Istoricul incidentelor Lightspeed

1. 9 septembrie 2026 la 04:16 UTCinvestigating

   Am primit rapoarte conform cărora unii comercianţi CA nu au mai putut procesa tranzacţiile AMEX de la 4 septembrie 2026 datorită faptului că metoda de plată a fost dezactivată din greşeală. Echipa noastră investighează în mod activ problema, și vom oferi actualizări suplimentare cât mai curând posibil.

2. 9 septembrie 2026 la 07:03 UTCinvestigating

   În prezent investigăm problema.

3. 10 septembrie 2026 la 04:26 UTCresolved

   The payment method was re-added for those accounts, allowing them to process AMEX cards again. This is now resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 septembrie 2026 la 09:01 UTCresolved

   Unii comercianți K-Series Cloud s-ar putea să fi avut probleme intermitente la procesarea plăților. S-a aplicat o actualizare a configurației pentru a atenua problema, procesarea plăților a revenit la normal, iar serviciul este monitorizat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 15:23 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă în care informaţiile privind plăţile pe cont nu se actualizează conform aşteptărilor. Echipa noastră investighează în prezent problema și lucrează pentru a rezolva problema. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 3 septembrie 2026 la 23:53 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 01:26 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează o problemă în care Partenerii Integrare nu pot contacta intermitent API-ul cu viteza luminii, ceea ce duce la comenzi online de întârzieri începând de la aproximativ 11:10 AM AEST.

2. 1 septembrie 2026 la 01:42 UTCresolved

   Echipa noastră a rezolvat o eroare de configurare şi sistemele ar trebui să funcţioneze ca de obicei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 04:06 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care o vânzare poate fi finalizată atunci când există încă sold restant după plăți împărțite.

2. 27 august 2026 la 04:37 UTCmonitoring

   Am identificat cauza principală şi am pus în aplicare o soluţie. Dacă observați încă acest comportament asigurați-vă că pentru a reîmprospăta browser-ul pentru a vă asigura că obțineți cel mai recent cod actualizat.

3. 27 august 2026 la 10:36 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată acum

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 01:20 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de faptul că unele locuri au raportat probleme de imprimare după Restaurantul cu viteza luminii iOS POS aplicație actualizată la versiunea 3.6.0. Sunt implicate două situații separate și arată diferit pe ecran. Imprimante Bluetooth În cazul în care o imprimantă Bluetooth este înființată pentru a imprima mai mult de un registru, de exemplu un registru de cafea și o agendă de bucătărie, prima imprimerie și un al doilea poate arăta un mesaj "printer ocupat" în loc de imprimare. Putem corecta asta de la distanţă. Nicio actualizare a aplicației, nicio modificare în configurarea imprimantei și nu este necesară nicio acțiune din partea dumneavoastră. Anumite imprimante de rețea mai vechi Un număr mic de locuri au raportat o chitanță de rețea sau o imprimantă de bucătărie care a încetat să mai tipărească. Alte imprimante din același loc pot continua să tipărească în mod normal. Suportul poate restaura imprimarea pentru aceste locuri, de asemenea, cu nici o schimbare în configurarea imprimantei. În ambele cazuri Primirea ordinelor și procesarea plăților continuă să funcționeze normal și nu se pierd date de vânzare. Recunoaştem că o agendă care nu imprimă încă perturbă serviciul, iar restaurarea acestor locuri este prioritatea noastră. Ceea ce facem Contactăm locurile în care credem că ar putea fi afectate şi aplicăm corecţia de la distanţă acolo unde se aplică. Echipa noastră de inginerie investighează ambele situații și lucrează la un fix permanent pentru o viitoare versiune. Dacă imprimarea nu funcționează la locul de desfășurare Vă rugăm să contactaţi Asistenţa cu detaliile locului dumneavoastră şi care imprimantă este afectată. Vă rugăm să intraţi în contact în loc să scoateţi sau să readaptaţi imprimanta în setările dumneavoastră, deoarece aceasta ne poate îngreuna restaurarea. Puteți verifica versiunea aplicației și ID-ul de suport al dispozitivului în setări iPad, sub Aplicații → Restaurant

2. 19 august 2026 la 03:32 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 05:48 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care afectează capacitatea unor clienţi de a procesa tranzacţiile cu plăţi cu viteză redusă. Plățile cu cardul pot fi reduse intermitent atât prin conexiuni Wi-Fi, cât și prin puncte fierbinți. Echipa noastră investighează și va continua să posteze actualizări aici ca acestea devin disponibile.

