Istoricul incidentelor Mindbody

1. 27 octombrie 2026 la 18:59 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de performanțele degradate cu Booker Software. Echipa noastră investighează. Vom actualiza această pagină pe măsură ce vom afla mai multe. Vom oferi o altă actualizare de 11:20 AM PST

2. 27 octombrie 2026 la 20:05 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm la această problemă care afectează mai mult decât timpul normal de încărcare. Vom oferi o altă actualizare pe măsură ce vom afla mai multe.

3. 27 octombrie 2026 la 20:19 UTCresolved

   Problema care afectează timpul de încărcare a fost rezolvată și serviciile funcționează în mod normal. Dacă continuaţi să aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi asistenţa.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 octombrie 2026 la 22:48 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă cu un furnizor terţ din amonte care afectează clienţii TSYS. Clienții Mindbody care utilizează procesorul TSYS pot experimenta o întârziere de 1 până la 2 zile lucrătoare în plățile pentru unele tranzacții de la datele de lot 10/23/2026 până la 10/24/2026.

2. 27 octombrie 2026 la 19:15 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă cu un furnizor terţ din amonte care afectează clienţii TSYS. Unii clienți Mindbody care utilizează procesorul TSYS pot experimenta o întârziere a plăților pentru unele tranzacții de la datele de lot 10/23/2026 - 102/26/2026. Procesorul a recomandat ca comercianţii afectaţi să vadă fonduri pentru aceste tranzacţii încă de miercuri, 10/28/2026. Vom continua să monitorizăm această problemă și să oferim actualizări pe măsură ce devin disponibile mai multe informații. Îţi apreciem răbdarea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 octombrie 2026 la 15:08 UTCinvestigating

   În prezent avem o întrerupere a serviciilor care afectează Notificările Booker. Echipa noastră investighează în mod activ problema. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru neplăceri.

2. 26 octombrie 2026 la 15:42 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm la problema care afectează Notificările Booker. Vom furniza o altă actualizare în curând.

3. 26 octombrie 2026 la 15:58 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm notificarea prin e-mail a lui Booker. În acest moment serviciile par să funcţioneze normal. Vom furniza o altă actualizare într-o oră.

4. 26 octombrie 2026 la 17:03 UTCresolved

   Problema cu notificările de e-mail Booker a fost rezolvată, și notificările sunt de lucru în mod normal din nou.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 00:57 UTCinvestigating

   În prezent investigăm rapoartele unei erori atunci când accesăm fila Clienţilor care afectează Mindbody. Echipa noastră investighează în mod activ problema. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Ne cerem scuze pentru neplăceri.

2. 20 octombrie 2026 la 01:45 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei și, în prezent, am stabilit o soluție. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

3. 20 octombrie 2026 la 02:26 UTCresolved

   Inginerul nostru are o adresă care are o problemă şi o rezolvă. Serviciul Mindbody şi-a revenit complet şi a revenit la funcţionare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 11:02 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează Web Manager Branded și controale pe Branded Web, Mindbody App, și Branded App. Web Manager Branded este inaccesibil în prezent, iar clienții pot fi în imposibilitatea de a finaliza checkout-uri prin Branded Web, Branded App, și Mindbody App. Echipele noastre lucrează activ la rezolvarea problemei. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 5 octombrie 2026 la 11:42 UTCmonitoring

   Serviciile de checkout de-a lungul App Branded, Mindbody App și Branded Web sunt în recuperare, iar Web Manager Branded este acum accesibil. Aşteptăm o redresare completă în curând şi vom continua să monitorizăm îndeaproape situaţia.

