:18 CEST. Confirmăm că începând cu 11:18 CEST la 04/06/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea acum să efectueze plăți normale. Confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 16:32 UTCidentified

   Am dori să vă informăm că am observat perturbări temporare în procesarea plăților pe platforma Worldline (WLOP). O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă, cu scopul de a restabili activitatea în condiţii normale de funcţionare. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 2 septembrie 2026 la 16:33 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 18:25 UTCinvestigating

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfăşurare cu procesarea tranzacţiei la Banque Postal începând cu ora 19:15 CEST on 27-08-2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Apreciem înţelegerea ta.

2. 28 august 2026 la 07:52 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfăşurare cu procesarea tranzacţiei la Banque Postal începând cu ora 19:15 CEST on 27/08/2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

3. 28 august 2026 la 09:11 UTCresolved

   Vă rugăm să informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul La Banque Postal între 27/08/2026 la 19:15 CEST și 28/08/2026 la 10:45 CEST. Confirmăm că începând cu ora 10:45 CEST pe 28/08/2026, serviciul normal a fost reluat şi clienţii dumneavoastră vor putea să facă plăţile în mod normal. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 august 2026 la 22:24 UTCidentified

   Din cauza unei probleme tehnice pe 16/08/2026 de la ora 23:00 CEST, unele dintre tranzacțiile dvs. au fost stabilite la un statut incert. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

2. 17 august 2026 la 07:11 UTCresolved

   V-am informat mai devreme despre o perturbare pe platforma noastră Worldline Global Online Pay pe 16/08/2026 la ora 23:00 CEST. În urma unei investigaţii amănunţite efectuate de experţii noştri tehnici, confirmăm că perturbaţia a fost izolată şi limitată în domeniul de aplicare, afectând doar unul dintre comercianţii noştri. Astfel, puteţi ignora comunicaţiile referitoare la această întrerupere. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 august 2026 la 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 august 2026 la 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 august 2026 la 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 august 2026 la 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.