44 incidente Openphone înregistrate începând din noiembrie 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Vedem erori ridicate în regiunea APAC. Furnizorul regional raportează un subset de numere de telefon care sunt afectate.
Problema regională a fost rezolvată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm întârzieri în sincronizarea unor actualizări ale aplicațiilor noastre. Unii clienți pot vedea modificări ale contactelor și sarcinilor durează mai mult decât se așteaptă să apară pe alte dispozitive. Echipa noastră lucrează pentru a restabili actualizările la timp. Ne cerem scuze pentru întrerupere și vom împărtăși o altă actualizare pe măsură ce aflăm mai multe.
Toate sistemele funcţionează în condiţii acceptabile. Rezolvăm acest incident.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm întârzieri în notificări pentru mesajele text primite. Unii clienți pot primi notificări mai târziu decât se așteptau în aplicațiile noastre. Echipa noastră lucrează pentru a restabili acest lucru. Ne cerem scuze pentru întrerupere și vom împărtăși o altă actualizare pe măsură ce aflăm mai multe.
Am aplicat un fix, și notificări pentru mesaje noi, apeluri, și mesaje vocale sosesc din nou la timp. Continuăm să monitorizăm îndeaproape pentru a ne asigura că totul rămâne stabil.
Notificările pentru mesaje noi, apeluri și mesaje vocale au sosit la timp de la fix. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi vă mulţumim pentru răbdare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm un incident care afectează apelurile de intrare şi ieşire. Inginerii noştri de gardă au răspuns.
Inginerii noștri au identificat o problemă cu un sistem de management al fluxului de lucru și lucrează pentru a implementa un fix.
Am identificat cauza şi încă lucrăm la o soluţie. Apelul de intrare şi ieşire rămâne afectat. Vom posta o altă actualizare în 30 de minute
Apelul se recuperează. Continuăm să monitorizăm performanţa sistemului.
Apelul de intrare şi ieşire este complet restaurat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Suntem conştienţi de problemele de performanţă cu sarcinile şi investigăm. Unele acțiuni pot fi întârziate. Istoria sarcinilor poate fi afectată.
Suntem conştienţi de problemele de performanţă cu sarcinile şi investigăm. Unele acțiuni pot fi întârziate. Istoria sarcinilor poate fi afectată. Am identificat problema şi lucrăm la o soluţie.
A fost implementată o soluţie pentru aspecte legate de performanţa sarcinilor şi noi monitorizăm. Unele acțiuni pot fi încă întârziate și istoria sarcinilor pot fi afectate în timp ce lucrurile se stabilesc. Vom confirma odată ce am verificat totul a revenit la normal.
Toate sistemele funcţionează normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat o problemă care cauzează apariţia analizelor din aplicaţie. Echipa lucrează la o rezolvare.
Echipa continuă să lucreze la desfăşurarea fixului identificat.
Echipa continuă să desfăşoare infrastructura actualizată pentru a rezolva problema.
Fix a fost aplicat și suntem în proces de sincronizare a datelor. O actualizare va fi postată cu termene preconizate pentru disponibilitatea totală a raportării.
Conducta care împinge datele în motorul nostru de analiză a fost defectată, dar acum a fost restaurată, iar datele încep să curgă înapoi. Încă mai trebuie să resincronizăm datele, astfel încât utilizatorii să nu-și vadă analiza curentă imediat în timp ce reumplem datele. Odată ce resync este completă, utilizatorii vor vedea datele lor ca normal. Între timp, datele actualizate sunt disponibile prin descărcarea CSV, deoarece raportarea este restabilită.
Sincronizarea datelor continuă și echipa monitorizează, și va posta un all-clar atunci când a terminat.
Datele continuă să se reproducă în baza de date care sprijină analiza. Asta va continua până în weekend, îţi apreciem răbdarea. Între timp, indicatorii actuali sunt disponibili prin intermediul funcționalității de export CSV.
Sincronizarea datelor s-a terminat şi monitorizăm tabloul de bord al analizelor.
Noile date sunt înregistrate în mod corespunzător pe tabloul de bord al Analytics. În prezent umplem datele pentru joi şi vineri de săptămâna trecută.
Ultima sincronizare a datelor pentru a umple datele lipsă se va întâmpla în această seară.
Umplerea continuă. O actualizare va fi postată când este completă.
Datele au terminat backfilling și analiza este completă.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
**Distrugere către Sona (agent AI) care trimite mesaje SMS** În prezent, Sona nu poate trimite mesaje SMS. Acest lucru afectează mesajele text trimise de Sona în timpul apelurilor și răspunsurilor SMS la noi conduce prin Sona pentru capturarea plumbului. ** Mesajul SMS principal nu este afectat. ** Această întrerupere se limitează la mesajele trimise de Sona. Echipa noastră lucrează activ pentru a rezolva problema. Vom partaja actualizări ca mai multe informații devine disponibil.