3. 5 octombrie 2026 la 12:16 UTCresolved

   **Rezolvat Problemele care afectează funcționalitatea checkout în aplicația Branded, Mindbody App și Branded Web au fost rezolvate. Web Manager Branded este, de asemenea, accesibil din nou, și toate serviciile afectate funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 septembrie 2026 la 21:24 UTCinvestigating

   {Mindcorp-afiliat-base-url}}/locaţii/:locaţieId {{Mindcorp-afiliat-base-url}}/locaţii/:locaţieId/clase/: classId Returnarea a 404 de erori pe API-ul afiliat

2. 27 septembrie 2026 la 22:27 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm o problemă care afectează Afiliatul nostru API care afectează capacitatea partenerului de a vizualiza locațiile și clasele.

3. 28 septembrie 2026 la 02:09 UTCresolved

   Inginerii au rezolvat cauza problemei care a afectat API-ul Afiliat, rezultând erori atunci când partenerul încearcă să vizualizeze locații și clase. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a rezolva această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 22:24 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează serviciile Mindbody. Clienții Mindbody pot experimenta mai lent decât timpul normal de încărcare a paginii sau erori intermitente care navighează prin serviciile Mindbody. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare va fi la 4 PM PT.

2. 17 septembrie 2026 la 22:31 UTCresolved

   Echipele noastre de inginerie au implementat rapid un fix şi serviciile s-au recuperat complet. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a restabili serviciile!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 20:37 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă cu un furnizor terţ din amonte care afectează Plăţile Mindbody. Un subset de clienți care utilizează procesorul de plăți Mindbody în Uniunea Europeană pot experimenta deficiențe sporite în ceea ce privește plățile SEPA Direct Debit cu codul de eroare " bank account restricted ." Dacă primiți o plată SEPA eșuată pentru un client care a reușit anterior, puteți încerca să reprocesați plata. Vom oferi o actualizare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 2 septembrie 2026 la 20:42 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm problema cu deficiențe ale plăților SEPA Direct Debit. S-a înregistrat o scădere a frecvenţei deficienţelor de plată, însă persoana împuternicită de către operator va continua să lucreze cu partenerul lor bancar pentru a se asigura că problema este rezolvată. Mulţumesc pentru răbdare. Vom oferi o actualizare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

3. 8 septembrie 2026 la 23:07 UTCresolved

   Am confirmat împreună cu procesorul de plăți Mindbody că frecvența eșecurilor plăților SEPA a continuat să scadă. Utilizatorii care au primit o plată SEPA eșuată cu codul de eroare "bank cont restricționat" pentru un client care a reușit anterior pot încerca să reproceseze plata. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 00:15 UTCinvestigating

   **Titlu:** Mindbody / Mindbody Payment Processing **Status:** Investigarea **Mesaj:** Investigăm în prezent o problemă care afectează tranzacțiile Direct Debit/ACH procesate la data de 23 iulie**, care ar fi putut duce la tranzacții lipsă sau duplicate. Clienții care utilizează **Mindbody Pays** in **Australia și Noua Zeelandă** pot fi afectați. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

2. 5 august 2026 la 05:15 UTCidentified

   Am identificat faptul că o problemă de platformă în timpul cursei de automatizare APAC a afectat operațiunile BECS Direct Debit și Apple Pay procesate la 23 iulie în regiunea APAC. Un subset de clienți care utilizează plăți cu experiență Mindbody care au fost colectate cu succes, dar au apărut incorect ca eșec în Mindbody, iar înregistrările de vânzări asociate nu au fost create. În cazul în care întreprinderile afectate reprelucrat manual aceste plăți, unii clienți ar fi putut fi taxate de mai multe ori. Lucrăm pentru a identifica toate tranzacțiile afectate și clienții afectați. Odată ce lista finală a impactului va fi disponibilă, vom contacta întreprinderile afectate cu o listă de clienți afectați și vom furniza următorii pași. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

3. 13 august 2026 la 14:18 UTCresolved

   Echipele noastre de inginerie au implementat cu succes un fix. Utilizatorii nu ar trebui să mai experimenteze lipsa sau duplicatul operațiunilor BECS Direct Debit și Apple Pay cu o dată de vânzare de 23 iulie în regiunea APAC. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a restabili serviciile.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 21:45 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează Mindbody Web Software. Unii clienți Mindbody se confruntă cu mai lent decât ori de încărcare normală pagină și erori atunci când încearcă să încărcați tab-ul de numiri în Mindbody Web Software. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare va fi la 3:30 PM PT.

