Istoricul incidentelor Mux

1. 21 octombrie 2026 la 22:21 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu latență în colectarea de balize, începând cu 22:04 UTC. Ancheta este în curs de desfășurare.

2. 21 octombrie 2026 la 22:51 UTCmonitoring

   Sistemul şi-a revenit la 22:28 UTC şi monitorizăm rezultatele.

3. 21 octombrie 2026 la 23:47 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Pentru un subset de clienţi, conducta noastră de ingestie nu răspundea la semnalele de intrare de la 22:04 UTC. În timp ce SDK-urile noastre sunt programate pentru a încerca din nou, există potențialul de balize întârziate sau pierdute la și în jurul valorii de acel moment. Semnalele întârziate/pierdute ne-ar perturba valorile în timp real şi ne-ar alerta. Emițătoarele lipsă pot duce, de asemenea, la apariția unor date lipsă privind evenimentele în momentul respectiv.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 21:30 UTCinvestigating

   Am identificat o problemă care afectează redarea video la cerere (VOD) pentru unii clienți. Unii telespectatori pot vedea o redare eşuată sau lentă. Fluxul live nu este afectat.

2. 21 octombrie 2026 la 21:31 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 21 octombrie 2026 la 21:40 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 21 octombrie 2026 la 21:40 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 21 octombrie 2026 la 22:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 23:04 UTCinvestigating

   De la 22:10 la 22:50 UTC experimentăm latența ridicată pentru rutele video, investigăm în prezent cauza principală.

2. 9 octombrie 2026 la 23:04 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 9 octombrie 2026 la 23:21 UTCmonitoring

   Problema a fost identificată și a fost legată de furnizorul nostru de cloud care găzduiește API. Latența API a revenit la niveluri normale, și noi continuăm să monitorizăm stabilitatea. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

4. 10 octombrie 2026 la 00:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 19:44 UTCinvestigating

   Investigăm rate ridicate de eroare care afectează upload-uri directe, miniaturi, gif-uri, subtitrări, storyboard-uri. Este posibil ca unii clienti sa fi avut esecuri atunci cand au creat sau incarcat pentru a incarca URL-uri

2. 5 octombrie 2026 la 20:31 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 5 octombrie 2026 la 20:32 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 5 octombrie 2026 la 22:47 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 septembrie 2026 la 17:37 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm orele ridicate de livrare a webhook-ului. Începând cu ora 16:40 UTC, unele site-uri web sunt livrate cu o întârziere de aproximativ 5 minute. Procesarea video, redarea, și API cereri nu sunt afectate, și nici evenimente webhook sunt în curs de a fi retrase Vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 24 septembrie 2026 la 17:44 UTCidentified

   Am identificat cauza timpului ridicat de livrare webhook. O problemă într-una din clusterele noastre de baze de date interne a introdus o întârziere în conductă care stă la coadă la evenimentele de webhook, ceea ce a dus la întârzieri de livrare începând cu ora 16:40 UTC. Procesarea video, redarea, și API cereri nu sunt afectate, și nu s-au pierdut evenimente Timpul de livrare începe să-şi revină.

3. 24 septembrie 2026 la 17:51 UTCmonitoring

   Timpii de livrare Webhook au revenit la normal. Între 16:40 UTC și 17:36 UTC, evenimentele de webhook au fost livrate cu întârzieri în medie de aproximativ 5 minute, unele evenimente fiind întârziate până la 15 minute. Procesarea video, redarea și cererile API nu au fost afectate, și nu s-au pierdut niciun eveniment. Am abordat problema de bază într-una dintre clusterele noastre de baze de date interne și monitorizăm pentru a confirma.

4. 24 septembrie 2026 la 18:21 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Între 16:40 UTC și 17:36 UTC, evenimentele de webhook au fost livrate cu întârzieri în medie de aproximativ 5 minute, unele evenimente fiind întârziate până la 15 minute. Procesarea video, redarea și cererile API nu au fost afectate, și nu s-au pierdut niciun eveniment. Problema care stă la baza uneia dintre clusterele noastre de baze de date interne a fost abordată, iar timpul de livrare a fost stabil de la 17:36 UTC. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 14:55 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în care exporturile CSV sunt întârziate începând cu 8/13 până astăzi.

