Istoricul incidentelor Neverbounce

1. 4 septembrie 2026 la 19:15 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează publicul GTM Studio. Echipa noastră de inginerie lucrează activ la acest lucru și vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 4 septembrie 2026 la 20:16 UTCinvestigating

   Echipa noastră de Inginerie continuă să investigheze problema care afectează publicul GTM Studio. Vom posta actualizări suplimentare aici, așa cum le avem.

3. 4 septembrie 2026 la 20:34 UTCmonitoring

   Am identificat problema care afectează publicul GTM Studio și am implementat un fix. Echipa noastră monitorizează în prezent îndeaproape rezultatele și, în acest moment, ar trebui restaurate serviciile GTM Studio Audience.

4. 4 septembrie 2026 la 20:48 UTCresolved

   Acest incident care afectează publicul GTM Studio este acum rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 17:13 UTCmonitoring

   În intervalul de timp de la 10:45am la 12:40pm ET este posibil ca un subset de apeluri să nu fi fost înregistrat. Ingineria noastră a rezolvat asta, iar apelurile după ora 12:40 vor fi înregistrate conform aşteptărilor. În plus, puteţi vedea întârzieri în procesarea apelurilor până la sfârşitul zilei. Dacă întâlnirea dvs. a fost înregistrată prin video conferince provider dvs. A se vedea nota de subsol 1. În timpul perioadei de impact, unii utilizatori au primit incorect o notificare prin e-mail în care se afirma că integrarea lor în calendar a fost deconectată. Conexiunea calendarului rămâne activă și operațională; nu este necesară nicio acțiune din partea dumneavoastră. Dacă doriți să verificați sau să reconectați calendarul, vă rugăm să urmați pașii prezentați aici: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2 septembrie 2026 la 20:55 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat, cu toate acestea, puteți vedea întârzieri în procesarea apelurilor până la sfârșitul zilei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 august 2026 la 19:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 4 august 2026 la 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4 august 2026 la 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4 august 2026 la 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4 august 2026 la 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

1. 28 iulie 2026 la 11:43 UTCinvestigating

   Corul se confruntă în prezent cu o latență semnificativă, care poate împiedica utilizatorii să acceseze sau să navigheze pe platformă. Notă: Conectarea apelurilor și funcționalitatea de înregistrare rămân operaționale. Echipa noastră de Inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili performanța normală a platformei.

2. 28 iulie 2026 la 12:06 UTCinvestigating

   Problema care afectează performanța platformei Chorus a fost rezolvată. Echipa noastră de Inginerie a restaurat performanţa normală a platformei, iar Chorus funcţionează acum conform aşteptărilor.

3. 28 iulie 2026 la 12:07 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 08:14 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi şi investigăm o problemă care afectează Căutare Intent în platforma ZoomInfo. Clienții pot experimenta erori sau lipsa de răspuns atunci când efectuează căutări care se bazează pe date cu intenție. Echipele noastre de Inginerie investighează cu sârguinţă problema şi lucrează pentru a restabili serviciul normal cât mai repede posibil.

2. 24 iulie 2026 la 08:19 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 24 iulie 2026 la 08:27 UTCresolved

   Problema care afectează Căutarea Intentă a fost rezolvată. Echipa noastră de Inginerie a implementat un fix, iar platforma funcţionează acum conform aşteptărilor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iulie 2026 la 15:55 UTCresolved

   În perioada 20 iulie 7 am ET până la 21 iulie 10am ET, un subset de apeluri înregistrate nu a capturat componenta video. Echipa noastră de Inginerie a lansat un fix pentru acest lucru, și apeluri după 10 am ET pe 21 iulie va captura video așa cum se aștepta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 17:02 UTCinvestigating

   În prezent avem probleme cu un furnizor terţ care afectează toate serviciile Chorus. În acest timp, vă recomandăm ca clienții să utilizeze nativ Zoom Recording dacă este disponibil. Monitorizăm în mod activ situația cu acest furnizor, precum și opțiunile de investigare privind sfârșitul nostru pentru a ajuta la atenuarea, și va oferi actualizări în timp ce le primim.

2. 10 iulie 2026 la 18:01 UTCmonitoring

   Serviciile Corului au fost restaurate şi echipa noastră de Inginerie va continua să monitorizeze rezultatele. Echipa noastră de Inginerie va reprocesa manual orice apeluri care au fost de procesare blocate din cauza pană de vânzare terţe părţi.

3. 10 iulie 2026 la 18:26 UTCresolved

   Incidentul care afectează serviciile Chorus a fost rezolvat. Echipa noastră de ingineri va continua să reproceseze orice apeluri blocate în procesare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 10:20 UTCinvestigating

   În prezent, avem probleme cu procesarea backend a publicului. Echipa lucrează cu sârguinţă pentru a depăşi această problemă.

2. 10 iulie 2026 la 11:18 UTCmonitoring

   Echipa noastră de Inginerie a rezolvat problema care afectează procesarea backend a publicului. Serviciul a fost restaurat, iar procesarea publicului a fost reluată. Echipa noastra va continua sa monitorizeze serviciul in timp ce restul de procesare backlog curata.

