Istoricul incidentelor Optimizely

1. 2 septembrie 2026 la 08:05 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă de încredere SSL care cauzează eşecuri de conectare în mai multe medii DXP şi lucrează la acţiuni de atenuare. Vom furniza noi actualizări.

2. 2 septembrie 2026 la 08:51 UTCidentified

   Continuăm investigarea eşecurilor de conectare care afectează unele medii DXP. Aplicațiile afectate pot primi o eroare de încredere certificat atunci când se conectează la serviciul nostru de autentificare. Clienţii afectaţi nu se pot conecta la interfaţa de management CMS şi nu pot crea sau edita conţinut. Problema pare să afecteze aplicațiile care rulează pe imagini OS mai vechi și versiuni .NET mai devreme decât .NET 8. Cererile pe .NET 8 sau mai târziu nu par afectate pe baza rapoartelor. Repornirea aplicației web nu rezolvă problema. Echipele noastre de ingineri lucrează la o rezoluţie de serviciu. Regiunile afectate sunt încă confirmate. Vom continua să oferim actualizări suplimentare.

3. 2 septembrie 2026 la 10:26 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm în mod activ la măsurile de restabilire a operațiunilor normale cât mai repede posibil. Investigaţia noastră a identificat o cauză probabilă, iar echipa noastră lucrează în prezent pentru a o rezolva. Monitorizăm îndeaproape situația și vom continua să oferim actualizări pe măsură ce progresăm. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

4. 2 septembrie 2026 la 11:35 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la rezolvarea problemei. Vă vom anunţa imediat ce avem noutăţi. Mulţumesc pentru răbdare!

5. 2 septembrie 2026 la 12:15 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. Mulţumesc pentru răbdare!

6. 2 septembrie 2026 la 15:23 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată și serviciul funcționează în mod normal. Mulţumesc pentru răbdare!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 05:00 UTCinvestigating

   Produsele CMP și DAM se confruntă în prezent cu o perturbare critică a serviciilor care afectează toți utilizatorii. Echipele noastre de Inginerie au fost angajate şi lucrează activ pentru a restabili serviciul cu cea mai mare prioritate. Înţelegem gravitatea acestui impact şi ne cerem scuze sincer pentru întreruperea operaţiunilor tale. O nouă actualizare va fi furnizată de îndată ce va avea loc o evoluție semnificativă.

2. 2 septembrie 2026 la 05:20 UTCidentified

   Echipele noastre de ingineri au identificat cauza principală a întreruperii care afectează CMP şi DAM. Se pune în aplicare în mod activ un fix, iar restabilirea serviciului complet rămâne cea mai mare prioritate a noastră. Vom oferi o actualizare suplimentară de îndată ce serviciul a fost restabilit. Ne cerem scuze pentru impactul continuu.

3. 2 septembrie 2026 la 06:44 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat şi în prezent monitorizăm rezultatele. Ambele produse ar trebui să fie acum accesibile.

4. 2 septembrie 2026 la 07:49 UTCresolved

   CMP și DAM sunt pe deplin operaționale. Echipele noastre de ingineri au confirmat stabilitatea susţinută după remediere, iar acest incident este acum închis. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi vă mulţumim pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 05:15 UTCinvestigating

   Un subset de clienți optimi pot experimenta probleme de conectivitate sau degradarea serviciilor în regiunea Asia de Sud-Est din cauza unei probleme de conectivitate a rețelei raportate de furnizorul nostru terț. Vom oferi actualizări suplimentare de îndată ce acestea devin disponibile. Mulţumesc pentru răbdare!

2. 25 august 2026 la 06:58 UTCmonitoring

   Furnizorul terț a redus problema. Monitorizăm rezultatele.

3. 25 august 2026 la 07:37 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 06:53 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte ale activelor care nu apar în DAM după o încărcare de succes în CMP. Echipa noastră de Inginerie lucrează activ pentru a determina cauza și domeniul de aplicare al impactului. Se crede că activele încărcate nu sunt pierdute Ne străduim să împărtăşim o altă actualizare cât mai curând posibil.

2. 24 august 2026 la 08:20 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat şi în prezent monitorizăm rezultatele.

3. 24 august 2026 la 11:01 UTCresolved

   Incidentul a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 august 2026 la 02:38 UTCinvestigating

   Investigăm mai multe medii DXP care întorc eroarea 503 care afectează doar mediile neproductive.

2. 14 august 2026 la 03:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 14 august 2026 la 05:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 14 august 2026 la 08:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 12 august 2026 la 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 august 2026 la 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 august 2026 la 15:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for image delivery, processing of tracking requests and delivery of online version.

