Istoricul incidentelor Nylas

1. 22 octombrie 2026 la 10:08 UTCinvestigating

   Investigăm eşecurile de autentificare Microsoft / Office 365 care afectează aplicaţiile Sandbox din SUA şi din regiunile UE care utilizează acreditările comune furnizate de Nylas. Utilizatorii afectați pot întâmpina erori la conectarea noilor conturi Microsoft sau la reautentificarea conturilor existente. Aplicații de producție, aplicații Sandbox folosind propriile acreditări Microsoft Azure și conexiunile active existente nu sunt afectate. Echipa noastră de Inginerie lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea normală de autentificare.

2. 22 octombrie 2026 la 11:07 UTCinvestigating

   Am identificat o acreditare expirată care afectează Microsoft / Office 365 autentificare pentru aplicații Sandbox folosind acreditările partajate furnizate de Nylas. Au fost depuse acreditări de înlocuire pentru aplicații nou create Sandbox. Echipa noastră de Inginerie continuă să lucreze pentru a restabili funcționalitatea de autentificare pentru aplicațiile existente Sandbox care pot fi încă afectate. Aplicațiile de producție, aplicațiile care utilizează propriile acreditări Microsoft Azure și conexiunile active existente rămân neafectate. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce redresarea progresează.

3. 22 octombrie 2026 la 11:58 UTCidentified

   Am identificat o acreditare expirată care afectează Microsoft / Office 365 autentificare pentru aplicații Sandbox folosind acreditările partajate furnizate de Nylas. Acreditările actualizate au fost trimise pentru aplicaţii nou create Sandbox, iar acum realizăm o fixare pentru aplicaţiile Sandbox afectate existente. Odată disponibili, utilizatorii afectați pot fi nevoiți să-și reîmprospăteze acreditările în tabloul de bord Nylas și să reautentifice orice conturi Microsoft afectate. Această problemă este limitată la aplicații Sandbox folosind acreditările Microsoft partajate Nylas. Aplicațiile și aplicațiile de producție care utilizează propriile acreditări Microsoft Azure nu sunt afectate. Vom oferi o altă actualizare ca fix este lansat.

4. 22 octombrie 2026 la 13:59 UTCidentified

   Punerea în aplicare a fix pentru aplicațiile Sandbox afectate existente este în curs de progres, iar echipa noastră Inginerie este acum finalizarea testelor finale și validarea. Odată ce testarea este completă, vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru clienții afectați, inclusiv orice măsuri necesare pentru a restabili autentificarea Microsoft. Aplicațiile și aplicațiile de producție care utilizează propriile acreditări Microsoft Azure rămân neafectate.

5. 22 octombrie 2026 la 15:53 UTCidentified

   Mitigated - Am implementat un fix pentru Microsoft / Office 365 eşecuri de autentificare care afectează aplicaţiile Sandbox folosind acreditările partajate furnizate de Nylas. Clienţii afectaţi pot restaura autentificarea folosind următorii paşi: Pasul 1: Actualizați acreditările Sandbox 1. Conectați-vă la Dashboard Nylas la https://dashboard.nylas.com. 2. Deschideți aplicația Sandbox afectată. 3. Pe pagina Privire de ansamblu sau Connectors, localizați avertismentul credibil Microsoft expirat și faceți clic pe Actualizare credibilă . 4. Confirmați că apare mesajul verde "Microsoft credibile actualizate." Dacă nu vedeți bannerul de avertizare, navigați către Conectori, selectați conectorul Microsoft și salvați-l fără a face modificări. Aceasta va aplica, de asemenea, acreditările actualizate. Pasul 2: Reautenticele au afectat conturile Microsoft (dacă este necesar) 1. Faceți clic pe Vizualizare nevalidă Granturi Microsoft în banner-ul de confirmare, sau naviga la Granturi și filtru de către Furnizor = Microsoft și Status = invalid. 2. Reautentica orice granturi invalide folosind fluxul normal de autentificare găzduit de aplicație. Conexiunile valabile existente nu necesită reautentificare, iar noile conturi Microsoft se pot conecta în mod normal după actualizarea acreditărilor. Remediere suplimentară în curs de desfășurare: Testăm, de asemenea, o actualizare automată în vrac pentru aplicațiile existente Sandbox pentru a reduce necesitatea actualizărilor teoretice manuale. Orice grant care a devenit invalid va necesita încă reautentificare. Aplicațiile și aplicațiile de producție care utilizează propriile acreditări Microsoft Azure rămân neafectate. Vom oferi o actualizare finală odată ce lucrările de remediere rămase sunt complete.

