69 incidente Maropost înregistrate începând din august 2024, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm instabilitatea platformei care afectează magazinele web Neto. Clienții pot experimenta probleme intermitente accesând magazine afectate. Echipa noastră lucrează pentru a restabili stabilitatea. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.
Serviciile sunt în prezent stabile. Continuăm să monitorizăm performanţa şi să investigăm cauza întreruperii.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Primim rapoarte despre panourile de control care primesc "Erori software." Echipa noastră de dezvoltare investighează acum.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii comercianți Neto și parteneri se confruntă cu probleme de acces SFTP. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a implementa un fix. Vom furniza noi actualizări pe măsură ce se fac progrese.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii comercianți Neto se confruntă cu probleme accesând panourile lor de control. Echipa noastră investighează în mod activ problema și va oferi actualizări suplimentare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Implementăm soluţii pentru problemele de acces ale comitetului de control. Vom furniza noi actualizări pe măsură ce se fac progrese.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm rapoarte de întârzieri când sincronizăm datele din aplicaţia Neto POS.
Sincronizările au revenit la normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Întreținere programată Vom completa o actualizare a securităţii contului pentru Maropost Identity în seara asta 5/10/2026. După această actualizare, toți utilizatorii de identitate Maropost va fi necesar pentru a finaliza o resetare de securitate cont data viitoare când se loghează. Utilizatorii vor fi îndemnați: - Setează o parolă nouă folosind Parola Uitată - Salvează un nou set de coduri de recuperare - Configurați aplicația lor de autentificare - Configurare completă de autentificare multifactor (MFA) Codurile de recuperare existente şi configuraţiile de autentificare vor fi resetate în cadrul acestui proces. MAE va fi necesar pentru toți utilizatorii de identitate Maropost merge mai departe, inclusiv utilizatorii care nu au configurat anterior un autentificator. Nu este necesară nicio acțiune înainte de actualizare. Utilizatorii ar trebui să urmeze instrucțiunile prezentate atunci când accesează în continuare Identitatea Maropost. Pentru mai multe informații despre resetarea parolei, codurile de recuperare și configurarea MAE, vă rugăm să consultați ghidul nostru: https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475-maropost-identity-password-reset-what-you-need-to-do Dacă aveţi dificultăţi în completarea resetului, vă rugăm să contactaţi Maropost Support.
Maropost Identity **Affected Service:** Maropost Identity \(Login and Autentification\) ** Perioada de incendiere:** 26;30 septembrie 2026 **Remediation and Global Credential Reset Completed:** 6 octombrie 2026 **Status:** Rezolvat ## Prezentare generală Între 26 și 30 septembrie 2026, Maropost a identificat activități neautorizate care implică identitatea Maropost, serviciul de autentificare utilizat pentru accesul sigur la produsele Maropost. Ancheta noastră a stabilit că o parte externă a exploatat o vulnerabilitate de securitate în cadrul serviciului de identitate, permițând accesul administrativ neautorizat. ** Important, parolele de utilizator sunt stocate folosind hashing securizat, monodirecțional. Ancheta noastră nu a găsit nici o dovadă că hashes parole stocate au fost extrase sau că parolele simplu text au fost expuse.** La identificarea activității, echipele noastre de Inginerie și Securitate au luat măsuri imediate pentru a opri incidentul, a investiga impactul acestuia și a implementa măsuri corective. Vulnerabilitatea identificată a fost de atunci remediată, iar o resetare credibilă globală a fost finalizată la 6 octombrie 2026 ca măsură de securitate preventivă. ## What happened Incidentul a implicat o vulnerabilitate în funcţionalitatea de resetare a parolei a identităţii Maropost. Această vulnerabilitate a fost exploatată de un terț neautorizat, care ulterior a obținut un acces ridicat în cadrul serviciului de identitate. Ancheta noastră a identificat următoarea activitate: * Acces neautorizat la informații privind contul de identitate, inclusiv numele de utilizator și adresele de e-mail. * Un volum neobişnuit de mare de cereri de resetare a parolei între clienţi şi conturile interne. * Modificări neautorizate ale acreditărilor de autentificare și autentificare multifactor \ (MFA\) setări pe un subset de conturi. Echipele noastre au identificat activitate anormală la 30 septembrie 2026 și au luat măsuri imediate pentru a investiga și a conține incidentul. ## Impactul clientului Investigaţia noastră a identificat accesul neautorizat la informaţiile contului de identitate Maropost, inclusiv numele utilizatorilor şi adresele de e-mail. În timp ce au fost identificate modificări credibile și multifactorale neautorizate \ (MFA\) pe un subset de conturi, Marpost a invalidat ulterior sesiunile existente și a finalizat o resetare credibilă globală pentru a proteja utilizatorii. ## Acts taken to Rezolve the Incident În urma detectării, echipele de Inginerie și Securitate Maropost a implementat mai multe măsuri pentru a conține incidentul și a asigura serviciul de identitate. **Vulnerabilitate de securitate** Software-ul de identitate afectat a fost actualizat, iar testele de verificare au fost efectuate pentru a confirma vulnerabilitatea identificată au fost abordate. ** Containere acces neautorizat ** Sursele de rețea asociate activității suspecte au fost blocate, iar controalele de acces administrative au fost consolidate. **Credential and Session Security** Sesiunile de utilizare existente au fost invalidate, au fost schimbate datele relevante privind aplicarea și integrarea, iar conturile administrative au fost revizuite. ** Parola globală și resetarea MAE ** La 6 octombrie 2026, Maropost a finalizat o resetare globală a parolelor utilizatorilor, a configuraţiilor MAE şi a codurilor de recuperare pentru a elimina riscul de acces continuu prin acreditările modificate anterior. **Account Verificare** Au fost efectuate analize suplimentare ale conturilor, inclusiv dezactivarea conturilor neverificate identificate în cursul anchetei. ## Preventive Measures Pe lângă remedierea imediată, Maropost pune în aplicare îmbunătățiri suplimentare în materie de securitate pentru a consolida identitatea Maropost și a reduce riscul unor incidente similare. Aceste îmbunătățiri includ: * Consolidarea restricțiilor administrative de acces și a controalelor de autentificare. * Îmbunătățirea monitorizării și alertarea pentru o activitate neobișnuită de conectare și resetare parolă. * Îmbunătăţirea controalelor de securitate privind aplicarea şi integrarea. * Consolidarea proceselor de management al vulnerabilității și actualizare software. * Efectuarea de evaluări suplimentare de securitate și revizuirea procedurilor de răspuns la incidente. Aceste măsuri fac parte din angajamentul nostru permanent de a menține securitatea și fiabilitatea serviciilor Maropost. ## Do Clientii nevoie pentru a lua orice acțiune? Clienţii care resetează cu succes parola de identitate Maropost şi reconfigurează autentificarea multifactorilor la sau după 6 octombrie 2026 nu trebuie să repete acest proces ca parte a acestui incident. Clienţii care nu au terminat încă resetarea necesară trebuie să selectaţi **Uită parola** de pe pagina de autentificare Maropost Identity şi urmaţi instrucţiunile furnizate. Ca măsură de precauție generală de securitate, încurajăm clienții să rămână vigilenți pentru cererile neașteptate de resetare a parolei, e-mailuri suspecte sau încercări de a obține acreditări de cont. Maropost nu va cere niciodată ca clienţii să-şi dezvăluie parolele sau codurile de recuperare MFA. Pentru orientări suplimentare, vă rugăm să consultați: [Maropost Identity password reseat Dacă aveţi dificultăţi în accesarea contului sau identificarea activităţii neprevăzute a contului, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin: [Contact Maropost Support] [https://galaxy.maropost.com/contact-support] ## Closing Statement Protejarea clienților noștri, a conturilor lor și a informațiilor lor rămâne o prioritate pentru Maropost. Recunoaştem importanţa menţinerii încrederii în serviciile noastre şi am luat măsuri pentru a aborda vulnerabilitatea identificată, a asigura acreditările de autentificare afectate şi a consolida controalele care protejează identitatea Maropost. Vom continua să revizuim și să îmbunătățim practicile noastre de securitate ca parte a angajamentului nostru continuu de a proteja informațiile clienților.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ca măsură de precauție de securitate, Maropost a inițiat o resetare a parolei pentru utilizatorii de ID Maropost. Atunci când se semnează, utilizatorii pot fi îndemnați să-și reseteze parola înainte de a putea continua să-și acceseze produsele Maropost. Majoritatea utilizatorilor sunt capabili să completeze resetarea parolei cu succes. Cu toate acestea, suntem conștienți că unii utilizatori nu pot primi e-mailul de resetare a parolei și, prin urmare, nu pot finaliza resetarea sau accesa platforma lor. Dacă nu puteţi accesa contul dvs. pentru că nu aţi primit e-mailul de resetare a parolei, vă rugăm să depuneţi o cerere de sprijin folosind formularul de mai jos şi echipa noastră vă va ajuta cu redobândirea accesului: Cerere de sprijin: A se vedea Decizia nr
Maropost Identity **Affected Service:** Maropost Identity \(Login and Autentification\) ** Perioada de incendiere:** 26;30 septembrie 2026 **Remediation and Global Credential Reset Completed:** 6 octombrie 2026 **Status:** Rezolvat ## Prezentare generală Între 26 și 30 septembrie 2026, Maropost a identificat activități neautorizate care implică identitatea Maropost, serviciul de autentificare utilizat pentru accesul sigur la produsele Maropost. Ancheta noastră a stabilit că o parte externă a exploatat o vulnerabilitate de securitate în cadrul serviciului de identitate, permițând accesul administrativ neautorizat. ** Important, parolele de utilizator sunt stocate folosind hashing securizat, monodirecțional. Ancheta noastră nu a găsit nici o dovadă că hashes parole stocate au fost extrase sau că parolele simplu text au fost expuse.** La identificarea activității, echipele noastre de Inginerie și Securitate au luat măsuri imediate pentru a opri incidentul, a investiga impactul acestuia și a implementa măsuri corective. Vulnerabilitatea identificată a fost de atunci remediată, iar o resetare credibilă globală a fost finalizată la 6 octombrie 2026 ca măsură de securitate preventivă. ## What happened Incidentul a implicat o vulnerabilitate în funcţionalitatea de resetare a parolei a identităţii Maropost. Această vulnerabilitate a fost exploatată de un terț neautorizat, care ulterior a obținut un acces ridicat în cadrul serviciului de identitate. Ancheta noastră a identificat următoarea activitate: * Acces neautorizat la informații privind contul de identitate, inclusiv numele de utilizator și adresele de e-mail. * Un volum neobişnuit de mare de cereri de resetare a parolei între clienţi şi conturile interne. * Modificări neautorizate ale acreditărilor de autentificare și autentificare multifactor \ (MFA\) setări pe un subset de conturi. Echipele noastre au identificat activitate anormală la 30 septembrie 2026 și au luat măsuri imediate pentru a investiga și a conține incidentul. ## Impactul clientului Investigaţia noastră a identificat accesul neautorizat la informaţiile contului de identitate Maropost, inclusiv numele utilizatorilor şi adresele de e-mail. În timp ce au fost identificate modificări credibile și multifactorale neautorizate \ (MFA\) pe un subset de conturi, Marpost a invalidat ulterior sesiunile existente și a finalizat o resetare credibilă globală pentru a proteja utilizatorii. ## Acts taken to Rezolve the Incident În urma detectării, echipele de Inginerie și Securitate Maropost a implementat mai multe măsuri pentru a conține incidentul și a asigura serviciul de identitate. **Vulnerabilitate de securitate** Software-ul de identitate afectat a fost actualizat, iar testele de verificare au fost efectuate pentru a confirma vulnerabilitatea identificată au fost abordate. ** Containere acces neautorizat ** Sursele de rețea asociate activității suspecte au fost blocate, iar controalele de acces administrative au fost consolidate. **Credential and Session Security** Sesiunile de utilizare existente au fost invalidate, au fost schimbate datele relevante privind aplicarea și integrarea, iar conturile administrative au fost revizuite. ** Parola globală și resetarea MAE ** La 6 octombrie 2026, Maropost a finalizat o resetare globală a parolelor utilizatorilor, a configuraţiilor MAE şi a codurilor de recuperare pentru a elimina riscul de acces continuu prin acreditările modificate anterior. **Account Verificare** Au fost efectuate analize suplimentare ale conturilor, inclusiv dezactivarea conturilor neverificate identificate în cursul anchetei. ## Preventive Measures Pe lângă remedierea imediată, Maropost pune în aplicare îmbunătățiri suplimentare în materie de securitate pentru a consolida identitatea Maropost și a reduce riscul unor incidente similare. Aceste îmbunătățiri includ: * Consolidarea restricțiilor administrative de acces și a controalelor de autentificare. * Îmbunătățirea monitorizării și alertarea pentru o activitate neobișnuită de conectare și resetare parolă. * Îmbunătăţirea controalelor de securitate privind aplicarea şi integrarea. * Consolidarea proceselor de management al vulnerabilității și actualizare software. * Efectuarea de evaluări suplimentare de securitate și revizuirea procedurilor de răspuns la incidente. Aceste măsuri fac parte din angajamentul nostru permanent de a menține securitatea și fiabilitatea serviciilor Maropost. ## Do Clientii nevoie pentru a lua orice acțiune? Clienţii care resetează cu succes parola de identitate Maropost şi reconfigurează autentificarea multifactorilor la sau după 6 octombrie 2026 nu trebuie să repete acest proces ca parte a acestui incident. Clienţii care nu au terminat încă resetarea necesară trebuie să selectaţi **Uită parola** de pe pagina de autentificare Maropost Identity şi urmaţi instrucţiunile furnizate. Ca măsură de precauție generală de securitate, încurajăm clienții să rămână vigilenți pentru cererile neașteptate de resetare a parolei, e-mailuri suspecte sau încercări de a obține acreditări de cont. Maropost nu va cere niciodată ca clienţii să-şi dezvăluie parolele sau codurile de recuperare MFA. Pentru orientări suplimentare, vă rugăm să consultați: [Maropost Identity password reseat Dacă aveţi dificultăţi în accesarea contului sau identificarea activităţii neprevăzute a contului, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin: [Contact Maropost Support] [https://galaxy.maropost.com/contact-support] ## Closing Statement Protejarea clienților noștri, a conturilor lor și a informațiilor lor rămâne o prioritate pentru Maropost. Recunoaştem importanţa menţinerii încrederii în serviciile noastre şi am luat măsuri pentru a aborda vulnerabilitatea identificată, a asigura acreditările de autentificare afectate şi a consolida controalele care protejează identitatea Maropost. Vom continua să revizuim și să îmbunătățim practicile noastre de securitate ca parte a angajamentului nostru continuu de a proteja informațiile clienților.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Primim rapoarte despre panourile de control care recepţionează "Vom reveni online în scurt timp." Echipa noastră de dezvoltare investighează acum.
Am identificat problema şi echipa noastră de dezvoltare încearcă să o rezolve cât mai curând posibil.
Problema a fost rezolvată şi serviciile funcţionează normal. Echipa noastră monitorizează îndeaproape situaţia.
Problema a fost rezolvată şi serviciile funcţionează normal.
## Ce s-a întâmplat O configurare a caracteristicilor a fost activată pentru unele magazine Neto înainte ca modificările corespunzătoare ale aplicației să fi finalizat implementarea în mediul de producție. Aceasta a creat o stare neașteptată pentru aceste magazine și a împiedicat utilizatorii să încarce cu succes Panoul de control după autentificare. ## Impact Comercianţii afectaţi nu au avut acces temporar la panoul de control Neto. Această problemă a fost limitată în domeniul de aplicare, fără a se identifica o perturbare mai amplă a platformei Neto. ## Resolution Odată ce cauza a fost identificată, configurația caracteristicilor a fost dezactivată pentru magazinele afectate, restaurarea accesului Panel de Control. Echipele noastre au monitorizat apoi mediile afectate pentru a confirma faptul că accesul Panelului de Control și serviciile de sprijin au rămas stabile. ## Preventive actions Pentru a reduce probabilitatea ca acest lucru să se repete, consolidăm procesul de implementare în jurul schimbărilor de configurare a caracteristicilor. Aceasta include: * Verificarea faptului că versiunea de aplicare necesară a fost pe deplin implementată înainte de a permite caracteristici asociate. * Adăugarea de controale suplimentare în jurul amplasării și secvențierea configurației. * Efectuarea de validare și testare fum imediat după activarea caracteristică. * Îmbunătăţirea coordonării şi confirmării stadiului de desfăşurare a producţiei înainte ca modificările de configurare să fie lansate. Ne cerem scuze negustorilor afectați de această perturbare și apreciem răbdarea lor în timp ce echipele noastre au lucrat pentru a restabili accesul.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat piroane intermitente care cauzează unii comercianți pentru a primi un Continuăm să investigăm și să facem îmbunătățiri pentru a preveni apariția acestor erori.
