59 incidente Iugu înregistrate începând din decembrie 2024, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Identificamos que uma pequena quantidade de boletos com vencimento no dia 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa dope já está atuando para regularizar os boletos afetados o mais rápido possível.
Informează-l pe boletos atrasados pentru compensaţii.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Identificamos problemas ao realizar pagamentos PIX. Nosso time de engenheiros já estão atuado para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Incidente já foi retabelecido. Vamos monitor continuuando o ambiente.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos com cartão de crédito. O Time responsável já está atuando na resolução.
Pagamentos cartão de crédito normalizado.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos serviços. O nosso time tecnico já está atuando com agilidade para resolução.
Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Olá, No dia 30/08/2026, a partir das 4h, realizaremos uma manutenção programada em nossa operação de Pix. Durante a manutenção, os servços relacionados ao Pix poderão ficar temporariamente indisponíveis por até 30 minutes. A janela foi programada para um período de menor moviementação, com o objetivo de reduzir impactos na sua operação. Quando: 30/08/2026 Horário: a partir das 4h Duração prevista: até 30 minutes Após a conclusão da manutenção, os serviços serão restabelekidos normalmente. Você também poderá acompanhar o andamento pela página de status da iugu. Stare iugu Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da iugu. Atenciosamente, Equipe iugu.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Timp responsabil já está atuando na investigação.
Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Identificamos uma instabilidade em nosso paineel, nossa equipe de engenheiros já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.
Problemă de rezolvare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
No momento, abertura de chamados pelo paineel iugu está temporariamente indisponível. Nosso time já está trabalhando para normalizar o quanto antes. Enquanto isso, seguimos à disposição pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.
Abertura de chamados pelo painesel normalizado.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Identificamos uma instabilidade no paineel ao realizar consultas. Nossos engenheiros já estão atuado para rezolvar o problema o mais rápido possível.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
This incident has been resolved.
Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.
This incident has been resolved.
Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido
This incident has been resolved.
Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.
Sistema normalizado.
Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.
Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.
Todos os boletos com atraso foram compensados.
O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.
Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Início do incidente às 11:30. Time responsável já está atuando na investigação.
Ambiente normalizado.
Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.
Ambiente normalizado.
Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Ambiente estabilizado.
Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
Painel estabilizado desde ás 14h.