6. 23 octombrie 2026 la 21:04 UTCidentified

   Mitigated - Fixarea pentru Microsoft / Office 365 eșecuri de autentificare care afectează aplicațiile Sandbox folosind acreditările partajate furnizate de Nylas rămâne disponibilă. Clienţii afectaţi pot restabili autentificarea urmând instrucţiunile din actualizarea anterioară. Pasul 1 (actualizați acreditările Sandbox) trebuie completat indiferent de remedierea automată suplimentară descrisă mai jos. Orice grant Microsoft care a devenit invalid va necesita încă reautentificare. Am finalizat cu succes testarea unei actualizări automatizate suplimentare, care este planificată pentru luni, 26 octombrie, pentru a aborda în continuare aplicațiile Sandbox afectate. Dacă vă confruntați încă probleme de autentificare, vă rugăm să urmați instrucțiunile din actualizarea noastră anterioară sau de contact [email protected] pentru asistență. Aplicațiile și aplicațiile de producție care utilizează propriile acreditări Microsoft Azure rămân neafectate. Vom oferi o actualizare finală odată ce lucrările de remediere rămase sunt complete.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 12:31 UTCinvestigating

   Investigăm 404 de erori ridicate atunci când recuperăm mesaje specifice prin intermediul API Mesaje pentru granturi IMAP în SUA și în regiunile UE. Unele mesaje care există în cutia poștală furnizor poate returna un răspuns 404 atunci când este recuperat prin ID. Echipa noastră investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili recuperarea normală a mesajelor. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 17 septembrie 2026 la 13:03 UTCidentified

   Am identificat o problemă în procesarea mesajelor IMAP care poate determina sincronizarea să se oprească atunci când anumite mesaje sunt întâlnite, rezultând în 404 răspunsuri atunci când aceste mesaje sunt recuperate prin ID. Echipa noastră lucrează activ la remedierea și validarea traseului de recuperare adecvat. Vom oferi o altă actualizare pe măsură ce această activitate progresează și vom confirma redresarea.

3. 17 septembrie 2026 la 13:48 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă în procesarea mesajelor IMAP care ar putea determina sincronizarea să se oprească atunci când au fost întâlnite anumite mesaje, rezultând în 404 răspunsuri atunci când aceste mesaje au fost recuperate prin ID. O remediere a fost pusă în aplicare pe deplin în toate regiunile SUA și UE. Sincronizarea mesajelor și ratele de succes se recuperează și continuăm să validăm stabilitatea înainte de rezolvarea incidentului.

4. 17 septembrie 2026 la 14:23 UTCmonitoring

   Mitigat - Remedierea a fost pe deplin implementată în toate regiunile SUA și UE, iar sincronizarea IMAP și ratele de eroare au revenit aproape la nivelurile normale de funcționare. Unele granturi afectate anterior pot fi încă de capturare pe mesaje ratat în timpul incidentului. Continuăm să monitorizăm îndeaproape recuperarea şi validăm că sincronizarea rămâne stabilă înainte de rezolvarea incidentului.

5. 17 septembrie 2026 la 14:59 UTCresolved

   Sincronizarea IMAP a revenit la niveluri normale de operare în SUA și în regiunile UE. Monitorizarea noastră confirmă faptul că granturile afectate și-au revenit și că activitatea de mesaj ratat anterior și a site-urilor web asociate au fost procesate. Clienţii nu mai sunt afectaţi de acest incident. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 12:28 UTCinvestigating

   Investigăm recuperarea de mesaje degradate și livrarea de materiale web care afectează granturile IMAP în regiunea UE. Clienții pot vedea mesaje lipsă de la mesajele standard API răspunsuri și nu pot primi mesaje de așteptat. Cutiile și mesajele IMAP subiacente rămân disponibile. Regiunea SUA nu este afectată. Echipa noastră investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili serviciul normal. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 10 septembrie 2026 la 12:35 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 10 septembrie 2026 la 13:08 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează datele transmise de Nylas pentru granturile IMAP în regiunea UE. Cutiile și mesajele IMAP subiacente nu sunt afectate, iar regiunea SUA nu este afectată. Ca un workaround temporar, clienții pot trece interogare imap=adevărat pe toate mesajele API cererile pentru granturi IMAP afectate. Acest lucru ocolește cache mesaj Nylas și recuperează mesaje direct de pe serverul IMAP de bază. Echipa noastră lucrează activ pentru a restabili sincronizarea normală a mesajelor prin cache și livrarea webhook. Vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce redresarea progresează.

4. 10 septembrie 2026 la 14:33 UTCidentified

   Am identificat o problemă de compatibilitate în sincronizarea IMAP a lui Nylas care afectează unele conturi IMAP conectate. Impactul este concentrat în regiunea UE, cu un impact mult mai limitat confirmat în regiunea SUA. Multiple furnizori de găzduire IMAP pot fi afectați și continuăm să validăm întregul domeniu de aplicare. Conturile afectate pot avea mesaje lipsă în răspunsurile Nylas API și site-uri web întârziate sau lipsă. E-mailurile de bază rămân disponibile la furnizorul de e-mail. Ca un workaround temporar, clienții pot trece interogare imap=adevărat pe Mesaje API cereri pentru granturi IMAP afectate. Acest lucru ocolește cache mesaj Nylas și recuperează mesaje direct de pe serverul IMAP de bază. Un fix a fost pregătit şi desfăşurarea este în curs de desfăşurare. Ca conturi afectate resincroniza, clienții pot primi un volum crescut de mesaj întârziat. crearea de site-uri web, inclusiv notificări pentru mesajele prelucrate anterior. Aceste notificări nu reprezintă e-mailuri duplicate. Clienții ar trebui să se asigure că aplicațiile lor gestionează notificările repetate fără a crea înregistrări duplicate sau acțiuni automate repetate. Vom furniza noi actualizări pe măsură ce implementarea și redresarea progresează. Mulţumesc pentru răbdare.

5. 10 septembrie 2026 la 14:57 UTCidentified

   Mitigat - Fix pentru această problemă a fost implementat, și conturile IMAP afectate sunt acum resincronizare. Vedem sincronizarea mesajelor recuperandu-se si intarzierile de webhooks incep procesarea asa cum ne asteptam. Ca conturi afectate resincroniza, clienții pot primi un volum crescut de mesaj întârziat. crearea de site-uri web, inclusiv notificări pentru mesajele prelucrate anterior. Aceste notificări nu reprezintă e-mailuri duplicate. Clienții ar trebui să se asigure că aplicațiile lor gestionează notificările repetate fără a crea înregistrări duplicate sau acțiuni automate repetate. Aşteptarea noastră curentă este că windowhooks ratate vor fi umplute automat ca sincronizare completă. Continuăm să validăm integralitatea acestei redresări, inclusiv mesajele din perioada afectată, înainte de a confirma rezoluția completă. Impactul rămâne concentrat în regiunea UE, cu un impact mult mai limitat în regiunea SUA. Vom continua monitorizarea îndeaproape a redresării și vom furniza o altă actualizare după confirmarea stabilității și a finalizării backfill-urilor.

6. 10 septembrie 2026 la 16:28 UTCidentified

   Sincronizarea mesajelor IMAP și procesarea webhook-ului au revenit la nivele normale de operare după remediere. Continuăm să monitorizăm îndeaproape sănătatea serviciilor și să validăm faptul că s-au livrat pe deplin site-uri întârziate din perioada afectată în conturile afectate.

7. 10 septembrie 2026 la 17:10 UTCmonitoring

   Sincronizarea mesajelor IMAP și procesarea webhook au revenit la niveluri normale de operare. Continuăm să monitorizăm îndeaproape starea de sănătate a serviciilor și să validăm integralitatea livrării întârziate de webhook în conturile afectate înainte de rezolvarea incidentului.

8. 10 septembrie 2026 la 18:37 UTCresolved

   Sincronizarea mesajelor IMAP și procesarea webhook au rămas la niveluri normale de operare. Validarea noastră indică faptul că s-au livrat proteze web întârziate din perioada afectată și conturile afectate au finalizat recuperarea. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 18:34 UTCinvestigating

   Investigăm ratele de aderare degradate la Notetaker, care afectează unele întâlniri Microsoft Teams din regiunea SUA. Regiunea UE și alți furnizori sprijiniți care se întâlnesc nu sunt afectați. Echipa noastră investighează în mod activ problema şi lucrează pentru a restabili performanţa normală. Vom furniza informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 4 septembrie 2026 la 20:15 UTCidentified

   Am identificat problema care afectează ratele de aderare la Notetaker pentru un subset limitat de întâlniri Microsoft Teams în regiunea SUA. Regiunea UE și alți furnizori sprijiniți care se întâlnesc nu sunt afectați. Echipa noastra desfasoara un fix si validarea initiala indica ca functioneaza conform intentiei. Continuăm implementarea și testarea în timp ce monitorizăm îndeaproape performanța.

3. 4 septembrie 2026 la 21:47 UTCresolved

   Am identificat o schimbare în comportamentul de validare a numelui Microsoft Teams care a început să afecteze un subset foarte limitat de Notetaker se alătură astăzi în regiunea SUA. Am implementat și validat un fix care normalizeaza afectat Notetaker afișa nume înainte de aderarea la întâlniri Microsoft Teams. Testarea și monitorizarea noastră confirmă faptul că Notetakers afectate sunt acum aderarea cu succes și că impactul clientului a fost rezolvată. Regiunea UE și alți furnizori sprijiniți care s-au întâlnit nu au fost afectați. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 21:39 UTCinvestigating

   Vedem rate ridicate de eroare care afectează trimiterea de mesaje, proiectele și recuperarea de mesaje și dosare pentru un subset de conturi conectate la Microsoft în SUA și în regiunile UE. Unele cereri pot eşua sau necesita rejudecarea. Microsoft raportează, de asemenea, o degradare a serviciilor care pare să corespundă comportamentului pe care îl observăm: https://status.cloud.microsoft/ Dovezile inițiale indică faptul că această problemă este legată de degradarea continuă a serviciului Microsoft. Continuăm să evaluăm impactul asupra clienților Nylas și vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 31 august 2026 la 22:25 UTCidentified

   Am confirmat că ratele ridicate de eroare sunt legate de o degradare continuă a serviciilor Microsoft Exchange Online care afectează conturile conectate la Microsoft. Microsoft urmăreşte incidentul ca EX1464935. Clienții cu conturi conectate la Microsoft pot experimenta eșecuri atunci când trimit mesaje, creează sau accesează proiecte sau primesc date de mesaje și de căsuță poștală în SUA și în regiunile UE. Unele cereri pot necesita rejudecarea. Această problemă se limitează la conturile Microsoft și nu afectează alți furnizori. Continuăm să monitorizăm degradarea serviciului Microsoft și impactul acestuia asupra clienților Nylas. Actualizarea serviciului public al Microsoft: https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 1 septembrie 2026 la 00:51 UTCidentified

   Potrivit actualizărilor serviciilor de sănătate ale Microsoft, Microsoft a început implementarea unei atenuări mai largi pentru degradarea serviciilor de schimb online în curs și raportează o recuperare treptată a serviciilor afectate. Microsoft a indicat că este de așteptat ca fluxul de poștă să fie printre primele domenii de recuperare. Continuăm să monitorizăm impactul asupra conturilor legate de Microsoft Nylas și vom oferi o altă actualizare pe măsură ce redresarea progresează. Această problemă rămâne limitată la conturile Microsoft și nu afectează alți furnizori.

4. 1 septembrie 2026 la 02:32 UTCmonitoring

   În conformitate cu actualizările de sănătate ale serviciilor Microsoft, s-au implementat măsuri de atenuare pentru degradarea serviciilor de schimb online în curs, iar Microsoft continuă să raporteze recuperarea în cadrul serviciilor afectate. Monitorizarea Nylas confirmă faptul că mesajele transmise, elaborate și citite de Microsoft au fost recuperate în mod substanțial atât în SUA, cât și în regiunile UE. Erori legate de furnizor observate în timpul incidentului au scăzut la niveluri aproape normale, iar performanța cererii continuă să se stabilizeze. Vom continua să monitorizăm îndeaproape performanța și să confirmăm că redresarea rămâne susținută înainte de a lua în considerare acest incident rezolvat.

