Istoricul incidentelor Officient

1. 26 august 2026 la 14:40 UTCinvestigating

   Atunci când creați un nou utilizator SSO veți primi un mesaj că utilizatorul există deja într-o singură identitate exactă și acest utilizator va fi conectat la utilizatorul existent. Acest lucru este incorect. Investigăm problema și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 14:16 UTCinvestigating

   Puteți experimenta că procentul pentru "Premie AOW" este stabilit incorect la 6.44 (mii). Acest lucru se întâmplă cel puțin pentru returnările de tip IB (P), IB (W) și IB (C) pentru anii 2025 și 2024. Acest scenariu specific pare să apară atunci când ați răspuns la întrebarea "Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?" cu "Ja" în "Bijzondere situaties" și a răspuns "Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?" cu "Nee." Investigăm această problemă și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 08:39 UTCinvestigating

   Atunci când resetați parola nu sunt primite e-mailurile de resetare. Investigăm această problemă. Vom actualiza această pagină de îndată ce mai multe informații devin disponibile. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 25 august 2026 la 11:52 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 06:27 UTCidentified

   Începând cu 28 august, Microsoft nu va mai sprijini autentificarea prin SMS. Utilizatorilor care folosesc această metodă de autentificare li se va arăta un expert în migrare atunci când se înscriu pe 28 august sau după aceasta. Pentru a păstra o autentificare securizată a doi factori, utilizatorii vor trebui să utilizeze o aplicație Autentificare și să stabilească o adresă de e-mail utilizată pentru resetări parole.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 13:21 UTCidentified

   Când v-ați înregistrat pentru un abonament E-invoice, se arată încă ca inactiv în pagina dvs. de setări ale companiei. Pentru a verifica dacă înregistrarea a avut succes, puteți face clic pentru a vă înregistra din nou și va arăta apoi dacă înregistrarea dumneavoastră este activă. Problema a fost identificată. Lucrăm la o soluţie. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 25 august 2026 la 06:25 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. De acum înainte, la actualizarea abonamentului la factura electronică, starea va fi actualizată. În cazul în care statutul de abonament la factura electronică este în prezent incorect, îl puteți corecta prin dezactivarea și reactivarea unei opțiuni în abonament. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 08:54 UTCinvestigating

   În prezent avem probleme cu facturile pe care le importați în Multivers Exacte și exact Boekhoud Gemak prin intermediul unei conexiuni API, deoarece aceste facturi nu sunt actualizate pentru statutul aprobat. Investigăm această problemă. De îndată ce există mai multe informații disponibile, vom actualiza această pagină de stare. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 24 august 2026 la 09:46 UTCresolved

   Actualizarea API (V1) a fost returnată, ceea ce înseamnă că situaţia anterioară este acum restabilită. Problemele nu ar trebui să se mai prezinte. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 06:23 UTCinvestigating

   Atunci când se utilizează exact Globe Excel Add-In în combinație cu Office build 2608, Add-In nu va porni și nu va returna "System Error." Investigăm această problemă și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 25 august 2026 la 13:25 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 27 august 2026 la 08:37 UTCidentified

   Un fix este disponibil pentru exact Globe+ eliberează 507SP3, 506SP12 și 505SP19 din 27 august. Pentru a aplica fix, actualizați la 1 dintre aceste versiuni după data menționată. Continuăm să lucrăm la o rezoluţie pentru exact Globe Next.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 10:41 UTCinvestigating

   În prezent nu este posibil să trimiteți date de la exact Bouw la exact Online. Investigăm această problemă. Vom actualiza această pagină de îndată ce mai multe informații devin disponibile. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 20 august 2026 la 13:43 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 20 august 2026 la 13:49 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 08:21 UTCinvestigating

   Atunci când vă abonați la facturarea electronică veți primi mesajul de eroare "Din cauza unei erori tehnice, nu am putut verifica dacă compania dumneavoastră este deja înregistrată pe rețeaua Peppol. Prin urmare, opțiunea de a primi facturi este dezactivată. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu." vă împiedică să selectați opțiunea de a primi facturi electronice. Investigăm problema și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 20 august 2026 la 10:03 UTCidentified

   Problema a fost identificată. Lucrăm la o soluţie.

3. 24 august 2026 la 06:51 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie. Vom monitoriza starea actuală.

4. 24 august 2026 la 08:01 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 12:43 UTCidentified

   Puteți experimenta că butonul deduplicare nu va găsi conturi duble. Puteți utiliza funcționalitatea: Îmbunătățiți calitatea datelor, prin [Accounts - Furnizori/Clienți - Îmbunătățiți calitatea datelor] pentru a găsi duble și a le uni. Problema a fost identificată şi lucrăm la o soluţie. Vom actualiza această pagină de îndată ce mai multe informații devin disponibile. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 27 august 2026 la 08:56 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi lucrăm la o soluţie.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 10:55 UTCinvestigating

   Puteți experimenta o performanță degradată și timpi de încărcare mai lungi în exact Online Premium. Investigăm această problemă și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 18 august 2026 la 13:02 UTCinvestigating

   Încă investigăm această problemă.

3. 18 august 2026 la 13:43 UTCidentified

   Problema a fost identificată. Lucrăm la un fix.

4. 20 august 2026 la 07:02 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 20 august 2026 la 08:04 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 14:00 UTCinvestigating

   S-ar putea să simţiţi că reactivarea unei relaţii cu un client nu a fost salvată. Dacă eliminaţi data de sfârşit şi verificaţi caseta "Tot op heden" de pe card, acest lucru nu va fi salvat şi data de sfârşit va rămâne vizibilă. Ajustarea datei de încheiere va fi încă salvată. Prin urmare, în prezent, nu este posibil ca clientul să fie vizibil în imaginea de ansamblu a clientului atunci când se filtrează Cliertrelatie aanzweig. Chiar dacă setați data de sfârșit a clientului pentru viitor, acest client nu va apărea în această prezentare generală. Investigăm problema și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 18 august 2026 la 12:31 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 20 august 2026 la 08:26 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată și puteți stabili relația client la "Tot op heden" din nou. Clientul va fi, de asemenea, vizibil din nou în imaginea de ansamblu a clientului cu o relație client activ în cazul în care data de încheiere este stabilită în viitor sau este setat la "Tot op heden." Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 09:08 UTCinvestigating

   Atunci când descărcați sau actualizați exact Globe+, exact Globe Next sau Exact Synergy prin Productupdater, viteza de descărcare poate fi mai lentă decât de obicei. Investigăm această problemă și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 18 august 2026 la 09:23 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 20 august 2026 la 09:05 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 06:49 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu o problemă în care nu există date sincronizate între exact Online Bouw și exact Online. Investigăm problema și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 13 august 2026 la 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 august 2026 la 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 13:22 UTCinvestigating

   Expertul de migrare a licenței Globe+ poate returna mesajul "License update eșuat." Investigăm această problemă și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 19 august 2026 la 09:22 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă. Scuzele noastre pentru deranj.

3. 20 august 2026 la 09:01 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 24 august 2026 la 07:55 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 13:25 UTCinvestigating

   Currently invoices imported through the API are not moving to the Approved status as expected. This affects both Multivers and Boekhoud Gemak. As a result, imported invoices may remain pending. Please do not import the same invoices again, as this may create duplicates once the issue is resolved. If needed, you can manually adjust the payment condition to be able to make the payments in a timely manner. We are investigating the cause of this issue. This page will be updated as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 14 august 2026 la 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

1. 11 august 2026 la 07:05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11 august 2026 la 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 august 2026 la 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10 august 2026 la 11:08 UTCinvestigating

   You may experience an invalid error message when modifying client details on a client card for the client type "personen". The error message you may receive is “403: U heeft onvoeldoende rechten”. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 12 august 2026 la 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 august 2026 la 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

1. 7 august 2026 la 12:14 UTCinvestigating

   Puteți primi mesajul de eroare "Vă rugăm să corectați erorile. A avut loc o problemă tehnică." la începerea controlului de securitate al companiei. Investigăm această problemă şi vom actualiza această pagină imediat ce mai multe informaţii vor deveni dăunătoare. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 11 august 2026 la 07:19 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 12 august 2026 la 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 08:49 UTCinvestigating

   Puteți experimenta faptul că semnătura nu este inclusă la descărcarea unui raport al unei declarații privind impozitul pe venit și al unei declarații privind impozitul pe profit. Ca un workaround, puteți face clic pe butonul Semnătura va fi apoi afișată. Cu toate acestea, dacă faceţi o ajustare la scrisoarea de acoperire, semnătura nu va mai fi vizibilă. Investigăm această problemă și vom actualiza această pagină imediat ce vor fi disponibile mai multe informații. Scuzele noastre pentru deranj.

2. 13 august 2026 la 08:04 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 14 august 2026 la 06:55 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Scuzele noastre pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.