2. 29 iulie 2026 la 21:58 UTCresolved

   Echipele noastre de ingineri au implementat cu succes un fix şi impactul anterior a fost rezolvat. Mulţumesc pentru răbdare!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iulie 2026 la 17:20 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează serviciile Mindbody. Clienţii Mindbody se loghează în serviciile Mindbody cu o nouă sesiune primesc o eroare. Dacă un client Mindbody este deja conectat într-un serviciu Mindbody se confruntă cu mai lent decât ori de încărcare normală pagină și erori intermitente. Echipele noastre de inginerie lucrează pentru a identifica problema și de a implementa o fix cât mai curând posibil. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare va fi la 11:00 AM PT.

2. 22 iulie 2026 la 17:27 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm o problemă care afectează serviciile Mindbody. În prezent, clienții Mindbody nu pot accesa serviciile Mindbody. Echipele noastre de ingineri lucrează să pună în aplicare un fix cât mai curând posibil. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare va fi la 11:00 AM PT.

3. 22 iulie 2026 la 17:32 UTCmonitoring

   Echipele noastre de inginerie au implementat un fix pentru serviciile Mindbody. Clienții Mindbody pot experimenta mai lent decât timpul normal de încărcare pagină și erori intermitente în timp ce serviciile încep să se recupereze. Monitorizăm pentru a asigura stabilitatea sistemului în timp ce serviciile se recuperează. Următoarea actualizare va fi la 11:00 AM PT

4. 22 iulie 2026 la 17:58 UTCresolved

   Echipele noastre de inginerie au implementat cu succes fix și serviciile Mindbody au recuperat complet. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a restabili serviciile.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 17:36 UTCidentified

   Engineers have identified a third-party vendor issue impacting the Mindbody Web Software. At this time, customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. Thank you for your patience. The next update will be made at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 10 iulie 2026 la 18:33 UTCidentified

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers are currently working to verify all impacted workflows have been resolved. A subset of customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. The following update will be made at 1:30PM PT, or as additional information becomes available.

3. 10 iulie 2026 la 20:33 UTCmonitoring

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers will continue to monitor to ensure all connections remain stable. The following update will be made as additional information becomes available.

4. 10 iulie 2026 la 21:37 UTCresolved

   This incident is now resolved.

1. 8 iulie 2026 la 17:23 UTCinvestigating

   Engineers are currently investigating an issue impacting Booker Payment processing. At this time, merchant payments are failing for Worldpay/Mercury/Sublyme customers and returning errors even when the processor says authorization succeeded. We will provide the next update at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 8 iulie 2026 la 19:20 UTCinvestigating

   Our engineering teams are continuing to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 1:00PM PT.

3. 8 iulie 2026 la 21:43 UTCinvestigating

   Our engineering teams continue to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. The next update will be provided at 4:00PM PT, or as additional information becomes available.

4. 8 iulie 2026 la 22:45 UTCmonitoring

   Our engineering team has identified and mitigated the cause of card failures, restoring card data for autopay and membership payment records that were impacted. The team will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience as we worked to resolve this issue.

5. 9 iulie 2026 la 21:58 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineering team.

1. 1 iulie 2026 la 11:47 UTCidentified

   We have identified an issue impacting iDeal and Apple Pay payment processing. Mindbody customers are receiving an error when attempting to complete a purchase using iDeal or Apple Pay during checkout and contract workflows. Our engineering teams are working to implement a fix. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 5:30 AM PT.

2. 1 iulie 2026 la 12:25 UTCresolved

   Our engineering teams successfully implanted a fix. iDeal and Apple Pay are now fully functional. Thank you for your patience while we worked to restore services.