Mesajele au fost restaurate pentru agenţii AI.
Toate sistemele funcţionează normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm o problemă care cauzează unele mesaje intermitent nu reușesc să trimită. Echipa noastră monitorizează activ situaţia. Ne cerem scuze pentru întrerupere și va împărtăși o altă actualizare de îndată ce mai multe informații sunt disponibile
Livrarea mesajului funcționează în mod normal și nu am observat niciun eșec recent. Vom continua monitorizarea îndeaproape pentru a ne asigura că serviciile rămân stabile. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat prin această problemă
Problema a fost rezolvată şi serviciul a revenit la normal. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate şi vă mulţumim pentru răbdare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Quo Public API și MCP se confruntă în prezent cu probleme. Echipa de ingineri este conştientă şi investighează.
API-ul public şi MCP au revenit online.
API publice și MCP sunt pe deplin stabile.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Apelul de intrare şi ieşire se confruntă în prezent cu probleme. Echipa de ingineri este conştientă şi investighează.
Încă avem probleme cu apelurile de intrare şi ieşire. Lucrăm îndeaproape cu furnizorul nostru pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil și vom partaja actualizările de îndată ce vom ști mai multe.
Apelul de intrare/ieșire este parțial restaurat, deși unii utilizatori pot încă experimenta probleme. Continuăm să monitorizăm traficul şi vom împărtăşi o actualizare odată ce serviciul va fi restaurat complet.
Apelul de intrare şi ieşire a fost restaurat complet.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ne confruntăm în prezent cu o problemă de stabilire a unor noi conexiuni de cont la Salesforce Data Cloud. Integrarea clienţilor existenţi se desfăşoară normal. Echipele noastre de ingineri şi parteneri au identificat problema care cauzează eşecul şi lucrează cu echipa de suport pentru a rezolva situaţia.
Acum se pot face noi conexiuni cu forţele de vânzare.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Our engineering team is investigating elevated error rates on our platform. We are seeing issues with login and delayed call status.
The engineering team has identified the failing system component and deployed a fix. All platform services are operating normally at this time. We are continuing to monitor performance.
All systems are continuing to operate as expected.
We are investigating an issue causing delays to post-call activities, including missed call notifications, call recordings, and voicemails. This issue began at approximately 10:00 AM ET. We are actively working to resolve this and will provide updates as we learn more.
A fix has been deployed and call activity delays should be fully resolved shortly.
Call events are fully operational
We are investigating increased client error rates sending outbound MMS messages on the platform.
The engineering team have identified the system causing delivery errors and have implemented a remediation while we investigate root cause.
The root cause of the issue has been identified and a permanent fix has been prepared.
We are investigating reports of issues with inbound SMS messaging.
Service has been restored, we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor reports of delayed delivery of inbound messages.
All delayed messages have been delivered and systems are performing normally.
Custom file uploads and in-app greeting recordings are temporarily unavailable for call flow greetings. You can still add a custom greeting using the text-to-speech option in the meantime. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Custom file uploads and custom greetings in the call flow are now operational.
Some customers may experience issues submitting port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are affected. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Port-in requests and carrier registration submissions are functioning normally.
**Call recording disclosure notification unavailable** Call recording disclosure notifications are temporarily unavailable and will result in an error message being played. To stay compliant, manually inform callers that their call may be recorded. You can also temporarily disable call recording notifications in your settings to prevent any disruption. We're actively working on a resolution and will update this page once service is restored.
**Call recording disclosure** **has been fully restored.** We have confirmed normal operation and consider this incident resolved. Thank you for your patience.
We are experiencing an outage of our media attachment system. Media attachments in messages may be temporarily unavailable during this time. This may impact the ability to send attachments on outgoing messages, and the visibility of attachments in message history.
**MMS attachment outage** Outgoing MMS is temporarily unavailable. Messages with attachments will fail to send. Remove attachments before sending messages to ensure delivery. **Port-in requests and carrier registration submissions unavailable** We're experiencing issues with submitting new port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are temporarily affected. We're actively investigating these issues and will update this page as we learn more.
Outgoing MMS remains unavailable. Messages with attachments will continue to fail to send. Remove attachments before sending to ensure delivery. We are actively working on a resolution and will update this page as soon as service is restored.
**Restored on web and desktop apps** Outgoing MMS attachments are now functioning normally on web and desktop apps. **Temporarily unavailable on Android and iOS** Resolution for outbound MMS is in progress for Android and iOS. We are working towards a resolution and will update the status page once service is restored.
** iOS and Android outbound MMS restored** All platforms are now operational
Our monitoring systems have detected a platform degradation. Our Engineering on-call team has responded and are investigating the situation.
The engineering team has identified the cause of the issue and are working to deploy a remediation.
The remediation has been deployed. The team are continuing to monitor the system performance.
All systems and services are operating normally.