5. 1 septembrie 2026 la 11:13 UTCmonitoring

   Potrivit actualizărilor serviciilor de sănătate ale Microsoft, recuperarea continuă pe întreaga infrastructură rămasă afectată de degradarea serviciilor de schimb online, disponibilitatea revenind în scenariile afectate anterior. Monitorizarea Nylas confirmă faptul că operațiunile de transmitere, redactare și citire a mesajelor pentru conturile conectate la Microsoft funcționează în prezent la niveluri normale atât în SUA, cât și în regiunile UE. Erorile legate de Microsoft observate în timpul incidentului au rămas aproape normale în SUA și continuă să scadă în UE. Unele activităţi reziduale de rejudecare şi agitare rămân, de asemenea, pe măsură ce traficul se recuperează din degradarea anterioară, dar continuă să scadă şi nu cauzează în prezent un impact mai larg asupra clienţilor. Vom continua să monitorizăm recuperarea Microsoft și performanța serviciului Nylas înainte de a lua în considerare acest incident rezolvat.

6. 1 septembrie 2026 la 13:30 UTCresolved

   Operaţiunile interconectate cu Microsoft transmit, proiectează şi citesc au revenit la nivele normale de operare atât în SUA, cât şi în regiunile UE. Monitorizarea Nylas, precum și actualizările serviciilor de sănătate Microsoft Erorile legate de Microsoft observate de Nylas au revenit la niveluri aproape normale, cererile orientate către client ratele de succes rămân sănătoase și nu a apărut nicio degradare suplimentară legată de furnizor. Vom continua să monitorizăm performanța contului conectat la Microsoft ca parte a operațiunilor noastre normale. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce Microsoft a lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 16:11 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă legată de lipsa sau întârzierea site-urilor web pentru granturile Microsoft și Google în regiunea SUA. Regiunea UE și toate granturile IMAP și EWS pentru ambele regiuni funcționează corect.

2. 19 august 2026 la 17:00 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm site-uri întârziate. Pe baza investigaţiei noastre, am extins domeniul de aplicare al problemei pentru a include toţi furnizorii din SUA şi din regiunile UE. Vom oferi o altă actualizare pe măsură ce ancheta noastră progresează.

3. 19 august 2026 la 17:26 UTCidentified

   Ne străduim să punem în aplicare o soluţie pentru această problemă care să provoace întârzieri în utilizarea site-urilor web ale furnizorilor din SUA şi din regiunile UE. Vom oferi o altă actualizare pe măsură ce această activitate progresează.

4. 19 august 2026 la 18:01 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la restabilirea livrării prin webhook pentru granturile afectate. Vom oferi o altă actualizare pe măsură ce redresarea progresează.

5. 19 august 2026 la 20:20 UTCmonitoring

   Mitigat - Am recuperat starea de sincronizare pentru toate granturile afectate, și livrarea webhook a revenit la niveluri normale. Unele mesaje întârziate anterior sunt încă în curs de procesare, și noi monitorizăm îndeaproape backlog-ul rămas pentru a asigura livrarea completă cu succes.

6. 19 august 2026 la 23:28 UTCresolved

   Toate serviciile au revenit la operațiunile normale, iar latența webhook și volumul de livrare au revenit la nivelurile preconizate. Toate site-urile afectate au fost recuperate și livrate cu succes. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 august 2026 la 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14 august 2026 la 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 august 2026 la 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 august 2026 la 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 august 2026 la 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 11 august 2026 la 19:53 UTCmonitoring

   We have observed a large increase in notification traffic from Microsoft Graph today, which resulted in higher latencies for new and updated messages across providers in the US region. We have made changes to our infrastructure to better handle the increased traffic, and latencies have reduced. We are continuing to monitor performance and investigate the source of the unusually high notification traffic. The EU region is not affected.