1. 23 iunie 2026 la 16:33 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Mindbody Payments. A subset of Booker customers using the Mindbody Payments processor may experience an error when attempting to access the Payments Portal. This does not impact the ability to process payments. We will provide additional updates at 11 AM PST or as more information becomes available.

2. 23 iunie 2026 la 18:18 UTCresolved

   We have released a fix for the issue and confirmed that access to the Payments Portal for Booker customers has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

1. 15 iunie 2026 la 11:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Mindbody web software and related services, including the Branded App. Customers may experience difficulties searching for consumers across certain areas of the platform, see duplicate navigation items, and encounter errors within consumer-facing services such as the Branded App. Our team is actively working to identify the root cause and restore full functionality. We will provide updates as more information becomes available.

2. 15 iunie 2026 la 12:01 UTCmonitoring

   We have identified the root cause of the issue and implemented a fix. Service functionality has largely recovered across the affected systems, including the Mindbody web software and Branded App. We are currently monitoring the environment to ensure stability and expect full recovery shortly. We will continue to provide updates as needed.

3. 15 iunie 2026 la 12:15 UTCresolved

   Resolved This incident has been fully resolved. We identified the root cause, implemented a fix, and verified that all affected services are operating normally. Thank you for your patience and understanding while we worked to restore service.

1. 11 iunie 2026 la 17:32 UTCidentified

   Engineers have identified and working to resolve an issue impacting Site to Site navigation within the Mindbody Web Software. The next update will be provided at 11:30AM PT, or as additional information becomes available.

2. 11 iunie 2026 la 17:52 UTCmonitoring

   Engineers have resolved the issue impacting Site to Site navigation. At this time, the team will continue to monitor. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

3. 11 iunie 2026 la 18:22 UTCresolved

   This issue is resolved

1. 8 iunie 2026 la 10:16 UTCinvestigating

   We have identified an issue preventing Automations from displaying in Marketing Suite. The Automations screen will only display a Create Automation button. Our teams are actively working to resolve the issue and restore normal service as quickly as possible. We will share further updates here as more information becomes available.

2. 8 iunie 2026 la 12:03 UTCmonitoring

   Our engineering teams have identified the issue and implemented a fix. We are currently monitoring to ensure this issue is fully resolved

3. 8 iunie 2026 la 13:54 UTCresolved

   Our Engineering teams have successfully implemented a fix and Automations are viewable in the Marketing Suite Automations screen. Thank you for your patience whilst we worked to resolve this issue.

1. 2 iunie 2026 la 20:19 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Mindbody services. We're working to determine the cause and implement a fix as soon as possible. Thanks for your patience while we work to restore services!

2. 2 iunie 2026 la 20:23 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate an issue impacting Mindbody services. Mindbody customers are currently unable to access Mindbody services. We appreciate your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2PM PT.

3. 2 iunie 2026 la 20:33 UTCmonitoring

   A fix has been applied and services are beginning to recover. We're actively monitoring to ensure system stability. Mindbody customers may experience slower than normal page load times and intermittent errors while services continue to recover. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2:15PM PT.

4. 2 iunie 2026 la 21:17 UTCmonitoring

   We're continuing to monitor to ensure all Mindbody systems recover successfully. Thank you for your patience! Our next update will be at 3PM PT.

5. 2 iunie 2026 la 21:39 UTCresolved

   Our engineering teams have successfully implemented a fix. Thank you for your patience while we worked to restore services!

1. 28 mai 2026 la 00:32 UTCmonitoring

   We have identified an issue with an upstream partner that has caused a delay in Payouts for some US Mindbody Payments users. The issue has been resolved, and payouts scheduled for May 27th will be delayed by one business day. All payouts scheduled for May 28th and subsequent days will land as expected. The next update will be provided at 4:00PM PT, on May 28th, 2026, or as additional information becomes available.

2. 28 mai 2026 la 17:06 UTCresolved

   This issue has been resolved.