Istoricul incidentelor Ncedcloud

1. 31 mai 2024 la 14:15 UTCresolved

   23 mai 2024 9:35AM EDT Identificat - CNCDPI şi Automatizarea Identitatei au identificat o problemă de date care întârzie procesarea datelor Student şi Personal în această dimineaţă. Problema a fost identificată și lucrăm în prezent la o rezoluție. 23 mai 2024 10:26AM EDT Identificat - NCDPI si Automatizarea Identitatii se asteapta ca datele sa fie prelucrate cu succes maine dimineata, 5/24 in timpul urmatoarei fisiere. 24 mai 2024 9:16AM EDT Identificat - Întârzierea prelucrării datelor de către student și personal persistă începând cu 5/24. CNCDPI și Automatizarea Identității continuă să lucreze la o rezoluție și vor continua să comunice statutul până la rezolvarea completă a problemei. 30 mai 2024 10:14AM EDT Identificat - Datele despre student și personal sunt exacte până la 5/28. În timp ce cauza care stă la baza problemelor de fișier este în curs de investigare, NCDPI și Automatizarea Identității au un plan de a repara manual și procesa fișierele în zilele de luni, miercuri și vineri până la rezolvarea problemei. Următoarele fișiere student și personal vor fi prelucrate pe 5/31. 31 mai 2024 10:15AM EDT Rezolvat - Fişierele studenţilor şi angajaţilor au fost procesate conform aşteptărilor de la 5/31.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 martie 2024 la 12:49 UTCresolved

   27 martie 2024 4:55PM EDT Identificat - Actualizările de date ale personalului NCEdCloud sunt în prezent întârziate din cauza unei probleme în care un câmp de utilizatori din datele sursă este prea mare pentru sistemul de înregistrare a datelor. CNCDPI și Automatizarea Identității investighează în prezent și au venit cu o rezoluție propusă. O altă actualizare de stare va fi postat în dimineața de 3/28. Datele privind personalul ar trebui să fie exacte până la 3/22 în acest moment. Rețineți că adăugarea angajaților nu este afectată, ci doar actualizarea angajaților existenți. 28 martie 2024 9:58AM EDT Monitoring - NCedCloud Staff Date ar trebui să fie actuale începând cu 3/28. NCPDI și Identity Automation lucrează pentru a confirma că problema nu va reapare în fișierul 3/29 personal. 29 martie 2024 8:49AM EDT Rezolvat - Problema a fost rezolvată ca proces de date privind personalul cu succes, conform așteptărilor de la 3/29.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 februarie 2024 la 13:45 UTCresolved

   20 februarie 2024 8:33 AM EST Investigare - NCEdCloud Prelucrarea datelor sursă este în prezent în așteptare din cauza problemelor de livrare de fișiere. NCDPI şi Automatizarea identităţii investighează activ. Datele NCedCloud trebuie să fie actuale până la 2/18. 20 februarie 2024 3:53PM EST Identificat - NCDPI și Identity Automation se așteaptă ca problema de procesare a fișierelor să fie rezolvată pe 2/21. 21 februarie 2024 8:45 AM EST Rezolvat - Datele din NCedCloud sunt curente începând cu 2/21.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 ianuarie 2024 la 14:57 UTCresolved

   30 ianuarie 2024 10:02 AM EST Investigarea - prelucrarea datelor sursă NCedCloud este în prezent întârziată din cauza unui număr neașteptat de e-mailuri lipsă în conturile utilizatorilor. Problema este investigată de IDAuto și CNDPI. Nu au fost afectate conturi NCedCloud, dar procesarea va fi amânată până la prelucrarea de noi fișiere. 31 ianuarie 2024 9:57AM EST Rezolvat - Datele sursă pentru 1/31 au fost prelucrate cu succes.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2022 la 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 1 martie 2022 la 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 10 februarie 2022 la 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 31 ianuarie 2022 la 03:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 10 ianuarie 2022 la 02:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.