Istoricul incidentelor Klarna

1. 13 octombrie 2026 la 13:25 UTCinvestigating

   Asezarile comerciale se confrunta cu performante degradate. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 13 octombrie 2026 la 13:34 UTCmonitoring

   Performanţa a revenit la normal şi vedem o creştere a aşezărilor procesate. Vom continua să monitorizăm procesarea decontării pentru a confirma recuperarea susținută. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 13 octombrie 2026 la 16:16 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 11:45 UTCinvestigating

   În prezent ne confruntăm cu o degradare a înscrierii în aplicația Klarna folosind BankID în Norvegia. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Clienții pot continua să utilizeze autentificarea telefonică. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 12 octombrie 2026 la 12:05 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. Clienții pot continua să utilizeze autentificarea telefonică. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 12 octombrie 2026 la 14:02 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 18:17 UTCresolved

   Între orele 18:30 și 19:00 CEST (16:30:17:00 UTC) la 9 octombrie 2026, unii clienți din Suedia nu au putut utiliza BankID pentru a se conecta la aplicația Klarna sau pentru a finaliza achizițiile necesare autentificării BankID. Unele plăți cu cardul care au avut nevoie de autentificare 3D Secure au eșuat și în acest timp. Problema a fost rezolvată, iar serviciul funcționează normal. Ne cerem scuze pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 septembrie 2026 la 00:44 UTCinvestigating

   În prezent, ne confruntăm cu o degradare a plăților în aplicația Klarna în SUA și în UE. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 18 septembrie 2026 la 01:19 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 18 septembrie 2026 la 01:24 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi vedem îmbunătăţiri în SUA, investigând încă problemele din UE.

4. 18 septembrie 2026 la 01:45 UTCidentified

   Problema a revenit în SUA, continuăm să investigăm problema. Mulţumesc pentru răbdare.

5. 18 septembrie 2026 la 04:56 UTCidentified

   Continuăm să investigăm problema.

6. 18 septembrie 2026 la 05:32 UTCidentified

   Vedem îmbunătățiri în SUA - monitorizăm îndeaproape situația.

7. 18 septembrie 2026 la 06:16 UTCmonitoring

   Această problemă a fost rezolvată atât pentru SUA, cât și pentru UE. Monitorizăm îndeaproape acest lucru.

8. 18 septembrie 2026 la 07:14 UTCresolved

   Degradarea care afectează plățile din aplicația Klarna în SUA și UE a fost rezolvată, iar serviciile funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 15:22 UTCinvestigating

   Unii negustori ar putea experimenta întârzieri în fluxurile de cumpărare ale Klarnei. Acest lucru se datorează unei probleme confirmate la un partener terț de procesare a plăților. Aceasta nu este o problemă a sistemului Klarna. Suntem activ angajat cu ei pentru a rezolva aceasta și vă va actualiza ca mai multe informații devine disponibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 3 septembrie 2026 la 18:48 UTCinvestigating

   Continuăm să monitorizăm problema confirmată la un partener terţ de procesare a plăţilor.

3. 3 septembrie 2026 la 19:27 UTCmonitoring

   Serviciile terțe au revenit, continuăm să monitorizăm serviciile pentru a asigura stabilitatea.

4. 3 septembrie 2026 la 20:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 14:59 UTCinvestigating

   Degradarea serviciului În prezent ne confruntăm cu o degradare care afectează subscripțiile noastre și serviciile de tokenizare On-Demand în Statele Unite. Prin urmare, un număr limitat de clienți ar putea fi în imposibilitatea de a finaliza achizițiile cu plățile Klarna în acest moment. Echipele noastre sunt angajate activ și lucrează pentru a restabili serviciul complet ca o prioritate. Vom oferi o actualizare suplimentară de îndată ce sunt disponibile informații suplimentare și ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

2. 3 septembrie 2026 la 15:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 15:50 UTCinvestigating

   În prezent ne confruntăm cu o degradare a plăților Klarna. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 2 septembrie 2026 la 18:36 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 2 septembrie 2026 la 20:05 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 2 septembrie 2026 la 23:37 UTCidentified

   Fixarea inițială nu a avut rezultatul dorit, am identificat acum un alt fix care este implementat. Mulţumesc pentru răbdare.

5. 3 septembrie 2026 la 00:39 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

6. 3 septembrie 2026 la 00:53 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 19:19 UTCinvestigating

   În prezent avem probleme cu Portalul Merchant din Statele Unite. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 31 august 2026 la 19:24 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 31 august 2026 la 20:30 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 06:12 UTCinvestigating

   Ne confruntăm în prezent cu o degradare a plăților Klarna în aplicația Klarna din regiunea SUA. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 28 august 2026 la 07:29 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 16:17 UTCinvestigating

   În perioada 16:12 - 16:40 CET am suferit o degradare a plăților Klarna. Această problemă a fost rezolvată și toate serviciile funcționează conform așteptărilor.

2. 25 august 2026 la 16:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 12:30 UTCinvestigating

   Ne confruntăm în prezent cu o degradare a metodei de plată directă în regiunile Austria, Germania și Țările de Jos. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 25 august 2026 la 12:50 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 25 august 2026 la 12:58 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 25 august 2026 la 12:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 17:58 UTCinvestigating

   Avem în prezent probleme cu Merchant Onboarding prin App Ghiduri de Integrare în Portal Merchant în toate regiunile. Lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 29 iulie 2026 la 19:29 UTCinvestigating

   Încă investigăm problema. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 29 iulie 2026 la 20:56 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 29 iulie 2026 la 22:01 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 29 iulie 2026 la 22:20 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 08:07 UTCinvestigating

   Unii clienți de pe iOS (Safari / Chrome) ar putea fi în imposibilitatea de a termina Klarna checkout în modul popup după autentificare. Android și checkout desktop nu sunt afectate. Cauza: schimbare browser terţe părţi. Lucrăm pentru a restabili serviciile cât mai curând posibil. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 24 iulie 2026 la 08:40 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 27 iulie 2026 la 14:20 UTCmonitoring

   Perioada de monitorizare arată o îmbunătățire, însă echipele continuă să lucreze la acțiuni de recuperare complete și continuă să monitorizeze.

4. 31 iulie 2026 la 13:40 UTCmonitoring

   Perioada de monitorizare continuă să prezinte îmbunătățiri din cauza atenuărilor anterioare. Echipele implementează activ soluții suplimentare și permit treptat îmbunătățiri pentru comercianții afectați, continuând în același timp să lucreze la recuperarea completă și să monitorizeze impactul.

5. 4 august 2026 la 11:50 UTCmonitoring

   Echipele testează în mod activ soluţiile astăzi, cu desfăşurare comercială aşteptată să înceapă de mâine. Lucrările continuă să înroleze toți comercianții afectați rămași în soluție și să valideze fixarea pentru baza comercială mai largă.

6. 7 august 2026 la 13:40 UTCmonitoring

   Lansarea Merchant arată o îmbunătăţire semnificativă. Echipele vor continua să monitorizeze până când toţi comercianţii afectaţi vor fi înrolaţi.

7. 13 august 2026 la 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout funcţionează conform aşteptărilor pentru marea majoritate a comercianţilor. Cazuri minore sunt tratate separat. Monitorizarea este acum închisă. Mulţumesc.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iunie 2026 la 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 iunie 2026 la 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 iunie 2026 la 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 iunie 2026 la 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 iunie 2026 la 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 mai 2026 la 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 mai 2026 la 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 mai 2026 la 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 mai 2026 la 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 mai 2026 la 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 mai 2026 la 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 mai 2026 la 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 mai 2026 la 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 la 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 mai 2026 la 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 mai 2026 la 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 mai 2026 la 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 aprilie 2026 la 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 aprilie 2026 la 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 aprilie 2026 la 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 aprilie 2026 la 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 aprilie 2026 la 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 aprilie 2026 la 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 aprilie 2026 la 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 aprilie 2026 la 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 aprilie 2026 la 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 aprilie 2026 la 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 aprilie 2026 la 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 aprilie 2026 la 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.