64 incidente Messagebird înregistrate începând din august 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
În momentul de față suntem împingând un fix pentru o problemă am observat cu unele mesaje Whatsapp nu se trimite.
Rezervorul a ajuns. Toate mesajele au fost trimise. Monitorizăm pentru a asigura fixarea.
Acest incident a fost rezolvat. Toate mesajele au fost trimise.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm o creştere a erorilor 5xx şi a livrărilor întârziate de e-mail. Vă rugăm să rețineți: Nu există nici un impact asupra Platformei noastre de Marketing sau API SparkPost.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
De la 2:55 PM UTC, ne confruntăm cu latență sporită cu serviciul nostru SMS (API, PSPP, Mail to SMS). Investigăm această problemă și vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.
Situația s-a îmbunătățit de la 3:30 PM UTC. Monitorizăm serviciile.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă cu platforma de păsări SUA API. Vedem coduri de eroare crescute revenind.
Am găsit cauza problemei cu bicicleta în cazurile rele. În curând se va recupera.
Monitorizăm sistemele în timp ce se recuperează. Toate erorile s-au oprit şi toate cozile se recuperează.
Mulţumesc pentru răbdare. Vedem o recuperare completă. Nu se mai returnează erori, şi toate cozile au ajuns din urmă.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent o problemă în UE care cauzează eșecul unor fluxuri.
Continuăm să investigăm această problemă.
Eșecul curent este în log recuperare nu curge fluxul. Flows sunt difuzate cu impact afară. Jurnalele nu se încarcă la cerere.
Am identificat problema şi testăm o soluţie. Ne aşteptăm ca jurnalele să fie disponibile într-o oră.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între 20:04 și 20:48 UTC la 18 septembrie, un defect într-un serviciu de furnizor de cloud din amonte a perturbat livrarea de evenimente interne în regiunea noastră din SUA. În timpul acestei ferestre, mai multe servicii de platformă procesat evenimente cu întârzieri. Clienții pot fi experimentat actualizări întârziate ale datelor lor, întârzieri sau lipsa de livrare webhook, și integrarea întârziată și automatizarea ruleaza. Vina de bază s-a rezolvat. Procesarea backlog-urilor a continuat să se scurgă. Verificăm recuperarea completă şi identificăm orice evenimente care necesită reluare.
Vina din amonte s-a curăţat şi procesarea a revenit la latenţa normală a serviciilor afectate din regiunea noastră americană. Un subset de operaţii nu s-au încheiat în timpul ferestrei afectate, şi le reluăm acum. Continuăm să monitorizăm înainte de a declara acest lucru rezolvat. Următoarea actualizare în 30 de minute.
Acest incident este rezolvat. Procesarea a revenit la latență normală în cadrul serviciilor afectate din regiunea SUA, iar operațiunile care nu au fost finalizate în timpul ferestrei afectate au fost reluate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm rate ridicate de eroare și latență sporită pentru cererile API în regiunea noastră SUA, începând cu aproximativ 15:31 UTC. Operaţiunile de scriere sunt cele mai afectate şi pot returna erori sau pauză. Setarea apelurilor vocale și rutarea numerelor sunt, de asemenea, degradate. Operaţiunile de citire şi regiunea UE nu sunt afectate. Suntem angajate activ și va oferi o actualizare în 30 de minute.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent, investigăm problema cu apeluri către numerele britanice care au ca rezultat audio monodirecțional
Lucrăm cu transportatorul pentru a investiga și analiza această problemă. Observăm această problemă privind unele apeluri către anumite numere britanice.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între orele 9:48 și 9:57 UTC, unele mesaje SMS nu au fost prelucrate așa cum era de așteptat pentru platforma de angajare. Problema a fost rezolvată, iar procesarea normală a SMS-urilor a fost reluată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Avem o pană intermitentă de platformă Bird Inbox (Classic). Utilizatorii pot experimenta probleme accesează inbox și conversații. Echipa noastră de ingineri a fost angajată şi investighează activ.
Am confirmat că furnizorul nostru de găzduire se confruntă în prezent cu probleme de capacitate care afectează disponibilitatea Inbox. Lucrăm cu furnizorul și evaluăm opțiunile de atenuare de partea noastră în paralel. Între timp, utilizatorii pot continua să aibă acces intermitent la conversaţii. Vom oferi o actualizare suplimentară în 30 de minute, sau mai devreme în cazul în care situația se schimbă.
We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.
This incident has been resolved.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Am identificat o problemă care afectează funcționalitatea de căutare pe tabloul de bord. Toate serviciile rămân operaționale, dar elementele noi nu pot apărea în rezultatele căutării tabloului de bord.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Fix a fost implementat, iar funcționalitatea de căutare bord a fost restaurată. Reluăm evenimentele din perioada incidentului pentru a reîmprospăta indicele de căutare și pentru a ne asigura că toate elementele afectate sunt disponibile în rezultatele căutării.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Observăm întârzieri în procesarea obiectelor de contact & Mesaj. Investigăm în mod activ problema Impactul este limitat la Clientii din Bird Box, gazduiti in regiunea ne-vest-1.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Vedem un vârf de erori în jurnalele de călătorie chiar acum. Investigăm problema.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.
We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.
This incident has been resolved.
Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.
This incident has been resolved.
Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.
The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.
This incident has been resolved.
We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