2. 11 august 2026 la 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 august 2026 la 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 august 2026 la 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6 august 2026 la 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 august 2026 la 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 24 iulie 2026 la 21:25 UTCresolved

   Traficul Webhook a revenit la normal și toate sistemele funcționează corect. Având în vedere intervalul de timp scurs de la emisiune, nu mai suntem în măsură să accepte orice cereri suplimentare de a reda webhooks. Vă rugăm să ajungeţi la Nylas Support pentru asistenţă pentru recuperarea obiectelor care pot fi încă lipsesc din acest moment.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 16:59 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă care a afectat furnizarea unui procent mic de site-uri web pentru unele aplicații Nylas în regiunea UE. Problema a avut loc în primul rând între 06:00 și 11:00 UTC la 24 iulie 2026. Livrarea Webhook a revenit, iar noile site-uri sunt trimise cu succes. Aplicațiile Nylas din regiunea SUA nu au fost afectate. Clienţii care ar dori să redăm mesajele webhooks ar trebui să contacteze [email protected] cât mai curând posibil şi să includă ID-urile lor de aplicaţie Nylas, atunci când sunt disponibile. Vă rugăm să rețineți că nu putem reda doar site-urile web care nu au fost livrate cu succes. O reluare va retrimite toate mesajele webhooks de la începutul incidentului prin timpul în care reluarea este efectuată și va genera duplicate. Înainte de a solicita o reluare, clienții ar trebui să se asigure că sistemele lor pot identifica și gestiona în siguranță evenimente duplicate de webhook. Continuăm să investigăm cauza de bază și să monitorizăm îndeaproape livrarea webhook.

2. 24 iulie 2026 la 21:30 UTCresolved

   Traficul Webhook a continuat să funcționeze normal și toate sistemele funcționează corect. Datorita timpului scurs de la problema, nu mai putem accepta cereri suplimentare de reluare a site-urilor web. Vă rugăm să contactaţi Nylas Support pentru asistenţă în recuperarea elementelor care pot fi încă lipsă din această perioadă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 14:32 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent ratele de aderare degradate pentru Notetaker la reuniunile Zoom (alţi furnizori de întâlniri nu sunt afectaţi). Vom face schimb de actualizări deoarece avem mai multe informații.

2. 17 iulie 2026 la 17:21 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm cu furnizorii noștri de servicii și cu echipele noastre de inginerie internă pentru a investiga problema și a evalua posibilele atenuări. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce investigaţia noastră progresează.

3. 17 iulie 2026 la 20:32 UTCinvestigating

   Echipele noastre de inginerie continuă să investigheze în mod activ problema și urmăresc mai multe căi de remediere în paralel. Măsurile puse în aplicare până în prezent nu au dus la o îmbunătățire susținută și ne concentrăm în continuare pe identificarea unei atenuări eficiente. Vom furniza o altă actualizare de îndată ce vom avea progrese semnificative pentru a împărtăși.

4. 23 iulie 2026 la 16:09 UTCmonitoring

   Mitigat - Am implementat schimbări care au îmbunătăţit semnificativ ratele de succes. Continuăm să monitorizăm îndeaproape performanța și extindem treptat atenuarea, evaluând în același timp îmbunătățiri suplimentare. Vom oferi o altă actualizare pe măsură ce această activitate progresează.

5. 23 iulie 2026 la 20:54 UTCresolved

   Modificările efectuate au restabilit întâlnirea Notetaker se alăture performanței pentru Zoom la niveluri normale de operare, iar monitorizarea noastră confirmă faptul că problema nu mai afectează clienții. Vom continua să monitorizăm performanța și să continuăm îmbunătățirile ca parte a operațiunilor noastre normale. Acest incident este acum rezolvat. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a aborda această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 iulie 2026 la 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 iulie 2026 la 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 iulie 2026 la 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 iulie 2026 la 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 iulie 2026 la 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 iulie 2026 la 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 iunie 2026 la 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 iunie 2026 la 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 iunie 2026 la 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 iunie 2026 la 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 iunie 2026 la 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 iunie 2026 la 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 iunie 2026 la 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 iunie 2026 la 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 mai 2026 la 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 mai 2026 la 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 mai 2026 la 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 mai 2026 la 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 mai 2026 la 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 mai 2026 la 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 mai 2026 la 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal