82 incidente Mews înregistrate începând din februarie 2026, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Echipa a rezolvat problema şi monitorizăm îndeaproape sistemul pentru a asigura stabilitatea.
Problema este acum pe deplin rezolvată. Mews funcţionează acum conform aşteptărilor.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent o problemă cu furnizarea actualizărilor de inventar la Booking.com. Toate cererile sunt coadă și de așteptare pe partea noastră pentru rezervare.com să le accepte. Odată ce problema va fi rezolvată, vom împinge toate datele din coadă.
Am identificat cauza pentru a fi pe Booking.com side. Ne apropiem de ei pentru a rezolva problema cât mai curând posibil. Rezervările sunt încă în curs de desfășurare, problema afectează numai trimiterea actualizărilor inventarului (adică disponibilitatea, prețurile și restricțiile).
Booking.com lucrează activ la rezolvarea problemei. Este clasificat ca o perturbare majoră a serviciului lor. Incidentul poate fi observat aici - https://conectivity-status.booking.com/ Din păcate, problema a început, de asemenea, să afecteze livrarea rezervărilor, astfel încât să putem confirma că nu există rezerve. De aceea am decis să reclasificăm incidentul ca fiind critic. Odată ce problema va fi rezolvată pe partea Booking.com, ne vom ocupa de recuperarea rezervărilor, precum și actualizările de inventar ratat.
Problema cu Booking. Partea com rămâne nerezolvată, iar actualizările inventarului și livrarea rezervărilor sunt încă afectate. Continuăm să monitorizăm situaţia şi să pregătim procesul de recuperare astfel încât să putem începe procesarea actualizărilor inventarului la coadă şi să recuperăm rezervările afectate imediat ce Booking.com îşi restabileşte serviciile. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce există progrese semnificative.
Booking.com a rezolvat problema! Ne uităm la procesul de recuperare a actualizărilor inventarului. Modificările făcute între orele 11:00 - 15:00 UTC au fost aduse astăzi la rezervare.com cu întârziere. Putem confirma, de asemenea, că vedem rezervări vine de la Booking.com. Ne aşteptăm ca Booking.com să ne trimită toate rezervările (create sau modificate) în timpul intervalului de întrerupere. Încă monitorizăm procesul de recuperare
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Dragă client, Suntem conștienți de rapoartele privind o vulnerabilitate critică (zero-zi) nou dezvăluită care afectează PHP 5.4+. Vrem să ştiţi că suntem conştienţi de asta şi echipa noastră de securitate monitorizează în mod activ situaţia. Ceea ce facem noi Ne evaluăm mediul pentru a înțelege orice expunere potențială în sistemele noastre. Am implementat instrumente suplimentare de monitorizare și detectare pentru a localiza și răspunde la orice activitate legată de această vulnerabilitate. Suntem în urma îndrumărilor de la responsabilii PHP și cercetători de securitate îndeaproape, și vom aplica atenuări și patch-uri de îndată ce acestea sunt disponibile și validate. Ce înseamnă asta pentru tine În acest moment, nu aveți nevoie pentru a lua orice acțiune. Protejarea datelor și păstrarea serviciilor noastre disponibile sunt prioritățile noastre de top, și vă vom contacta direct dacă se schimbă ceva sau dacă trebuie să faceți ceva. Vom împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce situația se dezvoltă. Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Vă mulțumim pentru încrederea în continuare.
Continuăm să răspundem la vulnerabilitățile critice recent dezvăluite în PHP. Responsabilii PHP au lansat acum dispozitive de securitate, iar echipele noastre le revizuiesc și se pregătesc să le scoată în siguranță. Am adăugat, de asemenea, măsuri de protecție pentru a reduce expunerea în timp ce această activitate este în curs de desfășurare, și ne urmărim sistemele noastre îndeaproape. Până în prezent nu am găsit nici o dovadă că datele clienților sau serviciile Mews au fost afectate. Ce înseamnă asta pentru tine: Nu trebuie să faci nimic în acest moment. Dacă se schimbă, vă vom contacta direct. Vom posta o altă actualizare pe măsură ce munca noastră progresează sau dacă se schimbă ceva. Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin.
Pachetele de securitate actualizate pentru vulnerabilitățile recente ale PHP încep să devină disponibile. Ne pregătim să le aplicăm părţilor afectate ale mediului nostru odată ce au fost testate. Măsurile noastre de protecție rămân în vigoare și ne monitorizăm sistemele îndeaproape. Până acum nu am găsit nicio dovadă că datele clienţilor sau serviciile Mews au fost afectate. Nu trebuie să faci nimic în acest moment. Vom posta o altă actualizare atunci când este în curs de remediere.
Ca răspuns la Vulnerabilitatea Critică PHP anunțată astăzi, toate cazurile potențial afectate au fost patch-uri. Continuăm să monitorizăm situaţia cu sârguinţă. Nu s-a observat niciun impact al clientului. Mulţumesc pentru înţelegere.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am observat o performanţă degradată a sistemului. Suntem în căutarea în prezent în ea. Mulţumesc pentru răbdare.
Livrarea prin e-mail s-a recuperat şi funcţionează normal de la aproximativ 21:20 CEST. A fost trimis registrul de email-uri întârziate. Cauza a fost o încetinire în serviciul care procesează coada de e-mail. Am restabilit întreaga capacitate și monitorizăm îndeaproape pentru a confirma că aceasta rămâne stabilă.
Între orele 16:50 şi 19:20 UTC, e-mailurile primite de la Mews au fost amânate cu până la 45 de minute. Acest lucru a afectat toate tipurile de e-mail, inclusiv autentificarea doi-factor și e-mailuri de sign-in, confirmarea rezervării, facturi, și comunicații de oaspeți. Prin urmare, unii utilizatori nu s-au putut conecta la Mews în această perioadă. Cauza a fost o încetinire progresivă în serviciul de fundal care procesează coada de e-mail. Am restaurat capacitatea completă de procesare la 19:20 UTC, după care a fost trimis înapoi registrul de email-uri întârziate și livrarea a revenit la normal. Am monitorizat serviciul de atunci şi am confirmat că rămâne stabil. Ne cerem scuze pentru întrerupere.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi că datele contabile sunt prelucrate cu întârziere. Din acest motiv, registrele contabile nu pot prezenta cele mai recente tranzacții, iar soldurile generate ale trialurilor pot dura mai mult decât de obicei pentru a produce. Nu s-au pierdut date. Toate tranzacţiile în aşteptare vor apărea în registre după ce procesul va fi recuperat. Echipa noastră lucrează la un fix, și vom posta o altă actualizare de îndată ce avem mai multe informații. Ne cerem scuze pentru deranj.
Această problemă este rezolvată. Toate registrele contabile au fost procesate, iar registrele contabile sunt acum actualizate pentru toate proprietăţile. Toate soldurile în curs au fost generate, iar cele noi sunt generate fără întârziere. Nu s-au pierdut date. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Echipa Mews a identificat o problemă cu fluxul de chekcing în proprietățile selectate și lucrăm la o rezoluție. Alte actualizări vor urma pe măsură ce facem progrese.
Această problemă este acum rezolvată, unele proprietăți au văzut răspunsuri lente și erori în Mews atunci când verifică în oaspeți sau de a face modificări la rezervări. Aceasta a inclus modificarea datelor, adăugarea de produse, anularea și blocarea rezervărilor. Unele acţiuni au durat aproximativ 30 de secunde şi apoi au eşuat. Vizualizarea rezervărilor și verificarea oaspeților nu au fost afectate. Ne pare rău pentru deranjul de la recepţie. Suntem revizuirea ceea ce sa întâmplat astfel încât să putem prinde acest tip de problemă mai devreme în viitor.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
De la aproximativ 11:30 UTC, rezervări noi, modificări și anulări de la Booking.com nu ajung la Mews. Acest lucru este cauzat de o pană de rezervare. com Alte canale și actualizări de la Mews la Booking.com (disponibilitate, rate și restricții) nu sunt afectate. Rezervaţiile nu sunt pierdute. Booking.com le va retrimite odată ce serviciul lor se recuperează, și vor fi create în Mews automat. Până atunci, vă rugăm să verificați Booking.com Extranet pentru rezervări noi pentru a evita overbookings. Vom posta o actualizare atunci când Booking.com restabilește serviciul.
