Istoricul incidentelor Luno

1. 23 octombrie 2026 la 14:31 UTCidentified

   Am identificat o problemă în care obiectivul nostru public /1/ticker API returnează date de piață vechi pentru piețele UGX, KES și IDR. Comercianții API care utilizează aceste perechi specifice pot observa că datele nu se actualizează. Toate celelalte piețe rămân neafectate și funcționează normal. Echipa noastră lucrează în mod activ pentru a rezolva acest lucru și vom oferi actualizări suplimentare în timp ce lucrăm pentru o rezoluție.

2. 23 octombrie 2026 la 17:40 UTCresolved

   Problema care afectează actualizările datelor de piață privind obiectivul nostru public/1/ticker API pentru piețele UGX, KES și IDR a fost rezolvată cu succes. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru l-ar fi putut cauza şi aprecia răbdarea dumneavoastră în timp ce echipa noastră a lucrat pentru a implementa un fix.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 octombrie 2026 la 08:50 UTCidentified

   26 octombrie 2026 este o sărbătoare publică în Malaezia, în timpul căreia băncile nu procesează plăți. Aceasta înseamnă că orice retrageri de la Luno pe care le trimitem băncilor nu vor fi prelucrate de acestea până la 27 octombrie 2026. Vă rugăm să rețineți că acest lucru se aplică numai retragerilor MYR. Retragerile Crypto sunt procesate ca normale în conformitate cu acordurile noastre de nivel de servicii. Vă rugăm să vizualizați programul complet de retragere prin link-ul de mai jos: Prin urmare, Comisia a concluzionat că, în conformitate cu articolul 107 alineatul (1) din TFUE, nu există motive întemeiate să se considere că ajutorul de stat este compatibil cu piața internă. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada partitiona di Malaezia. 26hb Oktober 2026 ilaah cuti umum di Malaezia. Justeru itu, banca-bancara tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 27hb Oktober 2026.

2. 27 octombrie 2026 la 00:48 UTCresolved

   Retragerile sunt acum procesate conform programului. Mulţumesc.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 07:49 UTCidentified

   Clientii care au miza AXAV criptomoneda vor vedea întârzieri cu plățile lor săptămânale. Acest lucru se datorează următoarelor: validatorii AVAX pentru introducerea pe piață au perioade de reînnoire la fiecare trei luni. În acest timp, recompensele nu vor fi săptămânale; recompensele sunt în sume mai mari, dar mai rare. Clienții se pot aștepta să primească recompense mai puțin frecvente în următoarele 3 săptămâni. Apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 octombrie 2026 la 14:33 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează clienţii Luno folosind API-ul lui Luno. Clienții care utilizează API prin intermediul fluxului de utilizator ar putea experimenta actualizări întârziate. Echipa noastra este constienta de problema, si noi lucram pentru a rezolva aceasta ASAP

2. 20 octombrie 2026 la 06:34 UTCresolved

   Serviciul funcţionează normal. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 14:30 UTCidentified

   Ne confruntăm cu întârzieri în verificarea conturilor clienților din Indonezia. Lucrăm cu furnizorul nostru de servicii pentru a rezolva problema ca o prioritate Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și va oferi o actualizare cât mai curând posibil.

2. 20 octombrie 2026 la 12:40 UTCresolved

   Serviciul de verificare este acum înapoi. Problema a fost rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 14:55 UTCidentified

   Luno va trece printr-o bază de date programată pentru a efectua actualizări esențiale ale infrastructurii. Această întreținere este necesară pentru a asigura integritatea sistemului și pentru a oferi în continuare servicii optime clienților noștri. Schema de întreținere Data/ora de începere: 18 octombrie 2026 ora 9:00 UTC Data/ora de încheiere: 18 octombrie 2026 10:00 UTC Durata estimată: 1 oră În această perioadă, schimbul Luno va funcționa cu funcționalitate limitată, iar serviciul nostru de cumpărare și vânzare instantanee va fi întrerupt. Impactul asupra schimburilor comerciale asupra bursei În timpul ferestrei de întreținere, schimbul va fi plasat în modul Întreținere. Aceasta înseamnă: - Toate tranzactiile sunt indisponibile - nu puteti plasa sau anula orice comenzi la schimb prin intermediul Site-ului, aplicatiilor sau API. - Ordinele deschise existente vor rămâne în cartea de comenzi - nu vor fi anulate. - Nu se vor face noi tranzacţii în această perioadă. Impactul asupra cumpărării și vânzării instantanee În timpul ferestrei de întreținere, funcționalitatea de cumpărare/vânzare de pe toate platformele poate fi afectată intermitent. Aceasta înseamnă: - Cumpărarea instant și vânzarea de fiat-cripto perechi va fi indisponibil în timpul ferestrei de întreținere. - Cumpăra instant și vinde de perechi cripto-cripto va rămâne neafectat. - Luno Pay poate experimenta performanţe degradate sau întârzieri. Ce funcţionează în continuare Deși unele funcții pot experimenta performanțe degradate în timpul migrației: - Puteți accesa în continuare contul dvs., vizualiza solduri, și să revizuiască istoricul tranzacțiilor. - Depozitele și retragerile (fiat și cripto) rămân disponibile. - Muşcarea şi dezamagirea continuă să funcţioneze. - Soldul portofelului și actualizările tranzacțiilor pot fi ușor întârziate. Ce trebuie să faci - Planificaţi-vă activităţile tranzacţionale în consecinţă, ţinând cont de fereastra de întreţinere şi de calendarul acesteia. - Luați în considerare finalizarea oricăror tranzacții critice înainte sau după perioada de întreținere. - Monitorizați pagina noastră de stare pentru actualizări în timp real cu privire la progresul de întreținere. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza şi aprecia înţelegerea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a ne îmbunătăţi serviciile. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență a clienților. Vă mulţumesc pentru încrederea şi sprijinul dumneavoastră.

