38 incidente Ironclad înregistrate începând din ianuarie 2026, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Un incident care afectează Dropbox Sign este în curs de desfășurare. Vă vom da noutăţi când vor veni.
Incidentul cu Dropbox Sign a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Utilizatori cu setări lingvistice preferate care cauzează latență și timpi lungi de încărcare atunci când utilizatorii își schimbă limba preferată cu orice altceva decât limba engleză (SUA). Echipa noastră lucrează pentru a pune în aplicare un fix pentru a rezolva problema.
Am rezolvat problema.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ironclad se confruntă în prezent cu o problemă cu nostru e-mail sub-procesor care poate provoca întârzieri sau eșecuri în primirea e-mail-uri de intrare legate de notificări, fluxul de lucru de activitate feed, și e-mail memento-uri.
Am identificat problema legată de unul dintre sub-Procesorii noștri de e-mail și lucrăm pentru a implementa un fix.
Am rezolvat problema cu sub-Procesorul nostru de e-mail, și ar trebui să vedeți acum e-mailuri de intrare livra.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat o problemă cu Mailgun care afectează în prezent platforma Ironclad. În acest timp ar putea exista întârzieri neașteptate sau eșecuri în trimiterea sau primirea E-mail-uri de notificare, e-mail-uri de reamintire, și E-mail-uri de semnătură în cadrul Platformei Ironclad. Imediat ce această problemă va fi rezolvată, vom raporta.
Am luat măsuri pentru a aborda erorile de e-mail și continuăm să monitorizăm pentru orice alte probleme.
Am abordat problema care determină fluxurile de lucru să ajungă la o stare de eroare și lucrează în mod activ la soluționarea fluxurilor de lucru afectate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ironclad se confruntă cu o problemă în cazul în care clienții care locuiesc în afara SUA pot experimenta latență și timpi lungi de încărcare. Investigăm în mod activ această problemă și identificăm o rezoluție.
Am identificat o problemă cu setările noastre lingvistice preferate care cauzează latență și timpi lungi de încărcare atunci când utilizatorii își schimbă limba preferată cu orice altceva decât limba engleză. Echipa noastră lucrează pentru a pune în aplicare un fix pentru a rezolva problema.
Echipa noastră a implementat un fix și toți utilizatorii pot folosi acum setarea lor de limbă preferată fără a se confrunta cu latență sau timpi lungi de încărcare.
Echipa noastră a implementat un fix și toți utilizatorii pot folosi acum setarea lor de limbă preferată fără a se confrunta cu latență sau timpi lungi de încărcare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Utilizatorii pot experimenta perioade de încărcare puțin mai lungi și latență generală atunci când iau măsuri în cadrul platformei Ironclad. Echipa noastră investighează această problemă, care credem că ar putea fi legată de o perturbare a furnizorului nostru de infrastructură în cloud, și lucrează pentru a confirma cauza rădăcină.
Problema a fost rezolvată pe deplin. Echipa noastra a identificat cauza radacina ca o intrerupere la furnizorul nostru de infrastructura de cloud, care a cauzat timpi de incarcare mai lungi si latență generală pe platforma Ironclad. Performanţa a revenit la normal; toate sistemele funcţionează acum conform aşteptărilor. Vă mulțumim pentru răbdare pe parcursul acestui incident și vă rugăm să ajungeți dacă continuați să experimentați orice probleme.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ironclad este o experienţă tehnică în acest moment. Suntem conştienţi că platforma este inaccesibilă şi lucrăm cât mai repede posibil pentru a aborda această problemă.
Am rezolvat cu succes acest incident. Ne-am întors complet online.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ironclad a experimentat o problemă tehnică cu introducerea noii noastre caracteristici a condiţiilor globale. Echipa a dezactivat rapid caracteristica pentru a adresa în condiții de siguranță și re-enable caracteristica. Vom posta aici odată ce Condiţiile Globale sunt repornite.
Echipa noastră încă lucrează pentru redistribuirea caracteristicilor Condiţiilor Globale. Vom actualiza statuspage-ul nostru odată ce acest lucru este complet. Toate sistemele sunt online.
Mulţumesc pentru răbdare. Am lansat cu succes noua noastră caracteristică Global Conditions în toate mediile.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.
This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.
At the moment, Acrobat Services is experiencing technical difficulties which negatively impact's Ironclad's PDF -> DOCX conversion feature. We are monitoring their incident closely and will update our statuspage once Adobe's incident is resolved.
Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.
Urmărim o problemă de performanţă între clienţi cu latenţă intermitentă şi eşecuri de încărcare în mediile Producţiei şi Demo.
We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.
We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.
We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm rate ridicate de eroare care afectează recunoașterea contractului Smart Import. Echipa noastră a confirmat că acest lucru este legat de un incident OpenAI în amonte care a fost recunoscut de către echipa lor. Procesarea cererii de import inteligente s-a recuperat parțial, însă extragerea de tip contract rămâne dezactivată în timp ce validăm stabilitatea serviciilor. Monitorizăm activ serviciul din amonte și vom posta o altă actualizare odată ce funcționalitatea completă este restabilită.
De la ora 17:00, disponibilitatea serviciilor OpenAI s-a îmbunătățit și continuăm să monitorizăm.
OpenAI a rezolvat problema care afectează recunoașterea Smart Import contract. Vom continua să monitorizăm, dar toată funcționalitatea afectată a fost restabilită.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Căutarea conversaţională se confruntă cu performanţe degradate. Continuăm să investigăm.
Căutarea funcţionează normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.
We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.
We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.
We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.
We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.
We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.
The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.
Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.
API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.
We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.
We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.
We have verified and confirmed that the issue has been resolved
Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").
We have resolved all latency issues in Production.