2. 6 august 2026 la 15:09 UTCidentified

   We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.

3. 6 august 2026 la 15:51 UTCmonitoring

   The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.

4. 6 august 2026 la 16:28 UTCresolved

   Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 august 2026 la 13:11 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu performanţe degradate pentru expedierea prin e-mail.

2. 4 august 2026 la 13:27 UTCinvestigating

   The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.

3. 4 august 2026 la 16:08 UTCmonitoring

   The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.

4. 4 august 2026 la 17:32 UTCresolved

   No further problems have been observed.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 august 2026 la 02:30 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează serviciul Netspring (numai clienții Netspring). Vom continua să oferim actualizări în timp util pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 3 august 2026 la 13:46 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm problema. Mulţumesc pentru răbdare!

3. 3 august 2026 la 14:11 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei care afectează serviciul Netspring şi lucrăm în mod activ la soluţionare. Vom continua să oferim actualizări la timp cu privire la progresele noastre pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 3 august 2026 la 16:04 UTCresolved

   Problema care afectează serviciul Netspring a fost rezolvată, iar serviciul a fost restabilit la funcționarea normală.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 17:53 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de faptul că Home Page, Plan Modul, și Cereri modul în CMP nu sunt în prezent de încărcare pentru unii clienți. Echipa noastră investighează în mod activ cauza principală. Vom posta o actualizare aici de îndată ce vom ști mai multe mulțumiri pentru suport cu noi.

2. 31 iulie 2026 la 18:39 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 31 iulie 2026 la 19:31 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 31 iulie 2026 la 20:10 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 19:35 UTCinvestigating

   Optimizely ODP App, ODP Campaigns, și OCP Portal UI sunt în prezent indisponibile în regiunea SUA. Suntem de investigare și va oferi o actualizare în scurt timp.

2. 29 iulie 2026 la 20:46 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 15:26 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de o problemă care afectează accesul la unele produse, cauzată de o perturbare a furnizorului de identitate (Okta). Ne-am angajat cu sprijinul Okta și de lucru pentru a restabili serviciul. Actualizările vor urma cât mai curând posibil.

2. 23 iulie 2026 la 17:51 UTCidentified

   Am identificat o problemă care rezultă dintr-o perturbare a furnizorului de identitate. Vedem unele îmbunătăţiri pe măsură ce lucrăm pentru a atenua problema şi continuăm să lucrăm cu ei la o rezoluţie completă.

3. 23 iulie 2026 la 18:41 UTCresolved

   Întreruperile cu furnizorul nostru de identificare au fost rezolvate. Vă mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 15:10 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă raportată pentru clientul situat în vestul SUA Azure DC. Vom oferi actualizări suplimentare de îndată ce acestea devin disponibile. Mulţumesc pentru răbdare!

2. 23 iulie 2026 la 16:10 UTCidentified

   Această problemă a fost identificată și lucrăm cu vânzătorul nostru terț privind eforturile de atenuare

3. 23 iulie 2026 la 17:16 UTCidentified

   Cauza potenţială a dereglării Centrului de date West US Azure a fost identificată. Eforturile de atenuare sunt în curs de desfășurare. Vom oferi actualizări suplimentare de îndată ce acestea devin disponibile. Mulţumesc pentru răbdare!

4. 23 iulie 2026 la 18:10 UTCidentified

   Vânzătorul nostru de terţe părţi continuă acţiunile de atenuare

5. 23 iulie 2026 la 18:35 UTCmonitoring

   Vedem restaurarea continuă a siturilor de pe platformă, serviciile revenind treptat la normal. Echipele noastre monitorizează îndeaproape situația și vor împărtăși actualizări suplimentare de îndată ce acestea sunt disponibile.

6. 23 iulie 2026 la 20:34 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat și disponibilitatea și funcționalitatea serviciului a fost restabilită complet.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 06:57 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează serviciul de recomandări privind conținutul din regiunea Americii de Nord. Utilizatorii pot experimenta latență crescută, actualizări întârziate de recomandare, sau eșecuri intermitente cu operațiuni de căutare și indexare. Continuăm investigaţia şi vă vom oferi o actualizare imediat ce vor fi disponibile mai multe informaţii. Mulţumesc pentru răbdare!

2. 23 iulie 2026 la 09:12 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix şi monitorizăm rezultatul.

3. 23 iulie 2026 la 09:35 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 16:59 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent un eveniment care afectează disponibilitatea interfețelor grafice ale utilizatorilor pentru gestionarea campaniilor și a conținutului.