2. 18 octombrie 2026 la 09:32 UTCmonitoring

   Întreţinerea programată a fost finalizată. Toate sistemele sunt acum complet operaţionale. Îţi apreciem răbdarea în acest timp.

3. 18 octombrie 2026 la 11:15 UTCresolved

   Am terminat de monitorizat sistemele pentru a asigura stabilitatea continuă, iar toate serviciile sunt restaurate și funcționale în mod normal. Apreciem înţelegerea şi răbdarea ta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 12:14 UTCidentified

   Investigăm o problemă care cauzează transferuri între portofelul USDC și portofelul de predicție pentru a rămâne într-o stare în așteptare. Acest lucru vă poate împiedica să introduceţi noi predicţii. Inginerii noştri încearcă să identifice cauza şi să restabilească serviciul normal. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 15 octombrie 2026 la 13:20 UTCresolved

   Un fix a fost aplicat, și transferuri între portofelul dvs. USDC și portofelul predicție sunt acum de procesare în mod normal. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 08:51 UTCidentified

   Suntem conştienţi că unele depozite durează mai mult decât de obicei să apară în contul dvs. Luno. Am identificat cauza, iar echipa noastră lucrează la un fix. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 15 octombrie 2026 la 10:30 UTCmonitoring

   Depozitele sunt acum prelucrate în mod normal ca urmare a unei fix de Flutterwave

3. 15 octombrie 2026 la 13:37 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 octombrie 2026 la 10:57 UTCidentified

   Datorită întreținerii sistemului în curs de desfășurare de către partenerul nostru de plată, unii clienți pot experimenta întârzieri în procesarea retragerii. Colaborăm activ cu furnizorul nostru pentru a restabili timpii standard de procesare cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care le-ar putea cauza şi vă apreciem răbdarea.

2. 14 octombrie 2026 la 06:33 UTCresolved

   Prestatorul nostru de plăți a finalizat cu succes întreținerea sistemului. Serviciile de retragere au fost restaurate complet și funcționează normal. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce am lucrat cu furnizorul nostru pentru a restabili serviciul lor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 octombrie 2026 la 20:43 UTCidentified

   Partenerul nostru de plată, Flutterwave, îşi îmbunătăţeşte baza de date de tranzacţii. Unele servicii de plată Luno care se bazează pe acest partener pot fi afectate în timp ce activitatea este în curs de desfășurare. Întreţinere programată sâmbătă, 10 octombrie 2026, între orele 8:00 şi 10:00 UTC Ce puteţi observa: Unele depozite sau retrageri pot fi amânate, cozi sau time out. Starea de plată poate dura mai mult decât de obicei pentru a actualiza, în special aproape de sfârșitul ferestrei. Ce ar trebui să faceţi: Verificați starea unei tranzacții în curs în contul dvs. Luno înainte de a încerca din nou, astfel încât să nu-l trimiteți de două ori. Fondurile tale nu sunt în pericol. Tranzacţiile întârziate se vor încheia după ce se va face actualizarea.