2. 15 august 2026 la 05:57 UTCinvestigating

   Continuăm să monitorizăm problema Mastercard care afectează unele tranzacţii de plăţi cu viteza luminii prin Wi-Fi şi conexiuni la hotspot. Echipa noastră lucrează la acest lucru și va oferi actualizări suplimentare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

3. 15 august 2026 la 05:59 UTCidentified

   Am identificat o problemă larg răspândită care afectează procesarea plăților Mastercard. Unele tranzacții cu plăți cu viteză redusă pot fi refuzate, indiferent dacă terminalul este conectat prin intermediul Wi-Fi sau prin punctul fierbinte. Vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 15 august 2026 la 06:29 UTCmonitoring

   Serviciul Mastercard este acum operaţional şi vedem din nou tranzacţii de succes cu plăţi cu viteza luminii. Continuăm să monitorizăm procesarea plăţilor prin intermediul conexiunilor Wi-Fi şi hotspot înainte de rezolvarea incidentului.

5. 16 august 2026 la 23:07 UTCresolved

   Mastercard a rezolvat problema care afectează procesarea plăților Mastercard. Nu s-a mai observat niciun impact asupra plăților pentru viteza luminii, iar acest incident este acum închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 19:18 UTCinvestigating

   Unul dintre serverele noastre are probleme din 7 august 06:51 UTC. Acest lucru face ca unele dintre magazinele să se deschidă încet. Lucrăm la restaurarea serviciului. Toate datele și setările de stocare vor fi intacte. Ne pare rău pentru acest timp liber. Următoarea actualizare în 30 de minute.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 13:59 UTCinvestigating

   We're aware of an issue where retailers using app version 6.22 on iPads with a non-English language setting are unable to open registers. We're actively working on a fix and will provide updates as they become available.

2. 7 august 2026 la 14:07 UTCidentified

   We've identified the issue preventing registers from opening on app version 6.22 for iPads using a non-English language setting. We're working on a fix and will share updates as they become available.

3. 10 august 2026 la 13:38 UTCmonitoring

   We have released version 6.22.1 that restores the capability to open the register on iPad.

4. 11 august 2026 la 20:43 UTCresolved

   This incident is now resolved, registers can be open again from X-Series iOS client for non-English language.

1. 7 august 2026 la 09:42 UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting merchants using Lightspeed eCom in Europe. A dedicated team is investigating the issue.

2. 7 august 2026 la 09:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 august 2026 la 10:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 august 2026 la 02:45 UTCidentified

   We’re looking into an issue where Entities (products, sales and inventory and customers) are displaying out-of-date results to Lightspeed (X-Series) retailers and will keep you posted with updates as they come. Thanks for your patience.

2. 6 august 2026 la 03:39 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and now we are working on the recovering. We will post an update once the delay is over. Thank you for your patience.

3. 6 august 2026 la 21:51 UTCmonitoring

   We are still monitoring this incident, we still have some lag to catch up on. Backfilling of missing entities is also ongoing. We will post an update once everything is all caught up.

4. 8 august 2026 la 07:16 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 5 august 2026 la 15:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of receipt printers failing to work or not being detected after the latest system update. Some users are encountering a "Bad Request 400" error.

2. 5 august 2026 la 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 4 august 2026 la 09:01 UTCinvestigating

   Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team is currently investigating the issue.

2. 4 august 2026 la 09:15 UTCidentified

   Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team have identified the issue and rolling out a fix.

3. 4 august 2026 la 09:26 UTCmonitoring

   A fix has been rolled out.

4. 4 august 2026 la 12:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 iulie 2026 la 05:33 UTCidentified

   Echipa noastra regleaza munca facuta mai devreme astazi pentru a regla raportul de performanta dupa ce utilizatorii au raportat actualizări întârziate. Unii utilizatori rămân afectaţi de această problemă şi echipa noastră lucrează pentru a aduce acest lucru înapoi la zi.

2. 29 iulie 2026 la 06:58 UTCmonitoring

   Fix eliberat mai devreme astăzi a fost rafinat, vom monitoriza performanța.

3. 29 iulie 2026 la 08:14 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 00:55 UTCidentified

   Investigăm în prezent o problemă în care unii comercianți pot experimenta rapoartele lor Dashboard Back Office nu actualizarea cu cele mai recente date. Echipa noastră de dezvoltare este conștientă de această problemă și investighează în mod activ cauza principală. Vom furniza actualizări suplimentare de îndată ce mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient şi apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă.

2. 29 iulie 2026 la 01:26 UTCmonitoring

   A fost pusă în aplicare o soluţie şi în prezent monitorizăm rezultatele pentru a ne asigura că problema a fost rezolvată cu succes. Îţi apreciem răbdarea în timp ce continuăm să verificăm stabilitatea reparaţiei. Vom furniza o altă actualizare după finalizarea monitorizării sau dacă identificăm alte aspecte.

3. 29 iulie 2026 la 01:42 UTCresolved

   Problema care afectează rapoartele din tabloul de bord al Oficiului Back Office nu a fost acum rezolvată. Echipa noastra a verificat ca fix a fost implementat cu succes, iar datele tabloului de bord se actualizează conform așteptărilor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 17:08 UTCmonitoring

   Investigăm în prezent o problemă în care comercianții se confruntă cu mesaje de eroare atunci când încearcă să vizualizeze sau să încarce detalii ale clienților în X-Series Sell Screen. Echipa noastră de ingineri a identificat cauza şi a implementat o soluţie. Sistemele se recuperează și monitorizăm în mod activ pentru a confirma rezoluția completă.

2. 27 iulie 2026 la 18:21 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 15:42 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează comercianţii care folosesc eCom-ul Lightspeed în America de Nord. O echipă dedicată investighează problema.

2. 27 iulie 2026 la 15:59 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 27 iulie 2026 la 16:07 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 17:59 UTCresolved

   Între 12:45 PM și 1:15 PM BST, o problemă din amonte cu un furnizor de infrastructură de cloud-uri terță parte a cauzat scurta încetinire și erori de conectare care afectează X-Series POS ecrane de vânzare pentru unele magazine. Impactul principal a fost limitat la o fereastră de ~15 minute, iar serviciile s-au normalizat rapid. Toate sistemele interne de bază Lightspeed au rămas complet operaționale pe tot parcursul evenimentului, iar orice tranzacții offline prelucrate în timpul întreruperii s-au sincronizat. Furnizorul din amonte a rezolvat problema şi toate sistemele funcţionează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 22:35 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează procesul de returnare și de schimb în anumite condiții specifice de tranzacționare. Echipa noastră de inginerie investighează în prezent problema raportată. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate între timp

2. 23 iulie 2026 la 23:00 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 23 iulie 2026 la 23:48 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 21:10 UTCinvestigating

   Serviciile de golf sunt afectate de o problemă de bază de date. În prezent investigăm.

2. 17 iulie 2026 la 22:17 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează disponibilitatea bazei de date și urmărim măsuri de atenuare.

3. 18 iulie 2026 la 07:47 UTCidentified

   Am izolat sursa întreruperii şi lucrăm activ cu vânzătorul nostru pentru a restabili serviciile.

4. 18 iulie 2026 la 09:40 UTCmonitoring

   Infrastructura de vânzători a fost reparată şi restaurăm serviciile.

5. 18 iulie 2026 la 09:48 UTCmonitoring

   Continuăm să restabilim serviciul.

6. 18 iulie 2026 la 10:18 UTCmonitoring

   Am restabilit acum toate serviciile majore și le monitorizăm pentru stabilitatea serviciilor.

7. 18 iulie 2026 la 16:05 UTCmonitoring

   Utilizatorii BI pentru Golf pot experimenta probleme cu date vechi. În prezent lucrăm pentru a rezolva această problemă.

8. 18 iulie 2026 la 16:29 UTCmonitoring

   Caracteristicile de Business Intelligence ale Golfului sunt afectate de date învechite, iar problemele de recuperare sunt în curs de desfășurare.

9. 18 iulie 2026 la 20:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.