2. 17 iulie 2026 la 17:17 UTCresolved

   Componenta afectată a fost identificată și problema a fost rezolvată la 19:06 CEST. Numai o parte din utilizatori au fost afectați de această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 08:56 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care implică active DAM returnează 404s pentru miniaturi în timp ce nu generează descărcări, precum și pentru un subset de clienți. Echipele noastre de inginerie lucrează activ la o soluţie, iar acest incident este tratat ca o prioritate. Sperăm să împărtăşim mai multe informaţii în curând.

2. 13 iulie 2026 la 09:32 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat şi în prezent monitorizăm rezultatele.

3. 13 iulie 2026 la 10:46 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 18:39 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent un eveniment care afectează disponibilitatea serviciului de căutare și navigație (FND) în regiunea Vestului SUA. Un subset de clienti se vor confrunta cu latență mare sau 5xx-erori și cereri eșuate. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 9 iulie 2026 la 19:03 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 9 iulie 2026 la 20:38 UTCresolved

   Incidentul a fost rezolvat deoarece serviciul s-a recuperat complet şi este stabil.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 iunie 2026 la 13:05 UTCinvestigating

   Pentru un subset mic de conturi ale EU ODP, observăm un decalaj de ingerare. Investigăm acest lucru și dorim să reducem decalajul declarat înapoi la zero.

2. 30 iunie 2026 la 16:08 UTCidentified

   Am identificat problema și am pus unele schimbări pentru a o atenua - în prezent, decalajul de ingerare este minim, dar încă prezent.

3. 30 iunie 2026 la 17:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iunie 2026 la 13:16 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm întârzieri în prelucrarea datelor care afectează clienții din regiunea America de Nord (NA). În consecință, unele date pot dura mai mult decât de obicei pentru a fi reflectate în platformă, iar operațiunile sensibile la timp, cum ar fi executarea continuă a campaniei pot fi amânate. Echipa noastră de ingineri investighează în mod activ problema. Ne cerem scuze pentru neplăceri.

2. 29 iunie 2026 la 14:55 UTCmonitoring

   Am identificat și rezolvat problema. Prelucrarea datelor a revenit la normal, iar datele din coadă sunt prelucrate. Execuția continuă a campaniei și alte operațiuni sensibile la timp au reluat funcționarea normală. Echipa noastră monitorizează activ sistemul pentru a confirma stabilitatea deplină.

3. 30 iunie 2026 la 12:35 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iunie 2026 la 23:43 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm întârzieri în prelucrarea datelor în regiunea Americii de Nord. În consecinţă, campaniile continue nu se vor desfăşura până la eliminarea decalajului de procesare. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili timpul normal de procesare. Vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri şi apreciem răbdarea ta.

2. 23 iunie 2026 la 18:27 UTCidentified

   Echipa noastră lucrează activ la un fix pentru a rezolva procesarea întârziată a datelor. Clienții pot continua să experimenteze decalajul de prelucrare a datelor în timp ce remedierea este în curs. Ca măsură de precauţie, întrerupem temporar campanii recurente în regiunea SUA pentru a preveni duplicarea sau dubla transmitere în timp ce procesăm capturile. Vom relua programarea normală a campaniei după ce procesul va fi recuperat complet. Vom oferi o actualizare suplimentară de îndată ce vom avea mai multe informații. Îţi apreciez răbdarea.

3. 23 iunie 2026 la 22:56 UTCmonitoring

   Am implementat un fix, iar prelucrarea datelor a fost reluată. Întârzierea acumulată de procesare este acum de compensare, deși poate dura ceva timp pentru a prinde pe deplin. Clientii pot continua sa vada unele decalaje pana cand logul a fost procesat. Campaniile recurente din regiunea SUA rămân temporar întrerupte. Vom relua programarea normală a campaniei după ce backlog-ul va fi complet eliminat, pentru a ne asigura că nu va avea loc niciun duplicat sau dublu. Echipa noastră monitorizează activ recuperarea, și vom confirma odată ce sistemul a revenit complet la normal. Mulţumesc pentru răbdare.

4. 24 iunie 2026 la 09:20 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 24 iunie 2026 la 10:25 UTCmonitoring

   Întârzierea prelucrării datelor a fost rezolvată, iar prelucrarea a revenit la normal. Au fost reluate campaniile recurente, iar campaniile continue se desfăşoară ca de obicei. Echipa noastră monitorizează activ sistemul pentru a asigura o performanță stabilă continuă. Vom oferi o actualizare finală după ce vom confirma recuperarea completă. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

6. 25 iunie 2026 la 14:53 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.