În prezent vedem un trafic crescut de boturi care ocoleşte unele dintre măsurile noastre de protecţie existente. Am adăugat protecţii suplimentare, care contribuie la reducerea impactului. Cu toate acestea, tiparele de trafic continuă să se schimbe, aşa că facem ajustări continue ale atenuărilor noastre. În prezent, utilizăm o abordare mai agresivă și monitorizăm îndeaproape situația. Vom furniza noi actualizări pe măsură ce situaţia progresează.
Echipa noastră continuă să monitorizeze problema și să ia măsuri pentru a rezolva orice piroane cât mai repede posibil. Suntem încă observarea intermitente 503 piroane, care ar putea duce la apariții scurte ale În timp ce aceste evenimente devin mai puțin frecvente, continuăm să lucrăm către o soluție mai stabilă și permanentă. Vom continua să monitorizăm îndeaproape situația și să luăm măsuri suplimentare, dacă este necesar.
Continuăm să monitorizăm.
Continuăm să vedem 503 de piroane intermitente care afectează unii comercianți, ceea ce poate duce la perioade de încetinire sau apariții scurte ale paginii. Echipa noastră a identificat modelele de trafic care contribuie la această problemă şi continuă să facă ajustări la protecţiile şi atenuările suplimentare deja instituite. În timp ce vedem perioade de stabilitate între aceste vârfuri, problema nu este încă pe deplin rezolvată. Continuăm să lucrăm la îmbunătăţirea stabilităţii şi vom oferi o altă actualizare pe măsură ce situaţia progresează
Investigația noastră a identificat creșterea traficului automat de bot-uri care contribuie la lentețe intermitente și Ca măsură temporară imediată, introducem o verificare suplimentară a securității Cloudflare asupra anumitor produse filtrate și pagini din categorii. Unii vizitatori pot vedea pe scurt un mesaj de conectare, care ar trebui să se completeze automat și va apărea doar o singură dată în timpul acelei sesiuni de vizitatori. Continuăm să lucrăm cu Cloudflare la îmbunătăţiri pe termen lung pentru a consolida detectarea bot şi stabilitatea platformei. În acest moment, comercianţii nu trebuie să acţioneze. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce situaţia progresează.
Un fix a fost pus în aplicare și monitorizăm rezultatele. Am introdus protecție suplimentară de securitate Cloudflare pe site-urile comerciale Neto pentru anumite cereri de căutare de produse și de filtrare de categorie. Această măsură temporară este menită să reducă impactul traficului automatizat de bot care contribuie la recenta încetinire intermitentă și la o nouă eroare. Unii vizitatori pot vedea pe scurt un mesaj de conectare la accesarea acestor pagini. Acest lucru ar trebui să se încheie automat și va apărea doar o singură dată în timpul acelei sesiuni de vizitatori. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape performanța platformei și eficacitatea acestei schimbări.
Acest incident a fost rezolvat.
## What happened Investigaţia noastră a identificat o creştere semnificativă a traficului automat de bot care vizează filtrarea produselor, categoriile şi cererile de căutare. Acest trafic a plasat încărcătură suplimentară pe părți ale platformei Neto, rezultând perioade scurte de performanță degradată și erori intermitente de 503 pentru unii comercianți și clienții lor. ## Resolution Am introdus o soluţie **interim** prin adăugarea de protecţii suplimentare Cloudflare pentru a identifica şi contesta acest trafic automat înainte de a ajunge pe platforma Neto. În urma punerii în aplicare a acestor protecţii la 13 august, performanţa platformei s-a stabilizat şi nu am observat alte 503 de creşteri semnificative în perioada de monitorizare. Unele vizitatorii pot vedea pe scurt un ** Această verificare se completează automat și este concepută pentru a împiedica circulația automată să plaseze încărcătură excesivă pe platformă. ## Preventive actions Continuăm să monitorizăm îndeaproape modelele de trafic, 503 de erori și performanța platformei. De asemenea, continuăm să lucrăm cu Cloudflare la îmbunătăţiri pentru detectarea boturilor, astfel încât schimbarea modelelor de trafic automatizat să poată fi identificată şi atenuată mai eficient. Ne cerem scuze pentru întrerupere acest incident cauzat și aprecia răbdarea în timp ce echipele noastre au lucrat pentru a restabili și îmbunătăți stabilitatea platformei.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
On Aug 4, 2026 through Aug 6, 2026, some customers experienced intermittent slowness and errors across parts of the system during several short periods. Our team identified elevated traffic and processing load as the cause, reduced the load, and restored stable performance. The incidents were caused by a large increase of sophisticated bots that Cloudflare miscategorized and treated as human traffic. The issue is resolved and we continue to monitor the system. We are collaborating with Cloudflare to improve detection of these requests and reduce their impact going forward.
Primim rapoarte despre panourile de control care recepţionează "Vom reveni online în scurt timp." Echipa noastră de dezvoltare investighează acum.
Am identificat problema şi echipa noastră de dezvoltare încearcă să o rezolve cât mai curând posibil.
Echipa noastră a implementat un fix şi monitorizează îndeaproape situaţia pentru a asigura revenirea serviciilor la normal.
Problema a fost rezolvată şi serviciile funcţionează normal.
La 27 iulie 2026, un subset de comercianti au avut o problema accesand panourile lor de control. Utilizatorilor afectaţi li s-a arătat un mesaj "Vom reveni online în scurt timp," după ce vom încerca să ne logăm. Incidentul a început la **11:48 AM AEST** și a fost rezolvat la **1:17 PM AEST**, pentru o durată totală de **1 oră și 29 minute**. ## Ce s-a întâmplat În timpul unei eliberări de software de producție, o modificare care afectează o configurație a panoului de control legat de securitate a cauzat cereri autentificate de eșec pentru un subset de panouri de control. Problema a afectat numai panourile de control în cazul în care funcția de securitate relevantă a fost activată. Utilizatorii puteau ajunge la pagina de autentificare, dar după autentificare nu au putut accesa panoul de control. ## Impact Unii comercianţi nu au avut acces temporar la panourile lor de control şi la sarcinile administrative complete. Întreruperea a fost limitată la un subset de panouri de control. Serviciile au revenit la normal odată ce configurația afectată a fost dezactivată. ## Timeline * **11:48 AM AEST** * **12:35 PM AEST** Cauza problemei a fost identificată și au început lucrările de remediere. * **12:55 PM AEST** * **1:17 PM AEST** Problema a fost confirmată ca fiind rezolvată, iar serviciile funcţionau normal. ## Root cause O modificare inclusă în eliberarea producției a cauzat generarea unei configurații incorecte de raportare a securității pentru panourile de control afectate. Acest lucru a produs un antet de răspuns care a depășit limita de dimensiune susținută, cauzând cereri autentificate ale panoului de control de a eșua. ## Resolution Caracteristica de securitate afectată a fost dezactivată, restabilind imediat accesul la panourile de control afectate. De asemenea, se pune în aplicare o corecție permanentă a codului, astfel încât funcția să poată funcționa fără a genera configurația invalidă. ## Preventive actions Pentru a reduce probabilitatea unui incident similar, suntem: * Adăugând acoperire de regresie pentru accesul autentificat al panoului de control atunci când sunt activate caracteristicile de raportare a securității. * Extinderea validare de montare pentru dimensiunea de răspuns-header și modificări de configurare de securitate. * Îmbunătăţirea controalelor de eliberare pentru combinaţii de comutaţie înainte de desfăşurarea producţiei. * Implementarea corecției permanente a codului și validarea acestuia înainte de re-aprofundarea funcției afectate. Ne cerem scuze pentru întrerupere și apreciem răbdarea comercianților afectați în timp ce echipele noastre au lucrat pentru a restabili accesul.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm rapoarte de încetinire intermitentă care afectează Panoul de Control Neto.
Echipa noastră a implementat un fix şi monitorizează îndeaproape situaţia pentru a asigura revenirea serviciilor la normal.
Acest incident a fost rezolvat.
