Istoricul incidentelor Luno

1. 3 septembrie 2026 la 11:14 UTCidentified

   Am identificat o problemă care cauzează întârzieri cu depozitele FPC. Echipa noastră este conştientă şi lucrează la un fix. Vom posta o actualizare odată ce acest lucru este rezolvat. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri şi apreciem răbdarea ta.

2. 3 septembrie 2026 la 11:18 UTCmonitoring

   S-a pus în aplicare o soluţie şi registrul a fost eliminat. Fondurile ar trebui să reflecte în conturi, după cum se preconizează. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situaţia pentru a asigura stabilitatea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 14:03 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează clienții sud-africani care încearcă să cumpere criptomonede cu funcția Instant Buy și să primească o eroare. Clienții pot utiliza încă depozite instant și opțiuni EFT pentru a cumpăra criptomonede. Lucrăm la asta ca prioritate

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 12:02 UTCidentified

   Suntem conştienţi de eşecuri intermitente ale depozitelor FPX pentru clienţii din Malaezia. Lucrăm activ cu furnizorul nostru terţ pentru a rezolva această problemă. Dacă depozitul dvs. eşuează, vă rugăm să încercaţi din nou în scurt sau să utilizaţi o metodă alternativă de depunere. Vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 28 august 2026 la 20:36 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat cu succes, iar tranzacțiile sunt acum prelucrare din nou. Puteți observa încă unele întârzieri în timpurile de procesare Vom continua să monitorizeze îndeaproape situația și să ofere actualizări suplimentare, dacă este necesar.

3. 2 septembrie 2026 la 15:11 UTCresolved

   Acest incident este complet rezolvat și tranzacțiile sunt de prelucrare din nou. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 09:10 UTCidentified

   31 august şi 1 septembrie 2026 sunt sărbători publice în Malaezia, în timpul cărora băncile nu procesează plăţile. Aceasta înseamnă că orice retrageri din Luno pe care le trimitem băncilor nu vor fi prelucrate de către acestea până la 3 septembrie 2026. Vă rugăm să rețineți că acest lucru se aplică numai retragerilor MYR. Retragerile Crypto sunt procesate ca normale în conformitate cu acordurile noastre de nivel de servicii. Vă rugăm să vizualizați programul complet de retragere prin link-ul de mai jos: A se vedea Decizia nr. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada partitiona di Malaezia. 31 Ogos dan 1 septembrie 2026 ilaah cuti umum di Malaezia. Sehubungan dengan itu, Bank-bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3 septembrie 2026.

2. 2 septembrie 2026 la 02:04 UTCresolved

   Retragerile sunt acum procesate conform programului.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 06:48 UTCidentified

   Ne-am angajat să vă oferim cel mai bun serviciu posibil și, ca parte a eforturilor noastre în curs de desfășurare de a menține și îmbunătăți infrastructura noastră, vom efectua întreținerea programată a sistemelor noastre de baze de date. Program Data: 26 Aug 2026 Ora: 11:00-12:00 UTC Impactul asupra serviciului În timpul acestei ferestre de întreținere, puteți experimenta acces intermitent la serviciile noastre. În timp ce ne străduim să reducem la minimum orice perturbare, ar putea exista perioade scurte în care serviciile noastre sunt temporar indisponibile. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza și aprecia înțelegerea dvs. în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți platforma noastră. De ce este necesară această întreţinere Întreţinerea regulată este crucială pentru asigurarea fiabilităţii, securităţii şi performanţei sistemelor noastre de baze de date. Această întreținere ne va permite să punem în aplicare actualizările și îmbunătățirile necesare, asigurându-ne că vom continua să vă satisfacem așteptările. Vă mulţumim pentru răbdare şi înţelegere în timp ce lucrăm pentru îmbunătăţirea serviciilor noastre. Satisfacţia dumneavoastră este prioritatea noastră principală, şi suntem dedicaţi să vă oferim o experienţă fără probleme şi de încredere.

2. 26 august 2026 la 10:31 UTCresolved

   Întreţinerea noastră programată a fost amânată, vom comunica o nouă dată şi oră Apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 12:26 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează clienții sud-africani care încearcă să cumpere criptomonede cu funcția Instant Buy și să primească o eroare. Clienții pot utiliza încă depozite instant și opțiuni EFT pentru a cumpăra criptomonede. Din păcate, problema nu stă cu noi, ci cu cel de-al treilea furnizor de partid, cu care lucrăm pentru a rezolva această problemă. Lucrăm la asta ca prioritate

2. 25 august 2026 la 07:28 UTCresolved

   Actualizare: Cumpărarea instant este de lucru așa cum se așteaptă, și nu vedem alte probleme cu privire la această caracteristică. Apreciem înţelegerea şi răbdarea dumneavoastră în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 08:19 UTCidentified

   25 august 2026 este o sărbătoare publică în Malaezia, în timpul căreia băncile nu procesează plăţile. Aceasta înseamnă că orice retrageri din Luno pe care le trimitem băncilor nu vor fi prelucrate de acestea până la 26 august 2026. Vă rugăm să rețineți că acest lucru se aplică numai retragerilor MYR. Retragerile Crypto sunt procesate ca normale în conformitate cu acordurile noastre de nivel de servicii. Vă rugăm să vizualizați programul complet de retragere prin link-ul de mai jos: Prin urmare, Comisia a concluzionat că, în conformitate cu articolul 107 alineatul (1) din TFUE, nu există motive întemeiate să se considere că ajutorul de stat este compatibil cu piața internă. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada partitiona di Malaezia. 25hb Ogos 2026 ilaah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, banca-bancara tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26 august 2026 la 05:20 UTCresolved

   Retragerile sunt acum procesate ca de obicei

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 11:09 UTCidentified

   Din cauza unei întreruperi cu o terță parte, ne confruntăm în prezent cu o problemă care cauzează cripto-uri întârziate trimite pentru clienți. Lucrăm la această problemă cu partea terță ca prioritate. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate

2. 22 august 2026 la 16:30 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Vă mulţumim pentru răbdare

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 august 2026 la 21:58 UTCidentified

   Am identificat o problemă care poate determina clienții să experimenteze erori atunci când încearcă să inițieze depozite. Din păcate, acest lucru se datorează unei probleme cu al treilea furnizor partener. Lucrăm la rezolvarea situaţiei cât mai curând posibil. Apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

2. 17 august 2026 la 09:16 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată, depozitele sunt acum disponibile pentru clienți. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 20:47 UTCidentified

   Am identificat o problemă care poate determina clienții să experimenteze erori atunci când încearcă să inițieze depozite. Din păcate, acest lucru se datorează unei probleme cu al treilea furnizor partener. Lucrăm la rezolvarea situaţiei cât mai curând posibil. Apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

2. 14 august 2026 la 06:37 UTCresolved

   Nu mai vedem probleme legate de depozitele din Nigeria. Depozitele trebuie să funcţioneze normal Apreciem înţelegerea ta în această privinţă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11 august 2026 la 06:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 august 2026 la 23:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 6 august 2026 la 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7 august 2026 la 00:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7 august 2026 la 00:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7 august 2026 la 01:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2 august 2026 la 04:47 UTCidentified

   În prezent avem o problemă care determină întârzierea retragerilor de la XRP. Am identificat problema și încercăm să o rezolvăm cât mai curând posibil.

2. 2 august 2026 la 08:31 UTCmonitoring

   Nu mai experimentăm întârzieri cu trimiterea XRP. Echipa noastră va continua să monitorizeze situația pentru orice alte probleme.

3. 2 august 2026 la 16:03 UTCresolved

   Putem confirma că XRP trimite nu mai sunt întârziate, și toate tranzacțiile sunt de prelucrare în mod normal. Îţi apreciem răbdarea şi înţelegerea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iulie 2026 la 11:59 UTCidentified

   Clienții din Indonezia pot experimenta întârzieri în verificarea contului din cauza timpului liber cu furnizorul nostru de verificare terț. Monitorizăm în mod activ situaţia. Scuze pentru orice neplăceri cauzate.

2. 23 iulie 2026 la 07:09 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 11:58 UTCidentified

   Investigăm în prezent o problemă care afectează plata recompensei USDC Earn. Echipa noastră lucrează activ la o rezoluţie. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 23 iulie 2026 la 06:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 iulie 2026 la 08:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7 iulie 2026 la 09:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3 iulie 2026 la 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3 iulie 2026 la 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3 iulie 2026 la 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4 iulie 2026 la 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24 iunie 2026 la 07:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24 iunie 2026 la 07:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23 iunie 2026 la 00:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23 iunie 2026 la 08:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19 iunie 2026 la 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19 iunie 2026 la 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20 iunie 2026 la 05:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.