2. 17 august 2026 la 15:25 UTCidentified

   Problema a fost identificată și am început procesul de funcționare a locurilor de muncă la export întârziate.

3. 17 august 2026 la 20:17 UTCidentified

   Locurile de muncă la export sunt în curs de desfășurare în următoarele 24 de ore, începând cu 8/13. Vom notifica aici atunci când locurile de muncă sunt complete și exporturile sunt disponibile.

4. 18 august 2026 la 16:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat, locurile de muncă la export sunt complete

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 00:57 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent lentoarea creării de active care afectează un număr limitat de active într-una dintre locațiile noastre nor din America de Nord.

2. 21 iulie 2026 la 01:08 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 21 iulie 2026 la 01:15 UTCresolved

   Fix rezolvat problema și crearea de active înapoi la operațional.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 19:13 UTCidentified

   Clienții pot experimenta probleme cu video live și/sau redare. Cauza principală a fost identificată şi se lucrează la reparaţii. Mai multe actualizări pentru a veni ca avem.

2. 15 iulie 2026 la 21:06 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 15 iulie 2026 la 21:06 UTCmonitoring

   Am identificat perturbarea serviciilor în infrastructura cloud de bază într-o singură zonă de disponibilitate, care a afectat o parte din ingestie video și redare. Am îndepărtat traficul de infrastructura afectată și continuăm să monitorizăm în timp ce lucrăm cu furnizorul de servicii în materie de rezoluție.

4. 16 iulie 2026 la 00:21 UTCmonitoring

   Toate impactul clientului a fost atenuat. Traficul rămâne îndreptat în afara infrastructurii afectate în timp ce lucrăm cu furnizorul nostru de cloud pe problema de bază. Vom rămâne în această stare până când vom valida pe deplin problema este rezolvată și putem restabili în siguranță funcționarea normală. Odată ce operaţiunea normală este restabilită, vom actualiza şi închide acest incident în consecinţă.

5. 16 iulie 2026 la 17:07 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 17:09 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte de eşecuri în redarea video. Unii clienți pot experimenta erori de redare sau timeouts.

2. 14 iulie 2026 la 17:13 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 14 iulie 2026 la 17:43 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 14 iulie 2026 la 18:03 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 14 iulie 2026 la 20:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 20:42 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează fluxurile live. Unii telespectatori pot prezenta fluxuri live scăzute sau întrerupte. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 13 iulie 2026 la 21:11 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 13 iulie 2026 la 21:33 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 14 iulie 2026 la 00:43 UTCmonitoring

   A fost pusă în aplicare o soluţie şi monitorizăm situaţia

5. 14 iulie 2026 la 08:46 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 17:29 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează fluxurile live. Unii telespectatori pot prezenta fluxuri live scăzute sau întrerupte. Echipa noastră a identificat problema infrastructurii subiacente și lucrează activ la o rezoluție. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 8 iulie 2026 la 17:43 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 8 iulie 2026 la 19:57 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 8 iulie 2026 la 19:57 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 9 iulie 2026 la 14:02 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iulie 2026 la 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 iulie 2026 la 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 iulie 2026 la 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 iunie 2026 la 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 iunie 2026 la 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 iunie 2026 la 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 iunie 2026 la 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 iunie 2026 la 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 iunie 2026 la 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 iunie 2026 la 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 iunie 2026 la 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 iunie 2026 la 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 iunie 2026 la 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 iunie 2026 la 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 iunie 2026 la 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 mai 2026 la 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 mai 2026 la 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 mai 2026 la 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 mai 2026 la 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 mai 2026 la 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 mai 2026 la 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 mai 2026 la 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 mai 2026 la 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 mai 2026 la 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved