Istoricul incidentelor Ionos Cloud

1. 27 octombrie 2026 la 08:54 UTCinvestigating

   În prezent, există un timp de procesare crescut pentru furnizarea ordinelor care sunt inițiate prin Data Center Designer sau API. Ocazional, conexiunile pot fi pierdute în direcția Designer Data Center. Disponibilitatea și accesibilitatea resurselor centrului de date virtuale vor rămâne neafectate. Vă vom informa imediat ce funcţionalitatea va fi restabilită.

2. 27 octombrie 2026 la 10:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 octombrie 2026 la 10:44 UTCidentified

   Lansăm o actualizare de securitate în întreaga noastră infrastructură de calcul pentru a aborda CVE-2026-99999. O atenuare a timpului de funcționare a fost deja aplicată unei mari părți a flotei noastre, iar acum vom implementa fixarea permanentă a nucleului în toate gazdele rămase. Fixarea permanentă se aplică prin migrare în viață pentru a evita perturbarea serviciilor. În cazuri rare, mașinile virtuale care nu pot fi migrate în direct pot experimenta o scurtă repornire.

2. 25 octombrie 2026 la 18:45 UTCresolved

   Actualizarea securităţii pentru CVE-2026-99999 a fost aplicată în întreaga noastră infrastructură de calcul. Toate gazdele sunt acum protejate. Vom continua să monitorizăm orice problemă. Dacă aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 12:36 UTCidentified

   În prezent avem probleme intermitente cu disponibilitatea telefonului, ceea ce poate împiedica conectarea agenţilor noştri la apelurile primite. Lucrăm activ pentru a rezolva acest lucru cât mai curând posibil. Dacă nu puteţi ajunge la echipă prin telefon, vă rugăm să deschideţi un bilet prin e-mail sau prin formularul de suport DCD.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 12:57 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă cu următorul nostru spaţiu de lucru.

2. 21 octombrie 2026 la 12:59 UTCinvestigating

   Datorită unei vulnerabilităţi critice la securitatea PHP la nivelul întregii industrii, IONOS a executat o închidere temporară de urgenţă a tuturor serviciilor bazate pe cloud. Serviciile au fost închise imediat pentru a proteja datele și infrastructura clienților și vor fi reluate de îndată ce plasturele oficial PHP este disponibil, testat și implementat pe deplin. Estimăm că serviciul va fi disponibil din nou în următoarele 2-3 ore.

3. 21 octombrie 2026 la 16:59 UTCresolved

   Serviciile noastre bazate pe următorul cloud au fost restaurate. Ca parte a soluţionării vulnerabilităţii actuale a securităţii PHP, am suspendat preventiv toate conturile administratorului sistemului dumneavoastră care au fost schimbate şi/sau nou create în ultimele 24 de ore. Ce înseamnă asta pentru tine? - Revizuire necesară: Vă rugăm să verificați managementul utilizatorului sistemului dumneavoastră pentru orice conturi necunoscute sau suspecte. - Reactivare: Dacă ați creat un cont de administrator legitim vă în ultimele 24 de ore, care este acum suspendat, vă rugăm să contactați pe scurt echipa noastră de sprijin astfel încât să putem debloca după verificare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 01:46 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm o problemă care ar putea afecta disponibilitatea Kube-api, precum și probleme atunci când încercăm să programăm fluxuri de lucru de stat. Clienții pot experimenta întârzieri în operațiunile de scalare și întreținere NodePool. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări regulate pe măsură ce noi informații devin disponibile.

2. 16 octombrie 2026 la 01:48 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 16 octombrie 2026 la 02:05 UTCidentified

   Am identificat sursa problemei. Echipa noastră de calcul și MK8s au răspuns și lucrează la atenuare. Vom păstra această pagină de stare actualizată. Scopul nostru este de a publica următoarea actualizare în termen de 30 de minute, sau atunci când putem împărtăși o actualizare semnificativă.

4. 16 octombrie 2026 la 02:22 UTCmonitoring

   Lansarea diminuării este finalizată și toate sistemele sunt operaționale din nou. Aranjăm acest incident în monitorizarea stării şi continuăm să observăm situaţia.

5. 16 octombrie 2026 la 08:08 UTCresolved

   Sistemul funcţionează din nou stabil acum, acest incident este rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 16:12 UTCidentified

   În prezent avem probleme intermitente cu sistemul nostru telefonic, care ar putea împiedica agenții noștri să se conecteze la apelurile primite. Lucrăm activ cu vânzătorul nostru pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil. Dacă nu puteţi ajunge la echipă prin telefon, vă rugăm să deschideţi un bilet prin e-mail sau prin formularul de suport DCD.

2. 15 octombrie 2026 la 14:22 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată şi liniile telefonice ar trebui să funcţioneze normal din nou.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 06:50 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează gestionarea persistentă a volumului (PVC) și furnizarea de noduri în cadrul grupurilor administrate de Kubernetes. Ca urmare, unele dintre volumul de muncă pot experimenta perioade de timp prelungite în timpul ataşamentului volumului (TachVolume timeouts) sau întârzieri în operaţiunile de scalare NodePool şi întreţinere. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări regulate pe măsură ce noi informații devin disponibile.

2. 14 octombrie 2026 la 07:50 UTCidentified

   Am identificat sursa problemei. Echipa noastră de calcul și MK8s au răspuns și lucrează la atenuare. Vom păstra această pagină de stare actualizată. Scopul nostru este de a publica următoarea actualizare în termen de 30 de minute, sau atunci când putem împărtăși o actualizare semnificativă.

3. 14 octombrie 2026 la 08:17 UTCidentified

   Diminuarea continuă să progreseze. Aşteptăm finalizarea în următoarele 30-45 de minute.

4. 14 octombrie 2026 la 08:48 UTCmonitoring

   Lansare de atenuare este aproape terminat pe toate gazdele. Setez acest incident în starea de monitorizare şi monitorizăm rulajul rămas. Impactul asupra clienților ar trebui redus.

5. 14 octombrie 2026 la 12:03 UTCresolved

   Semnăm acest incident ca fiind rezolvat şi vom publica un RCA odată compilat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 08:06 UTCinvestigating

   Vă scriem pentru a vă informa că ne-am confruntat cu probleme sporadice de conexiune și întârzieri substanțiale privind livrarea pachetelor. Tehnicienii de rețea au început să lucreze la apariția imediat după detectare și vor izola problema și vor rezolva problema cât mai repede posibil. Cu toate acestea, este posibil să existe o anumită degradare în ceea ce privește calitatea care afectează resursele virtuale individuale. Vă vom informa imediat ce funcţionalitatea va fi restabilită.

2. 7 octombrie 2026 la 09:21 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 8 octombrie 2026 la 06:28 UTCresolved

   Semnăm acest incident ca fiind rezolvat, deoarece nu au mai fost detectate alte perturbări sau degradări după ce s-a implementat atenuarea. Echipa noastra de retea lucreaza in prezent la infiintarea Cauzei Root. Rezultatul acestei anchete va fi publicat aici.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 octombrie 2026 la 20:16 UTCinvestigating

   DCD este în prezent indisponibil. Investigăm această problemă şi vă vom ţine la curent.

2. 2 octombrie 2026 la 21:28 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 octombrie 2026 la 13:55 UTCidentified

   Pot exista perioade de aşteptare crescute atunci când apelaţi IONOS Cloud Support prin telefon. Cerem Clientilor si Partenerilor sa contacteze Cloud Support prin intermediul formularului DCD sau e-mail, in schimb. Mulţumesc.

2. 7 octombrie 2026 la 09:18 UTCresolved

   Semnăm această notă ca fiind rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 11:35 UTCidentified

   Modelul AI Hub API este în prezent indisponibil. Lucrăm la restaurarea serviciului.

2. 29 septembrie 2026 la 14:08 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 09:58 UTCidentified

   În prezent, API-ul nu este disponibil. Cererile API returnează 503 de erori în toate criteriile de evaluare (chat, înglobare, rerank, imagine). Aceasta este legată de problema actuală a infrastructurii Kubernetes de la Frankfurt. Echipa noastră lucrează activ la restaurare. Vom furniza o altă actualizare în 30 de minute.

2. 29 septembrie 2026 la 11:07 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 07:48 UTCidentified

   Clienții pot experimenta probleme de conectare la planul de control și funcționalitatea degradată a kubernetelor

2. 29 septembrie 2026 la 09:42 UTCidentified

   Echipa noastră de inginerie a identificat cauza principală a degradării serviciului Kubernetes și lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă. Volumul de muncă al clienților în locațiile afectate poate suferi perturbări, inclusiv indisponibilitatea serviciilor de funcționare. Operaţiunile de gestionare a clusterelor -- desfăşurarea, scalarea şi accesarea API-ului Kubernetes -- sunt de asemenea afectate. Vom furniza o altă actualizare în 60 de minute.

3. 29 septembrie 2026 la 09:47 UTCidentified

   Echipa noastră de inginerie a identificat cauza principală a degradării serviciului Kubernetes și lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă. Volumul de muncă al clienților în locațiile afectate poate suferi perturbări, inclusiv indisponibilitatea serviciilor de funcționare. Operaţiunile de gestionare a clusterelor -- desfăşurarea, scalarea şi accesarea API-ului Kubernetes -- sunt de asemenea afectate. Vom furniza o altă actualizare în 30 de minute.

4. 29 septembrie 2026 la 11:07 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 29 septembrie 2026 la 14:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 septembrie 2026 la 00:25 UTCinvestigating

   DCD nu este disponibil momentan, afişând o pagină fără sfârşit "Loading DCD." În prezent investigăm această problemă şi vă vom ţine la curent.

2. 26 septembrie 2026 la 02:57 UTCmonitoring

   DCD este acum disponibil din nou și monitorizăm situația.

3. 26 septembrie 2026 la 03:04 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 26 septembrie 2026 la 11:11 UTCresolved

   După ore de monitorizare a incidentului DCD este complet stabil și funcționează

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 septembrie 2026 la 08:43 UTCinvestigating

   Vă scriem pentru a vă informa că ne-am confruntat cu probleme sporadice de conexiune și întârzieri substanțiale privind livrarea pachetelor. Tehnicienii de rețea au început să lucreze la apariția imediat după detectare și vor izola problema și vor rezolva problema cât mai repede posibil. Cu toate acestea, este posibil să existe o anumită degradare în ceea ce privește calitatea care afectează resursele virtuale individuale. Vă vom informa imediat ce funcţionalitatea va fi restabilită.

2. 24 septembrie 2026 la 08:58 UTCinvestigating

   În plus față de problema rețelei în TXL, pot exista întârzieri în furnizarea.

3. 24 septembrie 2026 la 11:57 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 24 septembrie 2026 la 14:33 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 17:15 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm instabilitatea planului de control care afectează clusterele noastre conduse de Kubernetes. În timp ce volumul de muncă existent în materie de aplicații continuă să funcționeze normal, capacitățile administrative și de gestionare sunt în prezent degradate. Echipa noastră de inginerie lucrează activ la o rezoluție, și vom oferi actualizări pe măsură ce noi informații devin disponibile.

2. 23 septembrie 2026 la 18:32 UTCidentified

   Am identificat cu succes şi am atenuat o condiţie de înaltă atenţie în infrastructura noastră de stocare care a afectat temporar capacitatea de reacţie a planului de control Kubernetes. Echipa noastră de ingineri execută în prezent un proces de reconciliere şi desfăşurare pentru a reporni cu graţie situaţiile de management şi pentru a restabili funcţionalitatea completă. Volumul de muncă existent în materie de aplicare continuă să funcționeze normal și să rămână neafectat.

3. 24 septembrie 2026 la 05:43 UTCresolved

   Incidentul a fost atenuat cu succes la aprox. 19:00 UTC, 23.09.2026. Echipele implicate investighează în prezent cauza fundamentală şi vom publica aici un raport odată compilat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 23:43 UTCmonitoring

   Investigăm în prezent alerte de conectivitate la rețea legate de centrul nostru de date TXL. Deși conectivitatea pare să fie deja restabilită, monitorizăm în mod activ situația pentru a asigura stabilitatea. Vom furniza actualizări pe măsură ce noi informații devin disponibile.

2. 8 septembrie 2026 la 23:56 UTCidentified

   Vedem indicii ale unei recurențe a problemei și setează pagina de stare la activ. Echipa noastră de rețea este de investigare și vom împărtăși actualizări aici ca acestea devin disponibile. În prezent, problema afectează negativ componentele de calcul, de furnizare și de rețea.

3. 8 septembrie 2026 la 23:59 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 9 septembrie 2026 la 00:20 UTCidentified

   Echipa noastră de reţea a identificat o problemă legată de înlocuirea recentă a unui router şi a aplicat o atenuare. Sistemele de calcul şi stocare prezintă semne de recuperare. Monitorizăm în mod activ mediul până la restabilirea completă a tuturor serviciilor

5. 9 septembrie 2026 la 01:07 UTCidentified

   Investigăm în prezent un potenţial impact rezidual asupra serviciilor DBaaS. Calculaţi şi Block Storage au raportat recuperarea completă.

6. 9 septembrie 2026 la 02:19 UTCmonitoring

   Serviciul DBaaS şi-a revenit. Setez incidentul în statutul de monitorizare, în timp ce echipele se asigură că toate serviciile afectate funcționează în mod normal.

7. 21 septembrie 2026 la 07:24 UTCresolved

   Semnăm acest incident ca fiind rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 14:15 UTCidentified

   În timp ce sprijinul telefonic va fi în general disponibil, capacitatea noastră de sprijin este redusă din cauza mai multor cazuri de concediu medical. Dorim să vă informăm că suportul nostru telefonic va fi limitat în următoarele sloturi, ceea ce va duce la creșterea timpului de răspuns pe canalul telefonic. În aceste cazuri, vă rugăm să accesați pe e-mail. Mulţumesc.

2. 8 septembrie 2026 la 21:57 UTCresolved

   Avem oameni disponibili acum, suport este accesibil ca de obicei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 16:53 UTCinvestigating

   În timp ce sprijinul telefonic va fi în general disponibil, capacitatea noastră este redusă din cauza mai multor cazuri de concediu medical. Dorim să vă informăm că suportul nostru telefonic va fi limitat în următoarele sloturi, ceea ce va duce la creșterea timpului de răspuns pe canalul telefonic. În aceste cazuri, vă rugăm să accesați pe e-mail. Mulţumesc.

2. 7 septembrie 2026 la 06:16 UTCidentified

   Încă nu avem acoperire a serviciilor, iar în prezent facem schimbări în sistemul nostru de tichete. Prin urmare, vă cerem cu amabilitate să înţelegeţi dacă răspunsurile de sprijin nu sunt la fel de oportune precum sunteţi obişnuiţi. Mulţumesc.

3. 8 septembrie 2026 la 06:31 UTCresolved

   Am reuşit să restabilim pe deplin serviciul, sprijinul s-a întors. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 13:36 UTCidentified

   Pentru partenerii noştri cu subcontracte: Am constatat că subcontractele nu pot accesa noua locație Frankfurt "de/fra/1." În prezent lucrăm la un fix pentru a face acest lucru disponibil, Vă vom ţine la curent când va fi gata.

2. 1 septembrie 2026 la 15:01 UTCmonitoring

   Wir konnten das Problem beheben, sosess die neue Region nun für alle Verträge verfügbar ist. Wir monitoren, ob es dazu noch weitre Rückmeldungen gibt.

3. 1 septembrie 2026 la 16:12 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.