Istoricul incidentelor Lunar

1. 23 octombrie 2026 la 08:37 UTCinvestigating

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată se confruntă în prezent cu probleme tehnice. Ca urmare, unele transferuri trimise către sau de la Lunar prin transfer instant sau MobilePay pot fi amânate. Putem confirma, de asemenea, că crearea de noi conturi și servicii de betalings, și conectarea Nemkonto, se întâmplă, dar este întârziat. Suntem într-un dialog strâns cu ei, în timp ce aceştia se străduiesc să rezolve această problemă. Imediat ce se va rezolva, ne vom asigura că toate elementele întârziate sunt prelucrate. Vom păstra acest lucru actualizat odată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 23 octombrie 2026 la 09:34 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată a rezolvat problema. În prezent, monitorizăm situația și ne asigurăm că tot ceea ce a fost întârziat de această problemă este procesat. Vă vom ţine la curent odată ce mai multe informaţii vor fi disponibile.

3. 23 octombrie 2026 la 09:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 11:16 UTCmonitoring

   În prezent avem o problemă în care unii clienți sunt taxați de două ori pentru plățile cu cardul MobilePay. Acest lucru este cauzat de o problemă la MobilePay și nu la sfârșitul nostru. MobilePay a confirmat problema și tehnicienii lor lucrează la ea. Echipa noastră monitorizează situaţia îndeaproape. Vom oferi o actualizare odată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 15 octombrie 2026 la 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay a identificat problema, dar nu are încă o soluție. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situația și vom furniza o actualizare odată ce vor fi disponibile mai multe informații.

3. 16 octombrie 2026 la 07:45 UTCmonitoring

   Unii clienți sunt taxați de două ori pentru plățile cu cardul, inclusiv plățile MobilePay. Cauza a fost identificată ca fiind o problemă la un prestator extern de plăți cu cardul. Nets lucrează la această problemă și nu există încă nicio soluție. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situația și vom furniza o actualizare odată ce vor fi disponibile mai multe informații.

4. 19 octombrie 2026 la 14:10 UTCresolved

   Nets a confirmat că problema este rezolvată. Toate taxele duplicate pe carduri și plățile MobilePay au fost rambursate. Ne cerem scuze pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 08:12 UTCmonitoring

   Ne confruntăm în prezent cu o problemă legată de legătura noastră cu registrul danez al drepturilor de autor, deoarece au închis temporar legătura pentru întreprinderile private. Ca urmare, în prezent nu putem efectua noi actualizări de date la bordul unui client sau de bază. Acest lucru nu este cauzat de nimic la sfârșitul nostru. Monitorizăm îndeaproape situaţia şi vom furniza actualizări după ce vor fi disponibile mai multe informaţii.

2. 5 octombrie 2026 la 09:18 UTCmonitoring

   Registrul danez al CPR nu a furnizat încă un calendar pentru restabilirea accesului întreprinderilor private. Pe baza unor anchete suplimentare, acest lucru afectează în prezent noul client privat aflat la bord, care nu este disponibil. Clientul de afaceri la bord continuă cu un impact limitat. Actualizările de bază ale datelor rămân, de asemenea, afectate. Monitorizăm îndeaproape situația și vom furniza actualizări suplimentare de îndată ce vor fi disponibile mai multe informații.

3. 5 octombrie 2026 la 10:22 UTCresolved

   Registrul danez CPR a redeschis acum conexiunea și suntem capabili să se ocupe de toate procesele efectuate ca de obicei din nou. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 octombrie 2026 la 11:55 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată se confruntă în prezent cu probleme tehnice. Ca urmare, unele transferuri trimise către Lunar prin transfer instant sau MobilePay pot fi întârziate de la 11:04 în această dimineață. Suntem într-un dialog strâns cu ei, în timp ce aceştia se străduiesc să rezolve această problemă. De îndată ce este rezolvată, ne vom asigura că toate transferurile întârziate sunt postate în conturile clienților. Vom păstra acest lucru actualizat odată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 3 octombrie 2026 la 17:09 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată continuă să investigheze problema și depune eforturi pentru a o rezolva cât mai repede posibil. Au început să proceseze unele transferuri întârziate, dar problema rămâne nerezolvată. Până la rezolvarea problemei, unele transferuri primite vor rămâne întârziate. Vom furniza o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 3 octombrie 2026 la 19:56 UTCresolved

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată a implementat cu succes un fix, și toate serviciile au revenit la normal. Toate transferurile întârziate de această problemă astăzi au fost, de asemenea, procesate. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 septembrie 2026 la 10:19 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată se confruntă în prezent cu probleme tehnice. Ca urmare, unele transferuri trimise către Lunar prin transfer instant sau MobilePay ar putea fi întârziate de la 10:20 în această dimineață. Suntem într-un dialog strâns cu ei, în timp ce aceştia se străduiesc să rezolve această problemă. De îndată ce este rezolvată, ne vom asigura că toate transferurile întârziate sunt postate în conturile clienților. Vom păstra acest lucru actualizat odată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 26 septembrie 2026 la 11:17 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată continuă să investigheze problema și depune eforturi pentru a o rezolva cât mai repede posibil. Până la rezolvarea problemei, unele transferuri primite vor rămâne întârziate. Vom furniza o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 26 septembrie 2026 la 12:09 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată a implementat un fix, dar din păcate acest lucru nu a rezolvat problema. Ei continuă să lucreze la asta. Până la rezolvarea problemei, unele transferuri primite prin transfer instant sau MobilePay vor rămâne întârziate. Vom furniza o actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

4. 26 septembrie 2026 la 12:59 UTCmonitoring

   Din păcate, nu există noi actualizări cu privire la această problemă. Furnizorul nostru de infrastructură de plată continuă să lucreze pentru o rezoluție. Vă vom ţine la curent odată ce mai multe informaţii vor fi disponibile.

5. 26 septembrie 2026 la 13:20 UTCmonitoring

   Furnizorul nostru de infrastructură de plată a implementat un fix, iar transferurile primite sunt primite din nou. Transferurile întârziate sunt acum postate în conturi, ceea ce poate dura ceva timp. Vom continua să ne monitorizăm îndeaproape sistemele și vom oferi o actualizare odată ce totul va reveni la normal.

6. 26 septembrie 2026 la 13:52 UTCresolved

   Putem confirma că fix-ul implementat de furnizorul nostru de infrastructură de plată a fost de succes, și toate serviciile au revenit la normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 septembrie 2026 la 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay a raportat că se confruntă în prezent cu o pană completă de sistem. Ca urmare, toate transferurile efectuate de la 10:45 vor fi amânate până când sistemele lor vor fi complet operaționale din nou. MobilePay lucrează activ la un fix și a confirmat că fondurile trimise în timpul acestei întreruperi vor fi primite cel târziu luni dimineața. Monitorizăm îndeaproape situația și facem tot ce putem pentru a ajuta. Cu toate acestea, având în vedere că această problemă este în întregime la sfârșitul MobilePay, nu putem accelera procesul. Vom procesa şi posta aceste transferuri imediat ce ajung la noi. Pentru orice întrebări referitoare la transferuri întârziate sau probleme tehnice, vă rugăm să contactați direct suportul MobilePay. Dacă aveți nevoie pentru a face un transfer între timp, vă recomandăm utilizarea funcției Transfer instant în aplicația Lunar. Vă vom ţine la curent imediat ce vor fi disponibile mai multe informaţii.

2. 19 septembrie 2026 la 12:33 UTCmonitoring

   Din păcate, nu avem o nouă actualizare. În prezent, monitorizăm problema și vom furniza actualizări imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

3. 19 septembrie 2026 la 13:47 UTCmonitoring

   Începem să vedem din nou traficul de la MobilePay de la 15:33. În prezent investigăm dacă transferurile după acest timp sunt primite ca de obicei. Vă vom ţine la curent după ce terminăm investigaţia.

4. 19 septembrie 2026 la 14:22 UTCresolved

   Putem confirma că MobilePay a implementat un fix pentru a rezolva această problemă. Traficul se reia, și transferurile trimise după 15:33 sunt de prelucrare în mod normal din nou. Un număr mic de transferuri trimise în timpul întreruperii tratamentului (10:45 După cum s-a menționat anterior în MobilePay, orice transfer rămas ar trebui să ajungă la clienți până luni cel târziu. Rezolvăm acest lucru la sfârșitul nostru, dar vom continua monitorizarea pentru a ne asigura că toate transferurile trimise în timpul întreruperii sunt postate în mod corespunzător în conturile clienților.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 15:39 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care împiedică unii clienți să se logheze în aplicația Lunar. Utilizatorii afectați pot vedea ecranul log-in, dar nu se pot conecta. Vă vom actualiza imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 16 septembrie 2026 la 16:35 UTCinvestigating

   Încă investigăm problema şi facem tot ce putem pentru a o rezolva. Pentru moment, putem confirma că utilizatorii care încearcă să deschidă aplicația vor experimenta un mesaj care indică "Nicio conexiune." Vă vom ţine la curent imediat ce vor fi disponibile mai multe informaţii.

