Istoricul incidentelor Ingenico

1. 4 septembrie 2026 la 09:23 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfășurare cu Trésor Procesarea tranzacțiilor publice începând de la 10:59 CEST la 04/09/2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

2. 4 septembrie 2026 la 09:39 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul Trésor Public la 04/09/2026 între 10:59 și 11:18 CEST. Confirmăm că începând cu 11:18 CEST la 04/06/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea acum să efectueze plăți normale. Confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 16:32 UTCidentified

   Am dori să vă informăm că am observat perturbări temporare în procesarea plăților pe platforma Worldline (WLOP). O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă, cu scopul de a restabili activitatea în condiţii normale de funcţionare. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 2 septembrie 2026 la 16:33 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 18:25 UTCinvestigating

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfăşurare cu procesarea tranzacţiei la Banque Postal începând cu ora 19:15 CEST on 27-08-2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Apreciem înţelegerea ta.

2. 28 august 2026 la 07:52 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfăşurare cu procesarea tranzacţiei la Banque Postal începând cu ora 19:15 CEST on 27/08/2026. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

3. 28 august 2026 la 09:11 UTCresolved

   Vă rugăm să informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut face plăți online prin intermediul La Banque Postal între 27/08/2026 la 19:15 CEST și 28/08/2026 la 10:45 CEST. Confirmăm că începând cu ora 10:45 CEST pe 28/08/2026, serviciul normal a fost reluat şi clienţii dumneavoastră vor putea să facă plăţile în mod normal. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 august 2026 la 22:24 UTCidentified

   Din cauza unei probleme tehnice pe 16/08/2026 de la ora 23:00 CEST, unele dintre tranzacțiile dvs. au fost stabilite la un statut incert. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

2. 17 august 2026 la 07:11 UTCresolved

   V-am informat mai devreme despre o perturbare pe platforma noastră Worldline Global Online Pay pe 16/08/2026 la ora 23:00 CEST. În urma unei investigaţii amănunţite efectuate de experţii noştri tehnici, confirmăm că perturbaţia a fost izolată şi limitată în domeniul de aplicare, afectând doar unul dintre comercianţii noştri. Astfel, puteţi ignora comunicaţiile referitoare la această întrerupere. Regretăm sincer orice inconvenient potenţial şi apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 august 2026 la 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 august 2026 la 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 august 2026 la 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 august 2026 la 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 august 2026 la 11:01 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă în curs de desfășurare cu procesarea tranzacției Bancontact începând cu 12:29 CEST pe 03/08/226. Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Apreciem înţelegerea ta.

2. 10 august 2026 la 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 august 2026 la 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 august 2026 la 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 16:09 UTCidentified

   Sistemele noastre au detectat că tranzacțiile Barclays începând de la 17-07-2026 00:00 CEST nu au fost stabilite corect. Din acest motiv, fondurile asociate tranzacțiilor în cauză vor fi creditate în contul dumneavoastră mai târziu decât de obicei. O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă. Vă vom actualiza imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Regretăm orice potenţial inconvenient şi apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră.

2. 21 iulie 2026 la 08:31 UTCresolved

   Sistemele noastre au constatat că fișierele de decontare a tranzacțiilor Barclays din 17/07/2026 și 20/07/2026 au fost respinse. Confirmăm că așezările au fost repuse cu succes la dobânditor astăzi (21/07/2026). - În ceea ce priveşte dosarul datat din 17/07/2026, veniturile tranzacţiilor implicate vor fi creditate în contul dvs. 4 zile mai târziu decât de obicei. - În ceea ce priveşte dosarul datat din 20/07/2026, veniturile tranzacţiilor implicate vor fi creditate în contul dvs. 1 zi mai târziu decât de obicei. Regretăm situaţia şi eventualele neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 08:11 UTCidentified

   Am dori să vă informăm despre o problemă în curs de desfăşurare cu procesarea tranzacţiilor iDEAL începând cu ora 09:30 CEST Today, (17/07/2026) Investigăm situaţia cu cea mai mare prioritate. O actualizare va fi furnizată în curând. Apreciem înţelegerea ta.

2. 17 iulie 2026 la 09:43 UTCresolved

   Vă rugăm să fiți informați că, din cauza unei probleme tehnice, unii dintre clienții dvs. ar fi putut să facă plăți online prin intermediul iDEAL la 17/07/2026 între 09:30 și 11:09 CEST. Confirmăm că începând cu 11:09 CEST pe 17/07/2026, serviciul normal a fost reluat și clienții dumneavoastră vor putea să efectueze plăți în mod normal. Regretăm situaţia şi eventualele neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 07:24 UTCidentified

   Am dori să vă informăm cu privire la o problemă tehnică în curs de desfășurare care afectează autentificarea Mastercard 3-D Secure începând cu ziua de astăzi, (15/07/2026) la ora 09:01 CEST . Această emisiune are ca rezultat o serie de tranzacții care primesc un statut 0 (incomplet/invalid) sau statutul 2 (Autorizarea a scăzut) din cauza imposibilității efectuării unei verificări 3D Secure. O echipă dedicată a fost trimisă pentru a investiga situaţia de urgenţă. O actualizare va fi furnizată în curând. De asemenea, confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

2. 15 iulie 2026 la 09:06 UTCresolved

   Vă rugăm să informaţi că a avut loc astăzi o autentificare securizată Mastercard 3-D (15/07/2026) între 09:01 şi 10:53 CEST. Ca urmare, în acest interval de timp, unii dintre clienții dumneavoastră ar fi putut primi un mesaj de eroare și tranzacția lor tratată de Mastercard s-ar fi încheiat într-un statut 0 (incomplet/invalid). În funcție de configurația contului dumneavoastră: - este posibil ca clienţii dumneavoastră să se fi întors la pagina anterioară pentru a reinstaura plata cu o altă metodă de plată sau - tranzacţia poate fi procesată fără 3D Secure. Confirmăm că problema are o responsabilitate externă (independentă de Worldline).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 iulie 2026 la 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 iulie 2026 la 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 iulie 2026 la 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 iulie 2026 la 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 iulie 2026 la 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 iunie 2026 la 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 iunie 2026 la 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 iunie 2026 la 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 iunie 2026 la 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 iunie 2026 la 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 iunie 2026 la 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 iunie 2026 la 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 iunie 2026 la 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 iunie 2026 la 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 iunie 2026 la 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 iunie 2026 la 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 iunie 2026 la 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 iunie 2026 la 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 iunie 2026 la 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 iunie 2026 la 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).