Booking.com a raportat un fix pentru rezervările lor API, dar nu primim încă rezervări Booking.com în mod fiabil. Unele rezerve au venit între 12:45 și 12:50 UTC, dar cele mai noi, modificate și anulate rezervări făcute de la 11:15 UTC sunt încă întârziate. Rezervaţiile nu sunt pierdute. Acestea vor fi create în Mews automat de îndată ce conexiunea este stabilă din nou. Până atunci, vă rugăm să continuați să verificați Booking.com Extranet pentru rezervări noi pentru a evita overbookings. Suntem monitorizarea îndeaproape și va posta o altă actualizare în termen de 30 de minute.
Booking.com încă se confruntă cu o pană de rezervări API. De la aproximativ 11:15 UTC, cele mai noi, modificate și anulate rezervări Booking.com nu au ajuns la Mews; doar loturi mici au venit prin intermitent. Alte canale nu sunt afectate. Rezervaţiile nu sunt pierdute. Ei vor fi creaţi în Mews automat după ce vor fi rezervaţi. Serviciul de comunicaţii este stabil. Până atunci, vă rugăm să verificați Booking.com Extranet pentru noi rezervări și gestionați disponibilitatea manual în cazul în care este necesar pentru a evita overbookings. Suntem în contact cu Booking.com și va posta o altă actualizare în 60 de minute.
Identificat: Booking.com De la aproximativ 11:15 UTC, cele mai noi, modificate și anulate rezervări Booking.com nu au ajuns la Mews, și nici unul nu au sosit de la 13:42 UTC. Booking.com lucrează la un fix, dar nu au dat un timp de rezoluție estimată. Alte canale nu sunt afectate. Rezervaţiile nu sunt pierdute. Ei vor fi creaţi în Mews automat după ce vor fi rezervaţi. Serviciul de comunicaţii este stabil. Până atunci, vă rugăm să păstrați verificarea Booking.com Extranet pentru noi rezervări și gestionați disponibilitatea manual în cazul în care este necesar pentru a evita overbookings. Vom posta o altă actualizare în termen de 60 de minute, sau mai devreme în cazul în care situația se schimbă.
Rezervare.com rezervările au început să ajungă din nou la Mews. Rezervările întârziate de la aproximativ 11:15 UTC sunt acum livrate și create în Mews automat. Acest lucru poate dura ceva timp pentru a finaliza. Rezervare. Serviciile de comunicaţii nu este încă pe deplin stabile, astfel încât unele întârzieri suplimentare sunt încă posibile. Vă rugăm să continuați să verificați Booking.com Extranet pentru rezervări recente până când acest incident este rezolvat. Vom posta o altă actualizare în 60 de minute.
Toate rezervările Booking.com întârziate între 11:15 UTC și 17:55 UTC au fost livrate la Mews, iar conexiunea funcționează în mod normal. Dacă observaţi încă o rezervare Booking.com lipsă, vă rugăm să comparaţi cu Booking.com Extranet şi contactaţi Mews Support.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienţii din Italia nu pot adăuga o plată deductibilă din taxe la facturile din noul ecran de facturare. Am identificat cauza şi pregătim o soluţie. Lucru în jurul valorii de: pe butonul burger (cele 3 puncte din ecranul de facturare) Treceți la pagina veche Billing pentru a închide facturile până la fix este viu. Vom posta o altă actualizare odată ce fix este desfășurat.
Problema este acum pe deplin rezolvată. Mews funcţionează acum conform aşteptărilor. Clienții afectați vor fi contactați cu procesul de stabilire a facturilor afectate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Actualizările privind disponibilitatea, preţul şi restricţionarea sunt întârziate. Investigăm cauza principală.
Am identificat problema întârzierii. Actualizările acumulate care au cauzat încetinirea actualizărilor au fost eliminate. Toate actualizările încetinite vor fi procesate în curând. Monitorizăm recuperarea.
Actualizările întârziate au fost sincronizate cu succes managerilor de canale.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
De la aproximativ 09:55 UTC, unele rezervări de la Choice EDGE SIR și SynXis nu apar în Mews. Acest lucru se întâmplă atunci când o rezervare include un nou membru de loialitate. Am găsit cauza şi inginerii noştri o repară. Vă rugăm să verificați canalul sau SIR-ul pentru rezervări lipsă. Vom posta o actualizare când va fi reparată.
De la aproximativ 09:55 UTC pe 6 octombrie, unele rezervări pentru oaspeții care se înscriu ca noi membri de loialitate la hotelurile Strawberry nu au apărut în Mews; rezervări care nu creează un nou membru sunt de prelucrare în mod normal. Lucrăm la un fix, iar proprietățile afectate ar trebui să verifice canalele lor de rezervare pentru rezervări lipsă și orice notificări de eșec.
Între aproximativ 09:55 și 14:29 UTC pe 6 octombrie, unele rezerve care necesitau un nou membru de loialitate nu au apărut în Mews. Aceasta a afectat 62 de proprietăţi. Problema este fixă și rezervările au fost reprocesate. Vă rugăm să verificați canalele de rezervare pentru orice rezervări încă lipsesc de la Mews.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de un subset de Clienţi Flexkeeping care se confruntă cu probleme accesând site-ul Flexkeeping. Echipa a identificat problema sunt trimiterea unui hot-fix în prezent.
Ar trebui să se refacă un fix pentru producție și servicii. Echipa monitorizează recuperarea. Nu s-au înregistrat pierderi de date.
Accesul sistemului este restabilit.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi că actualizările de disponibilitate, rată şi restricţie de la Mews la unele canale de distribuţie sunt întârziate pentru un subset de proprietăţi. Rezervările de pe canalele către Mews nu sunt afectate. Proprietățile afectate pot vedea actualizările ajung la canalele lor mai târziu decât de obicei. Actualizările nu sunt pierdute și vor fi livrate după ce prelucrarea le va recupera.
Am identificat cauza întârzierii actualizărilor disponibilității, ratei și restricțiilor la unele canale de distribuție. Un volum neobişnuit de mare de actualizări dintr-un singur sistem conectat încetinea coada de procesare pentru un subset de proprietăţi. Coada de inventar este acum recuperarea și întârzierile sunt în scădere. Proprietățile afectate vor vedea actualizările lor ajunge la canalele lor ca backlog clar. Actualizările nu sunt pierdute. Monitorizăm îndeaproape şi vom posta din nou odată ce procesarea revine la normal.
Procesarea rezervărilor și sincronizarea inventarelor între Mews și canalele de distribuție nu progresează în prezent. Noi rezerve nu pot apărea în Mews, și disponibilitatea, actualizarea ratei și restricții nu pot ajunge la canale. Nimic nu este pierdut, totul este coadă și va fi procesat odată ce problema este rezolvată
Prelucrarea rezervărilor a fost amânată cu până la 40 de minute şi este acum pe deplin operaţională. Toate rezervările întârziate au fost procesate. Sincronizarea inventarului (actualizări de disponibilitate, rată și restricție la canale) este încă mai lentă decât de obicei, iar unele proprietăți pot vedea întârzieri.
Procesarea rezervării și sincronizarea inventarului între Mews și canalele de distribuție sunt acum pe deplin operaționale. Toate actualizările întârziate au fost procesate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
La 2 octombrie 2026 între 15:14 și 15:41 CEST, Mews POS a fost lent sau indisponibil pentru toți clienții. Clienții nu s-au putut conecta la POS sau la tranzacții complete. Echipa noastră a identificat cauza și a inversat o schimbare de configurație în termen de 20 de minute de la prima alertă. Serviciul a fost restaurat complet la 15:41 CEST, iar operațiunile au revenit la normal la scurt timp după aceea.
**Problema** La 2 octombrie 2026 la 15:14 CEST, POS a devenit lent sau indisponibil pentru toți clienții timp de aproximativ 27 de minute. Clienţii nu s-au putut conecta sau finaliza tranzacţiile. **Actiune** Echipa a identificat cauza şi a inversat schimbarea configuraţiei în 20 de minute de la prima alertă. Serviciul a fost restaurat complet până la 15:41 CEST, iar operațiunile au revenit la normal la scurt timp după aceea. **Cauze** O creștere neașteptată a notificărilor de plată primite a pus încărcătură excesivă în baza de date POS, care a încetinit și apoi a întrerupt serviciul. ** SOLUŢII ** Schimbarea configurației a fost imediat inversată pentru a opri inundația de notificare. Acum îmbunătățim handler-ul de notificare pentru a filtra mesajele irelevante înainte de a re-aprofunda funcția, cu un plan de lansare în etape care include monitorizarea bazei de date la fiecare etapă.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am observat o performanţă degradată a sistemului. Suntem în căutarea în prezent în ea. Mulţumesc pentru răbdare.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent probleme cu furnizarea de noi conturi pentru mesagerul oaspetelui
Noile conturi au fost furnizate și funcționalitatea funcționează.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de o problemă care afectează instrumentele AI. Cauza este o pană la furnizorul nostru AI și o pană de Azure în regiunea Suedia. Caracteristicile alimentate cu AI pot fi lente, erori de returnare sau nu sunt disponibile. Funcționalitatea miezului Mews nu este afectată.
Impactul acestei chestiuni s-a încheiat marţi, ora 8:00
**Problema** La 2026-09-29T14:30:06Z, caracteristici AI-alimentate în Mews Acest lucru a fost cauzat de o pană care afectează serviciile de turnătorie Azure OpenAI și Azure AI din regiunea centrală a Suediei, combinată cu o degradare concomitentă a serviciului Claude al lui Antropic. Funcţionalitatea miezului Mews nu a fost afectată. **Actiune** Echipa noastră a detectat problema prompt și a confirmat că caracteristicile AI nu au fost disponibile din cauza panei din amonte. Am publicat o actualizare a paginii de stare pentru a informa clienții, a monitorizat situația pe tot parcursul după-amiezii, și a confirmat recuperarea completă pe 2026-09-29T19:06:00Z odată ce serviciile Azure au revenit la normal. **Cauze** Ieșirea a fost cauzată de probleme de infrastructură la Microsoft Azure care afectează serviciile OpenAI și AI Foundry din regiunea centrală a Suediei. Azure a raportat că un serviciu de suport responsabil cu gestionarea metadatelor de cerere a avut întârzieri în citirea din bazele de date dependente și din straturile de cache, ceea ce a dus la eșecuri intermitente și la creșterea latentității pentru clienții din regiunea respectivă. Serviciul Claude al lui Antropic s-a confruntat şi cu degradarea concomitentă. ** SOLUŢII ** Problema a fost rezolvată de Microsoft Azure, restaurând operaţiunile normale din regiunea centrală a Suediei. Din partea noastră, lucrăm la adăugarea de indicatori de produs, astfel încât clienții să fie informați în mod clar atunci când caracteristicile alimentate cu AI sunt temporar indisponibile și revizuim punctele noastre de integrare pentru a asigura recuperarea automată a caracteristicilor odată ce serviciile din amonte sunt restaurate.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Echipa Mews a identificat problema și lucrează la o rezoluție. Această problemă afectează majoritatea proprietăților din regiunea Maroc. Impiedica utilizatorii sa creeze noi rezervari si sa le modifice. Pentru a preveni acest lucru, utilizaţi diferite browser care nu este actualizat ca margine / crom.
S-a pus în aplicare un fix pentru problemele care afectează crearea de rezervări și modificarea proprietăților din regiunea Maroc. Problema ar trebui rezolvată şi funcţionalitatea normală ar trebui restabilită. Nu sunt necesare acțiuni suplimentare ca urmare a fixării.
Proprietăţi marocane care nu pot crea rezervări ## Ce s-a întâmplat Pe 28 septembrie 2026, timp de aproximativ patru ore, personalul de la cele mai multe dintre proprietățile noastre din Maroc, și oaspeții rezervare on-line cu ei, a văzut erori atunci când crearea sau schimbarea rezervărilor. Prețurile și disponibilitatea nu au putut fi încărcate, astfel încât rezervările noi nu au putut fi finalizate. ## Why it sa întâmplat Marocul s-a mutat într-o zonă de timp permanentă UTC\+0 la 20 septembrie 2026. Browser-urile și dispozitivele web au primit această modificare în momente diferite, dar datele fusului orar utilizate de serverele noastre nu au fost actualizate. Cei doi nu au fost de acord cu privire la momentul în care începe fiecare zi, astfel încât sistemul nostru a respins cererile. ## Ce am făcut Odată ce problema a fost raportată, echipa noastră de inginerie a identificat cauza în aproximativ o oră și a pregătit o fix vizate. A fost live de 17:37 UTC și verificate în producție de 17:58 UTC. Rezervările, prețurile și disponibilitatea au funcționat în mod normal de atunci. Timpul de rezervare creat în perioada afectată poate afișa o oră off în unele puncte de vedere. Echipa noastră de sprijin poate ajuta cu orice întrebări. ## What we're doing to even it * Actualizarea bazei noastre de date fus orar la versiunea actuală, care include deja schimbarea Marocului. * Monitorizarea pentru acest tip de eroare, așa că am prinde într-o zi. * Urmărirea viitoarelor modificări ale regulilor fusului orar în țările în care clienții noștri operează. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat ţie şi oaspeţilor tăi.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am observat o performanţă degradată a sistemului. Suntem în căutarea în prezent în ea. Mulţumesc pentru răbdare.
Vedem că performanţa platformei în toate conexiunile a revenit la normal. Vom continua să monitorizăm incidentul.
Am identificat sursa performanței degradate și am aplicat o atenuare care o izolează de restul sistemului. Sistemul ar trebui să răspundă normal. Unii utilizatori pot experimenta încă lentețe atunci când generează Raportul Manager. Continuăm să investigăm şi să monitorizăm situaţia.
Sistemul continuă să funcționeze normal și îl monitorizăm îndeaproape. Unele rapoarte pot uneori să se încarce lent sau să nu se încarce în timp ce lucrăm la o fixare permanentă.
Echipa Mews a identificat problema și lucrează la o rezoluție. Această problemă afectează majoritatea proprietăților din regiunea Maroc. Impiedica utilizatorii sa creeze noi rezervari si sa le modifice. Pentru a preveni acest lucru, utilizaţi diferite browser care nu este actualizat ca margine / crom. NOTĂ: această actualizare a fost destinată unui incident separat https://status.mews.com/incidente/jsp79g3qvh42 și a fost postată aici din întâmplare. Scuze pentru orice confuzie.
Rapoartele problematice rămân izolate către o componentă separată, reducând impactul acestora asupra restului sistemului. Platforma funcționează normal și continuăm să monitorizăm situația în timp ce lucrăm la o soluție permanentă.
Problema care cauzează lenteţe şi temporizări în Mews, care a început pe 25 septembrie, a fost rezolvată. Toate proprietățile afectate pot funcționa acum în mod normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Proprietățile conectate la SynXis (Sabre) sunt în prezent afectate. Deoarece aproximativ 04:20 UTC, actualizările privind disponibilitatea, rata și restricțiile nu ajung la SynXis. Cauza este o pană de curent pe partea SynXis, serviciul lor este în prezent respingerea cererilor noastre. Suntem în contact cu Sabre. Actualizări Queued va retry automat o dată SynXis este accesibil. Proprietățile care nu sunt conectate la SynXis nu sunt afectate. Următoarea actualizare în 60 de minute.
Proprietățile conectate la SynXis (Sabre) rămân afectate. Domeniul de aplicare este mai larg decât update-ul nostru anterior a declarat. Deoarece aproximativ 04:20 UTC: - Actualizările privind disponibilitatea, rata şi restricţiile nu ajung la SynXis. - Noi rezervări de la SynXis nu ajung la Mews. - Actualizările rezervărilor nu se sincronizează cu SynXis. SynXis încă ne respinge cererile. Nivelul de eroare a scăzut de la vârf, dar au fost stabile pentru ultima oră, și nu am văzut încă nici o recuperare. Rămânem în contact cu Sabre. Corectarea actualizării noastre anterioare: nu toate actualizările la coadă se vor retrimite pe cont propriu. A Partea a depășit limita de rejudecare automată în timpul întreruperii. Avem identificate acestea și le va reprocesa noi înșine o dată SynXis este accesibil Este necesară acţiunea ta. Dacă utilizaţi SynXis, vă rugăm să continuaţi să trataţi datele canalului ca fiind depăşite şi Verificați SynXis direct pentru rezervări noi. Următoarea actualizare în 60 de minute.