2. 12 octombrie 2026 la 15:08 UTCresolved

   Maintanța Flutterwave finalizată

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 octombrie 2026 la 16:41 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează eșecul depozitelor FPC pentru clienții din Malaysia. Acest lucru se întâmplă intermitent Lucrăm activ cu furnizorul nostru terţ pentru a rezolva această problemă. Dacă depozitul dvs. eşuează, vă rugăm să încercaţi din nou în scurt sau să utilizaţi o metodă alternativă de depunere. Vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 5 octombrie 2026 la 06:28 UTCresolved

   Nu mai vedem depozite care cedează şi depozitele instant funcţionează normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 09:51 UTCidentified

   În prezent, clienții kenyeni nu pot face depozite sau retrageri KES. Acest lucru este cauzat de o problemă cu prestatorul nostru de plăți terț, și lucrăm cu ei zilnic pentru a restabili serviciul. Ce este afectat: Depozite KES (fiat): indisponibile Retragerea KES (fiat): indisponibilă. Orice încercare va eşua. Ce mai funcţionează: Criptomonede trimite la portofele externe Ce poţi face: Dacă aveți nevoie pentru a muta fonduri din contul dvs., puteți retrage cripto-ul la un portofel extern. Ne cerem scuze pentru deranj şi pentru timpul petrecut. Vom actualiza această pagină de îndată ce există progres, și încă o dată serviciul este complet restaurat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 07:48 UTCidentified

   Luno va trece printr-o bază de date programată pentru a efectua actualizări esențiale ale infrastructurii. Această întreținere este necesară pentru a asigura integritatea sistemului și pentru a oferi în continuare servicii optime clienților noștri. În această perioadă, schimbul Luno va funcționa cu funcționalitate limitată, iar serviciul nostru de cumpărare și vânzare instantanee va fi întrerupt. Impactul asupra schimburilor comerciale asupra bursei În timpul ferestrei de întreținere, schimbul va fi plasat în modul Întreținere. Aceasta înseamnă: Toate tranzacţionările sunt indisponibile - nu puteţi plasa sau anula comenzile la schimb prin intermediul Site-ului, Aplicaţiilor sau API. Ordinele deschise existente vor rămâne în registrul de ordine - acestea nu vor fi anulate. În această perioadă nu se vor efectua noi tranzacţii. Impactul asupra cumpărării și vânzării instantanee În timpul ferestrei de întreținere, funcționalitatea de cumpărare/vânzare de pe toate platformele poate fi afectată intermitent. Aceasta înseamnă: Cumpăra instant și vinde de fiat-cripto perechi va fi indisponibil în timpul ferestrei de întreținere. Cumpăra instant și vinde de perechi cripto-cripto rămâne neafectat. Luno Pay poate experimenta performanțe degradate sau întârzieri. Ce funcţionează în continuare Deși unele funcții pot experimenta performanțe degradate în timpul migrației: Puteți accesa în continuare contul, vizualiza soldurile, și să revizuiască istoricul tranzacțiilor. Depozitele și retragerile (fiat și cripto) rămân disponibile. Miza și dezamagirea continuă să funcționeze. Soldul portofelului și actualizările tranzacțiilor pot fi ușor întârziate. Schema de întreținere Data/ora de începere: 1 octombrie 2026 04:00 AM UTC Data/ora încheierii: 1 octombrie 2026 05:00 AM UTC Durata estimată: 1 oră Ce trebuie să faci Planificaţi-vă activităţile tranzacţionale în consecinţă, ţinând cont de fereastra de întreţinere şi de calendarul acesteia. Să ia în considerare finalizarea oricăror tranzacții critice înainte sau după perioada de întreținere. Monitorizați pagina noastră de stare pentru actualizări în timp real cu privire la progresul de întreținere. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza şi aprecia înţelegerea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a ne îmbunătăţi serviciile. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență a clienților. Vă mulţumesc pentru încrederea şi sprijinul dumneavoastră.

2. 1 octombrie 2026 la 05:38 UTCidentified

   Întreţinerea programată durează mai mult decât am planificat iniţial. Luno Exchange rămâne temporar indisponibil în timp ce echipa noastră lucrează pentru a aduce în siguranță toate sistemele înapoi on-line.

3. 1 octombrie 2026 la 06:01 UTCmonitoring

   Bursa Luno este acum complet restaurată și din nou online. Munca noastră de întreținere este completă, și toate serviciile funcționează în mod normal. Monitorizăm în mod activ sistemele pentru a asigura stabilitatea continuă.

4. 1 octombrie 2026 la 08:42 UTCresolved

   Am terminat de monitorizat sistemele pentru a asigura stabilitatea continuă, iar toate serviciile sunt restaurate și funcționale în mod normal. Apreciem înţelegerea şi răbdarea ta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 16:14 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează trimiterea de USDT pe rețeaua Ethereum (ETH). Unii clienți pot experimenta mai mult timp de procesare decât de obicei atunci când încearcă să trimită criptomonede USDT. Echipa noastră lucrează la acest lucru ca o prioritate și vom oferi o actualizare de îndată ce problema este rezolvată.

