Istoricul incidentelor Opswat

1. 3 septembrie 2026 la 09:53 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă care afectează portalul de sprijin OPSWAT. Clienții pot fi în imposibilitatea de a crea noi cazuri de sprijin sau de a vizualiza cele existente. Produsele OPSWAT, licențierea și descărcările nu sunt afectate. Echipa noastră lucrează activ pentru a restabili serviciul. Între timp, vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected] pentru asistență, inclusiv produsul dvs., o scurtă descriere a problemei și numărul de caz dacă aveți unul. Timpul de răspuns poate fi mai lung decât de obicei în timp ce lucrăm prin aceasta. Ne cerem scuze pentru deranj şi apreciem răbdarea ta.

2. 3 septembrie 2026 la 09:58 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 3 septembrie 2026 la 10:04 UTCinvestigating

   Am dori să vă informăm că recentul incident care afectează portalul de sprijin OPSWAT a fost pe deplin rezolvat de echipa noastră de inginerie. Toate caracteristicile funcţionează normal. Ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient pe care l-am cauzat şi apreciem înţelegerea voastră. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape sistemul pentru a asigura stabilitatea.

4. 3 septembrie 2026 la 10:06 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 00:33 UTCresolved

   Procesarea fișierelor arhivate va fi limitată la maximum 1.000 de fișiere per arhivă. Această limitare temporară a fost pusă în aplicare pentru a contribui la menținerea stabilității serviciilor și a performanței de prelucrare coerente. Arhivele care conţin mai mult de 1.000 de fişiere nu vor fi complet prelucrate. Echipa noastră lucrează activ pentru a restabili capacitatea normală de procesare a arhivelor. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră și vă vom oferi o actualizare atunci când limitarea a fost eliminată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 14:21 UTCinvestigating

   Am primit rapoarte care indică faptul că MetaDefender Cloud - SUA se confruntă cu probleme. Echipa noastră investighează şi va oferi o actualizare cât mai curând posibil.

2. 17 august 2026 la 15:56 UTCidentified

   Am identificat și au rulat un fix. Aşteptăm ca serviciul să se recupereze.

3. 17 august 2026 la 18:53 UTCresolved

   Am rezolvat problemele de bază care provocau perioade lungi de scanare și eșecuri de scanare din cauza limitărilor infrastructurii. Serviciul a fost restaurat complet şi ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de această întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 15:52 UTCinvestigating

   Am primit rapoarte care indică faptul că MetaDefender Cloud Email Security- SUA se confruntă cu probleme. Echipa noastră investighează şi va oferi o actualizare cât mai curând posibil.

2. 17 august 2026 la 18:55 UTCresolved

   Am rezolvat problemele de infrastructură subiacente care au cauzat întârzieri și eșecuri în scanarea e-mail cloud. Serviciile de scanare prin e-mail au fost complet restaurate şi funcţionează normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de această întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 13:47 UTCresolved

   Perioada afectată: 29 iulie 2026, 06:00 UTC - 30 iulie 2026, 22:19 UTC Între 29 iulie la ora 06:00 UTC și 30 iulie la ora 22:19 UTC, MetaDefender Cloud s-a confruntat cu o degradare a performanțelor care a afectat un procent mic de depuneri de fișiere. Observațiile afectate au rămas în progres mai mult decât se așteptau și au fost în cele din urmă returnate cu un statut anulat. Toate celelalte observații prelucrate în mod normal. Cauza root: o nepotrivire a configuraţiei în timpul derulării a două noi motoare anti-malware a determinat urmărirea scanării pentru a eşua în cazul unui număr mic de transmiteri. Rezoluția: motoarele afectate au fost scoase din profilurile de scanare a producției la 30 iulie, iar recuperarea completă a fost verificată la 22:30 UTC. Ambele motoare vor rămâne dezactivate până când este implementată și validată o fixare permanentă. Eliminarea lor temporară nu reduce acoperirea de detectare. Fixarea permanentă este în curs de desfășurare în toate regiunile și se preconizează că va fi finalizată până la 3 august 2026. În cazul în care o depunere returnat un statut Abandonat în timpul perioadei afectate, acesta poate fi repus în siguranță și va procesa în mod normal. Pentru a ajuta la identificarea cererilor afectate, contactaţi OPSWAT Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 iulie 2026 la 03:36 UTCinvestigating

   Am primit rapoarte care indică faptul că MetaDefender Cloud - SUA se confruntă cu probleme. Echipa noastră investighează şi va oferi o actualizare cât mai curând posibil.

2. 6 iulie 2026 la 03:41 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 6 iulie 2026 la 03:43 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 6 iulie 2026 la 03:57 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 mai 2026 la 09:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 mai 2026 la 09:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 mai 2026 la 09:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 mai 2026 la 09:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 mai 2026 la 07:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 mai 2026 la 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 aprilie 2026 la 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 aprilie 2026 la 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 aprilie 2026 la 09:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 aprilie 2026 la 09:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 aprilie 2026 la 09:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 aprilie 2026 la 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprilie 2026 la 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 aprilie 2026 la 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 martie 2026 la 07:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 martie 2026 la 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 martie 2026 la 08:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 martie 2026 la 08:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 martie 2026 la 08:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 martie 2026 la 08:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 martie 2026 la 08:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 martie 2026 la 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 martie 2026 la 09:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 martie 2026 la 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 martie 2026 la 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 februarie 2026 la 09:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 februarie 2026 la 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 februarie 2026 la 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 februarie 2026 la 07:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10 februarie 2026 la 08:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 februarie 2026 la 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3 februarie 2026 la 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 ianuarie 2026 la 20:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23 ianuarie 2026 la 06:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.