Proprietățile conectate la SynXis (Sabre) rămân afectate. Nu există nici o schimbare la impactul descris în actualizarea noastră anterioară, și nu am văzut încă recuperare. SynXis continuă să ne respingă cererile. Nivelurile de eroare nu s- au îmbunătăţit pe parcursul În ultimele două ore. Suntem încă în contact cu Sabre și nu au o estimare E timpul pentru rezolvarea lor. Volumul actualizărilor care necesită reprelucrare manuală continuă să crească în timp ce Pana este în curs de desfășurare. Acest lucru înseamnă resincronizare completă va dura ceva timp după SynXis devine accesibil din nou să fie corecte în momentul în care serviciul lor se întoarce. Vom confirma aici când resincronizarea este completă. Dacă utilizaţi SynXis, vă rugăm să continuaţi să trataţi datele canalului ca fiind depăşite şi Verificați SynXis direct pentru rezervări noi. Următoarea actualizare în 60 de minute.
SynXis a început să răspundă din nou la aproximativ 08:40 UTC și la coadă Actualizările sunt acum de procesare. Actualizări privind disponibilitatea, rata și restricțiile și Sincronizarea rezervărilor, curge din nou. Suntem acum de lucru prin backlog. Actualizări care au depășit automat Reîncercarea limită în timpul întreruperii sunt reprocesate de noi. şi va dura ceva timp. Datele de pe canal pot rămâne expirate până când Completează. Vom confirma aici odată ce reprocesarea este terminat și datele sunt pe deplin resincronizat. Următoarea actualizare în 60 de minute.
Vedem erori ridicate pe conexiuni la BWH aproximativ 06:00 UTC. Actualizările sunt încă în curs de procesare, dar o parte sunt eșec și rejudecare, astfel încât unele schimbări pot fi întârziate ajunge la canal. Nu are legătură cu incidentul cu SynXis. Investigăm. Următoarea actualizare în 60 de minute.
SynXis şi-a revenit complet şi reprocesarea este completă. Toate actualizările Depășit limita lor de rejudecare în timpul întreruperii au fost re disponibilitatea, prețurile, restricțiile și rezervările sunt resincronizate pentru Proprietăţi conectate la SynXis. Nu sunt necesare măsuri suplimentare. BWH de întreținere programată depășind fereastra. Am văzut normal nivelurile de eroare pe conexiunile BWH de la aproximativ 09:10 UTC și actualizări sunt procesare din nou. Suntem de monitorizare și așteaptă confirmarea lor că Pana este complet rezolvată. Următoarea actualizare în 60 de minute, sau mai devreme dacă se schimbă ceva.
Acest incident este rezolvat. SynXis (Sabre) nu a fost disponibil între aproximativ 04:20 și 08:40 UTC. BWH Cel mai bun SIR de Vest a experimentat o pană separată neplanificată de partea lor, cauzată de întreținerea depășește fereastra sa, între aproximativ 06:00 și 09:10 UTC. Ambele conexiuni funcţionează normal de atunci. Toate actualizările afectate în timpul ambele întreruperi reprocesat și resincronizat. Nu este necesară nicio acţiune din partea ta.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent, ne confruntăm cu întreruperi intermitente ale serviciului nostru de chat live din cauza unei probleme cu un furnizor de sistem terţ. Acest lucru afectează disponibilitatea agent pentru suport chat. În timp ce acest lucru este rezolvat, vă rugăm să trimiteți interogarea ca un caz în loc de chat live, astfel încât echipa noastră poate răspunde cât mai curând posibil. Vom actualiza această pagină odată ce problema este rezolvată.
Vânzarea, furnizorul nostru de sisteme de gestionare a cazurilor, se confruntă cu o perturbare a serviciilor care afectează mai multe regiuni. Acest lucru cauzează întârzieri grave, erori intermitente și incapacitatea de a accesa unele servicii, inclusiv chat-ul live și crearea de cazuri de sprijin. Unitatea de vânzare a identificat cauza ca fiind o problemă internă de serviciu de autentificare și lucrează la o fixare, inclusiv la o repornire la rulare pe unul dintre cazurile afectate. Puteți găsi mai multe detalii aici > > > A se vedea Decizia nr. În timp ce acest lucru este în curs de desfășurare, vă rugăm să așteptați întârzieri în cazul în care depuneți un caz, iar agenții de chat live pot fi temporar indisponibile. Vom actualiza această pagină de îndată ce vom avea mai multe informații.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