3. 10 iulie 2026 la 12:20 UTCresolved

   Toate serviciile funcționează în mod normal, iar procesarea audienței a revenit la funcționarea normală.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 06:32 UTCidentified

   Suntem conştienţi şi investigăm probleme care afectează platforma RingLead. Clienții pot experimenta întreruperi intermitente de serviciu, inclusiv timeouts, performanță degradată, sau dificultate accesarea caracteristici RingLead. Echipa noastră de Inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili serviciul normal cât mai repede posibil.

2. 10 iulie 2026 la 06:40 UTCmonitoring

   Echipa noastră de Inginerie a identificat şi rezolvat problema care afectează platforma RingLead. Continuăm să monitorizăm îndeaproape platforma pentru a ne asigura că serviciile rămân stabile. Utilizatorii ar trebui să fie acum în măsură să acceseze și să utilizeze RingLead așa cum era de așteptat.

3. 10 iulie 2026 la 06:45 UTCresolved

   Echipa noastră de ingineri a rezolvat problema care afectează platforma RingLead. Serviciile au fost restaurate, iar utilizatorii ar trebui să poată accesa și utiliza RingLead așa cum era de așteptat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 20:46 UTCinvestigating

   Echipa noastră de Inginerie este în prezent conștientă și investighează o problemă care afectează verificarea e-mail atât pe API Neverbounce cât și platforma independentă. În acest timp, utilizatorii pot experimenta latență sau o rată mai mare de necunoscuti sau invalidi atunci când verifică e-mailuri. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă. Vom furniza actualizări aşa cum le avem.

2. 9 iulie 2026 la 21:40 UTCmonitoring

   Echipa noastră de inginerie a implementat un fix și este în prezent monitorizarea rezultatelor. De asemenea, lucrăm pentru a reprocesa orice locuri de muncă aflate în așteptare care ar fi putut fi afectate de latență.

3. 9 iulie 2026 la 23:11 UTCresolved

   Problema care a determinat creșterea latenței pentru verificarea e-mail a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iulie 2026 la 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1 iulie 2026 la 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1 iulie 2026 la 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22 iunie 2026 la 09:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22 iunie 2026 la 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18 iunie 2026 la 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18 iunie 2026 la 09:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17 iunie 2026 la 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17 iunie 2026 la 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17 iunie 2026 la 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2 iunie 2026 la 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2 iunie 2026 la 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2 iunie 2026 la 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1 iunie 2026 la 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1 iunie 2026 la 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1 iunie 2026 la 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprilie 2026 la 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28 aprilie 2026 la 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29 aprilie 2026 la 03:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.

1. 21 aprilie 2026 la 14:46 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue that may cause latency or errors when creating and enriching an Audience. In addition you may see an error or freezing when attempting to open Audiences. Please know our engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 21 aprilie 2026 la 17:59 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue impacting Audiences within GTM Studio, users may be experiencing latency when creating or enriching Audiences. Our Engineering teams are actively working to identify the root cause and resolve this issue as quickly as possible. We will provide updates as new information becomes available.

3. 21 aprilie 2026 la 19:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 aprilie 2026 la 19:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 aprilie 2026 la 15:19 UTCinvestigating

   We are aware of an issue impacting users' ability to run enrichment, refresh, and initial ingestion for audiences in GTM Studio.  Our Engineering teams are actively investigating the issue.

2. 20 aprilie 2026 la 15:20 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 aprilie 2026 la 15:23 UTCinvestigating

   We are aware of an issue impacting users' ability to run enrichment, refresh, and initial ingestion for audiences in GTM Studio.  The issue appears related to a third party vendor and our Engineering teams are actively investigating and escalating the issue.

4. 20 aprilie 2026 la 18:40 UTCmonitoring

   Our third-party vendor has implemented a fix, and the issue with running enrichment, refresh, and initial ingestion for audiences in GTM Studio should now be resolved. We will continue to monitor results and updates with our third-party vendor to ensure no additional issues are identified.

5. 20 aprilie 2026 la 19:27 UTCresolved

   Our third-party vendor has implemented a fix and services are fully restored.

1. 13 aprilie 2026 la 19:14 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to appear blank for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 14 aprilie 2026 la 20:25 UTCidentified

   We have identified that a recent Chrome update is causing the ZoomInfo extension to appear blank for some users. We are actively monitoring the status of a fix with Chromium and will provide updates as we receive them.

3. 16 aprilie 2026 la 15:02 UTCresolved

   Chrome has released a fix in their latest available version of 147.0.7727.101, which resolves the ZoomInfo Chrome extension appearing blank for users. All users will need to update their Chrome to version 147.0.7727.101 or later in order for the ZoomInfo Chrome extension issue to be fully resolved. Instructions for updating your Chrome: 1. In Google Chrome, click the three-dot menu (⋮) in the top-right corner 2. Hover over Help and select About Google Chrome 3. Chrome will display your current version and automatically download any available updates 4. Once the download is complete, click Relaunch to apply the update If you do not see an update available or are still on a lower version than the fixed version, you may need to work with your internal IT/help desk team to request the update.