Pe 24 iulie 2026, unii clienţi au experimentat o încetinire intermitentă în diferite părţi ale serviciului pe parcursul a două perioade scurte. Echipa noastră a identificat traficul ridicat și sarcina de procesare ca fiind cauza, a luat măsuri pentru a reduce sarcina, și a restaurat performanța stabilă. Problema este acum rezolvată și continuăm să monitorizăm îndeaproape. Luăm măsuri pentru a îmbunătăți reziliența și pentru a preveni repetarea unor probleme similare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm rapoarte de încetinire intermitentă care afectează Panoul de Control Neto. Utilizatorii pot experimenta întârzieri în timp ce accesează sau navighează în panoul de control. Echipele noastre de Inginerie investighează în mod activ problema pentru a identifica cauza principală și pentru a restabili performanța normală cât mai repede posibil.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Pe data de 23 iulie 2026**, clienții au experimentat o încetinire intermitentă în timp ce accesau panoul **Neto Control Panel**, afectând aproximativ **20% din cereri**. Problema a fost cauzată de o schimbare a configurației infrastructurii care a introdus un mix de tipuri de cazuri cu caracteristici de performanță diferite, ceea ce a dus la supraîncărcarea anumitor cazuri în traficul de producție. Echipa noastra de inginerie a rezolvat problema prin eliminarea tipului de instanta afectata, inlocuind instantele afectate cu cazuri optimizate de calcul, si actualizarea configuratiei infrastructurii pentru a preveni recidiva. Implementăm, de asemenea, îmbunătățiri suplimentare ale configurației de echilibrare a sarcinii și ale procesului de validare a infrastructurii pentru a îmbunătăți în continuare fiabilitatea platformei.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Australia Post a raportat o degradare API care afectează performanța API de imprimare a etichetei. Pentru ultimele actualizări, vă rugăm să consultați pagina de stare a dezvoltatorului Australia Post: https://status.developers.auspost.com.au/incidente/l1qmd679b34p Vă rugăm să rețineți că ne confruntăm în prezent cu performanțe degradate pe API de imprimare etichetă Echipele noastre investighează în prezent și vă vom ține la curent în timp ce lucrăm pentru a rezolva problema. Australia Cere-ţi scuze pentru neplăcerile cauzate.
UPDATE din Australia Post Starea incidentului: Monitorizare A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. A se vedea, de asemenea, hotărârea Curții de Justiție în cauza C-288/92, ECLI:EU:C:2011:418, punctul 36
Incident rezolvat Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem în prezent conştienţi de o problemă care afectează integrarea eBay, cu un mesaj de eroare care arată că: "Este necesară o durată de aplicare. Record Skipped." Echipa noastră de dezvoltare investighează în mod activ problema.
Continuăm să investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
### Rezumat La 22 iulie 2026, comercianții care utilizează integrarea eBay au experimentat actualizările care au fost omise cu următoarea eroare: > Record Skipped. Incidentul a fost raportat la 9:42 AM AEST şi rezolvat la 4:40 PM AEST, cu o durată totală de aproximativ 6 ore şi 58 minute. Ne cerem scuze pentru perturbarea cauzată comercianților care utilizează integrarea eBay. Impact În timpul incidentului, înregistrările eBay afectate nu au putut fi prelucrate cu succes. Acest lucru poate fi împiedicat comercianții să creeze sau să actualizeze listele prin integrare. Comercianții care au salvat un șablon de regulă eBay listare în timp ce emisiunea a fost prezentă ar fi putut avea, de asemenea, unele câmpuri șablon salvate fără valorile lor așteptate, în ciuda valorii corecte continuă să apară în interfață. Alte servicii de platformă nu au fost afectate. Cauza rădăcină Un proces intern de import de date utilizat pentru actualizarea informațiilor partajate privind eBay a fost anulat înainte de finalizarea acestuia. Deoarece procesul a actualizat deja o parte a setului de date, anularea acestuia a necesitat informații eBay incomplete. Acest lucru a dus la actualizări ulterioare de listare pentru a eșua validarea și să fie omis. Nu a fost disponibil un proces de rezervă și de restaurare directă pentru baza de date comună afectată. Prin urmare, echipa noastră de dezvoltare a utilizat un proces de recuperare a bazei de date punct-in-time pentru a recupera și restabili informațiile afectate. ### Rezolution Echipa noastră de dezvoltare a restaurat o bază de date de producție într-un mediu separat de recuperare și a extras tabelele afectate. Informațiile recuperate au fost apoi restaurate în fiecare dintre clusterele de baze de date de producție relevante. Prima restaurare a fost validată de Dezvoltare și Sprijin înainte de actualizarea clusterelor rămase. După ce restaurarea a fost finalizată, am monitorizat integrarea pentru a confirma că înregistrările eBay au fost prelucrate cu succes înainte de a marca incidentul ca rezolvate. ### Merchant follow-up Comercianții care au salvat un șablon de regulă eBay listare în timp ce incidentul a fost produs ar trebui să re-salve șablonul afectat. Pentru a identifica dacă un șablon a fost modificat în timpul incidentului: 1. Autentifică-te la panoul de control. 2. Deschide **Reports**. 3. Selectaţi raportul ** Jurnal de utilizare**. 4. Introdu eBaytmpl 5. Introduceți 6. Review editări făcute în timpul ferestrei incident. 7. Notaţi ID-urile de model afectate prezentate în coloana **Note**. 8. Deschideți și re-salvați fiecare șablon eBay afectat. Câmpul **Listing Durată** poate fi salvat ca gol, chiar dacă interfața a continuat să afișeze Comercianţii care nu utilizează eBay Business Policy ar trebui, de asemenea, să revizuiască câmpurile din cadrul şablonurilor **Returnează secţiunea**, deoarece aceste câmpuri ar putea fi necesare pentru a fi re-intrate înainte ca modelul să fie salvat. ### Timeline Toate timpurile sunt în AEST pe 22 iulie 2026. * **9:42 AM** * **11:24 AM** * **11:37 AM ** Baza de date de recuperare a fost restaurată cu succes. * **11:50 AM ** Informațiile afectate au fost extrase și pregătite pentru restaurare. * **12:05 PM** * **12:11 PM** * **12:17 PM** * **12:43 PM** * **2:33 PM** Fixarea a fost confirmată prin punerea în aplicare și a început monitorizarea. * **4:40 PM** ### Acţiuni ulterioare Revizuim următoarele îmbunătățiri: * Adăugarea unor garanţii în jurul anulării proceselor de import de date, astfel încât actualizările parţial completate să nu poată lăsa informaţii comune într-o stare incompletă. * Îmbunătăţirea procedurilor de validare şi recuperare pentru informaţii comune privind integrarea eBay. * Restaurarea unui proces de backup de bază de date comune de lucru pentru a oferi o opțiune de recuperare mai rapidă și mai orientată. * Revizuirea dacă validarea suplimentară poate împiedica salvarea modelelor atunci când lipsesc valorile subiacente necesare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă în care unele magazine Neto primesc 503 de erori la cererile API.
Echipa noastră a implementat un fix și monitorizează îndeaproape situația.
Problema a fost rezolvată. Echipa noastră va continua să monitorizeze îndeaproape situaţia.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ne confruntăm cu o întrerupere de serviciu pentru panoul de control Neto și magazin. Investigăm soluţia şi vom posta o actualizare cât mai curând posibil.
Am identificat problema și am urmărit o corupție în sistemul de fișiere al rețelei. Am făcut corecţiile corespunzătoare şi sistemul a început să se recupereze.
Fixarea la sistemul de fișiere de rețea este rezolvată și serviciul este restabilit. Continuăm să monitorizăm platforma pentru a asigura disponibilitatea și stabilitatea acesteia.
La 8 iulie 2026, am experimentat o problemă de infrastructură care a afectat toate magazinele comerciale Neto și cPanel-uri pentru aproximativ 1 oră și 30 de minute. Incidentul a fost cauzat de un eșec în infrastructura sistemului nostru comun de fișiere, care a împiedicat serviciile critice să acceseze fișierele necesare pentru a servi site-uri web și cPanel-uri. Prin urmare, platforma a blocat automat noile cereri de protecție a coerenței datelor, ceea ce a dus la perturbarea serviciilor în toate stivele Neto. Echipa noastră de inginerie a răspuns imediat prin restaurarea serviciilor de sistem de fișiere afectate, eșecul asupra unui caz de infrastructură sănătoasă, și înlocuirea mașinilor virtuale afectate. Odată ce aceste acțiuni de recuperare au fost finalizate, toate magazinele web și cPanel-urile au fost restabilite la funcționarea normală. Ne continuăm investigaţia pentru a determina motivul pentru care sistemul de fişiere a eşuat. Pe baza constatărilor noastre, vom implementa monitorizarea și alertarea suplimentară, împreună cu orice îmbunătățiri necesare ale infrastructurii, pentru a contribui la detectarea și prevenirea unor incidente similare în viitor.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are currently investigating an issue related to the error message “Something Went Wrong” affecting users configuring Unified Login.
We are continuing to investigate this issue. We will provide further updates as more information becomes available.
Our team has identified and resolved the issue. If you created a Unified Login account and encountered the “Something went wrong” error, your account was still successfully created. Please use the credentials you set to log in as normal via app.maropost.com If you continue to experience any issues, please contact our support team for assistance.