3. 16 septembrie 2026 la 17:08 UTCmonitoring

   Am identificat problema și ne monitorizăm în prezent sistemele. Aplicația este din nou complet disponibilă și toate serviciile funcționează normal. Vom furniza actualizări suplimentare odată ce mai multe informații devin disponibile.

4. 16 septembrie 2026 la 17:59 UTCresolved

   Toate sistemele rămân pe deplin operaționale fără niciun impact detectat. Acum rezolvăm şi închidem acest incident. Ne cerem scuze pentru orice confuzie sau neplăceri cauzate de asta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 10:06 UTCinvestigating

   Partenerul nostru de infrastructură bancară se confruntă în prezent cu probleme tehnice, ceea ce înseamnă că unii clienți vor vedea întârzieri la transferurile interne, de intrare, de ieșire. Banii pot dura mai mult decât de obicei. Acest lucru este cauzat de o problemă din partea partenerului nostru extern de infrastructură bancară și nu este cauzată de nimic din partea noastră. Ne vom asigura că banii sunt creditaţi în contul dumneavoastră imediat ce problema este rezolvată. Suntem în contact strâns cu ei, și vă va ține la curent odată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 31 august 2026 la 12:26 UTCmonitoring

   Partenerul nostru de infrastructură bancară încă se confruntă cu probleme. Am identificat modalități suplimentare care afectează serviciile noastre, care sunt detaliate în lista de mai jos. Din păcate, nu avem nici o actualizare cu privire la rezoluție, dar partenerul nostru a confirmat că fac tot ce pot pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil, și rămâne prioritatea lor cea mai mare. Suntem în strânsă dialog cu aceștia și vă vom ține la curent imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. ** Lista Impactului:** • Transferurile către un cont lunar sunt amânate • Transferuri dintr-un cont lunar către o altă bancă sunt întârziate • Transferurile efectuate între conturile bancare interne din Lunar sunt amânate • Transferurile mobilPay sunt întârziate • Crearea unui cont nou este amânată • Cripto transferuri sunt întârziate • Acordurile privind serviciile de referință pot eșua sau nu pot fi respinse sau anulate

3. 31 august 2026 la 14:40 UTCresolved

   Partenerul nostru de infrastructură bancară a rezolvat această problemă. Problema de bază a fost rezolvată la 15:14, iar toate transferurile în curs au fost finalizate până la 15:45. După o perioadă de monitorizare extinsă, putem confirma că toate sistemele funcționează în mod normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de această întârziere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 iulie 2026 la 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7 iulie 2026 la 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7 iulie 2026 la 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28 iunie 2026 la 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28 iunie 2026 la 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28 iunie 2026 la 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 iunie 2026 la 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17 iunie 2026 la 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17 iunie 2026 la 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17 iunie 2026 la 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21 mai 2026 la 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21 mai 2026 la 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21 mai 2026 la 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21 mai 2026 la 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21 mai 2026 la 09:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21 mai 2026 la 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11 mai 2026 la 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11 mai 2026 la 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11 mai 2026 la 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31 martie 2026 la 07:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31 martie 2026 la 08:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31 martie 2026 la 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31 martie 2026 la 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31 martie 2026 la 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27 februarie 2026 la 09:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27 februarie 2026 la 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27 februarie 2026 la 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27 februarie 2026 la 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27 ianuarie 2026 la 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27 ianuarie 2026 la 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27 ianuarie 2026 la 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27 ianuarie 2026 la 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20 ianuarie 2026 la 08:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20 ianuarie 2026 la 09:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20 ianuarie 2026 la 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18 ianuarie 2026 la 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18 ianuarie 2026 la 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18 ianuarie 2026 la 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18 ianuarie 2026 la 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18 ianuarie 2026 la 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9 ianuarie 2026 la 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9 ianuarie 2026 la 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!