2. 28 septembrie 2026 la 16:49 UTCidentified

   Am identificat că această problemă se extinde dincolo de USDT și afectează retragerile pentru toate monedele bazate pe ETH. Clienții pot experimenta mai mult timp de procesare decât de obicei atunci când încearcă să retragă ETH și orice jetoane ERC-20. Echipa noastră continuă să lucreze la rezolvarea acestui lucru ca o prioritate.

3. 28 septembrie 2026 la 20:19 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat și trimiterile blocate anterior au fost acum prelucrate cu succes. Vom continua monitorizarea sistemului. Vă rugăm să rețineți că unele tranzacții ar putea avea în continuare întârzieri minore, în funcție de taxele curente pe gaz și congestionarea rețelei Ethereum.

4. 29 septembrie 2026 la 07:42 UTCresolved

   Incidentul este acum complet rezolvat și toate trimite sunt de procesare în mod normal. Tranzacțiile anterioare blocate au fost compensate cu succes și vom continua să monitorizăm îndeaproape sistemul. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri şi apreciem răbdarea ta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 17:30 UTCidentified

   Am identificat o problemă care cauzează întârzieri în trimiterea şi primirea ATOM. Unii clienți vor experimenta întârzieri în trimiterea și primirea ATOM din cauza unei probleme de rețea cu care ne confruntăm. Lucrăm pentru a rezolva problema ca o prioritate. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 23 septembrie 2026 la 13:25 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. ATOM trimite şi primeşte sunt acum trece prin. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 06:33 UTCidentified

   În prezent ne confruntăm cu degradarea serviciilor care afectează graficul preţurilor istorice. Clienții nu vor putea vedea graficul de preț pentru piețele cripto, deoarece este gol. Lucrăm pentru a rezolva problema ca o prioritate și ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate.

2. 22 septembrie 2026 la 17:27 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată, clienții sunt acum în măsură să vizualizeze graficul prețurilor. Mulţumesc pentru răbdare

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 septembrie 2026 la 07:47 UTCidentified

   Clienții vor plasa cu succes predicții, dar nu vor putea să-și răscumpere recompensele. Lucrăm pentru a rezolva această problemă ca prioritate. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.

2. 21 septembrie 2026 la 14:08 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Mulţumesc pentru răbdare

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 septembrie 2026 la 20:21 UTCidentified

   Clienţii văd întârzieri în plata recompenselor pentru XAUT. Lucrăm pentru a rezolva această problemă ca prioritate. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.

2. 19 septembrie 2026 la 07:04 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată, nu mai experimentăm întârzieri pentru plățile XAUT. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 13:10 UTCidentified

   În prezent, nu există piețe pe piețele de predicții pentru clienții din Africa de Sud și Nigeria, astfel încât nu pot fi plasate predicții. Toate celelalte produse și servicii Luno funcționează în mod normal. Ne pare rău pentru deranjul cauzat. Am identificat cauza şi lucrăm la o soluţie. Această pagină va fi actualizată pe măsură ce aflăm mai multe.

2. 17 septembrie 2026 la 15:11 UTCidentified

   Piețele de predicție au fost restaurate pentru clienții ZA & NG. Avem o problemă cu numirea bunurilor. Vă rugăm să rețineți că primul nume de criptomonedă pe care îl vedeți este numele criptomonedei pe care sunteți în măsură să faceți o predicție împotriva. Ne pare rău pentru deranjul cauzat. O soluţie pentru problema desemnării este în curs de desfăşurare. Această pagină va fi actualizată odată ce este rezolvată.

3. 18 septembrie 2026 la 05:54 UTCresolved

   Prediction Markets este acum pe deplin rezolvată pentru clienții ZA & NG. Problema desemnării activelor a fost stabilită, iar piețele afișează și funcționează corect. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat prin asta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 septembrie 2026 la 10:21 UTCidentified

   16 septembrie 2026 este o sărbătoare publică în Malaezia, în timpul căreia băncile nu procesează plăți. Aceasta înseamnă că orice retrageri din Luno pe care le trimitem băncilor nu vor fi prelucrate de acestea până la 17 septembrie 2026. Vă rugăm să rețineți că acest lucru se aplică numai retragerilor MYR. Retragerile Crypto sunt procesate ca normale în conformitate cu acordurile noastre de nivel de servicii. Vă rugăm să vizualizați programul complet de retragere prin link-ul de mai jos: Prin urmare, Comisia a concluzionat că, în conformitate cu articolul 107 alineatul (1) din TFUE, nu există motive întemeiate să se considere că ajutorul de stat este compatibil cu piața internă. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada partitiona di Malaezia. 16hb septembrie 2026 ilaah cuti umum di Malaezia. Justeru itu, banca-bancara tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 17hb septembrie 2026.

2. 17 septembrie 2026 la 00:44 UTCresolved

   Retragerile sunt acum procesate conform programului. Mulţumesc.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.